ADA 규정 준수를 위해 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하는 방법

귀하의 웹사이트는 ADA를 준수합니까?

확실하지 않은 경우 호환되지 않을 수 있습니다. ADA 호환 웹사이트는 장애가 있는 사람들이 액세스할 수 있도록 의도적으로 제작된 웹사이트입니다.

ADA에는 웹사이트를 규율하는 특정 섹션이 없지만 법원은 ADA가 특정 상황에서 웹사이트에 적용될 수 있음을 분명히 했습니다. 회사 웹 사이트에 장애가 있는 사람이 액세스할 수 없는 경우 고소, 벌금 및 평판이 손상될 위험이 있습니다.

1990년 미국 장애인법(ADA)은 장애인이 차별을 받지 않도록 보호하는 연방법입니다. 이 법은 장애인이 보조 기술을 통해 공공 편의 시설에 접근할 수 있도록 규정하고 있습니다. 이것은 실제 매장에서는 간단하게 들리지만 웹사이트에서는 조금 더 복잡합니다.

웹사이트는 특별히 ADA의 적용을 받습니까?

기술적으로 웹 사이트는 공공 시설의 장소로 간주되지 않으므로 규칙이 약간 모호합니다. 웹사이트가 회사의 주요 사업과 복잡하게 연결되어 있을 때 공공 숙박 시설의 장소로 간주될 때가 있습니다. 그러나 장부에 대한 명확한 규정이 없는 것은 법원의 해석에 달려 있다.

법원에서 해석해야 할 사항이 있을 때마다 귀하는 위험에 처해 있습니다. 법이나 법령에서 명확히 밝혀지지 않은 것이 있다고 해서 변호사에게 조언을 구하고 그것이 확실하다는 것을 알 수는 없습니다. 변호사는 당신에게 좋은 조언을 줄 수 있지만 법에 대해 명확하지 않으면 틀릴 수 있습니다. 그리고 저희는 법률 회사를 위해 SEO를 수행하지만 법률 자문이 아닌 정보 제공 목적으로만 정보를 제공한다는 것을 기억하십시오.

ADA에 따른 잠재적인 법적 문제를 피할 수 있는 유일한 방법은 장애인이 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

잠재적인 법적 문제를 피하는 데 도움이 되도록 이 문서에서는 웹사이트에 접근 가능한 웹 디자인을 만들기 위한 전략과 팁을 공유합니다. 먼저, 액세스할 수 없는 웹사이트를 갖는 것과 관련된 위험을 살펴보겠습니다.

6 액세스할 수 없는 웹사이트와 관련된 위험

1. ADA 소송

액세스할 수 없는 웹사이트가 있다는 이유로 소송을 당하지 않을 것이라고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. 2018년 상반기에만 아반티 호텔을 포함해 ADA를 위반한 기업을 상대로 1,053건의 소송이 제기됐다. 여러분이 생각하는 것과는 달리, 최근의 여러 법원 사건에서는 일부 기업이 ADA에 따라 웹사이트에 액세스할 수 있도록 해야 한다고 결정했습니다.

가장 잘 알려진 두 사건은 Gil v. Winn Dixie 와 Andrews v. Blick Art Materials입니다.

길 대 윈 딕시

가장 유명한 웹사이트 ADA 준수 사건은 2017년 Gil v. Winn Dixie 사건으로, 한 남자가 나중에 매장에서 수령할 처방전을 주문하기 위해 스크린 리더를 사용할 수 없었기 때문에 식료품 체인점을 고소했습니다. 벤치 재판에서는 식료품점이 스크린 리더와 호환되지 않는 웹사이트를 보유함으로써 미국 장애인법(American with Disabilities Act, ADA)의 Title III를 위반했다고 결정했습니다.

Winn Dixie는 웹사이트를 완전히 액세스할 수 있게 하는 데 250,000달러가 들 것이라고 법원에 불평했지만 법원은 그것이 부당한 비용이라고 판단하지 않았습니다. 법원이 지적한 바와 같이 Winn Dixie는 2015년에 웹사이트를 시작하는 데 200만 달러를 썼고 2016년에 "Plenti" 프로그램과 함께 웹사이트를 작동시키는 데 700만 달러를 썼습니다.

이것은 액세스할 수 없는 웹사이트가 있다는 이유로 상점을 상대로 제기된 일련의 액세스 가능성 소송 중 첫 번째였습니다. 법원은 웹사이트가 실제 매장과 밀접하게 통합되어 있기 때문에 ADA가 웹사이트에 자동으로 적용되었다고 판단했습니다.

그러나 2년 반 후, 제11 순회 항소 법원은 다음 두 가지 사실로 초기 판결을 뒤집었습니다.

• Winn Dixie는 웹사이트가 공공 시설의 장소로 간주되지 않기 때문에 ADA를 위반하지 않았습니다.
• Winn Dixie 웹사이트는 원고가 오프라인 매장에서 Winn Dixie가 제공하는 상품과 서비스에 액세스하는 것을 막는 "무형의 장벽"이 아닙니다.

이 판결은 웹사이트가 공공 시설의 장소로 간주되지 않으며 그러한 장소만이 ADA의 보호를 받는다는 것을 분명히 했지만, 그것이 귀하가 고소를 당할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

역사는 법을 영원히 바꾼 소송으로 가득 차 있습니다. 소송을 당하고 법원 판결을 받는 위험을 감수하고 싶지 않습니다. 미래 사회가 원격 중심의 존재로 이동함에 따라 웹 사이트는 법에 따라 공공 숙박 시설이 될 가능성이 있습니다.

Andrews 대 Blick Art Materials

2017년에는 웹사이트에 대한 또 다른 ADA 소송이 뉴욕에서 진행되었습니다. 이번에는 Black Art Materials, LLC를 상대로 한 집단 소송이었습니다. 시각 장애인 원고인 Victor Andrews는 회사의 웹사이트가 시각 장애인으로 사용하기가 "불가능하지는 않더라도 어렵다"고 주장했습니다.

Andrews는 자신과 다른 시각 장애인 방문자가 사이트를 탐색하고 구매하는 것을 막는 몇 가지 장벽이 있다고 주장했습니다. 예를 들어, 인터페이스는 순전히 시각적이었고 사이트는 액세스할 수 없는 팝업을 제공했습니다.

이 사건에 대한 자세한 정보와 이 판결이 귀하의 비즈니스에 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 전문적인 의견을 읽으려면 Casetext.com을 방문하십시오.

2. 좌절/소외된 방문자

고소를 당하지 않는 것도 좋지만 방문자를 행복하게 하는 것도 중요합니다. 고의로 방문자를 귀찮게 하고 싶지는 않겠지만 성가심은 액세스할 수 없는 웹사이트의 불행한 결과입니다.

장애를 가진 방문객들은 방문할 수 있는 접근 가능한 장소를 찾는 것이 얼마나 어려운지 때문에 이미 사회로부터 소외감을 느낍니다. 많은 기업이 ADA를 심각하게 받아들이지 않고 일상 생활을 힘들게 만듭니다. 동일한 사람들이 액세스할 수 없는 웹사이트를 방문하려고 할 때 그들의 좌절은 빠르게 가중됩니다.

법률에 따라 액세스 가능한 사이트를 만드는 것은 액세스 가능한 기능이 정말로 필요한 사람들을 위해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나입니다.

3. 비 ADA 웹사이트 준수에 대한 벌금

소송을 당하는 것은 아마도 액세스할 수 없는 웹사이트를 가질 수 있는 최악의 결과일 것입니다. 그러나 때로는 ADA 준수가 부족한 사이트에 대한 벌금도 마찬가지로 나쁠 수 있습니다. 고객이 소송을 제기하지 않더라도 웹사이트를 통해 ADA를 위반한 경우 정부 기관에서 벌금을 부과할 수 있습니다.

2017년 미국 교통부(DOT)는 웹사이트의 별도의 ADA 친화적 버전을 만든 스칸디나비아 항공 시스템(SAS)에 $200,000의 벌금을 부과했습니다. 회사는 아마도 그들이 잘못한 일을 몰랐을 것입니다. 그들은 별도의 웹사이트를 만드는 것이 모바일 사용자를 위한 별도의 웹사이트를 만드는 것과 다르지 않다고 생각했을 것입니다. 그러나 DOT는 그렇게 보지 않았습니다. 항공사에 접근 가능한 웹사이트가 있었음에도 별도의 웹사이트였기 때문에 문제가 발생했습니다.

처음에 DOT는 모든 항공사 웹사이트에 완전히 액세스할 수 있도록 2016년 12월 12일 마감일을 설정했습니다. DOT는 별도의 액세스 가능한 웹 사이트를 만드는 것이 선택 사항이 아니라고 판단하고 SAS가 기본 웹 사이트에 완전히 액세스할 수 있도록 해야 한다고 결정했습니다.

4. 매출 손실

장애인도 다른 사람들과 마찬가지로 온라인에서 구매합니다. 웹사이트에 액세스할 수 없으면 매출이 감소합니다. 장애인 인구가 걱정할 고객 기반에 충분하지 않다고 생각할 수도 있지만 얼마나 많은 고객이 스크린 리더를 사용하는지 알면 놀랄 것입니다. 웹사이트에 액세스할 수 없는 경우 온라인으로 구매하고 싶지만 그럴 수 없는 고객이 많을 것입니다.

웹사이트에 액세스할 수 있도록 추가 시간과 비용을 지출하는 것은 가치가 있으며 단순히 소송에 대한 좋은 보험 정책으로 작용하더라도 긍정적인 ROI를 포함합니다. 이렇게 봐. 귀하의 웹사이트가 경쟁업체의 웹사이트보다 더 쉽게 액세스할 수 있는 경우 스크린 리더 및 기타 디지털 접근성 지원 장치를 사용해야 하는 사람들로부터 모든 비즈니스를 얻을 수 있습니다.

5. 나쁜 평판

값비싼 벌금과 소송 다음으로 평판이 좋지 않은 것은 비즈니스에 발생할 수 있는 최악의 상황 중 하나입니다. 장애인이 액세스할 수 없는 웹사이트로 인해 소외감을 느끼면 친구, 소셜 미디어의 모든 사람, 심지어 온라인상의 낯선 사람에게도 알릴 것입니다. 그런 일이 일어나면, 그들은 온라인에서 당신의 평판을 파괴하기 위해 열심히 일할 사람들의 그룹을 모을 것입니다.

당신에게 이런 일이 일어나지 않도록하십시오. 웹 사이트에 액세스할 수 없도록 만들 의도가 아니더라도 사람들이 항상 작은 실수를 용서하거나 이해하는 것은 아닙니다.

6. 부정적인(그리고 불쾌한) 온라인 리뷰

웹사이트에 사람과 장애가 있는 사람이 액세스할 수 없는 경우 누군가는 소셜 미디어에서 비방 캠페인을 주도해야 합니다. 그러나 이러한 비방 캠페인은 소셜 미디어에만 머물지 않습니다. 종종 사람들은 회사로부터 부당한 대우를 받았다고 느끼는 사람을 지원하기 위해 후원조차 하지 않은 비즈니스에 대해 나쁜 리뷰를 쓰겠다고 제안합니다.

부당하다고 느끼는 사람이 소셜 미디어에서 많은 접촉을 하고 있다면 적어도 10개 이상의 나쁜 평가를 받을 것으로 예상할 수 있습니다. 일부 기업은 보복으로 수백 건의 나쁜 리뷰를 받았습니다.

ADA를 준수하고 접근 가능한 웹사이트를 만들고 유지하기 위한 5가지 팁

1. SEO 노력에 접근성을 통합하십시오.

웹 접근성과 SEO는 별개이지만 일부 중복되는 부분이 있습니다. 디지털 접근성 요구 사항을 지원하기 위해 다음과 같은 SEO 노력을 조정할 수 있습니다.

• 큰 텍스트 . Google은 이미 모바일 사용자가 필요로 하는 큰 텍스트가 포함된 모바일 친화적 웹사이트를 선호합니다. 텍스트 크기가 중요합니다. 웹사이트에서 모바일 호환성을 확인하면 텍스트가 너무 작은지 여부를 Google에서 알려줍니다.

웹사이트는 이미 큰 텍스트를 사용하고 있어야 하지만 그렇지 않은 경우 글꼴 크기를 업데이트해야 합니다. 텍스트 크기를 늘리면 모바일 사용자와 시각 장애가 있는 방문자가 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있습니다.

노인과 시각 장애인을 포함한 많은 사람들이 화면 돋보기를 사용하여 스마트폰이나 태블릿에서 콘텐츠를 봅니다. 텍스트가 크면 브라우저 창의 배율을 수동으로 늘릴 필요 없이 화면 돋보기로 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있습니다.

• 정확한 이미지 대체 텍스트 . 이미지 대체 텍스트는 장애인 방문자가 이미지가 무엇을 나타내는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 방문자가 스크린 리더를 사용할 때 방문자에게 각 이미지 설명을 읽어줍니다. 이미지를 정확하게 설명하면 스크린 리더를 사용하는 방문자에게 큰 도움이 됩니다. 가장 중요한 웹 접근성 요소 중 하나이며 SEO의 중요한 부분이기도 합니다.

이미지 대체 텍스트가 SEO에 미치는 영향에 대해 약간의 혼란이 있습니다. 이미지 대체 텍스트는 웹사이트 순위를 높이는 것이 아니라 이미지를 SERP 순위로 만듭니다. HubSpot에 따르면 Google SERP의 38%가 이미지를 표시하며 그 숫자는 지속적으로 증가하고 있습니다. Google에서 색인을 생성할 수 있는 콘텐츠가 많을수록 더 많은 트래픽을 생성할 가능성이 높아집니다.

• 링크 제목 속성을 조금만 사용하십시오 . 들은 것과는 달리 링크 속성은 실제로 시각 장애가 있는 사람들이 귀하의 링크에 대해 더 많이 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.

도구 설명은 스크린 리더를 사용하는 방문자에게 문제가 될 수 있습니다. 예를 들어, 링크 위로 커서를 가져가면 도구 설명에 표시되기 때문에 독자가 항상 이 정보를 선택하는 것은 아닙니다. 그래픽 사용자 에이전트만 도구 설명을 표시할 수 있습니다. 탐색을 위해 키보드에 의존하는 사용자는 정보를 얻지 못할 것입니다.

또한 도구 설명은 일반적으로 몇 초 후에 사라지기 때문에 운동 능력이 손상된 사용자가 동등하게 액세스하기가 더 어렵습니다. 사용자는 도구 설명을 제어할 수 없습니다. 크기를 조정할 수 없고 웹사이트 색상을 변경할 수 없습니다. 링크 제목 속성을 사용하려면 이 속성을 드물게 사용해야 합니다.

링크 제목 속성은 언제 적절한가요?

링크 제목 속성은 일반적으로 링크 제목이나 URL이 방문자에게 충분한 정보를 제공하지 않을 때 적합합니다. 그러나 좋은 앵커 텍스트만 있으면 되는 경우가 많습니다.

링크 제목 속성을 사용하기로 선택한 경우 페이지의 콘텐츠나 URL 또는 제목만 복제하지 않도록 하십시오. 링크 제목은 방문자에게 추가 정보를 제공해야 합니다. 모든 것이 완전히 자명하다면 링크 제목을 사용할 필요가 없습니다.

링크 제목 속성은 검색 순위에 직접적인 영향을 미치지 않지만 사용성에 영향을 미치고 방문자에게 더 많은 가치를 제공합니다.

2. 화면 판독기 친화적인 탐색 만들기

화면 판독기는 탐색을 실제 사용자와 다르게 해석합니다. 스크린 리더는 먼저 링크를 인식할 수 있어야 하며 그런 다음 링크가 링크로 연결되는 위치를 사용자에게 알려줍니다. 링크는 링크가 어디로 연결되는지 명확히 하는 앵커 텍스트를 표시해야 합니다.

스크린 리더는 문자 그대로 사용자에게 앵커 텍스트를 읽어주기 때문에 네이키드 링크를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 네이키드 링크는 앵커 텍스트에 전체 URL을 사용하는 링크입니다. 네이키드 링크를 사용하는 경우 스크린 리더가 전체 URL을 읽어 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 요컨대, 사용하는 백링크 유형이 중요합니다.

강력한 SEO 캠페인이 있다면 이미 간결하고 설명적인 앵커 텍스트를 사용하는 습관이 있어야 합니다. 이것은 당신의 SEO와 스크린 리더에 의존하는 사용자에게 도움이 될 것입니다.

3. 레이아웃에 표를 사용하지 마십시오(대신 CSS 사용).

웹 개발 초기에는 테이블을 사용하여 레이아웃을 만들었습니다. 오늘날 CSS를 사용하여 레이아웃을 만드는 것이 가장 좋습니다. 테이블, 특히 복잡한 테이블은 액세스할 수 없습니다. 스크린 리더는 콘텐츠를 왼쪽에서 오른쪽으로, 위에서 아래로 읽습니다. 표가 항상 그런 식으로 해석되도록 설계된 것은 아닙니다.

또한 많은 표에는 중첩된 표와 범위가 포함되어 있어 화면 판독기가 웹 페이지를 해석하기 어렵습니다.

표를 사용하는 대신 CSS를 사용하여 레이아웃을 만드십시오. 웹사이트를 다시 만들 사람을 고용해야 할 수도 있지만 시간과 비용을 들일 가치가 있습니다. WordPress나 Drupal과 같은 CMS를 사용하는 경우 대부분의 우수한 디자이너가 CSS로 구성된 템플릿을 만들기 때문에 걱정할 필요가 없습니다.

4. 탭 인덱싱 친화적인 디자인 만들기

모든 사람이 웹사이트에 액세스하기 위해 스크린 리더만 사용하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 또한 키보드를 사용하고 탭 키를 사용하여 각 웹 페이지를 탐색합니다. 탭 키를 누르면 페이지를 따라 사용자가 자동으로 이동하여 링크와 양식 요소를 따라 이동해야 합니다.

TABINDEX 속성을 사용하여 일반적으로 건너뛰는 특정 위치에서 탭 키를 강제로 중지하는 방법이 있습니다. 예를 들어, 웹 양식의 비양식 요소에 TABINDEX=”0”을 추가하면 스크린 리더가 해당 섹션에서 강제로 중지됩니다.

이것은 스크린 리더가 특정 명령에 동등하게 액세스하기 위해 요소에서 강제로 중지하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 양식을 작성하고 사용자 이름 또는 암호 생성에 관한 규칙이 있는 경우 스크린 리더는 강제로 중지하고 이 지침을 읽도록 할 수 있습니다.

5. 전문적인 ADA 준수 및 접근성 분석 받기

웹사이트가 ADA를 준수하는지 확인하는 방법을 찾고 있다면 무료 보고서를 약속하는 사이트에 이메일 주소를 제공하기 전에 잠시 멈추십시오. 이러한 사이트의 대부분은 리드 생성 도구일 뿐입니다. 기본 점수를 무료로 받을 수 있으며 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의해야 합니다. 영업 담당자가 전체 웹사이트 재설계를 판매합니다.

규정을 준수하는 유일한 방법은 다른 사람이 귀하의 사이트를 검토하도록 하는 것이므로 전체 웹사이트를 개조해야 할 수도 있습니다. 그러나 그렇게 하기 위해 스팸 이메일 목록에 가입할 필요는 없습니다.

지역 웹 개발 회사에 연락하기 시작하고 장애가 있는 사람들이 귀하의 사이트에 완전히 액세스할 수 있도록 하는 데 조언을 줄 수 있는 사람을 찾고 있다고 알리십시오. 온라인 양식이 아닌 실제 회사에서 사이트를 감사하십시오.

감사를 받으려면 일부 자동화된 소프트웨어를 사용해야 하며 괜찮습니다. 요점은 신뢰할 수 있는 평판 좋은 회사와 협력하는 것입니다.

ADA 준수 감사는 웹사이트에서 여러 항목을 찾습니다. 당연히 이미지에 대체 텍스트 태그(대체 텍스트)를 사용하고 있는지 확인하지만 누군가가 대체 텍스트 태그의 컨텍스트를 이해할 수 있는지 확인하기 위해 스크린 리더로 사이트에 물리적으로 액세스해야 합니다. 앵커 텍스트도 마찬가지입니다. 앵커 텍스트가 이해할 수 있는지 여부는 인간만이 결정할 수 있습니다.

웹사이트를 ADA와 호환되도록 하면 세상이 더 좋아집니다.

세상을 더 나은 곳으로 만들 기회가 있을 때마다 잡으십시오. 이 경우 접근성 문제를 해결하고 장애인 방문자를 포함한 모든 방문자를 놀라게 할 놀라운 웹 사이트를 만들 수 있습니다.

기업이 접근성 요구 사항을 심각하게 받아들이지 않기 때문에 많은 장애인이 일상 생활에서 어려움을 겪습니다. 액세스 가능한 웹사이트를 만들면 콘텐츠에 동등하게 액세스할 수 있는 능력에 관심이 있다는 것을 사람들에게 보여줄 수 있습니다. 접근 가능한 사이트가 있다는 것은 사람들에게 당신이 포괄적인 것에 관심이 있다는 것을 말해주고, 그 감정은 충성도 높은 팬층을 생성할 것입니다.

웹사이트 ADA 규정 준수 및 접근성이 최우선 순위여야 하는 이유

인터넷이 계속 성장하고 발전함에 따라 웹 사이트 및 웹 접근성은 점점 더 중요한 접근성 문제가 되었습니다. 미국 장애인법(ADA)은 장애가 있는 사람들이 모든 웹 사이트 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 규정하고 있으며 World Wide Web 컨소시엄의 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 웹 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공합니다.

웹사이트 접근성이 기업과 조직의 우선 순위가 되어야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 그것은 단순히 옳은 일입니다. 장애가 있는 사람들은 다른 모든 사람들과 동일한 정보와 자원에 액세스할 수 있어야 합니다.

둘째, 웹사이트를 액세스 가능하게 만드는 것이 수익에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 증거가 늘어나고 있습니다. Forrester Research의 연구에 따르면 웹사이트의 디지털 접근성이 증가하면 트래픽과 전환이 증가하고 고객 서비스 비용이 감소할 수 있습니다.

셋째, 웹사이트 접근성에 대한 법적 환경이 커지고 있습니다. 웹사이트에 액세스할 수 없는 비즈니스 및 조직에 대해 최근 몇 년 동안 많은 소송이 제기되었으며 이러한 추세는 계속될 것입니다.

그렇다면 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 먼저 WCAG 가이드라인을 살펴보고 이를 충족하기 위해 웹사이트에 어떤 변경 사항을 적용할 수 있는지 확인하십시오. 둘째, 디지털 접근성 도구나 플러그인을 사용하여 웹사이트 접근성의 좀 더 기술적인 측면을 지원하는 것을 고려하십시오. 셋째, 웹사이트 접근성에 대해 직원을 교육하고 이 문제의 중요성을 인식하도록 합니다.