전자상거래 전환율을 최적화하는 8가지 방법

전자 상거래 공간이 점점 더 경쟁이 치열해짐에 따라 시간을 내어 매장을 최적화하여 경쟁에서 승리하고 전자 상거래 전환율을 높일 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 다음은 시작하는 8가지 방법입니다.

1. 결제 프로세스의 단계 수 줄이기

우리 모두는 특히 구매를 마무리하려고 할 때 웹사이트에서 간단한 단계를 따르기를 좋아합니다. 자신의 전자 상거래 상점의 경우 체크아웃 프로세스가 가능한 한 간단해야 합니다.

필요한 단계 수는 판매하는 제품이나 고객이 구매하려는 제품에 따라 다릅니다. 예를 들어 고객이 실제 제품을 구매하는 경우 결제 프로세스에서 주소를 입력할 수 있는 단계가 필요합니다. 고객이 디지털 제품을 구매하는 경우 실제 주소를 입력할 필요가 없습니다.

고객에게 결제 프로세스의 단계 수를 쉽게 예측할 수 있는 방법은 진행률 표시줄을 표시하는 것입니다.

2. A/B 테스트 모든 것

A/B 테스트는 상점의 전환율을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그리고 이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 몇 가지 일반적인 사항은 다음과 같습니다.

• CTA 카피 또는 디자인 변경
• 제품을 설명하는 데 사용하는 사본 변경
• 다양한 가격 전략 시도
• 원클릭 구매 제공
• 다양한 프로모션 및 제안을 테스트합니다.

A/B 테스트의 가장 큰 장점은 웹사이트와 스토어의 다양한 부분을 점진적으로 테스트하고 최적화할 수 있다는 것입니다.

예를 들어 구매자 여정을 단순화하려는 경우 고객이 Google Analytics와 같은 플랫폼을 통해 구매할 때 방문하는 페이지를 보고 고객 여정을 방해하거나 그렇지 않은 페이지를 제거할 수 있습니다. 방문했다. 그런 다음 앞으로 몇 주/몇 달 동안 분석을 모니터링하여 제거한 페이지가 사이트의 전환율에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

3. 올바른 도구 사용

올바른 도구를 사용하면 전자 상거래 상점에서 처리하고 있는 전환율 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Air 360은 사용자 행동에 대한 매우 중요한 데이터를 많이 기록하는 우수한 사용자 분석 도구입니다.

여기에는 방문한 페이지 수, 커서 이동, 클릭 기능, IP 주소 등과 같은 정보가 포함됩니다. Google은 고객이 무엇을 원하는지 알려줄 수 있지만 Air 360과 같은 도구는 그 이유를 알려줍니다.

4. 무료 배송 제공

무료 배송을 제공하는 것은 더 많은 잠재 고객이 구매하도록 독려하는 환상적인 방법이며 모든 기회에 무료 배송을 제공한다는 사실을 마케팅해야 합니다.

고객이 방문하는 모든 주요 페이지에서 무료 배송을 제공한다고 언급하십시오. 무료 배송 제안 비용을 충당해야 하거나 비즈니스가 무료 배송을 제공하는 것이 지속 가능하지 않을지 걱정되는 경우 배송을 운영 및 제품 가격에 고려하십시오.

고객이 주문을 더 빨리 받기를 원하는 경우 선택할 수 있는 프리미엄 배송 옵션을 제공할 수도 있습니다.

5. 기간 한정 판매 제공

Boy do 인간은 거래를 좋아하고 모든 좋은 것은 만료 날짜가 있습니다. 우리는 드문 제한된 할인 기간 중 하나에 100달러에 200달러 도구를 얻었다고 말할 수 있어 기쁩니다.

이 쉬운 아이디어는 블랙 프라이데이, 크리스마스 등과 같은 큰 수익 기간 동안 전환율을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 버려진 장바구니 알림

버려진 장바구니 알림은 '거의 고객'이 구매하도록 하는 좋은 방법입니다. 방문자는 장바구니에 항목을 추가하고 주의가 산만해진 다음 구매를 완료하는 것을 잊어버리는 경향이 있습니다.

장바구니에 항목이 있음을 알려주는 간단한 이메일이 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

7. 구매 여정 개인화

우리는 고객마다 구매 여정이 다르다는 사실을 종종 잊습니다. 예를 들어 Jane은 음악을 듣기 위해 헤드폰을 구입할 수 있습니다. 한편 John은 통근하는 동안 직장 동료들과 이야기하기 위해 그것들을 구입할 수 있었습니다.

고객이 제품을 구매하는 이유를 알고 지식을 기반으로 제품과 랜딩 페이지를 맞춤화하면 전환율을 높일 수 있습니다.

어떻게 합니까?

각 고객 유형에 대해 별도의 방문 페이지와 제품 페이지를 만들어야 합니다.

따라서 귀하가 헤드폰 제조 회사를 소유하고 있고 귀하의 고객이 Amazon 음악 한 달 동안 무료로 수신 동의 양식을 통해 귀하의 이메일 목록을 구독했다고 가정해 보겠습니다.

이제 고객이 음악에 관심이 있고 더 나은 청취 기술을 찾고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 정보는 해당 목록의 모든 구독자를 특별히 설계된 방문 페이지로 안내하는 데 사용할 수 있습니다.

개인화된 이메일, 권장 사항 및 랜딩 페이지는 고객이 원하는 것을 알고 있으며 솔루션을 제공할 수 있음을 고객에게 보여줍니다. 올바른 이메일 마케팅 서비스를 통해 구독자를 분류하고, 대상이 지정된 이메일을 보내고, 개인화된 이메일 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

8. 사이트 탐색 최적화

일을 단순하게 유지하고 카테고리를 추가하고 웹사이트를 눈에 쉽게 띄도록 하면 전환이 급증할 수 있습니다. 고객의 손끝에 모든 중요한 카테고리가 있어야 구매 여정이 훨씬 쉬워집니다.

사이트 탐색을 최적화하려는 경우 테스트 플랫폼을 통해 타겟 시장 또는 고객에 맞는 사용자가 상점을 얼마나 쉽게 탐색하는지 확인할 수 있습니다.

결론

전자 상거래 상점의 전환율을 최적화하는 것은 지속적이고 지속적으로 발전하는 프로세스입니다. 그것은 판매와 관련하여 상점에 도움이 될 뿐만 아니라 더 나은 입소문 마케팅 및 재방문 고객으로 이어질 수 있는 브랜드에 대한 더 나은 평판을 만드는 데 도움이 됩니다.

매장의 현재 전환율이 최적인지 확실하지 않은 경우 업계 평균 전환율을 확인하십시오. 여기에서 상점의 전환율을 높이는 팁을 구현할 수 있는 좋은 위치에 있게 됩니다.

저자: 프레야 라스코프스키

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Freya는 개인 금융 전문가이자 독자들에게 수동 소득을 늘리고, 돈을 절약하고, 신용 점수를 개선하고, 부채를 관리하는 방법을 가르치는 CollectingCents 웹 사이트의 설립자입니다. 그녀는 Business Insider, Fox Business, Huffington Post 및 GoBankingRates와 같은 출판물에 소개되었습니다.