주요 시장 지표: 성장을 측정하는 방법

시장 성공을 어떻게 추적할 수 있는지 궁금하십니까? 바로 이것이 마켓플레이스 메트릭이 가장 좋은 친구가 되는 곳입니다.

비즈니스 메트릭은 가능한 한 빨리 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

오늘은 성공적인 마켓플레이스를 성장시킬 수 있도록 마켓플레이스 KPI를 정확히 측정하는 방법을 배우게 될 것입니다. 자세히 알아볼 준비가 되셨나요? 가자.

출처: 펙셀

시장 성공을 추적하기 위한 기본 비즈니스 메트릭

여러분은 그것이 어떤지 압니다. 시장 비즈니스는 훌륭한 비즈니스 모델입니다. 종종 시장 모델은 소비자에게 더 낮은 가격과 더 많은 선택권을 의미하는 방식으로 기존 시장을 혼란에 빠뜨립니다.

기업가인 당신은 강력한 시장을 구축할 수 있습니다. 네트워크 효과 가 있으면 (시장이 다른 옵션에 비해 가장 큰 가치를 제공함) 경쟁 우위와 확장할 수 있는 여지가 많습니다.

그렇다고 해서 시장을 구축하는 것이 쉽다는 말은 아닙니다. 성공하려면 주요 지표를 면밀히 주시해야 합니다. 예를 들어, 컴퓨터에 폴더를 만들고 모든 주요 의사 결정자와 공유하십시오.

이제 매달 귀하의 숫자를 추적하는 데 전념하십시오. 매월 말일에 스프레드시트를 작성합니다. 머지 않아 시장이 어떻게 진행되고 있는지(그리고 어떻게 개선할 수 있는지) 볼 수 있는 충분한 데이터를 갖게 될 것입니다.

추적해야 하는 주요 측정항목은 다음과 같습니다.

총 상품 가치(GMV)

마켓플레이스의 총 상품 가치(GMV)는 마켓플레이스 플랫폼에서 판매되는 상품 및 서비스의 가치를 측정합니다.

마켓플레이스의 거래 수에 평균 주문 금액(AOV)을 곱하여 GMV를 계산할 수 있습니다. GMV가 최대한 정확하려면 취소 및 반품 후에 계산해야 합니다. 서비스 마켓플레이스의 경우 예약이 아닌 제공 서비스를 계산해야 합니다.

테이크 레이트

마켓플레이스의 테이크 요율은 커미션 및 수수료(또는 다른 가격 책정 모델)에서 얻는 순 수익입니다. 마켓플레이스는 커미션, 수수료 및 가격 책정 구조가 매우 다르기 때문에( 가격 전략에 대한 이 가이드에서 자세히 설명 함) 사용하는 전략에 따라 다릅니다.

예를 들어, 프리랜스 플랫폼 Upwork는 5-20%를 청구하는 반면, 수공예 제품 시장인 Etsy는 5%를 청구합니다.

청구할 수 있는 수수료는 제공하는 가치, 경쟁업체, 시장에서 제공하는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.

총이익

GMV 및 Take Rate 메트릭은 시장 비즈니스가 얼마나 건전한지를 나타냅니다. 그러나 이 수치가 서류상으로는 훌륭해 보여도 반드시 모든 진실을 보여주는 것은 아닙니다. 그것은 모두 귀하의 총 마진에 달려 있습니다.

마켓플레이스 총 이익은 순수익에서 판매된 제품 또는 서비스 비용을 빼서 계산합니다. 더 정확한 수치를 얻으려면 순수익에서 다른 비용(예: 마케팅, 지불 및 고객 서비스 비용)을 빼면 됩니다.

이 수치를 계산하면 사용자 획득 비용과 같은 비용이 너무 높은지 알 수 있습니다. 이는 시장에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

평균 주문 금액(AOV)

평균 주문 금액(AOV)은 사용자가 플랫폼에서 지출하는 방식을 보여줍니다. 이 지표는 시장을 위한 지속 가능한 비즈니스 모델을 만드는 데 도움이 됩니다.

유동성

나는 마지막을 위해 최선을 저장했습니다. 시장의 유동성은 가장 중요한 온라인 시장 지표 중 하나입니다. 유동성은 시장에서 특정 기간 내에 판매 및 예약되는 제품 또는 서비스의 비율 또는 시장에서 수요와 공급이 작동하는 방식을 보여줍니다.

단기간에 높은 판매 비율은 판매자가 귀하의 플랫폼에서 돈을 벌고 있고 구매자가 판매자가 제공하는 가치에 만족하고 있음을 나타냅니다.

사용자 측정항목

비즈니스 메트릭은 시장의 상태를 추적하고 필요한 경우 전략을 반복하는 데 중요합니다.

그러나 시장은 사용자 없이는 멀리 갈 수 없습니다. 이것이 마켓플레이스 사용자 측정항목을 추적해야 하는 이유입니다.

판매자 측정항목

판매자와 구매자는 시장에서 똑같이 중요합니다. 그렇기 때문에 둘 다 추적하고 싶을 것입니다. 판매자 메트릭을 추적하려면 판매자 수와 성장률, 목록 수와 성장률, 평균 목록 가격을 추적하세요.

이렇게 하면 획득당 비용(CPA) 및 예상 수익에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

구매자 측정항목

구매자 측정항목을 추적하려면 다음과 같은 사항을 확인하십시오. 구매자는 몇 명이고 성장률은 얼마입니까? 각 구매자의 평균 주문 수와 구매 금액은 얼마입니까? 각 구매자의 평균 주문 증가율은 얼마입니까?

판매자와 구매자 측정항목을 알게 되면 어느 쪽을 더 성장시키고 싶은지에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다(판매자와 구매자 사이의 균형을 잘 잡기 위해).

전환당비용(CPA)

CPA(전환당비용)는 가장 중요한 수치 중 하나입니다. 결국, 비즈니스의 생존 가능성을 결정하는 것은 숫자입니다. 판매자와 구매자 모두의 CPA를 추적해야 합니다.

취득 비용에는 마케팅 및 판매 비용이 포함됩니다. CPA가 너무 많이 증가하면 비즈니스로서 충분히 수익성이 없는 시장을 운영할 위험이 있습니다. 그렇기 때문에 초과 지출이 발생하는 경우 마케팅 활동을 조정하기 위해 모든 지출(인력 비용 포함)을 추적해야 합니다.

순추천고객지수(NPS)

NPS(순 추천 고객 점수)는 고객이 네트워크에 귀하의 비즈니스를 추천할 가능성을 보여주는 지표입니다. 해당 점수가 높으면(최대 10) NPS가 좋은 것입니다. 반면에 NPS가 1만큼 낮으면 입소문 마케팅을 많이 받지 못할 것입니다.

그래서:

9-10: 귀하의 브랜드를 기꺼이 추천하는 발기인 또는 충성도가 높은 고객.

7-8: 소극적이거나 열성적이지 않은 만족한 고객.

0-6: 불만을 품고 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 비방자 또는 고객.

-100 또는 +100 사이의 점수를 얻기 위해 추천자 수에서 비추천자 수를 빼서 NPS를 계산합니다. NPS가 0보다 크면 양호하고 점수가 +50보다 크면 좋습니다.

평생 가치(LTV)

사용자의 평생 가치(LTV)는 또 다른 중요한 마켓플레이스 시작 지표입니다. LTV는 일반적으로 1~3년 단위로 계산되며 모든 사용자로부터 얻을 것으로 기대하는 수익을 나타냅니다. LTV는 획득 비용(CPA)보다 높아야 합니다.

LTV를 어떻게 계산합니까? 먼저 마켓플레이스에서 고객당 평균 반복 구매 금액을 파악해야 합니다.

그런 다음, 총 상품 가치(플랫폼에서 판매된 상품 또는 서비스의 가치)를 월별 거래 수로 나누어 평균 주문 가치를 얻습니다. 이제 이것을 평균 반복 구매 금액과 곱하면 LTV가 됩니다.

(GMV / 거래 횟수) x 평균 반복 구매 횟수

마켓플레이스 웹사이트 KPI

Google Analytics와 같은 무료 도구를 사용하면 웹사이트 방문자가 귀하의 비즈니스와 상호작용하는 방식에 대한 개요를 빠르게 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 얻는 것은 개선의 여지가 있는 부분을 구체적으로 확인하기 때문에 매우 중요합니다.

확인해야 하는 지표는 월간 사용자 수, 사이트에 머문 시간 및 이탈률입니다.

월간 사용자

귀하의 마켓플레이스 웹사이트는 얼마나 많은 월간 고유 사용자를 유치하고 있습니까? 이 수치가 정체되면 성장이 둔화되기 시작하고 다시 증가할 수 있도록 마케팅 전략을 살펴보고 싶을 것 입니다.

현장에 머문 시간

방문자가 사이트에서 보내는 시간은 사이트의 참여도를 나타내는 지표입니다. 1분도 채 안되어 출발합니까? 목록에 문제가 있는지 조사해야 합니다(예: 시장 수요와 일치하지 않습니까?).

이탈률

사이트 이탈률은 마켓플레이스에서 전혀 참여하지 않는 방문자 수를 보여줍니다. 이탈률이 높다는 것은 사람들이 다른 페이지를 확인하지 않고 사이트를 방문했다는 의미입니다.

고급 마켓플레이스 메트릭: 유명 마켓플레이스가 메트릭을 추적하는 방법

Uber 또는 Airbnb와 같은 대형 마켓플레이스 비즈니스에서 측정항목을 추적하는 방법이 궁금하십니까?

두 회사 모두 현재 위치에서 시작했지만(GMV 및 CPA 추적) 현재 고급 데이터 분석을 사용하여 지표에 대한 결정을 내립니다.

우버를 타세요. 회사 블로그 에 따르면 Uber의 시장 지표는 주문과 수익을 최적화해야 할 필요성이 발생하기 전에 지역에 운전자를 예측하고 배포하는 방법을 정확하게 보여줍니다.

에어비앤비도 마찬가지다. 에어비앤비는 호스트 선호도 등을 결정하기 위해 주요 지표 를 사용합니다. 이러한 방식으로 회사는 호스트와 게스트 모두의 사용자 경험을 개선합니다(이는 획득당 비용 및 평생 가치에 영향을 미침).

귀하의 시장이 아직 10억 달러가 되지는 않았지만 메트릭을 추적하는 것이 얼마나 중요한지 알면 도움이 됩니다. 핵심 숫자로 시작하고 시장이 회복되기 시작하면 노력을 확장하십시오.

최고의 마켓플레이스 플랫폼을 구축하고 싶으십니까?

당신은 그것을 가지고 있습니다! 이제 마켓플레이스 메트릭을 측정하는 방법과 성공적인 마켓플레이스를 만드는 데 사용하는 방법을 알게 되었습니다. 결론은 귀하의 시장이 현재 어디에 있는지 보기 위해 귀하의 숫자를 살펴보는 것입니다. 지속 가능하고 전환 전략을 수립하려면 이것이 필수입니다.

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