모든 판매자가 알아야 할 10가지 아마존 판매 팁

(이 기사는 원래 2015년 9월 15일에 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

2019년 초에 Amazon의 타사 판매자는 모든 유료 상품의 53%를 판매했습니다. 아마존에는 백만 명이 넘는 판매자가 있지만 성공적인 비즈니스를 구축하는 사람은 극소수에 불과합니다. 아마존은 제품 가시성과 가격에 기반한 경쟁력 있는 판매 공간입니다.

아마존 판매가 처음이건 아니건 상관없이 아마존 판매 팁 10가지를 사용하여 게임을 강화할 수 있습니다.

아마존 판매 팁 10가지

다음은 판매자가 온라인 판매를 늘리는 데 도움이 되는 상위 10가지 Amazon 판매 팁 목록입니다.

1. 검색을 위한 제품 세부정보 최적화

아마존은 1,200만 개 이상의 제품을 판매합니다. 소비자는 구매를 결정하기 전에 이러한 모든 제품을 검색하고 찾고 비교해야 합니다.

Amazon은 구매자가 다양한 제품 속성으로 초기 검색을 계속 드릴다운할 수 있도록 하여 이를 간단하게 만듭니다. 고객이 여성 신발 > 로퍼 및 슬립온 > Sperry's > Top Sider > Tan > Size에서 어떻게 이동할 수 있는지 생각해 보세요. 고객은 "VIZIO LCD TV 10피트용 AC 전원 코드 케이블"과 같은 매우 구체적인 제품 정보를 입력할 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 해당 고객은 찾고 있는 정확한 항목으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 그런 다음 Amazon 판매자의 과제는 귀하의 제품이 해당 제품 검색의 맨 위에 표시되도록 하는 것입니다.

아마존은 상품 정보와 세부 정보를 사용하여 고객의 검색 항목을 상품과 일치시킵니다. 따라서 다음을 제공하는 것이 중요합니다. 아마존은 정확한 상품 정보와 최대한 많은 정보를 제공합니다.

여기에는 제품 제목, 설명, 제품 식별자, 검색어, 크기, 색상 등이 포함됩니다. 이러한 유형의 정보를 훑어보지 마십시오. 이것이 고객이 귀하의 제품을 찾고 올바른 것을 구매하고 있음을 아는 방법입니다.

모든 제품 정보를 관리하는 것은 압도적일 수 있습니다. Amazon의 지침에 따라 제품 설명을 구성하고 최적화하는 데 많은 노력이 필요합니다. 많은 판매자가 PIM(제품 정보 관리) 응용 프로그램과 같은 도구를 사용하여 모든 제품 데이터를 관리합니다. 이와 같은 도구는 여러 마켓플레이스에서 판매할 때 더욱 적절합니다.

2. 경쟁력 있는 가격 책정 사용

많은 고객들이 가장 저렴한 가격을 찾기 위해 아마존에서 쇼핑을 합니다. 판매자는 귀하가 경쟁하고 있는 가격과 경쟁력 있는 가격으로 제품을 리스팅하는 방법을 알아야 합니다.

고유한 품목을 판매하지 않는 경우 귀하의 품목과 유사한 품목이 무엇을 위해 판매되는지 조사할 준비를 하십시오. 가격을 낮추면 검색 결과 상단에 항목이 표시되는 데 도움이 됩니다.

아마존의 최저가 매치 기능을 사용하면 아마존에서 상품에 대해 최저가를 지속적으로 매치할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 항상 가격으로 경쟁할 수 있도록 자신의 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

3. 전문적인 제품 이미지 촬영

온라인으로 구매할 때 고객이 구매할 제품을 물리적으로 볼 수 있는 것이 중요합니다. 판매자는 판매 중인 품목을 자랑할 수 있는 여러 장의 신선한 사진을 가지고 있어야 합니다. 몇 년 전에 휴대폰으로 찍은 거친 사진은 더 이상 잘리지 않습니다.

전문적인 사진은 소비자와의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그들은 당신이 그들이 원하는 제품을 제공하기 위해 믿을 수 있는 전문 판매자라는 것을 알게 될 것입니다.

아마존의 상품 이미지 가이드라인을 반드시 확인하세요. 필요한 품질과 이미지 크기를 지정하는 데 도움이 됩니다. 고품질 사진을 만들기 위한 제품 사진 팁에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

4. 바이 박스 소유 시도

모든 판매자는 Amazon Buy Box를 소유하기 위해 노력합니다. 그게 뭔지 몰라? 고객이 장바구니에 직접 항목을 추가하여 구매 프로세스를 시작할 수 있는 제품 세부 정보 페이지의 상자입니다. 그래서 바이 박스에 당첨된 사람들은 종종 매출 증가를 봅니다.

바이 박스는 여러 판매자가 판매하는 동일한 제품을 제공하는 판매자에게 매우 중요합니다. 당신은 바이 박스를 놓고 그들과 경쟁하고 있습니다.

바이 박스 획득을 어렵게 만드는 것은 Amazon이 일급 비밀 알고리즘을 사용하여 바이 박스에 표시되는 제품을 결정하기 때문입니다.

상자를 획득하기 위해 취해야 하는 정확한 단계를 말할 수는 없지만 저렴한 가격, 재고 가용성, 주문 처리 옵션, 판매자 평점 및 긍정적인 고객 리뷰가 모두 우승에 중요한 요소라는 것을 알고 있습니다.

바이 박스를 획득할 확률을 높이는 방법에 대한 Amazon의 (모호한) 팁을 확인하십시오. 알고리즘이 일급비밀이라는 것은 농담이 아닙니다.

보너스 팁: 고유 아이템 번들(예: 3개의 스킨케어 관련 제품)을 생성하면 매번 바이 박스를 획득하게 됩니다.

5. 성과를 지속적으로 개선하기 위한 노력

아마존 비즈니스는 스스로 운영되지 않습니다. 많은 양의 상품을 판매하려는 경우 정기적으로 실적을 모니터링해야 합니다. 이런 식으로 노력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

매출(증가 및 감소 모두), 반품률 및 판매자 등급에 주의하십시오. 이 모든 것은 개선의 여지가 있는 부분을 결정하는 데 중요합니다.

6. Fulfillment By Amazon 사용 고려

온라인 판매 시 빠르고 정확한 주문 처리가 매우 중요합니다. 고객에게 주문을 전달할 수 없으면 비즈니스를 오래 할 수 없습니다. 문제는 이행이 일반적으로 판매자에게도 골칫거리라는 점입니다.

주문을 직접 처리할 수 있지만 FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 사용을 고려할 수도 있습니다. FBA는 아마존이 귀하를 대신하여 주문을 처리하는 서비스입니다. FBA를 사용하면 아마존이 유명한 것과 동일한 수준의 주문 처리 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다.

그러나 FBA가 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 수수료가 장점에 비해 너무 높다는 것을 알 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 FBA가 귀하의 비즈니스에 비용을 지불할 가치가 있는지 알아보려면 기사를 읽어보십시오.

7. 아마존의 규칙을 따르십시오

이것은 쉬운 것이어야 합니다. 규칙을 따르면 됩니다.

모서리를 자르고 "Amazon을 활용"하려고 노력하지 않을 것입니다. 정직한 실수를 하지 않도록 최신 정책을 유지하는 것도 좋습니다.

규칙을 따르지 않으면 계정이 제재되거나 정지될 수도 있습니다.

여기에서 Amazon의 판매 정책에 대해 알아보십시오.

8. 제품 리뷰 활용

제품 리뷰는 판매자에게 어느 쪽이든 갈 수 있습니다. 좋은 리뷰는 더 많은 구매자를 끌어들일 수 있습니다. 나쁜 리뷰는 곧 신뢰와 매출 감소로 이어질 수 있습니다. 리뷰에서 가장 어려운 부분은 필수 항목이 아니며 사람들이 말하는 것을 제어할 수 없다는 것입니다.

그러나 고객이 구매하기 전에 종종 리뷰를 찾는 정확한 이유이기도 합니다. 고객이 제품에 대해 긍정적인 리뷰를 남길 수 있도록 모니터링하고 찾는 것이 가장 좋습니다.

리뷰를 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나는 단순히 고객에게 그렇게 하도록 요청 하는 것입니다.

아마존에서 많은 상품을 구매했는데 판매자로부터 리뷰를 남겨달라는 이메일을 받았습니다. 이러한 유형의 이메일은 고객과 대화를 시작하여 고객의 구매 경험이 어땠는지 모니터링할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 불쾌한 리뷰가 끝나기 전에 문제를 해결할 수 있는 기회도 제공합니다.

고객 리뷰는 아마존에서 판매할 때 성공 여부를 결정짓습니다.

마지막으로, 우리는 방의 코끼리를 언급하지 않고 리뷰를 할 수 없습니다. 아마존은 사이트의 가짜 리뷰 양에 문제가 있습니다(그리고 아마도 항상 그럴 것입니다). 판매자는 수백 개의 검증되지 않은 별점 5개 리뷰를 통해 상위권에 오르는 제품(특히 전자 제품)을 항상 보게 될 것입니다.

판매자로서 그것에 대해 많은 것을 할 수는 없지만 절대 스스로 전술에 의존하지 마십시오. 고객이 가짜 리뷰를 발견하고 별 5개를 받은 결함 제품을 신고할 수 있다는 것을 믿으십시오. 불행히도 판매자는 계속 강화되는 가짜 리뷰 경제에 대처하기 위해 아마존에 맡겨야 합니다. 고객과의 신뢰도 이어지고 있습니다.

9. 고객 서비스를 최우선으로 하십시오

고객 서비스는 온라인 쇼핑을 할 때 큰 도움이 될 수 있습니다. 그것은 당신이 고객과 상호 작용하는 방법이며 컴퓨터의 다른 쪽 끝에 사람이 있음을 보여줍니다.

고객 서비스는 고객 유지 및 최초 구매자를 평생 고객으로 전환하는 데 중요합니다. 고객은 자신의 요구 사항이 충족되었는지 확인하기 위해 더 많은 노력을 기울일 것임을 알고 있는 판매자와 함께 쇼핑하기를 좋아합니다.

아마존에서 판매할 때 고객 문의에 응답하고, 전문적인 문제에 대한 분쟁을 신속하게 처리하고, 반품을 쉽게 처리하는 것을 의미합니다. 요컨대, 항상 고객의 요구를 먼저 생각하십시오.

일부 회사의 경우 적절한 고객 서비스 프로세스는 많은 추가 작업을 의미할 수 있습니다. FBA 사용의 이점 중 하나는 아마존에서 반품 및 고객 서비스를 처리한다는 것입니다. FBA 사용을 고려하고 있다면 이 점을 고려하십시오.

10. 아마존 재고를 사전에 관리

온라인 판매와 마찬가지로 재고를 사전에 관리해야 합니다. 물리적으로 재고가 없는 항목을 온라인에서 누군가에게 판매하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

Amazon에서 이 작업을 수행하면 계정이 일시 중지 될 가능성이 큽니다.

아마존은 판매에 유리하지만 따라잡기가 어려울 수 있는 끝없는 소비자 수요를 생성합니다. 한 가지 핵심 재고 관리 전략은 올바른 자금 조달 옵션을 찾고 현금 흐름을 늘리는 것입니다. Payability 를 사용하면 Amazon 판매에 대해 매일 익일에 지불을 받거나 향후 전자 상거래 판매를 기반으로 Instant Advance를 받을 수 있습니다. 지금 신청 하고 제안을 받으세요. 신청과 관련된 신용 조회나 의무는 없습니다.

아이템 가용성도 바이 박스를 획득하는 데 중요합니다. 아마존은 얼마나 많은 아이템이 남아 있고 얼마나 빨리 판매하고 있는지 고려합니다.

과잉 판매를 방지하기 위해 재고 수준을 유지하는 것이 중요합니다. 아마존 재고 관리가 수입을 극대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 읽어보십시오.

보너스: Amazon을 다른 시스템과 통합

우리는 10개의 팁이 충분하지 않다고 생각하여 보너스 하나를 추가했습니다.

Amazon은 가장 중요한 판매 채널 중 하나일 수 있지만 유일한 채널은 아닐 수도 있습니다. 자신의 웹 스토어 또는 eBay와 같은 다른 시장에서 판매할 수 있습니다.

이 경우 Amazon과 같은 판매 채널을 ERP 또는 회계 시스템과 같은 백엔드 시스템과 통합하는 것을 고려해야 합니다. 통합을 통해 아마존과 다른 시스템 간에 재고, 주문, 품목, 고객 및 배송/추적 정보와 같은 데이터를 동기화할 수 있습니다. 이러한 프로세스를 자동화하면 데이터 처리 시간이 지연되고 오류가 많이 발생하는 수동 데이터 입력이 필요하지 않습니다.

이것이 nChannel이 하는 일입니다. Amazon을 Shopify 및 ERP, POS 또는 3PL 시스템과 같은 다른 시장 또는 전자 상거래 플랫폼과 연결하는 클라우드 기반 시스템 통합 플랫폼을 제공합니다. nChannel이 Amazon을 다른 시스템과 통합하는 방법과 nChannel이 운영을 개선하고 궁극적으로 고객 경험을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

Amazon 가이드에 대해 알아야 할 모든 것

그게 다야 아마존 판매 팁 10가지입니다. 아마존에서 판매할 때 성공할 수 있는 방법을 계속 배우려면 아마존 판매에 대해 알아야 할 모든 것을 알려주는 무료 가이드를 확인하십시오.