AR – 증강 현실: 전자 상거래의 미래

신흥 기술 중 증강 현실(AR)은 전자 상거래 산업을 완전히 새로운 지평으로 이끌고 있습니다. 전자 상거래의 AR은 고객의 경험을 향상시켜 빠르게 고객을 장악했습니다. 전자상거래에 AR이 도입된 이후 소비자의 관심과 전반적인 참여도가 높아졌습니다.

전자 상거래 문제에 대한 탁월한 솔루션

사실 전자상거래의 경우 해결해야 할 또 다른 무거운 과제가 있습니다. 그 중 하나는 전환율 입니다. 전자 상거래의 경우 2% – 4% 범위로 낮게 유지되는 반면 전통적인 오프라인 전환은 20% – 40% 범위에서 다양합니다. 전자 상거래는 감각적 한계에서 소매업체에게 집니다. 고객들은 매장에 방문할 때 구매 결정을 내리기 전에 원하는 모든 것을 직접 시도해보고 싶어합니다.

고객의 54% 는 온라인 매장에서 제품을 완전히 시각화할 수 없기 때문에 오프라인 매장 방문을 선호 합니다.

그러나 전자 상거래는 이제 그 문제에 대처할 수 있는 좋은 솔루션을 제안하고 있으며 증강 현실(AR )이 그 중 하나입니다. 모바일 장치가 전자 상거래 시장의 지형을 변화시키면서(전자 상거래는 2018년까지 온라인 쇼핑의 모든 거래의 약 47.4%를 보고했으며 2018년에는 6,260억 달러까지 성장했다고 보고했습니다), 증강 현실은 곧 우리가 쇼핑하는 방식을 바꿀 것입니다.

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고객의 기대

• 고객의 63%는 증강 현실이 쇼핑 경험을 변화시킬 수 있다고 확신합니다.
• 35%는 물건을 사기 전에 가상으로 체험해 볼 수 있다면 온라인 쇼핑을 더 많이 할 것이라고 말했습니다.
• AR을 온라인 상점에서 사용할 수 있다면 22%는 기존 소매점을 방문할 가능성이 줄어들 것입니다.

AR이 곧 참신함을 멈추고 스마트폰, 태블릿, 드론과 같은 일상적인 활동을 위한 일반적인 도구가 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

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전자 상거래에서 증강 현실의 사용

그렇다면 AR이 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 자문해 볼 수 있습니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 방법과 인상적인 예입니다.

1. “Virtual Try-on” – 구매 전 제품 경험을 시각화

증강 현실 앱은 전자 상거래 구매에서 모호성을 제거하는 데 많은 도움이 됩니다. 그들은 소비자가 자신이 차지하게 될 물리적 공간의 맥락에서 제품을 시각화할 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어, 가정용품 회사 IKEA는 iOS 및 Android용 IKEA Place 증강 현실 앱으로 ​​엄청난 성공을 거두었습니다.

IKEA 제품의 대부분이 부피가 큰 가구이기 때문에 IKEA는 가구를 제대로 선보일 방법이 필요했습니다. 증강 현실 앱을 통해 쇼핑객은 가구가 거실 내부에서 어떻게 보일지 시각화할 수 있습니다! 그런 다음 쉽게 제품을 전환하고, 크기 및 색상과 같은 제품 속성을 변경하고, 다양한 가구 품목과 실내 장식이 서로를 어떻게 보완하는지 확인할 수 있습니다.

이러한 방식으로 증강 현실은 고부가가치 및 부피가 큰 제품에 대한 제품 검색 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 Amikasa는 쇼핑객이 여러 브랜드의 디자이너 가구를 사용하여 꿈의 집을 디자인할 수 있는 뛰어난 전자 상거래 AR 앱을 보유하고 있습니다.

2. 실제 매장 경험을 모방

최신 연구에 따르면 61%의 고객이 AR 기능이 없는 온라인 상점보다 AR 기능이 있는 온라인 상점에서 상품을 구매하는 것을 선호합니다.

AR은 고문과의 일반적인 채팅부터 옷이나 신발을 입는 것(Topshop 및 Converse AR 기술)에 이르기까지 고객에게 가상 매장 경험을 제공합니다. 또한 모든 AR 사용자는 특수 가구의 3D 모델을 각도에 관계없이 볼 수 있으며 심지어 자신의 집 안 어디에든 둘 수 있습니다.

3. 신체 측정 앱

신체 측정 앱은 사용자에게 신체의 가장 정확한 가상 피팅을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 AR 솔루션은 eCommerce의 혁명적인 사용자의 피팅을 측정하는 더 나은 방법입니다.

우리는 옷이나 웨어러블 제품을 온라인으로 구매할 때 피팅이 기본적인 문제라는 것을 알고 있습니다. 따라서 신체 측정 앱은 온라인 사용자가 최종 결정을 내리기 전에 자신의 신체에 정확하게 맞는 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공합니다.

4. AR 매뉴얼

AR 사용자 매뉴얼은 단계별 가상 가이드와 함께 인터랙티브 방식으로 가전 제품의 매뉴얼을 읽는 과정을 보여줍니다. 사용자는 스마트 기기를 사용하는 번거로움 없이 제품의 세부 사항을 쉽게 살펴볼 수 있습니다. 또한 모든 가전 제품의 설명서를 살펴보는 동안 알 수 없는 위험에 대한 두려움과 시간을 줄입니다.

AR 기술과 통합된 몰입형 3D 경험을 통해 AR 매뉴얼은 이해도를 높입니다. 기기를 간단히 스캔하면 AR 매뉴얼에 모든 유용한 지침과 기능이 가상 방식으로 표시됩니다.

5. 가상 측정

6. 화장품 브랜드의 경우 – 시간과 노력을 들이지 않고 더 많은 옵션을 시도하십시오.

화장품 및 뷰티 브랜드가 AR 기차를 타고 성공을 향해 달리고 있습니다. 그것은 말이 됩니다. 얼굴에 적용된 아이섀도는 종종 컴팩트의 온라인 제품 사진에서 나타나는 것과 크게 다르게 보입니다.

Sephora 및 기타 화장품 브랜드의 AR 앱은 사용자가 자신 있게 쇼핑하고 스마트폰을 통해 집에서 미용 제품을 가상으로 "테스트"할 수 있도록 도와줍니다.

AR이 매출을 높이는 이유를 보여주는 심리적 측면

1. 참여

가상 현실은 사용자와 연결되는 고객에게 새로운 수준의 상호 작용을 제공합니다. 사용자는 VR 헤드셋을 사용하여 제품을 직접 보면서 물리적으로 어떻게 보일지 이해할 수 있습니다.

소비자가 2D 인쇄 이미지와 같은 가상 제품에 참여할 때 더 연결되어 있다고 느낍니다.

그것은 사용자가 온라인 플랫폼을 몇 번이고 방문하게 만드는 제품에 대한 강렬한 시각을 제공합니다.

2. 놀라운 스토리텔링

스토리텔링은 정서적 수준에서 사람들과 연결하는 방법입니다. VR 스토리텔링은 인터랙티브하기 때문에 전달되는 메시지에 참여하고 실시간으로 전달할 수 있습니다.

AR의 가장 큰 장점은 스토리나 뉴스가 있는 가상 플랫폼을 도입하여 기존의 측면을 바꾸는 데 도움이 된다는 것입니다.

사용자는 가상 제품의 이벤트 및 프로모션에 참여하고 싶어합니다.

3. 호기심

AR 경험과 관련하여 사용자는 자신을 참을 수 없습니다.

경험은 매우 효과적이어서 사용자가 AR을 계속해서 경험하게 합니다.

AR의 매력적이고 동기를 부여하는 기능은 사용자가 제품에 대해 만족하고 호기심을 가질 수 있도록 합니다.

4. 정확도

3D 시각화가 포함된 AR은 사용자가 정확한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

따라서 AR 서비스에 대해 이야기하면 구매하려는 모든 제품이 반품률을 낮출 기회가 더 많습니다.

AR이 인터랙티브한 경험을 제공하기 때문에 사용자는 의심의 여지 없이 아이템을 구매할 것입니다.

5. 개인화

특히 제품을 볼 수만 있는 착용의 경우 온라인 상점에 대해 이야기하는 것은 더 나은 사용자 경험을 제공하지 않습니다.

반면 AR은 고객에게 어느 정도의 개인화 기능을 제공하여 어떤 의상이 가장 잘 어울리는지 알 수 있도록 모든 의상을 입고 자신을 볼 수 있습니다.

온라인 쇼핑의 미래

대체로 VR 경험은 의심을 없애고 반품률을 낮추며 전환율을 높일 수 있습니다.

AR은 고객에게 온라인 상점에서 제품의 3D 모델을 관찰하고 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공합니다. 선택의 폭이 넓어지고 선택의 폭이 넓어져 고객이 더 현명한 결정을 내리고 구매율을 높일 수 있습니다.

온라인 쇼핑의 미래는 증강 현실이 중심이 될 것입니다. AR은 이미 쇼핑객이 소매업체의 모바일 플랫폼에 계속 참여하도록 하고 매장 내 트래픽을 유도하는 데 가치를 더하고 있습니다. 전자 상거래가 발전함에 따라 소비자의 기대도 변하기 때문에 업계의 주요 업체는 증강 상거래의 미래에 큰 이해관계를 갖게 될 것입니다.

AR 기술을 SimiCart 플랫폼에 통합할 수 있도록 계속 지켜봐 주십시오.

고객이 기술의 최전선에 있도록 하기 위해 SimiCart는 증강 현실을 플랫폼에 통합하여 궁극적으로 모바일 장치를 통한 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 즉, 우리 팀은 전자 상거래를 위한 새로운 AR 강화 크기 조정 기능을 개발 중입니다. 새로운 스마트 사이징 기능은 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 되어 고객이 더 빠르고 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 곧 우리 앱의 다음 버전에서 SimiCart 스마트 사이징을 경험할 수 있을 것입니다. 흥미진진한 기능 릴리스에 대해 가장 먼저 알 수 있도록 계속 지켜봐 주십시오!