애자일 마케팅: 그것이 무엇이며 마케터가 관심을 가져야 하는 이유

애자일 마케팅은 순간을 보내고 있습니다. AgileSherpas의 2022년 애자일 마케팅 현황 보고서에 따르면 설문 조사에 참여한 513명의 마케터 중 40% 이상이 작업에 어떤 형태의 애자일을 사용한다고 답했습니다. 여전히 전통적인 마케팅 접근 방식을 사용하는 42%의 응답자 중 91%는 1년 이내에 애자일 프레임워크를 구현할 계획이라고 말했습니다.

민첩한 마케팅은 오늘날 끊임없이 변화하는 마케팅 생태계를 탐색하는 데 필요한 특성인 속도와 유연성, 협업, 커뮤니케이션 및 데이터를 강조합니다. 이를 통해 마케터는 거의 실시간으로 캠페인을 조정하고 새로운 전략을 테스트할 수 있습니다. 이 접근 방식은 회사가 우선 순위를 신속하게 변경하는 것부터 브랜드 가시성 증가, 마케팅 생산성 향상에 이르기까지 전체 마케팅 프로세스를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주기 때문에 인기가 있습니다.

이 게시물에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

• 애자일 마케팅이란?
• 민첩한 마케팅 프레임워크의 핵심 가치
• 마케터가 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
• 민첩한 마케팅 도구를 사용하는 사람은 누구입니까?
• 민첩한 마케팅을 가능하게 하는 도구 또는 소프트웨어 유형은 무엇입니까?
• 민첩한 마케팅이 마케터의 성공을 돕는 방법
• 애자일 마케팅의 미래
• 추가 읽기

애자일 마케팅이란?

애자일 마케팅은 자주 소규모 버스트("스프린트"라고 함)로 작업하는 자체 조직화 교차 기능 팀을 사용하는 프레임워크입니다. 이를 통해 마케팅 팀은 지속적인 피드백과 데이터를 기반으로 캠페인과 전략을 신속하게 조정할 수 있습니다.

애자일 마케팅은 시각적 프로젝트 계획 시스템인 칸반(화이트 보드의 스티커 메모를 생각하십시오) 및 팀 협업에 대한 스프린트 기반 접근 방식인 스크럼과 같은 애자일 소프트웨어 개발 방법론 및 도구의 일부 원칙을 차용합니다. 그러나 마케팅은 소프트웨어 개발이 아니므로 MarTech 기여자이자 애자일 코치인 Stacey Ackerman과 같은 애자일 전문가가 특히 마케팅 팀을 위해 애자일 마케팅 내비게이터와 같은 프레임워크를 개발하고 있습니다.

Gartner의 애자일 마케팅에 대한 공식적인 정의는 "애자일 마케팅 프로젝트 관리"라고 합니다.

"소프트웨어 개발 방법론에서 영감을 얻은 도구, 프로세스 및 조직 설계 개념을 적용하여 마케팅 프로그램을 보다 적절하고 적응력 있고 효율적으로 만드는 방법입니다."

민첩한 마케팅 프레임워크의 핵심 가치

애자일 마케팅의 가치와 원칙을 설명하는 애자일 마케팅 선언문에 따르면 애자일 마케팅 접근 방식은 다음과 같은 핵심 가치를 포함합니다.

• 결과보다 결과. 애자일 마케팅은 단순히 마케팅을 위해 마케팅에 참여하는 것과는 달리 고객과 비즈니스 요구를 우선시합니다. 작업을 시작하기 전에 원하는 결과에 동의해야 하는 모든 팀원의 의견이 필요합니다. 이니셔티브와 작업은 목적을 가지고 수행됩니다. 팀 구성원은 함께 작업하고 협력하여 프로젝트의 모든 측면을 완료합니다.

• 그것은 완벽하지 않습니다. 애자일 마케팅은 처음부터 완벽한 캠페인을 달성하려고 시도하는 것과 비교하여 초기에 자주 가치를 제공하려는 반복적인 접근 방식을 사용합니다. 효율성과 실행 가능성을 활용하여 현재 실행 가능한 항목, 용도 변경 가능한 항목, 간단한(복잡한 대) 접근 방식으로 신속하게 시작하는 데 충분한지 여부에 중점을 둡니다. 목표는 기회가 생길 때 포착하고 진행하면서 개선하는 것입니다.

• 데이터 및 실험. 애자일 접근 방식은 데이터 중심이며, 의견 또는 구식 관습에 대한 고수와 비교하여 실제 결과에 기반한 지속적인 실험 및 전략에서 파생된 학습을 사용합니다.

• 기능 간 협업. 민첩한 마케팅은 자체 기능 팀을 사용한 협업에 의존합니다. 부서를 통합하고 협업을 촉진하는 교차 기능적 접근 방식을 통해 사일로를 제거하려고 합니다. 애자일 팀은 단일 부서의 목표가 아닌 조직의 목표와 목표에 맞춰 조정됩니다. 팀 리더가 프로젝트 추진을 돕고 워크플로가 유지되도록 보장하지만 계층 구조가 필요하지 않습니다.

• 민감도. Agile의 반복적 접근 방식은 본질적으로 변화하는 요구에 대응합니다. 정적인 전략이나 계획에 얽매이지 않고 시장, 고객 요구 또는 캠페인 성과의 변화에 ​​따라 영구적인 편차를 허용합니다.

마케터가 애자일 마케팅에 관심을 가져야 하는 이유

민첩한 마케팅은 품질보다 수량에 중점을 둡니다. 결과 중심적이므로 마케터는 초기에 성공을 측정하고 무언가 효과가 없을 때 빠르게 전환할 수 있습니다. 민첩한 방법론을 따르면 마케터는 많은 새로운 것을 시도하고, 효과가 있는 것을 반복하고, 데이터 기반 증거로 결정을 지원할 수 있습니다.

애자일 팀은 사일로 및 계층 구조에 비해 협력적이고 자율적이므로 마케터는 여러 팀 및 부서와 협력하여 캠페인을 개발하고 수정할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 특정 부분이 아닌 캠페인의 모든 측면에 대한 책임을 지고 직위를 벗어나 일할 수 있습니다. 또한 고객 및 시장에서 실시간으로 발생하는 상황을 기반으로 신속한 피벗 및 대응이 가능합니다. 이 모든 것이 효율성과 생산성을 높이는 동시에 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

민첩한 마케팅 도구를 사용하는 사람은 누구입니까?

민첩한 마케팅 도구는 협업, 데이터 관리, 작업 관리 및 팀 커뮤니케이션에 중점을 둡니다. 민첩한 마케팅 프레임워크를 촉진하기 위해 여러 팀과 직원이 사용합니다. 다음은 이러한 도구를 가장 많이 사용하는 팀과 사람들입니다.

• 이해 관계자 및 실무 리더 – 마케팅 목표를 회사 목표와 일치시키고 팀원이 마케팅 결과에 관심을 갖도록 하고 진행 상황을 검토합니다.
• 마케팅, 영업 및 팀 리더 – 협업을 촉진하고 실행을 용이하게 합니다.
• 프로젝트/프로그램 관리자 – 계획을 세우고, 작업의 우선 순위를 지정하고, 진행 상황을 추적하고, 팀 리더와 연락을 취합니다.
• 개발자 및 기술 관리자 – 도구를 유지 관리하고 디지털 자산을 개발하며 콘텐츠/워크플로를 최적화합니다.
• 콘텐츠 제작자 및 마케터 – 콘텐츠 자산을 개발하고 계획을 실행하며 캠페인을 최적화합니다.
• 분석가 – 캠페인 데이터를 수집하고 실행 가능한 통찰력을 생성하며 데이터 및 결과를 기반으로 캠페인 전략을 알립니다.

민첩한 마케팅을 지원하는 기술은 무엇입니까?

애자일 마케팅은 기술 솔루션과 도구의 조합을 사용하여 팀 협업을 촉진하고, 사일로를 제거하고, 성과를 추적하고, 프로젝트 워크플로우를 유지합니다. 애자일 지원 팀에서 접할 수 있는 몇 가지 도구는 다음과 같습니다.

• 마케팅 업무 관리 플랫폼 . Adobe Workfront 및 Airtable과 같은 플랫폼은 분산된 직원이 협업 및 커뮤니케이션하고, 시간을 추적하고, 시각화 도구를 제공하고, 원활한 커뮤니케이션 및 워크플로우를 지원하는 DAM(데이터 자산 관리)과 같은 기타 기능을 제공하는 데 도움이 됩니다.
  
• 프로젝트 관리 도구. Jira 및 Trello와 같은 도구는 팀이 민첩한 워크플로를 구현하고 관리하는 데 도움이 되는 칸반 스타일 인터페이스로 민첩한 프레임워크를 지원합니다.
  
• 데이터 수집 및 분석 도구. Google Analytics 및 Adobe Audience Manager와 같은 도구는 팀이 데이터를 수집하고 실행 가능한 인사이트를 생성하며 캠페인 전략을 알리는 데 도움이 됩니다.
  
• 협업 및 작업 관리 도구. Slack 및 Asana와 같은 도구는 협업 허브 역할을 하여 팀이 동일한 물리적 공간에 있지 않고도 진행 상황을 추적하고 체크인할 수 있도록 합니다.
  
• 고객 데이터 플랫폼 (CDP). Blueconic 및 Tealium과 같은 도구는 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 구성, 통합 및 활성화합니다. 이것은 마케팅 담당자가 개인화된 경험을 만들고 새로운 채널을 테스트할 수 있게 해주는 기술입니다.
  
• 디지털 경험 플랫폼 (DXP). Acquia 및 Contentful과 같은 도구는 팀이 콘텐츠 자산을 관리하고 콘텐츠 협업 및 액세스를 허용하는 중앙 콘텐츠 리포지토리를 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 팀이 고객 여정을 조율하고, 메시징을 개인화 및 최적화하고, 여러 고객 경험을 지원할 수 있습니다.

• 마케팅 자동화 플랫폼 (MAP). Salesforce 및 Acoustic과 같은 도구는 팀이 리드 육성, 이메일 마케팅, 리드 스코어링, 랜딩 페이지 생성 등과 같은 마케팅 및 영업 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 회사는 이미 협업, 데이터 분석 및 자산 공유를 용이하게 하는 몇 가지 도구와 기술을 사용하고 있습니다. 따라서 민첩한 마케팅 준비 상태를 평가할 때 위 목록을 출발점으로 사용하십시오. 사내에 이미 있을 수 있는 솔루션과 애자일 프레임워크를 지원하기 위해 솔루션을 보강하는 데 필요한 사항을 고려해야 합니다.

민첩한 마케팅이 마케터의 성공을 돕는 방법

애자일 마케팅은 기존 마케팅 모델보다 본질적으로 더 유연하고 대응력이 뛰어나며 고객 중심적이기 때문에 마케터의 성공을 돕습니다. 민첩한 마케팅의 주요 가치 중 하나는 협업이기 때문에 회사 이해 관계자 및 고객과의 긴밀한 조정 및 커뮤니케이션을 용이하게 합니다. 이를 통해 마케터는 캠페인 목표를 조직의 성장 목표와 일치시킬 가능성이 훨씬 높아집니다.

AgileSherpa에 따르면 민첩한 접근 방식을 사용하는 마케터는 기존 또는 임시 접근 방식을 사용하는 마케터에 비해 결과에 더 만족하고 자신감이 있습니다. 이점에는 빠르게 진행되는 작업을 처리할 수 있는 더 큰 능력, 조직의 성공에 대한 마케팅의 기여도에 대한 명확성, 새롭고 떠오르는 기회를 실험할 수 있는 자신감이 포함됩니다.

MetLife의 애완동물 보험 사업부는 애자일 프레임워크를 구현했을 때 그 어느 때보다 더 많은 보험을 판매하기 시작했습니다. 그들은 이 성공적인 접근 방식을 모델로 사용하여 MetLife 전체의 다른 부서에 배포할 수 있었습니다. 이것은 애자일의 또 다른 큰 이점입니다. 반복적이기 때문에 마케팅 담당자는 작동하는 공식을 찾을 때까지 다양한 접근 방식을 테스트하고 실험할 수 있습니다.

애자일 마케팅의 다음 단계는 무엇입니까?

애자일 마케팅은 아직 도입 초기 단계에 있습니다. 마케팅 담당자는 사용할 도구와 사용 방법에 대한 더 많은 교육, 인증 및 자신감이 필요합니다. 그러나 AgileSherpa의 최신 보고서 응답자 중 31%가 마케팅 부서가 완전히 민첩하다고 밝혔고 응답자의 62%는 부분적으로 민첩한 마케팅 팀이 내년에 완전히 민첩해질 준비를 하고 있다고 밝혔습니다.

애자일 프레임워크는 또한 마케팅 팀을 넘어 전체 조직의 민첩성으로 확장되고 있습니다. AgileSherpa에 따르면 다른 부서에서 애자일 프레임워크를 채택한 조직은 애자일 마케팅 접근 방식을 구현함으로써 훨씬 더 큰 이점을 얻고 있습니다. 그들의 데이터에 따르면 재무 부서에서 애자일을 사용하면 마케터가 성공을 보고할 가능성이 2.5배 더 높고 인사 부서에서 애자일을 사용하면 성공을 보고할 가능성이 3배 더 높습니다.

애자일이 진정으로 성공하려면 경영진의 승인이 필요하다는 점을 명심하십시오. AgileSherpa는 경영진의 지원을 받았다고 말한 마케터의 민첩한 성공과 강한 상관관계가 있다고 지적합니다. 애자일 마케팅은 지난 5년 동안 크게 성숙했으며 더 많은 회사가 고객 행동, 시장 동향 및 조직 요구의 변화에 ​​적응하기 어렵게 만드는 전통적인 마케팅 프레임워크에서 벗어나면서 더욱 흥미로운 발전을 기대합니다.

추가 읽기

애자일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것과 애자일 마케팅 내비게이터에 대한 가이드(마케터를 위해 특별히 설계된 애자일에 대한 접근 방식)는 애자일 코치 Stacy Ackerman이 작성한 기사에 대한 MarTech 아카이브를 살펴보세요.

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애자일 마케팅의 맥락을 설정하는 애자일 개발의 광범위한 역사에 관심이 있다면 다음 몇 가지 좋은 가이드를 참조하세요.

• "민첩성과 그 이상: 애자일 개발의 역사와 유산."
• "애자일 소프트웨어 개발의 전체 역사."