Apple Pay가 전자 상거래 회사에 필요한 결제 프로세스인 이유

Apple Pay, 전자상거래 결제 프로세스 개선

Apple Pay가 가장 큰 전자 상거래 회사 중 하나와 협력하는 방식을 살펴보면 2017년에 지불 프로세스 개선이 필요한 이유를 보여줍니다. 다음 상황을 상상해 보십시오. 한 쇼핑객이 점심 시간에 Jet.com으로 향합니다. 쇼핑객은 세탁 세제, 섬유 유연제, 그리고 생각나지 않는 한 가지 품목이 필요합니다. 시간이 끝나면 쇼핑객은 그 물건이 치약이라는 것을 기억합니다. Crest 튜브가 장바구니에 추가되었지만 점심 식사가 끝났고 이제 Jet.com에서 신용 카드 정보를 요청합니다. 쇼핑객은 "잊어버려! 집에 가는 길에 데리러 올게.”

Apple Pay를 사용하면 Jet.com 앱 또는 모바일 사이트의 쇼핑객이 장바구니에 항목을 추가하고 "결제 진행"을 클릭하고 Apple Pay를 통해 결제를 확인하기만 하면 됩니다. 터치스크린에서 몇 가지 확인만 하면 키보드를 사용하여 모든 관련 정보를 다시 입력하는 대신 구매자가 구매를 완료할 가능성이 더 높아집니다.

PayPal조차도 현재 Apple Pay의 결제 프로세스에서 볼 수 있는 수준의 편의성, 효율성 및 보안을 제공하지 않습니다. 또한 Apple은 개인 정보를 안전하게 보관한다는 평판을 가지고 있습니다. 이는 많은 쇼핑객이 온라인 상점에 신용 카드 및 개인 정보를 직접 저장하는 것에 대해 느끼는 것과는 대조적입니다.

전자 상거래에 대한 이러한 개선 사항은 Jet.com과 같은 대규모 사이트에만 적용되는 것은 아닙니다. 소규모 매장도 마찬가지로 Apple Pay의 기능에 의존하여 고객 행동에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 Apple Pay의 편의성은 업종이나 대상 시장에 제한을 받지 않습니다. 다양한 인구통계의 사람들이 iPhone, Mac 및 iPad를 소유하고 있습니다. 그러나 가장 중요한 것은 온라인에서 구매할 가능성이 가장 높은 개인이 이러한 장치를 소유하고 있다는 것입니다.

Apple Pay는 모바일 쇼핑의 가장 큰 단점을 해결할 수 있습니다

결제 과정에서 장바구니를 버리고 항목을 추가한 구매자의 수는 거의 믿을 수 없습니다. 특정 데이터에 따르면 잠재 고객의 50% 이상이 장바구니에 항목을 추가하고 "결제 진행"을 클릭하지만 이런저런 이유로 구매를 완료하지 않습니다. 현재 이커머스 매장의 가장 큰 문제점 중 하나를 정확히 지적한 통계입니다.

이것은 미국의 전자 상거래 판매자에게만 해당되는 문제가 아닙니다. 영국과 유럽의 쇼핑객은 장바구니 포기에 대해 동일한 습관을 보이며 영국에서는 결제 과정에서 장바구니를 떠나는 쇼핑객의 수가 65% 이상입니다.

왜 그렇게 많은 잠재 고객이 마지막 순간에 자리를 피합니까? 대부분의 경우 이러한 쇼핑객은 결제 프로세스가 번거롭고 부담스럽다고 생각합니다. 종종 필요한 것은 신용 카드 정보와 배송 주소를 입력하는 것이지만 올바른 신용 카드에 액세스할 수 있어야 하고 모든 정보를 입력해야 하는 시간이 필요한 많은 사람들에게는 이 정보가 필요하지 않을 수 있습니다. 이는 고객이 모바일 기기를 사용할 때 대부분의 장바구니 이탈이 발생하는 이유를 설명합니다.

오프라인 기술로서의 Apple Pay의 시작

Apple Pay는 전자 상거래 옵션으로 시작되지 않았습니다. 이 기술은 오프라인 매장에서 편리한 모바일 결제를 위해 설계되었습니다. Apple Pay를 사용하면 신용 카드 정보와 결제 옵션을 휴대폰에 저장할 수 있습니다. 그러면 Whole Foods나 Starbucks와 같은 미국 최대 브랜드에서 쇼핑할 때 사용자는 간단히 휴대전화를 탭하여 결제할 수 있습니다. 추가 혜택으로 Apple Pay는 사용자에게 신용 카드 사기로부터 추가 보안을 제공했습니다.

2014년에는 물리적 공간에서 미래의 결제 프로세스로 간주되었습니다. 그러나 2014년과 오늘날 사이에 맥도날드 및 타겟과 같은 물리적 위치에 대한 Apple의 초점이 바뀌면서 무언가가 변경되었습니다. Apple이 Apple Pay를 출시한 지 3년 만에 전자 상거래는 전통적인 쇼핑 경험에서 상당한 기반을 확보했습니다. 사람들은 말 그대로 아마존에서 텐트와 운동화를 주문하는 것에서 인공 지능을 통해 식료품을 사는 것으로 바뀌었습니다.

처음 출시되었을 때 결제 프로세스로서의 Apple Pay 기능은 전자 상거래에 적합하지 않았습니다. 이 스마트폰 기술은 실제 매장에서 계산을 더 빠르게 하고 사람들이 심부름을 할 때 더 적은 수의 물건을 들고 다닐 수 있도록 설계되었습니다. 전자 상거래는 비물리적 환경에서 액세스할 수 있어야 합니다. 2016년 중반까지만 해도 Apple Pay는 실제 매장 전용 결제 프로세스였으며 이 애플리케이션을 지원하는 전자 상거래 사이트는 거의 없었습니다. 1년 뒤에는 완전히 달라졌다. 모든 전자상거래 플랫폼에서 35% 이상의 온라인 상점에서 고객에게 Apple Pay 옵션을 제공합니다.

Apple Pay가 결국 전자 상거래에 적용 가능한 도구가 될 가능성이 높지만 전자 상거래 판매에 대한 데이터를 통해 확신할 수 있었습니다. 소비자 통계에 따르면 2021년까지 전 세계 모든 거래의 40% 이상이 인터넷을 통해 이루어질 것이라고 합니다.

Apple Pay를 전자 상거래 스토어와 통합하기

전자 상거래 플랫폼은 느리지만 확실하게 Apple Pay를 온라인 상점과 통합하는 기능을 만들었습니다. Shopify는 2015년 5월 결제 및 결제 프로세스를 위한 새로운 모바일 e-kit의 일부로 Apple Pay로 전환했습니다. Shopify는 Apple Pay와 같은 원터치 결제 옵션이 모바일 쇼핑 경험을 크게 개선했다고 생각했습니다.

2016년 9월 BigCommerce는 Apple Pay도 채택했습니다. 그때부터 BigCommerce 매장은 Safari 또는 Apple 기기에서 쇼핑할 때 고객에게 Apple Pay 옵션을 제공할 수 있습니다. WooCommerce 및 기타 전자 상거래 플랫폼은 2016년 말과 2017년 1분기에 통합 옵션을 제공했습니다. 오늘날 대부분의 플랫폼에는 Apple Pay를 통합하는 메커니즘이 있습니다.

그러나 온라인 지불 처리는 실제로 두 가지 다른 기술에 의존한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. Apple Pay와 같이 정보를 받고 주문을 수락하는 응용 프로그램이 있으며 실제로 자금 이체를 보장하는 지불 게이트웨이가 있습니다. 선택한 전자 상거래 플랫폼에서 원터치 결제를 허용하더라도 모든 결제 게이트웨이가 Apple Pay와 작동하는 것은 아닙니다. 예를 들어 BigCommerce는 Apple Pay의 열렬한 지지자이지만 호주에는 Apple Pay를 허용하는 플랫폼에 대한 지불 게이트웨이가 아직 하나뿐입니다. 이러한 이유로 지불 게이트웨이 선택은 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것과 동일한 주의와 시간을 받아야 합니다.

전자상거래를 이해하는 웹 개발

최신 지불 게이트웨이 또는 특정 지불 프로세서의 기능에 대한 질문은 전자 상거래에만 해당됩니다. Shopify, BigCommerce, Woocommerce 또는 다른 플랫폼을 통해 구축된 온라인 상점이 비즈니스에 가장 적합한 기술을 활용하도록 하려면 올바른 웹 개발 팀이 필요합니다.

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