전환 유입경로에 대해 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2023-01-27

전환 유입경로 - 정의

AIDA(Awareness, Interest, Desire and Action) 모델 또는 판매 유입경로라고도 하는 전환 유입경로는 인터넷 사용자가 웹사이트 방문자에서 유료 고객으로 전환되는 과정을 추적하기 위해 비즈니스 업계에서 사용되는 강력한 마케팅 기믹입니다. . 이 깔때기에는 시청자가 여러 광고 채널이나 신뢰할 수 있는 출처에서 브랜드에 대해 알게 되는 시점부터 제품이나 서비스를 구매하기 위해 고객이 되는 시점까지의 고객 여정을 분류하는 여러 단계가 있습니다. 전환 유입경로 상단의 볼륨은 높지만 유입경로 하단으로 갈수록 크게 떨어집니다.

편의상 이 깔때기는 세 부분으로 분류됩니다.

퍼널 상단(TOFU) - 최근에 브랜드나 회사를 발견했을 사람들로 구성된 섹션입니다. 이 섹션은 탐색을 위해 사이트에 있을 수 있는 사람들, 제품에 대한 호기심, 제품 구매를 원하는 사람들 및 실수로 광고를 클릭한 사람들로 구성됩니다. 가장 넓은 구간입니다.

퍼널 중간(MOFU) - 가장 길고 중요한 클래스입니다. 이 단계는 방문자가 유료 고객으로 전환할지 아니면 프로세스를 포기할지 결정합니다. 이 단계에서 방문자는 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 레이아웃, 고객 리뷰, 제품 설명 등과 같은 수단을 통해 브랜드에 대한 지식을 얻은 다음 결정을 내립니다.

유입경로 하단(BOFU) - 유입경로의 하단 또는 끝에서 제품 또는 서비스를 구매하려는 방문자를 성공적으로 전환했습니다. 이 섹션은 가장 좁은 섹션입니다.

전환 유입경로의 중요성

전환 유입경로는 기업이 전환 유입경로 최적화를 극대화하기 위해 개선 조치를 분석하고 관리하는 데 필수적입니다. 목표는 가능한 한 많은 고객을 전환하고 신뢰를 유지하는 것입니다. 전환 퍼널 최적화는 다음과 같은 방식으로 관련될 수 있습니다.

  1. 고객의 요구에 맞게 마케팅 전략을 분석하고 최적화합니다.
  2. 서로 다른 섹션을 분리하고 고객이 흥미를 잃은 섹션을 재작업합니다.
  3. 고객 행동과 그에 따라 정책을 설계하는 경향을 조사합니다.

전환 유입경로의 단계

전환 유입경로 측정항목 은 5가지 단계로 나눌 수 있습니다.

  1. 인식 - 이 요소는 브랜드에 대한 입소문 확산을 의미합니다. 이는 다양한 온라인 채널, 소셜 미디어 플랫폼 또는 브랜드 프로모션을 통해 달성할 수 있습니다. 가장 많이 사용되는 인식 캠페인 채널은 다음과 같습니다.
    • 인터넷 광고 또는 PPC(클릭당 지불)
    • 제휴 마케팅
    • 라디오 또는 텔레비전 광고
    • 인쇄 매체 광고 - 신문 또는 잡지
    • 팟캐스트
    • 소셜 미디어 게시물
    • 유튜브 광고
    • 블로그 및 기타 온라인 웹사이트의 광고 또는 링크
    • 양질의 콘텐츠를 통한 유기적 도달
    • 유익한 전환 퍼널 마케팅 전략 중 하나는 위에서 언급한 모든 채널을 예정된 시간에 적극적으로 타겟팅하는 것입니다. 따라서 많은 사람들의 눈에 존재하는
  2. 관심 - 방문자를 제품이나 서비스에 숨기는 것은 중요한 추진 요소입니다. 방문자는 웹 사이트를 방문한 후 본 내용이 마음에 드는 경우에만 잠재 고객이 될 수 있습니다. 관심을 끌기 위해 접근 방법은 다음과 같습니다.
    • 브랜드 거래, 할인, 제안, 테마 등을 반영하는 매력적인 소셜 미디어 게시물
    • 브랜드가 제공하는 고객 리뷰 및 서비스
    • 브랜드 평판
  3. 욕망 - 이 단계에서 고객은 이 브랜드가 시장의 다른 현대 브랜드보다 나은 이유를 결정합니다. 여기서 USP가 작동합니다. 브랜드에 USP(독특한 판매 제안)가 잘 정의되어 있으면 고객이 더 쉽게 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 휴대폰 브랜드는 좋은 카메라를 가지고 있고 다른 브랜드는 좋은 배터리를 가지고 있을 수 있습니다. 이 USP가 제품 설명에 잘 광고되면 배터리가 좋은 휴대폰을 구매하려는 구매자는 해당 웹 사이트로만 몰려들 것입니다. 이렇게 하면 전환율이 높은 잠재 고객을 선택할 수 있습니다.
    • 정교하고 자세한 제품 설명 페이지.
    • 소셜 미디어의 영향
    • 수많은 생생한 사진.
    • Youtube 및 소셜 미디어 표준에 따라 맞춤화된 비디오 콘텐츠.
    • pdf, 백서 등과 같은 다운로드 가능
  4. 전환 - 액션 단계라고도 하며 전환 깔때기의 일부 표현에 따라 최종 단계로 간주됩니다. 이 단계는 방문자가 고객으로 전환되었음을 알립니다. 변환 단계는 다음 조치를 통합하여 최적화할 수 있습니다.
    • 계산대에서 할인 및 매력적인 거래를 제공합니다.
    • 고객이 갑자기 결제를 포기하는 경우 푸시 메시지 또는 이메일 마케팅을 통해 고객에게 알립니다.
    • 더 빠른 결제를 위해 결제 창을 개선합니다.
  5. 재참여 - 고객이 반복적으로 브랜드에 참여하거나 서비스 구독을 갱신하는 로열티 단계입니다. 이러한 고객은 정기적이고 브랜드에 충성도가 높으며 이들의 침투를 통해 회사는 여러 가지 방법으로 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 고객은 이미 유입경로의 끝에 있으므로 이들에게 광고하는 노력을 덜 수 있습니다. 가장 효율적이고 유기적인 마케팅 형태는 입소문을 통한 것입니다. 행복한 고객은 회사 측에서 최소한의 노력으로 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 마찬가지로 고객이 서비스와 제품에 만족하지 않으면 부정적인 리뷰를 게시하고 자신의 경험을 소셜 미디어에 공유할 방법을 찾을 것입니다. 이는 브랜드 이미지와 명성에 심각한 타격을 줄 것입니다. 고객 참여를 개선하기 위해 브랜드는 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 적시에 고객의 질문과 불만에 응답합니다.
    • 고객 불만 및 피드백을 처리합니다.
    • 손쉬운 반품 및 환불
    • 빠른 픽업 및 배송 옵션
    • 그리고 더.

전환 유입경로를 측정할 때 가장 중요한 KPI

재구매 비율 - 이것은 고객이 1-6개월 사이에 다른 전용 타임라인 내에서 제품 또는 서비스를 재구매하는 비율입니다. 구매 횟수가 많을수록 재구매율이 높아집니다.

RETENTION RATE - 이름에서 알 수 있듯이 회사가 보유하고 있는 고객의 수를 나타냅니다. 이것은 정기 구독을 이용하는 일관된 고객의 비율을 결정하기 위해 구독 기반 비즈니스에서 자주 사용됩니다.

평균 주문 금액 - AOV는 고객이 귀하의 제품 또는 서비스 구매에 지출하는 평균 금액을 정의하므로 전용 기간 동안 예상되는 비즈니스 수익을 생성합니다. 이는 회사가 위기 또는 재무 관리 측면에서 가치 있는 전략을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 평생 가치 - 고객이 평생 동안 지불할 것으로 예상되는 금액을 평가하면 마케팅을 집중할 영역을 결정하는 데 도움이 됩니다. 신규 고객이 기존 고객보다 더 많은 비즈니스를 가져오면 브랜드는 더 많은 고객을 유치하는 전략을 기반으로 할 수 있습니다.

ADD TO CART RATE - 이 메트릭은 제품이 얼마나 매력적인지 알려줍니다. 그것은 고객의 관심사와 웹 사이트에 대한 액세스 용이성을 결정합니다.

CART ABANDONMENT RATE - 관심이 있음에도 불구하고 제품이나 서비스 구매에 대한 아이디어를 포기한 사람들의 비율을 나타냅니다. 통화 선호도, 카트 탐색 또는 결제 페이지 탐색 문제 등과 같은 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

클릭 전환율 - 회사가 얻은 전환 수를 받은 클릭 수로 나누어 계산합니다. 이 KPI는 가장 많은 전환 채널을 제안하는 데 중요한 역할을 합니다.

전환율 - 전반적으로 고객 또는 구독자로 전환 하는 고객입니다. 이 비율은 높을수록 좋습니다.

결론

무엇을 보여주고 판매합니다! 따라서 브랜드는 최고의 쇼를 만들어야 합니다. 이러한 KPI는 전환 퍼널 분석을 도와 마케팅 전략을 강화합니다. 판매 전환 깔때기의 여러 측면을 평가하여 비즈니스 프로세스를 개선하고 지속 가능한 성장을 달성하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스를 위한 생계를 원하고 완벽한 전환 퍼널을 만드는 방법을 알고 싶다면 오늘 MyTasker에 문의하십시오! 당사는 귀하의 비즈니스를 다음 단계의 성공으로 이끄는 데 전념하는 24/7 전문 가상 지원 회사입니다.