Alan K'necht: 전문가에 대한 집중 조명

이 새로운 시리즈에서는 전문 기여자들의 이야기를 더 깊이 파헤칩니다. 이 인터뷰는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.

기고자 Alan K'necht가 오랫동안 웹 분석 전문가로 일했다는 것은 정말 오랜 시간을 의미합니다. 그는 오늘날 거의 모든 거대 기술 기업이 존재하기 전에 검색 및 분석 분야에서 일하고 있었습니다. 그는 캐나다 워털루 대학교에서 비즈니스와 경제학을 공부했습니다. 그곳에서 그는 컴퓨터 프로그래밍에 대한 매력과 전문성을 키웠습니다. 이로 인해 그는 웹마스터 및 데스크탑 퍼블리셔 관리자와 같은 역할과 직함을 얻었지만 그 이후에는 사라졌습니다.

우리는 Alan과 함께 앉아서 그의 경력에 ​​대해 물었습니다.

Q : 그렇다면 당신과 닷컴 거품에 대해 내가 들은 것은 무엇입니까?

A : 나는 많은 사람들이 그랬듯이 결국 파산한 닷컴 스타트업에서 일했다. 그러나 한때 그 스톡 옵션은 정말 좋아 보였습니다. 회사는 곧 인수될 예정이었고 주식은 폭락하고 있었습니다. 우리는 모두 흥분했습니다.

구매자는 우리가 얼마나 많은 트래픽을 받고 있는지 알아보기 위해 우리 웹로그를 보러 오라고 사람을 보냈습니다. 감사하는 사람에게 숫자가 일치하지 않을 것이라고 말해야 했습니다. 그들은 내가 숫자를 부풀리고 있다고 생각했지만 나는 더 정확한 결과를 얻기 위해 봇과 기타 트래픽을 제거하는 프로그램을 작성했다고 설명했습니다.

Q: 팽창의 정반대입니다.

그래 그때는 웃겼다. 그래서 저는 웹 개발 분석과 같은 행사에서 연설하기 시작했습니다. 2000년 3월 저는 호주 시드니에서 열린 웹 개발자 유형의 컨퍼런스에서 기조연설을 하고 있었습니다. 물론 세션 사이에 모두가 주식이 얼마나 오르고 있는지 확인했습니다.

그래서 나는 그곳에서 토요일 아침에 말하고 있지만 그것은 북미에서 금요일 업무가 끝나는 늦은 오후입니다. 제가 이야기한 것 중 하나는 우리의 성공을 측정해야 하는 이유입니다. 페이지 뷰만 보고할 수 없는 이유 전환이 무엇인지 이해하고 양질의 트래픽을 유도하고 있는지 확인해야 합니다. 제가 말하곤 했던 것은 "우리가 이것을 빨리 시작하지 않으면 우리 모두가 누리고 있는 이 거품은 터질 것입니다."였습니다.

무대에서 내려오면 컴퓨터로 가서 주식을 봤는데 그때는 전화접속을 해야 했어요. 그리고 나스닥이 그 금요일에 25% 하락한 것을 보았습니다. 그래서 저는 연설을 하면서 그것이 방금 일어났는지 또는 일어나고 있는지 몰랐음에도 불구하고 폭발을 예측하고 있었습니다.

Q: Universal Analytics가 출시되었을 때 어떤 영향을 미쳤습니까?

A: Google 애널리틱스가 무료가 되었을 때 모든 중저가 애널리틱스 제품의 무릎을 꿇었고 그 중 일부는 환상적이었습니다. 그리고 Google은 마케팅 부서와 기술에 정통하지 않은 사람들과 같은 특정 청중을 대상으로 했습니다. 그들은 숫자가 실제로 무엇을 의미하는지 신경 쓰지 않고 보고할 숫자만 원했습니다. 100달러에서 200달러로 팔던 제품을 꺼냈다. 그들은 로그 분석기라고 불렀습니다. 그들은 몇 년 만에 인수했습니다.

그리고 그들은 또한 내가 북미에서 가장 인정받는 트레이너 중 한 명인 특정 제품을 꺼냈습니다. 그래서 저는 해군을 위한 맞춤 작업을 하도록 채용되었습니다. 캐나다인이기 때문에 미군 기지에 들어가야 했습니다. 실제로 그것에 대한 나의 허가를 얻기 위해 의회의 행위가 필요했습니다.

이것은 NAFTA 동안 돌아 왔고 NAFTA 취업 허가는 실제로 어떤 일을 할 수 있는지에 대해 항상 불안정했습니다. 그리고 국경을 넘을 때 허가증을 보여줄 수 있어야 했습니다. 그래서 해군에서 그 일자리를 제의했고 저는 확실히 하겠다고 말했습니다. 하지만 저는 적절한 서류가 없고 모든 것이 너무 급하게 진행되었기 때문에 저에게 일자리를 줄 수 없었습니다. 그들은 보안 때문에 시스템에 대한 어떤 문서도 나에게 보낼 수 없었습니다. 그러나 그들은 그것을 돌볼 것이라고 말했습니다.

내가 미국으로 세관을 통과할 때 문제가 생기면 제독의 전화번호가 적힌 종이 한 장을 가지고 있었습니다. 그리고 나는 그것을 세관에 넘기고 문제가 있으면 이 제독에게 전화하라고 말해야 했는데, 나는 그렇게 하지 않았습니다.

그래서 저는 그들을 위해 이 일을 하기 위해 들어왔고 그들은 말했습니다. "당신은 컴퓨터를 만질 수 없고 당신은 우리 프로그래머 뒤에 앉아서 그에게 무엇을 입력하라고 지시해야 합니다."

Q: 당신이 누군가의 어깨너머로 봐주기만 해도 그들은 많은 일을 겪었습니다.

A: 그렇습니다.

Q: 옛날부터 지금까지 웹 분석에 일정한 것이 있었나요?

A: 항상 돌아오는 것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하느냐입니다. 그들은 양질의 안구입니까? 양질의 안구를 어떻게 정의할 것인가?

문: 그걸 어떻게 알아냈어?

수년 전에 저는 데이터 웨어하우징 업계의 기술 스타트업에서 일했습니다. 나는 12번이나 13번 직원이었던 것 같다. 당시 나는 웹마스터였다. 웹의 초창기였습니다. 모든 것이 여전히 전화 접속이었습니다. 나는 그들의 웹사이트를 만들었다. 그리고 저는 사장실로 불려갔고 그는 우리의 주요 경쟁업체의 보도자료에서 그들이 웹사이트에서 200,000건의 조회수를 기록하고 있다는 내용을 가져왔습니다. 그리고 우리는 5,000에서 10,000 조회수 정도를 얻었습니다.

그는 주말까지 행동 계획을 원합니다. 이제 조회수를 늘리는 방법은 무엇입니까? 그는 히트가 무엇인지 설명할 기회를 주지 않았습니다. 그리고 그들이 방금 보고한 숫자에서 히트가 무엇을 의미하는지 모르겠습니다. 그들은 내가 지금 번호를 만들어야 한다고 말하고 있습니다.

주말에 그는 '당신의 행동 계획은 무엇입니까?'라고 물었습니다. 저는 '어제의 최신 보고서입니다. 조회수가 20% 증가했습니다.'라고 말합니다. 그는 의심스럽습니다. '넌 어떻게 그걸 했니?'

저희 웹사이트에서 몇 가지 변경 사항을 확인하셨나요? 그리고 그는 "예, 페이지에 추가한 두 개의 새로운 그래픽이 정말 마음에 듭니다."라고 말했습니다. 나는 그들 각각이 히트작이라고 그에게 말했다. 그는 간다, 알았어, 히트가 뭔지 설명해줘.

나는 보도 자료를 작성한 사람이 자신의 사이트 방문 횟수를 말하지 않았다고 그에게 말했습니다. 그들은 아마도 분석 도구 아래에 있는 가장 큰 숫자를 가져와서 사용했을 것입니다. 오늘날까지도 그것이 제가 사람들에게 설명하려고 하는 것입니다. YouTube를 사용하고 있고 우리 동영상이 이만큼 히트를 쳤다고 하면 알겠지만 얼마나 많은 사람들이 그것을 보았습니까? 얼마나 많은 사람들이 보기 버튼을 클릭합니까?

하루에 1,000명 또는 1,500명의 방문자가 있다고 하면 중요한 것은 귀하의 추세는 무엇입니까? 증가하고 있습니까? 안정적인가요? 컨텍스트가 필요합니다. 이것이 제가 분석 세계의 모든 것에 접근하는 방식입니다.

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