Airbnb의 디지털 마케팅 전략을 복제하는 방법

Airbnb는 세계에서 가장 큰 여행 예약 웹사이트 중 하나이며 " 홈스테이 " 여행 시장의 선구자입니다.

에어비앤비의 제안은 간단합니다. 기존 호텔에 머물지 않고 " 호스트 " 집이나 아파트에 머물면서 방 하나를 빌리거나 건물 전체를 빌리는 것입니다.

전 세계적으로 100,000개 이상의 마을과 도시에 500만 개 이상의 에어비앤비 숙소가 있습니다. 호스트는 Airbnb의 표현에 따르면 “ 독특한 숙박과 독특한 활동을 제공하여 게스트가 세계를 경험할 수 있도록 합니다. 보다 정통하고 연결된 방식으로 ."

이 기사에서는 Airbnb의 마케팅 전략이 어떻게 전 세계 고객에게 다가갈 수 있었는지 알아볼 것입니다.
살펴보겠습니다.

• 에어비앤비의 역사
• 에어비앤비 웹사이트
• 에어비앤비의 SEO
• 에어비앤비의 PPC
• 에어비앤비의 소셜 미디어
• 에어비앤비의 디지털 PR

이 기사의 끝 부분에는 웹 사이트와 마케팅이 가능한 한 잘 수행되고 있는지 확인하는 데 사용할 수 있는 편리한 체크리스트도 있습니다!

에어비앤비의 역사

Airbnb는 다소 겸손한 시작에서 태어났습니다. 설립자 중 두 명인 Joe Gebbia와 Brian Chesky는 샌프란시스코 임대료를 유지하기 위해 고군분투하고 있었고 추가 현금을 벌기 위해 아파트 바닥에 있는 에어 매트리스 를 임대할 생각을 하고 있었습니다.

그들은 좋은 위치에 있었고 세 개의 에어 매트리스를 위한 공간이 있었고 아침 식사도 제공하여 거래를 달랠 수 있다고 생각했습니다.

그들은 기본적인 웹사이트인 airbedandbreakfast.com을 만들고 처음 세 번을 각각 80달러에 예약했습니다.

Joe와 Brian은 집세를 유지하는 데 도움이 되는 작은 아이디어가 큰 아이디어가 될 수 있음을 깨달았습니다.

그들은 친구이자 세 번째 설립자인 Nathan Blecharczyk의 도움을 받아 웹사이트(단순히 아파트 지도가 있는 블로그 그 이상)를 구축하도록 도왔습니다. 등록하면 관광객들이 저렴한 숙소를 찾을 수 있습니다.

다음은 2008년 Airbnb가 자금 확보를 돕기 위해 사용한 원래의 피치 데크입니다.

2009년에 에어베드 앤 브렉퍼스트(Airbed and Breakfast)는 첫 번째 자금 조달을 받았지만 여전히 설립자가 원하는 방식으로 성장 하지 못했습니다.

그들은 호스트가 목록에 업로드한 사진이 잘 깎이지 않는다는 것을 깨달았습니다. 사진은 상당히 기본적으로 보였고 대형 호텔의 전문 사진 과 경쟁할 수 없었습니다.

설립자들은 월 200 달러에서 400 달러까지 버는 데 도움이 된 목록에 있는 집들에 대해 전문적인 사진을 직접 찍을 생각을 가지고 있었습니다.

그 후 회사는 강세를 보였고 원래의 "에어베드 앤 브렉퍼스트" 아이디어가 나온 지 불과 7년 후인 2014년에 100억 달러의 가치를 평가했습니다.

Anna Vital의 인포그래픽

이제 우리는 회사가 어디에서 시작되었고 어떻게 성장했는지에 대한 장면을 설정했습니다. 이제 Airbnb 마케팅 전략을 살펴보겠습니다.

에어비앤비의 마케팅 접근 방식

에어비앤비의 마케팅 전략은 여행자 와 호스트 라는 두 가지 유형의 고객을 포괄해야 합니다.

특히 Airbnb는 장단점이 있는 두 고객 유형 모두에 대해 하나의 웹사이트를 보유하기로 결정했기 때문에 이러한 두 고객 유형 모두에게 어필하는 데에는 어려움이 있습니다.

에어비앤비 웹사이트

사용하기 쉬운 웹사이트는 항상 에어비앤비 마케팅 전략의 핵심 부분이었습니다.

여행자와 호스트 모두 각자의 필요에 따라 동일한 사이트에 액세스할 수 있어야 했으며 에어비앤비의 생존은 동전의 양쪽 에서 고객을 유치하는 데에도 달려 있습니다.

Airbnb에는 모바일 사이트와 유사하게 작동하는 앱이 있으며 데스크톱 사이트와 유사하게 작동하므로 오늘은 데스크톱 사이트에 대해 살펴보겠습니다.

홈페이지

에어비앤비 홈페이지에서 시작합니다.

홈페이지는 일을 단순하게 유지합니다.

여행자 고객의 경우 검색 상자가 페이지의 나머지 부분보다 눈에 띄고 모든 기본 정보를 쉽게 추가할 수 있습니다. 메뉴 표시줄은 매우 간단 합니다. 여행자를 위한 Airbnb의 세 가지 핵심 서비스인 숙박, 경험 및 온라인 경험에 중점을 둡니다.

페이지 아래로 " 어디로 가야 할지 모르십니까? 완벽 ” 다음에 “ 나는 유연합니다 ”

유연한 여행자 잠재고객이 에어비앤비 고객 기반의 대부분 을 차지할 가능성은 낮습니다. 따라서 유연한 여행자를 수용하기 위해 단순한 검색 창을 더 복잡하게 만드는 대신 페이지 아래쪽에 있지만 여전히 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 CTA(일명, 스크롤할 필요 없이 사이트에 처음 도착했을 때 보게 되는 콘텐츠.

영감 섹션은 사람들이 방문하고 싶은 장소에 대해 생각하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 이번에는 웹사이트에 있지 않을 수도 있지만 다음 여행을 계획할 때 방문하거나 가까운 곳으로 여행하고 싶다는 것을 알고 있지만 아직 어디로 가는지 잘 모르겠고 영감을 얻기 위해 에어비앤비 웹사이트를 방문하는 사람들.

여기에 있는 모든 권장 사항은 현지 목적지 이므로 Airbnb의 데이터는 사람들이 아마도 Covid-19 전염병으로 인해 해외 목적지보다 현지 휴가 를 우선시한다는 것을 회사에 알릴 수 있습니다.

그 때문에 이 섹션이 페이지 아래에 있다는 것이 좋습니다. 가고 싶은 곳을 정확히 아는 사람은 검색 창을 사용하고, 유연하고 모험을 원하는 사람은 " 나는 유연합니다 " CTA에 따라 행동하고, 그러나 여전히 확신이 서지 않는 사람들은 영감과 지침을 찾기 위해 웹 페이지를 더 아래로 스크롤하게 될 수도 있습니다.

이것은 압도적인 부담 없이 하나의 홈페이지 에서 다양한 인구 통계 를 제공할 수 있는 방법의 좋은 예입니다. 타겟 인구 통계가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음 6가지 질문을 사용하여 더 명확하게 할 수 있습니다.

1. 타겟 고객은 몇 살입니까?
2. 그들은 어디에 살고 있습니까?
3. 가장 일반적인 성별은 무엇입니까?
4. 귀하의 제품을 해당 개인에게 어떻게 홍보합니까?
5. 그들은 어디에서 정보를 얻습니까?
6. 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적입니까?

타겟 고객을 식별하는 데 도움이 되는 6가지 질문에 대해 설명하는 이 멋진 비디오를 확인하세요.

Airbnb 홈페이지는 브랜드가 목표로 하는 다양한 인구 통계에 맞는 순서로 각 단계에서 낙오자를 잡는 방법을 알고 있는 웹사이트의 완벽한 예입니다.

Airbnb의 가장 큰 고객 기반 은 날짜와 장소를 염두에 두고 있는 사람들일 가능성이 높으므로 검색창이 맨 위에 있는 이유입니다.

두 번째로 큰 인구 통계 는 유연하고 독특한 장소로 여행하기를 원하는 모험심이 강한 유형일 수 있습니다.

그런 다음 위의 두 가지 범주에 해당하지 않는 사람이 있다면 어디로 가고 싶은지 모르는 휴가를 검색하는 사람일 수 있습니다. 영감 섹션은 다음 휴가를 어디로 가야 하는지에 대한 지침 을 찾기 위해 스크롤하는 고객을 사로잡습니다.

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이제 Airbnb 호스트 가 되고자 하는 Airbnb의 두 번째 고객을 위한 방문 페이지를 살펴보겠습니다.

Airbnb.co.uk의 메인 홈페이지는 대부분 여행자를 대상으로 합니다. 그러나 오른쪽 상단에 " 호스트 되기 "라는 작은 텍스트가 있으며 호스트로 등록하려는 사람이 첫 번째 CTA를 놓치는 경우 섹션이 더 아래에 있습니다.

" 에어비앤비 호스트 되기 " 또는 " 에어 비앤비 호스트 " 와 같은 검색에 대해 Google에서 순위를 매기는 전용 호스트 랜딩 페이지가 있습니다.

Airbnb는 호스트 랜딩 페이지가 얼마나 잘 작동하는지에 대한 더 많은 데이터를 갖게 될 것이지만 여기 CTA 는 우리에게 정말 중요한 부분을 놓치고 있습니다.

이 페이지를 처음 방문하는 사람은 호스팅에 대해 더 자세히 알고 싶어할 것입니다. 예를 들어 예상 수입이 얼마인지, 보험이 필요한지, 그리고 일반적으로 에어비앤비 호스트가 되는 것이 어떤지 등입니다.

대신 " 호스팅 시도 "라는 CTA로 환영합니다.

잡고 있다. 당신의. 말

날짜가 없는 청혼입니다.

당신은 내가 무작위로 낯선 사람을 내 집에 초대하기를 " 시도 "하기를 원하십니까?

이는 과잉 반응일 수 있지만 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에서 유일한 클릭 유도문안이라는 점을 고려할 때 기회를 놓친 것입니다.

그렇다면 에어비앤비는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에서 이를 어떻게 최대한 활용할 수 있었을까요?

페이지 아래에 에어비앤비 호스트가 되어 예상되는 수입을 보여주는 멋진 계산기가 있습니다.

뿐만 아니라 바로 아래에는 기존 Airbnb 호스트에게 호스트가 되는 것이 어떤 것인지 질문할 수 있는 기회가 있습니다.

이것들은 멋진 도구이며 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에서 볼 수 있다면 정말 좋았을 것입니다. Airbnb는 더 깔끔한 웹사이트 디자인으로 이동한 것처럼 보이지만 결코 고객 여정을 따라갈 수 없습니다 .

따라서 전반적으로 여행자와 호스트 모두를 위한 홈페이지가 멋지게 보입니다. 여행자 홈페이지는 다양한 유형의 휴가 여행자를 위한 다양한 옵션을 제공하며 호스트 페이지는 찾는 방법만 알면 훌륭한 정보를 제공합니다.

호스트 홈페이지의 CTA는 확실히 약간의 작업을 사용할 수 있습니다. 홈페이지에 올바른 CTA를 표시하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 동영상에서 비즈니스를 위한 완벽한 클릭 유도문안을 만드는 방법을 정확히 설명합니다.

제품 페이지 / 목록

에어비앤비의 상품 페이지에 대해 할 말이 너무 많습니다.

모든 페이지에는 상단 근처에 방문자의 관심을 끄는 다양한 사진이 있습니다. 사람들은 그들이 머물고 있는 곳이 안전하고 깨끗해 보이기를 원하므로 사진은 필수입니다.

이 사진 위에 나열된 위치에 대한 5점 만점의 평점이 방문자에게 즉시 사회적 증거 를 제공합니다.

리뷰 옆에는 " Superhost " 레이블을 위한 공간도 있는데, 이는 잠재 고객에게 이곳이 신뢰할 수 있는 숙박 장소임을 보여줍니다. 누군가가 전에 " 슈퍼호스트 " 라는 단어를 접한 적이 없더라도 이 목록에 대해 뭔가 더 좋은 점이 있음을 이미 암시합니다.

사진 아래에 목록에 대한 자세한 정보가 있습니다.

여기에는 숙소 유형(예: 숙소 유형, 호스트가 에어비앤비의 향상된 청소 프로세스를 약속한 경우), 게스트 피드백을 기반으로 한 위치가 얼마나 좋은지, 체크인 경험이 어땠는지 등 숙소에 대한 글머리 기호 가 포함됩니다. 게스트 피드백.

Airbnb는 사회적 증거 를 마스터했으며, 리뷰는 맨 위에 있고 글머리 기호는 해당 리뷰에서 가져왔습니다.

오른쪽에는 대화형 가격 견적 이 있습니다. 목록을 보고 마음이 바뀌면 페이지 내에서 여행 날짜와 손님 수를 변경할 수 있습니다.

" 아직 비용이 청구되지 않습니다 "라는 훌륭한 이의 제기 처리 라인 과 함께 예약 옵션도 있습니다. 일부 고객은 기회를 놓치지 않기 위해 좋은 가격에 객실을 예약하고 싶어 할 수 있지만 선불로 지불할 자금이 없을 수 있으므로 이것은 그들에게 좋은 옵션입니다. 예약 버튼을 클릭하기도 전에 바로 청구되지 않는다는 사실을 알게 되어 마음이 편안해집니다.

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가격 섹션 아래에는 희소성 이라는 훌륭한 판매 전략을 사용하여 전환을 유도하는 데 도움이 되는 작은 메모가 있습니다. 목록은 " 희귀한 발견 "으로 더 이상 사용하지 못할 수 있습니다. 이는 고객이 놓치고 싶지 않은 전환을 유도합니다.

귀하의 제품이 희소하다고 가장 하지 마십시오. 당신이 알게되면 (그리고 아마도 그렇게 될 것입니다) 고객에 대한 불신이 생길 것입니다.

이 글을 읽고 사이트가 어떻게 전환되지 않는지 또는 사이트에 몇 가지 기능을 더 추가하고 싶은지에 대해 생각한다면 저희가 도와드리겠습니다!

Exposure Ninja에서 우리는 웹사이트를 디자인하여 소유자를 위해 돈을 벌 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 귀하의 웹사이트를 시장에서 가장 멋진 웹사이트로 만드는 것을 목표로 할 뿐만 아니라 트래픽과 전환도 증가시키도록 할 것입니다.

이 비디오는 우리가 고객의 웹사이트를 처음부터 어떻게 계획하는지에 대한 통찰력도 제공합니다!

에어비앤비의 SEO

물론 SEO를 살펴보지 않고는 Exposure Ninja 디지털 마케팅 심층 분석이 되지 않을 것입니다.

Airbnb는 상당히 많은 브랜드 용어에 대해 순위를 매겼고 이것은 나쁜 것이 아닙니다. " 에어비앤비를 예약하자 " 는 일상 대화에서 " 휴가를 예약 하자 " 또는 " 호텔을 예약하자 " 처럼 거의 일상적인 대화가 되었습니다 .

SE Ranking의 스크린샷*

여기에는 Google에서 1위를 차지하는 많은 양의 검색을 받고 있는 여러 브랜드 검색어 가 있습니다. 여기에는 검색량이 220만 명인 " airbnb "와 검색량이 246k인 " airbnb UK "가 포함됩니다.

그들이 " 공기 "에 대해 1위를 차지하는 것을 보는 것은 약간 우스꽝스럽습니다. 숙제를 위한 공기의 정의에 대해 글을 쓰려고 하는 모든 아이들이 당신을 기분 나쁘게 만듭니다. 이것은 Airbnb가 연관별로 순위를 매기는 검색어 중 하나입니다. 실제로 큰 가치 가 없기 때문에 이 키워드를 타겟팅했을 가능성은 없습니다.

이제 브랜드가 없는 키워드로 이동합니다. 이것들을 보면 이미 Airbnb가 훌륭하고 뉴스 가치가 있는 후크와 함께 영리한 디지털 PR 캠페인을 실행하는 새로운 트렌드를 볼 수 있습니다. 우리는 이 기사 아래에서 디지털 PR의 숙달에 대해 더 깊이 들어갈 것입니다.

SE Ranking의 스크린샷*

지금은 좀 더 기본적인 측면에 있는 에어비앤비의 키워드를 좀 더 살펴보자.

Airbnb는 "휴가 를 임대할 집 ", " 휴가 임대 " 및 " 이비자의 빌라 "를 포함하여 다수의 대량 키워드 및 구문 에 대해 1위를 차지했습니다. 이것들은 거의 은폐할 준비가 된 고객이 검색할 모든 유형의 검색어입니다. 방문 페이지에서 해당 검색어를 변환하는지 확인하기만 하면 됩니다.

Airbnb가 순위가 약간 낮은 다른 키워드 중 일부는 검색 의도가 더 모호한 " 임대 주택 " 및 " 내 주변의 주택 임대 "와 같이 더 모호합니다.

이러한 검색자들은 휴가를 찾는 것보다 새로운 임대 부동산으로 이사할 방법을 찾을 수 있습니다. 이는 Airbnb가 이러한 용어에 대해 Google에서 순위를 매기는 위치에 반영됩니다. 회사가 이러한 용어에 대해 의도적으로 트래픽을 얻으려고 할 가능성은 거의 없습니다.

키워드와 구문을 Google에 입력하여 해당 용어에 대해 다른 내용이 나오는지 확인하는 것이 좋습니다. Airbnb가 6위에 랭크된 " 임대 주택 "을 예로 들어 보겠습니다.

보시다시피 상위 검색결과는 모두 단기 휴가가 아닌 장기 임대에 중점을 두고 있습니다. 즉, 검색자의 의도 는 휴가를 예약하는 것이 아니라 집이나 아파트를 임대하는 것입니다.

키워드로 검색 의도를 염두에 두십시오.

사이트에서 특정 키워드 및 검색에 가장 최적화된 페이지를 생각하는 것도 중요합니다. 에어비앤비는 이 일을 훌륭하게 해냅니다.

SE Ranking의 스크린샷*

위 이미지에서 Airbnb는 특정 페이지 를 필요로 하는 여러 검색어에 대해 1위를 기록하고 있음을 알 수 있습니다. " 휴가 임대 "를 검색하는 사람들은 여행의 첫 단계에 있으며 자신의 목적지와 날짜를 입력할 수 있는 에어비앤비 홈페이지에서 가장 잘 검색될 것입니다.

그러나 " 이비자 빌라 "를 찾는 사람들은 이미 가고 싶은 곳과 원하는 숙박 시설을 알고 있습니다.
Airbnb의 "Ibiza – Spain" 페이지는 이 용어에 대해 높은 순위를 기록했으며, 검색자는 홈페이지에 방문하여 Ibiza를 다시 입력해야 하는 대신 Ibiza의 빌라 옵션을 제공하는 페이지로 이동합니다. 검색자에게 더 적은 단계와 구매 장벽을 제공합니다.

메타 제목 및 메타 설명

에어비앤비 홈페이지의 메타데이터를 보면 상당히 최적화되어 있음을 알 수 있습니다.

홈페이지 메타 제목은 " Airbnb: Holiday Rentals, Cabins, Beach Houses, Unique Homes & Experiences "입니다.

Airbnb가 과용하지 않고 제공하는 다양한 휴가용 주택 옵션을 포함하기 때문에 이것은 훌륭합니다. 이들은 사이트에서 가장 인기 있는 휴가용 임대 유형일 것이므로 Airbnb는 홈페이지 메타 제목에 포함시켰습니다.

홈페이지 메타 설명은 " 전 세계의 휴가 렌탈, 캐빈, 해변가 주택, 독특한 주택 및 경험을 찾아보세요. 이 모든 것이 에어비앤비의 호스트에 의해 가능해진 것입니다. "

홈페이지다 보니 한 종류의 렌탈에 집중하기 힘든데, 메타 제목에서 같은 키워드 를 보니 신기하네요. 독특한 위치, " 현지인처럼 살기 " 또는 누군가가 기존 호텔보다 에어비앤비를 선택해야 하는 이유에 대해 언급하는 것과 같은 더 많은 가치를 추가하기 위해 이 공간을 사용하는 것이 더 나을 수도 있습니다.

이제 Airbnb가 유기적으로 순위를 매기는 방법을 살펴보았고 유료 검색 및 소셜에 대해 살펴보겠습니다.

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에어비앤비의 PPC

검색

검색 광고부터 시작해 보겠습니다.

SE Ranking*은 에어비앤비가 영국에서 유료 광고에 6억 3800만 파운드 이상을 지출하고 있는 것으로 추정 하고 있으며, 이는 사이트의 트래픽 양을 기준으로 합니다.

Airbnb의 상위 키워드 중 일부에 초점을 맞춰 해당 키워드가 광고 게재순위 1위에 있는지 확인합니다.

경쟁자는 종종 " 최고 자리 "를 차지하기 위해 동일한 틈새 시장의 다른 비즈니스가 잘하고 있는 검색어에 광고를 게재합니다.

여기 검색어 " 휴일 임대 "에서 확인할 수 있습니다.

Airbnb에는 광고가 있지만 마지막 광고이므로 4위 를 차지합니다. Airbnb가 이 광고에 입찰하는 금액을 재고할 가치가 있을 것입니다. 만약 그것이 회사에 중요한 키워드라면 경쟁자로부터 최고의 광고 자리를 빼앗기 위해 여기에 광고 지출을 늘릴 가치가 있을 수 있습니다.

Google Ads의 작동 방식에 대해 자세히 알아보려면 Google에서 광고하는 방법에 대한 이 심층 가이드를 확인하세요.

Airbnb는 또한 검색 " 이비자 빌라 "에 PPC 광고를 게재하고 있는데, 이번에는 광고와 자연 검색 모두에서 1위 를 차지했습니다.

Airbnb는 광고로 검색을 타겟팅하는 것이 매우 현명합니다. 휴가를 예약하려는 많은 사람들은 Google로 바로 이동하여 목적지 및 머물고 싶은 숙박 시설 유형과 관련된 정보를 입력합니다.

에어비앤비는 이러한 검색어를 광고로 타겟팅함으로써 휴가 아이디어를 찾거나 휴가를 예약할 준비가 된 순간에 잠재 고객에게 다가가고 있습니다.

사회의

휴일은 또한 " 충동 구매 " 로 간주될 수 있으므로 소셜 광고도 잘 작동합니다. 소셜 미디어에서 에어비앤비 광고를 본 시청자는 즉시 전환하지 않더라도 에어비앤비와 함께 휴가를 계획하기 시작할 수 있습니다.

Airbnb의 소셜 미디어 광고를 보면 회사가 영국의 잠재적 호스트를 대상으로 하는 몇 가지 광고를 A/B 테스트하고 있음을 알 수 있습니다.
이것들은 또한 급락을 생각하고 있지만 추가 추진이 필요한 사람들을 더 겨냥한 것처럼 보입니다. 이러한 광고는 호스팅 페이지를 방문했거나 호스트 등록을 통해 중간에 도달한 사람들을 재타겟팅하고 있을 수 있습니다.

약간의 변경으로 동일한 광고의 여러 버전 을 실행하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 이 경우, Airbnb는 타겟 인구통계에 가장 어필하는 것이 무엇인지 알아보기 위해 약간 다른 두 개의 후크 를 테스트하고 있습니다.

누군가 광고를 클릭하면 " 슈퍼호스트에게 물어보기" 페이지 로 바로 이동합니다. 이러한 광고가 클릭자를 일반 호스팅 페이지나 메인 에어비앤비 홈페이지로 연결했다면 방문자가 바로 이동하기보다는 원하는 것을 찾아야 하므로 전환율이 떨어질 것입니다.

항상 고객 여정을 염두에 두고 고객이 최대한 쉽게 전환 할 수 있도록 하십시오.

이러한 광고는 훌륭하지만 Airbnb가 현재 Facebook이나 Instagram에서 여행자에게 광고하지 않는다는 것은 매우 놀라운 일입니다. 밸런타인데이 가 코앞으로 다가왔고, 커플들이 짧은 휴가를 보내기에 인기 있는 시기입니다. 이러한 고객은 2월 14일에 제시간에 예약했는지 확인하기 위해 몇 주 전에 타겟팅할 가치가 있습니다.

미국을 더 멀리 살펴보면 Airbnb에도 여행자를 대상으로 하는 광고가 있음을 알 수 있습니다.

광고는 별로 영감을 주지 않지만 여기에서 가장 배울 수 있는 것은 이러한 광고가 연결되는 랜딩 페이지입니다. 랜딩 페이지 는 광고 캠페인을 만들거나 깨뜨릴 수 있으므로 광고 게시를 시작하기 전에 이를 확인하고 싶을 것입니다.

첫 번째 광고부터 시작하겠습니다. 여기서 초점은 보트에 있습니다. 비디오의 모든 이미지는 보트 하우스, 물 위의 집, 기본적으로 수역에 위치한 독특한 집입니다. 이는 매우 독특하고 훌륭한 판매 포인트입니다!

이 링크를 클릭하고 Airbnb에서 제공하는 모든 " 보트 하우스 "를 보고 싶군요!

아. 순록. 곰. 눈. 내가 하우스보트 휴양지 에서 원하는 바로 그 것.

가혹하게 들릴지 모르지만 이것이 현실입니다. 누군가 보트 하우스를 볼 것으로 예상하여 광고를 클릭하다가 결국 눈 덮인 샬레를 보게 되면 광고에서 말한 대로 제공하지 않는다고 생각할 수 있습니다.

그것은 좋은 모습이 아니며 해당 고객과의 관계를 시작할 때부터 신뢰 를 깨는 것입니다.

두 번째 광고에는 " 해변 여행으로 겨울을 따뜻하게 하세요 "라는 제목이 있습니다.

이번에는 랜딩 페이지가 완벽합니다. 햇볕이 잘 드는 해변가 건물의 환상적인 사진이 있을 뿐만 아니라 광고와 방문 페이지에서 완벽하게 시도하는 "Escape Winter Blues"라는 제목도 있습니다. 이 페이지를 방문하는 사람은 소셜 미디어에 광고된 내용을 찾을 필요가 없고 이미 올바른 위치에 있기 때문에 좋은 경험을 하게 될 것입니다.

" Trade winter weather for poolside sunrays "라는 제목의 마지막 광고는 위의 방문 페이지로 연결되는 링크이기도 합니다.

우리가 왜 이 랜딩 페이지에 집중하는지 궁금할 것입니다. 우리는 과거에 고객을 위한 방문 페이지를 만드는 데 환상적인 결과를 얻었으며 그 중 일부는 43%까지 전환되었으며 다른 사람들도 동일한 결과를 얻을 수 있도록 하고 싶습니다.

이 비디오 가이드에서 랜딩 페이지를 좋아하는 이유에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

에어비앤비의 소셜 미디어 전략

사진을 찍기 쉬운 제품을 가지고 있는 회사는 종종 소셜 미디어/에어비앤비에서 좋은 평판을 얻고 있습니다. 에어비앤비 숙소에 머무르는 동안 고객이 찍은 사진뿐만 아니라 웹사이트에 많은 독특한 주택이 나열된다는 이점이 있습니다.

그러나 Airbnb는 회사의 소셜 미디어에 공유된 경험이 고객의 경험을 반영하는지 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

그렇지 않으면 이러한 고객이 자신을 알릴 것입니다.

각 계정의 팔로어 수와 참여율을 살펴보겠습니다. 참여율은 지난 5개 게시물의 평균 참여 수를 가져온 다음 이를 팔로어 수로 나누어 계산합니다.

인스 타 그램

팔로워: 500만
참여도: 0.2%

인스타그램은 에어비앤비를 위한 환상적인 플랫폼입니다. Instagram의 시각적 특성 덕분에 Airbnb는 웹사이트에 등록된 놀랍고 독특한 집의 사진을 선보일 수 있습니다. 인스타그램에서 에어비앤비의 참여율은 업계 표준인 1.19%에 비해 상당히 낮지만 팔로워가 많은 계정은 참여율이 낮은 경향이 있으며 계정이 커질수록 참여율은 최소 0.73%로 떨어집니다. 팔로워가 100,000명이 넘고 500만 명에 달합니다.

에어비앤비의 인스타그램 그리드는 평범한 호텔 사진이나 에어비앤비 자체 사이트의 일반적인 목록보다 공유될 가능성이 더 높은 휴가용 별장 사진으로 가득 차 있습니다.

이러한 게시물의 대부분은 사용자 생성 콘텐츠 입니다. 게시물은 정기적으로 설명에 원본 사진 작가의 계정을 표시합니다.

이 경우 Airbnb를 기반으로 하는 Instagram에 많은 사용자 생성 콘텐츠가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Airbnb 해시태그에는 전 세계 고객이 작성한 7백만 개 이상의 게시물 이 있습니다. Airbnb가 회사 자체 Instagram 페이지에서 이러한 이미지를 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

회사의 소셜 미디어에서 고객 사진 을 공유하고 캡션에 사진을 넣는 것은 물론 청중과 유대감을 쌓는 좋은 방법입니다. 그들이 당신의 제품을 좋아한다면, 당신이 회사의 소셜 미디어에 공유할 수 있을 만큼 사진이 훌륭하다고 생각하는 것을 보고 기뻐할 것입니다.

이렇게 하면 고객이 제품 또는 서비스의 이미지를 공유하여 추천할 기회를 얻고 싶어하는 추세를 만들 수 있습니다. 그것은 윈-윈 상황 입니다! 당신의 회사는 행복한 고객의 사진을 받아 콘텐츠이자 사회적 증거가 되고, 고객은 진정으로 사랑하는 회사에서 인정받고 공유됩니다.

트위터

팔로워: 478k
참여도: 0.02%

Airbnb의 Twitter에 대해 할 말이 많지는 않지만 회사가 창립자의 트윗을 리트윗하고 다른 브랜드와의 협업 및 호스트의 트윗을 리트윗할 수 있는 좋은 장소입니다.

진행 상황에 대한 업데이트... 호스트는 지금까지 10,742명의 아프간인을 수용했습니다 pic.twitter.com/UpDogRpMJG

— 브라이언 체스키(@bchesky) 2021년 12월 15일

Etsy 및 @Airbnb와 함께 호스팅의 기술을 발견하십시오. 우리는 함께 손님을 기쁘게 하고 공간을 개인화하는 데 도움이 되는 영감을 주는 가정 장식을 선별했습니다. https://t.co/U8xW9dXuJG #airbnbpartner pic.twitter.com/WdiIYRkgHf

— Etsy (@Etsy) 2022년 1월 25일

에어비앤비 슈퍼호스트 상태입니다

숙박 12회, 소통률 100%, 리뷰 별점 5개 모두 너무 황홀합니다 ㅋㅋ

— Raqhelle M.(@raqhtheworld) 2022년 1월 4일

다양성에도 불구하고 이 계정은 업계 평균인 0.04%에 비해 0.02%(리트윗을 포함하지 않고 계정이 게시한 마지막 5개 트윗 기준)의 낮은 참여율을 보입니다. Airbnb가 리트윗에 덜 집중하고 원본 트윗에 더 집중했다면 계정 참여도가 더 높아질 수 있지만 Twitter에서 다양한 모습을 보는 것은 좋은 일입니다.

페이스북

팔로워: 1600만
약혼: 음…

오, 페이스북 .

이것은 우리가 블로그 형식으로 공유한 세 번째 디지털 마케팅 심층 분석입니다. 첫 번째는 Brewdog이고 두 번째는 Lululemon입니다. 세 가지 경우 모두 이 세 브랜드의 Facebook 페이지에 있는 Facebook 댓글 섹션은 불평에 불과했습니다. .

상황을 보면 Airbnb는 Facebook에 게시하는 것을 정기적으로 중단합니다. 몇 달은 주간 게시물이 있고 몇 달은 아무 것도 게시되지 않습니다. 마지막 게시물을 작성하는 시점이 2021년 7월 27일이었으니 6개월이 넘었습니다. 화난 고객들은 불과 일주일 전만 해도 여전히 댓글을 달고 있습니다.

그렇다면 여기에 참여율을 포함하지 않은 이유는 무엇입니까? 음... 가장 최근 게시물에서 Airbnb는 96개의 좋아요, 7개의 공유 및 654개의 댓글을 받았습니다.

Twitter에서 이것은 아이들이 " 비율을 받는 것 "이라고 부르는 것입니다.

기본적으로 좋아요와 댓글의 비율이 반대로 되어 있다는 것은 사람들이 게시물을 좋아하지 않았지만 댓글을 남길 정도로 화를 냈다는 의미입니다.

소셜 미디어에서 불만 사항을 처리하고 있거나 앞으로 받을 것이 걱정된다면 침착함을 유지하고 이 기사를 읽어보세요. 소셜 미디어 불만을 처리하는 방법을 정확히 알려줍니다.

Tik의 톡

팔로워: 9k
참여: 0

Airbnb는 공식적으로 검증된 Airbnb TikTok에 아무 것도 게시하지 않았습니다.

아무것도 아님. 에. 모두

" 글쎄 틱톡은 인구가 젊어! Airbnb가 거기에서 청중을 구축하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다. 그들은 휴일을 예약하지 않을 것입니다! "

그들은 항공편도 예약하지 않을 것이지만 Ryanair가 플랫폼에서 150만 팔로워에 도달하는 것을 막지는 못했습니다.

Ryanair는 TikTok에서 지금 항공편을 예약하기에는 너무 어리지만 영원히 젊지는 않을 미래의 고객과 연결할 수 있는 기회가 있음을 깨달았습니다!

TikTok 사용자의 25%가 20세 미만이라는 점도 중요합니다. 나머지 75%는 20세 이상 입니다. 그래서 정말로, TikTok이 단지 젊은 인구를 가지고 있다는 말은 날이 갈수록 점점 더 사실이 아닌 것이 되고 있습니다.

이상하게도 Airbnb는 TikTok 트렌드에 대해 트윗했고 심지어 그것에 대해 전체 블로그를 작성했습니다. 따라서 2022년은 Airbnb가 플랫폼을 마스터하는 해가 될 것입니다.

핀터레스트

팔로워: 145k
월간 조회수: 천만

Airbnb Pinterest 계정은 훌륭합니다.

여기에 게시된 환상적인 콘텐츠가 다른 소셜 계정에서 공유되지 않는 것은 정말 유감입니다.

여행 체크리스트, "꼭 해야 할" 체크리스트, 여행 팁 및 로드 트립 아이디어 와 일러스트레이션 및 사진이 결합되어 있습니다. Airbnb는 다른 플랫폼에서 사용되는 것과 동일한 콘텐츠로 Pinterest를 시작한 것 같습니다. 주로 Airbnb 웹사이트에 나열된 집의 사진을 찍은 다음 더 인터랙티브 한 콘텐츠로 확장했습니다.

이는 청중이 저장하고 친구 및 팔로워와 공유하기를 좋아하는 게시물 유형입니다.

회사가 이미 사용하고 있는 다른 소셜 미디어 플랫폼에서 Pinterest 계정에 공유된 콘텐츠를 사용하는 것을 보면 놀랍습니다.

콘텐츠 마케팅 및 디지털 PR

Airbnb는 모두가 보고하고 싶어하는 디지털 PR 스토리를 만드는 일을 정말 훌륭하게 해내고 있습니다.
이제 디지털 PR은 종종 경품이나 경쟁을 기반으로 하여 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

대회의 밤

이전에 에어비앤비 키워드 연구에서 무작위로 보이는 몇 가지 검색어가 다음과 같이 나타났습니다.

• 나홀로 집 (웹사이트 방문자 2000명)
• 하이클레어 성 (웹사이트 방문자 600명)
• 바비하우스(웹사이트 방문자 331명)

무작위로 보이는 이 검색어는 실제로 Airbnb에서 진행 중인 가장 큰 디지털 마케팅 캠페인 중 하나인 " Night At "의 일부입니다.

Night At 대회에서는 템스강의 수상 가옥에서의 밤, 스포츠 경기장에서의 하룻밤, 세계 7대 불가사의 중 하나에서 휴가를 보내는 등 일반 집보다 못한 집에서 머물 수 있는 기회를 제공합니다.

Airbnb는 또한 Night At 대회를 사용 하여 브랜드 파트너십 을 구축합니다. 예를 들어 패스트푸드점이나 레코드 가게에서 하룻밤을 묵는 것과 같습니다.

그들은 밤에 갇힌 사람이 자신의 경험을 트윗하기 시작한 상황을 이용하여 " 뉴스 잭 "(뉴스 트렌드에 뛰어들어 자신의 방향으로 트래픽을 유도하는 행위)의 방법으로 Night At를 사용하기도 했습니다. 워터스톤 매장에서

Airbnb는 이것을 Waterstones와 협력 할 기회로 사용했습니다. Waterstones에게는 PR 재앙이 될 수 있었던 일을 긍정적으로 전환했습니다. 여러 사람이 Waterstones 매장에서 하룻밤을 묵게 하는 대회를 개최했습니다(이번에는 선택!).

Exposure Ninja에서는 고객과 협력하여 업계 최고의 디지털 PR 전략을 찾는 것을 좋아합니다. 디지털 PR에 대해 자세히 알아보려면 이 비디오를 시작하는 것이 좋습니다.

주요 내용

위의 모든 사항이 귀하의 비즈니스에 어떻게 적용될 수 있는지 궁금할 것입니다.

Well, here's a checklist of several areas where we thought Airbnb does a fantastic job, as well as some areas it can improve, and turned it into a checklist to help you optimise your website and marketing!

웹사이트

• Is your website simple?
• Does your website have clear Calls to Action?
• Are you making the best use of space?
• Could you be doing more to cater to multiple target customers (if you have them)?

검색 엔진 최적화

• Are you using keywords in your meta titles?
• Do you have the right pages ranking for your chosen keywords?
• Could your key landing pages use some improvement?

PPC

• Are you A/B testing your ads?
• Are you sending visitors to the right landing pages?

소셜 미디어

• Are you playing to the strengths of the social media platform?
• Are you posting where your customers are spending their time?

디지털 PR

• How can you create excitement around your business?
• Which publications should you target with the story?

다음에 읽을 내용

• lululemon의 디지털 마케팅 전략
• Brewdog의 마케팅 전략 – 디지털 마케팅 심층 분석
• What Is Digital PR? (And How It Can Improve Your SEO)
• 비즈니스 소유자를 위한 확실한 SEO 가이드
• How To Advertise on Google

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*이 기사 내의 일부 링크는 Exposure Ninja가 홍보 비용을 받는 제휴 링크입니다(이 링크는 후원을 받지 않습니다). Exposure Ninja는 마케팅 스택 내에서 이미 사용하고 있는 서비스만 홍보합니다.