Apple MPP: 약혼 핍이 삐걱거릴 때까지 짜내십시오!

9월 20일 Apple의 메일 개인 정보 보호(MPP)가 도입된 이후로 우리는 채택을 면밀히 모니터링했습니다.

Validity의 State of Email Live 웨비나 시리즈의 11월호에 제공된 데이터에 따르면 모든 이메일 "열림"의 3분의 1(32%)이 이제 Apple 프록시의 픽셀 화재에 의해 생성됩니다.

MPP가 출시되었을 때 이메일 마케터는 개방률 데이터 저하로 인해 목록 위생, 최신성 관리, 여정 자동화와 같은 기존 이메일 모범 사례를 따르기가 어려울 것이라고 우려했습니다. 잠재적 영향에는 비활성 응답자 식별 및 억제 실패, 덜 효과적인 타겟팅 및 세분화가 포함됩니다.

아이러니하게도 Apple의 자체 개인 정보 보호 정책은 픽셀 추적을 권장하는 모범 사례로 다음과 같이 인정했습니다.

“Pixel 태그를 사용하면 읽을 수 있는 형식으로 이메일 메시지를 보낼 수 있으며 메일이 열렸는지 여부를 알려줍니다. 이 데이터를 사용하여 고객에게 보내는 메시지를 줄이거나 없앨 수 있습니다.”

이 진술은 이후 삭제되었지만(개인정보 보호정책은 10월 27일에 업데이트됨) Apple의 자체 포스트마스터 지침은 여전히 ​​다음과 같이 명시되어 있습니다.

“우리는 피드백 루프(FBL)를 제공하지 않습니다. 대량 이메일 발신자는 메일링 리스트에서 비활성 또는 비참여 구독자를 주기적으로 억제하여 참여하는 구독자만 계속 귀하의 이메일을 수신하도록 권장합니다."

발신자의 우려가 정당화되었다는 불길한 초기 지표를 보고 있습니다. MPP는 빠르게 뿌리를 내리고 있으며, 기업이 감당할 수 있는 가장 적은 비용인 업무상 성수기인 발신인의 평판과 배달 가능성을 위협하고 있습니다.

다음은 Validity의 최신 글로벌 이메일 데이터가 알려주는 내용입니다.

구독 취소 비율이 감소하고 있습니다.

좋은 소식부터 시작하겠습니다. 구독 취소율은 이전 12개월 벤치마크인 0.09% 에서 약 3분의 1 감소했습니다.

이러한 변화의 정확한 이유는 즉시 명확하지 않습니다. MPP에 옵트인하면 사람들이 이메일에 대한 신뢰를 높이고 옵트아웃할 가능성이 줄어들 수 있습니다. 또는 미리 로드된 이미지로 인해 완전히 렌더링된 이메일에서 구독 취소 링크(종종 이메일 바닥글에 있음)에 액세스할 수 없게 될 수 있습니다.

이러한 변화는 Apple의 또 다른 혁신인 "내 이메일 숨기기"와도 연결될 수 있습니다. 이 기능을 통해 Apple Mail 사용자는 개인 이메일 주소를 비공개로 유지하면서 앱 및 웹 사이트에서 사용할 고유한 임의의 이메일 주소를 생성할 수 있습니다. 구독자는 이 기능을 사용하여 원치 않는 이메일을 식별 및 분류하고 대량 스팸 불만 사항을 등록하여 향후 이메일을 억제할 수 있습니다.

이 가설은 우리의 다음 관찰을 뒷받침할 것입니다.

불만률이 증가하고 있습니다.

이제 나쁜 소식이 있습니다. 같은 기간 동안 불만 제기 비율이 두 배로 증가했습니다. 이러한 증가는 구독 취소의 감소와 관련이 있을 수 있습니다.

한 주요 Validity 클라이언트는 최근 불만 사항에 대한 사용자 에이전트 데이터 분석을 공유했습니다. 보고서에 따르면 증가된 볼륨의 97%는 iOS 메일 앱에서 발생했습니다.

왜 이런 일이 발생합니까? Microsoft의 Spam Fighters 프로그램에 대한 사전 조사(이에 대한 자세한 내용은 다음 섹션에서 설명)가 단서를 제공할 수 있습니다. 프로그램의 일부로 Hotmail 및 Outlook 사용자는 수신한 마케팅 이메일에 대한 피드백을 제공합니다. 이러한 응답은 Microsoft의 스팸 필터를 교육하는 데 사용됩니다.

그러나 많은 사용자가 수신하는 이메일의 양을 줄이기 위해 프로그램에 가입하고 더 많이 수신하면 분노합니다.

이제 MPP와 유사한 연결 끊김이 표시됩니까? Apple Mail 사용자가 정크 이메일로부터 더 많은 보호를 받을 것이라고 생각하고 선택할 수 있습니까?

SRD 비율이 급증하기 시작했습니다.

Validity의 보낸 사람 인증 프로그램 참가자는 스팸 방지 프로그램이 준수 메트릭 중 하나를 구성하는 SRD(보낸 사람 평판 데이터) 번호를 생성하기 때문에 스팸 방지 프로그램에 익숙할 것입니다.

Spam Fighters 프로그램은 Microsoft 가입자에게 마케팅 이메일이 정크인지 여부를 묻습니다. 반대 투표(총 투표의 백분율)는 보낸 사람의 SRD 비율을 형성합니다.

연중 내내 하락세를 보인 후 글로벌 SRD 요금이 갑자기 방향을 바꾸었습니다. 이는 가입자가 이제 수신하는 마케팅 이메일에 덜 매료되었음을 시사합니다.

성수기 시즌이 다가옴에 따라 이러한 추세는 계속되고 증폭될 것으로 보입니다. 유효성 연구에 따르면 이메일 양이 증가하면(샘플링이 더 많아짐) 부정적인 응답의 비율도 증가합니다. 이 데이터는 Microsoft의 필터링 결정에 반영되므로 전달 가능성이 더 어려워집니다.

데이터 위생이 감소하고 있습니다.

Apple Mail 사용자가 항상 "열림"으로 보고하기 때문에 비활성 구독자를 식별하는 기능이 감소하면 스팸 트랩이 재활용될 가능성이 높아집니다. 재활용 스팸 트랩은 원래 소유자가 더 이상 사용하지 않고 스팸 모니터링 활동의 일부로 사서함 공급자가 다시 할당한 오래된 이메일 주소입니다.

보고서에 따르면 최근 재활용 스팸 트랩 적중 횟수가 확실히 증가했습니다. 이러한 변화는 MPP와 직접적인 관련이 없을 수 있습니다. 이는 성수기에 맞춰 규모를 늘리면서 활동량이 적은 가입자에게 메일을 보내는 발신자를 반영할 수 있습니다. 그러나 이 관찰은 다른 관찰과 일치하며 고품질 데이터를 유지 관리하는 것과 관련된 문제가 증가하고 있음을 나타냅니다.

이메일 가입자 피로는 Apple MPP 이전에 이미 우려 사항이었습니다. Alibaba는 올해 광군제의 날 이후 가장 느린 매출 성장을 보고했습니다.

광범위한 공급망 혼란에 대한 두려움과 일치하는 소비자 주의는 이러한 느린 실적이 성수기 기간 동안 지속될 수 있음을 시사합니다.

다행히도 Validity는 다음을 지원할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

• 발신자 인증은 이러한 추가적인 부정적인 신호에 직면하여 이메일 프로그램의 평판과 받은 편지함 배치 비율을 유지합니다.
• 목록 확인은 참여하고 실행 가능한 이메일 데이터베이스를 유지 관리하는 데 도움이 되는 확장 가능한 유효성 검사를 제공합니다.
• Everest 이메일 성공 플랫폼은 새로운 참여 지표와 분석을 제공하여 MPP 이후의 세계에서 캠페인 성공을 제공합니다.

다음주 블로그 포스팅을 기대해주세요. 이메일 발신자가 이러한 MPP 관련 추세의 부정적인 영향을 상쇄하는 데 도움이 되는 10가지 팁을 제공합니다.

그동안 "메일 개인 정보 보호란 도대체 무엇인가?"라는 eBook을 읽고 MPP에 대해 자세히 알아보십시오.