ChatGPT를 사용하여 온라인 판매를 늘리는 7가지 방법

게시 됨: 2023-08-12

오늘날 사회의 거의 모든 곳에서 ChatGPT에 대한 대화가 있습니다. AI 기반 챗봇은 많은 사람들이 그것이 무엇인지, 그리고 전자 상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 궁금해했습니다.

인공 지능(AI)은 1956년 부터 존재해 왔습니다 . 그러나 OpenAI GPT-3 챗봇은 최근 가장 정교해졌습니다.

비즈니스를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 몇 가지 고유한 기능을 제공하는 AI 기반 가상 비서입니다. 그러나 정보 백과사전은 2021년에 멈춘다.

이 기술 도구는 기업이 인건비를 줄이고 고객 만족도를 높이는 동시에 고객 상호 작용을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 올바르게 사용하면 Shopify 웹사이트에서 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

ChatGPT의 작동 방식과 이것이 Shopify 판매 증대에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

ChatGPT가 무엇인가요?

ChatGPT는 GPT-3(Generative Pre-Trained Transformer -3) 기반의 자연어 처리(NLP), 대화 이해 및 기계 학습 모델의 도움으로 사용자와 소통할 수 있는 인공 지능 챗봇입니다.

GPT-3에는 채팅 GPT가 고급 기능을 제공할 수 있도록 하는 1,750억 개의 매개변수가 있습니다. 여기에는 인간의 음성 이해, 자동 응답 생성, 상황 인식, 개인화, 자연어 이해, 텍스트 번역 등이 포함됩니다.

챗봇은 대기 고객 관리 담당자를 모방할 수 있습니다. 이를 통해 개발자와 기업은 이를 활용하여 고객 관계를 개선할 수 있습니다.

ChatGPT는 어떻게 작동하나요?

출처: OpenAI

ChatGPT는 이를 제어하는 수십억 개의 패턴이 있는 GPT-3 기계 학습 모델로 구동됩니다. 프로그래밍을 통해 ChatGPT는 인간의 언어를 이해하고 가지고 있는 정보를 기반으로 응답을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 특정 정보를 요청하거나 약속을 정하는지 여부를 감지하여 개발자가 사용자를 위한 개인화된 경험을 보다 쉽게 만들 수 있습니다.

한 가지 유의할 점은 챗봇이 정보를 얻기 위해 인터넷에 의존하지 않는다는 것입니다. 오프라인에서 작동할 수 있음을 의미합니다. 그러나 인터넷에 연결되어 있지 않기 때문에 데이터베이스 외부에서 현재 일어나는 일에 대한 답변을 제공할 수 없습니다.

ChatGPT가 비즈니스를 어떻게 도울 수 있나요?

작동 방식을 이해하기 위해 기술에 정통할 필요는 없습니다. 다음은 chatGPT를 활용하여 비즈니스를 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 카피라이팅

카피라이팅은 기업이 고객을 성장시키는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 기술입니다.

ChatGPT는 말하기만 하는 것이 아니라 쓰기도 합니다. 원하는 결과를 생성할 수 있는 우수한 사본을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 인간적으로 들리도록 콘텐츠를 편집하기만 하면 됩니다.

2. 번역

기술의 발전으로 기업은 어디에 있든 더 많은 청중에게 다가갈 수 있게 되었습니다. 그러나 언어의 차이는 때때로 장벽이 됩니다.

전 세계 더 많은 고객에게 다가가려는 번역가이든 사업주이든 상관없이 ChatGPT는 콘텐츠를 다른 언어로 번역하면서 컨텍스트를 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

ChatGPT를 Google 번역기와 비교할 때 AI 기반 챗봇은 기존 경쟁 제품만큼 우수하고 경우에 따라 더 나은 번역을 제공하는 것으로 관찰되었습니다.

ChatGPT는 수많은 텍스트를 성공적으로 번역하여 번역가가 OpenAI 챗봇이 처리할 수 없는 측면에 쉽게 집중할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 개선된 결과를 얻기 위해 보조 작업에 소요되는 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

3. 프로그래밍

ChatGPT는 단어 작성뿐만 아니라 코드 작성용으로도 설계되었습니다. 그러나 챗봇을 사용하여 코드를 작성하려면 여전히 기능을 보장하기 위해 사람의 감독이 필요합니다. 많은 프런트 엔드 프로그래머가 AI 챗봇을 성공적으로 사용하여 실용적인 코드를 작성했습니다.

기본 웹 페이지 및 응용 프로그램을 만들기 위해 Javascript, C++ 및 Python과 같은 프로그래밍 언어로만 간단한 코드를 작성할 수 있습니다.

4. 정보 검색

내부 소식통에 따르면 Microsoft는 보다 경쟁력 있는 검색 엔진이 되기 위해 Bing 검색 엔진을 개선하기 위해 AI에 막대한 투자를 하고 있습니다.

ChatGPT는 대화형 AI 도구이기 때문에 Microsoft는 시스템에 100억 달러를 투자할 것을 고려하고 있습니다. 이 경우 챗봇은 사용자의 표준 검색 엔진이 될 수 있습니다.

ChatGPT가 Shopify 판매 증대에 도움이 되는 7가지 방법

ChatGPT는 여러 가지 방법으로 매출 증대에 도움을 줄 수 있습니다. 다음은 몇 가지 전략입니다.

1. 개인화된 제품 추천

고객이 Shopify 웹사이트를 방문하여 쇼핑할 때 더 많은 제품을 추천하는 것이 판매를 늘리는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그러나 이것은 권장 사항이 자신의 선호도에 맞춰진 경우에만 효과적일 수 있습니다.

고객의 구매 행동을 추적하여 고객의 선호도를 파악하도록 chatGPT를 교육할 수 있습니다. 고객의 선호도를 이해하면 ChatGPT가 고객의 필요와 관심사에 따라 개인화된 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

이를 통해 고객 경험을 개선하고 Shopify 웹사이트 전환율을 높일 수 있습니다. 제품 추천 앱을 매장에 통합할 수도 있습니다. 이러한 앱은 종종 AI로 구동됩니다. 다음은 Shopify를 위한 최고의 제품 추천 앱 입니다 .

2. 리드 생성

더 많은 리드를 확보할수록 비즈니스가 더 빠르게 성장합니다. 그러나 리드 캡처가 항상 쉬운 것은 아닙니다.

글쎄, AI도 당신을 구할 수 있습니다. 리드 생성 전략을 혼자서 만들어야 하는 스트레스를 덜 수 있습니다. 규칙을 만들고 규칙이 충족될 때 트리거되는 특정 작업을 자동화하기만 하면 됩니다.

다음은 ChatGPT가 웹사이트 리드 생성 프로세스를 자동화할 수 있도록 하기 위한 몇 가지 규칙과 조치입니다. ChatGPT는 다음과 같은 방식으로 리드 생성에 도움을 줄 수 있습니다.

리드 정보 수집
자동 응답 트리거
리드 생성 전략 만들기
제품 추천
고객과 소통
연구자료 제공

그리고 더.

3. 세일즈 퍼널 최적화

전자 상거래의 세계에서 리드 제네레이션은 종종 판매 깔때기로 알려진 경로를 따릅니다. 인지 단계에서 시작하여 관심, 고려, 평가, 그리고 구매까지.

이러한 각 단계는 리드 전환에 매우 중요합니다. ChatGPT를 각 단계에 통합하면 Shopify 판매 퍼널의 성과를 높일 수 있습니다.

ChatGPT를 활용하여 이러한 방식으로 판매 퍼널을 최적화할 수 있습니다.

가치 있는 콘텐츠를 만들어 브랜드 인지도를 높입니다.
잠재적인 리드 식별
고객과 선호도 이해
챗봇의 도움으로 열린 커뮤니케이션을 유지하여 리드를 육성하세요.
후속 이메일 및 응답 개인화
판매 프로세스 자동화

그리고 더.

ChatGPT를 판매 경로에 통합하는 것은 다양한 단계에서 잠재 고객과 소통할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

4. 마케팅 프로세스 개선

ChatGPT를 사용하여 마케팅 콘텐츠를 만들고, 코드를 작성하고, 웹 페이지를 디자인하고, 특정 활동을 자동화하고, 고객과 상호 작용하면 마케팅 프로세스를 빠르게 추적할 수 있습니다. 모든 시간을 차지할 수 있는 사소한 작업을 위임하면서 중요한 프로젝트에 집중할 수 있습니다.

5. 상향 판매 및 교차 판매

업셀링과 교차는 온라인 판매를 늘리기 위한 두 가지 일반적이지만 효과적인 마케팅 전략입니다. 고객이 쇼핑을 할 때 올바른 보완 제품을 추천하면 판매 기회가 증가하여 수익 증가로 이어질 수 있습니다.

ChatGPT로 업셀링과 크로스셀링이 더 쉬워집니다. 개인화 된 제품 추천을 위해 ChatGPT를 활용할 수 있는 것처럼 상향 판매 및 교차 판매 기회를 식별하도록 훈련시킬 수도 있습니다.

고객이 특정 제품에 대한 관심을 표현하면 AI 기반 소프트웨어는 고객의 요구에 맞는 보완 또는 업그레이드 항목을 제안하여 평균 주문 가치를 높일 수 있습니다. Shopify에서 AI 기반 상향 판매를 구현하는 방법은 다음과 같습니다 .

6. 매장 운영 간소화

온라인 상점 관리는 압도적일 수 있습니다. 특히 모든 것을 직접 처리하는 경우 더욱 그렇습니다. 경험이 거의 없고 주머니 사정이 넉넉하지 않은 초보자라면 더욱 어려울 수 있습니다.

ChatGPT와 같은 스마트 도구가 있으면 이 프로세스가 훨씬 쉬워집니다. 재고 관리, 마케팅 , 주문 처리, 자주 묻는 질문에 대한 응답, 고객 세분화 등과 같은 특정 작업을 자동화하여 Shopify 스토어에서 운영을 간소화할 수 있습니다 .

매장 운영을 간소화하면 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 그렇게 하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 판매 및 수익을 높일 수 있습니다.

7. 향상된 고객 경험

챗봇을 비즈니스에 통합하면 고객에게 연중무휴 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객에게 필요한 관심과 적절한 시간을 제공하는 것은 고객을 재방문하게 만드는 한 가지 방법입니다.

또한 ChatGPT는 사람과 같은 방식으로 상호 작용합니다. 소비자의 80%가 자동화된 챗봇과 소통하는 것이 답답하다고 말했기 때문에 이것은 대단한 발전입니다 .

웹 사이트 방문자가 부재 중 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 구성할 수 있습니다. 더 나은 고객 서비스를 제공하는 것은 브랜드 충성도를 구축하고 Shopify 스토어에서 판매를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.

ChatGPT에서 좋은 결과를 얻는 방법

ChatGPT에서 좋은 결과를 얻으려면 몇 가지 조치를 취하거나 시행해야 합니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 전략입니다.

1. 명확하고 구체적인 지침 제공

ChatGPT는 단순히 인공 지능이며 모호한 쿼리를 이해하지 못할 수 있음을 명심하십시오. 최상의 결과를 얻으려면 챗봇을 안내하는 명확하고 구체적인 지침을 제공해야 합니다.

특정 형식을 선택하고 원하는 응답 형식을 설명하십시오. 기대치를 정의하십시오. 구체적일수록 정확하고 관련성 높은 답변을 얻을 가능성이 높아집니다.

2. 품질 훈련 데이터

더 나은 결과를 얻으려면 고품질 교육 데이터를 제공해야 합니다. 데이터에는 ChatGPT가 귀하의 요구 사항을 이해하고 정확한 응답을 생성하는 데 도움이 되는 다양한 예시와 시나리오가 포함되어야 합니다.

교육 자료를 개발할 때 고객 질문, 선호 사항, 잠재적 문제 등과 같은 측면을 다루도록 하십시오.

3. 정기적인 성과 평가

ChatGPT를 최대한 활용하려면 성능을 지속적으로 모니터링하고 평가해야 합니다. 귀하에게 가치 있는 것이 무엇인지 결정하고 관련 지표와 핵심성과지표(KPI)를 사용하여 콘텐츠의 성과를 평가하십시오.

관찰해야 할 몇 가지 요소에는 응답 정확도, 사용자 만족도, 전환율, 참여 수준 등이 포함됩니다.

얻은 데이터와 통찰력은 개선이 필요한 영역을 식별하고 ChatGPT가 비즈니스 목표에 미치는 영향을 추적하는 데 도움이 됩니다.

4. 기대치를 현실적으로 가져라

ChatGPT는 강력하지만 한계도 있습니다. 비즈니스 성장 모델에 ChatGPT를 구현할 때 100% 정확도를 기대하지 마십시오.

이것이 활동을 감독하고 필요할 때 개입할 인간 에이전트가 필요한 이유입니다.

5. 인간의 감독 및 개입

ChatGPT가 지능적인 응답을 제공할 수 있지만 그럴듯하게 들리더라도 제공하는 정보 중 일부가 부정확할 수 있다는 사실을 부정하지는 않습니다.

또한 인간의 손길이 부족하고 인간의 필요에 항상 호소하지 않을 수 있는 일반적인 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 따라서 사람이 모든 콘텐츠를 검토하고 필요한 경우 조치를 취하기 전에 편집해야 할 필요성이 제기됩니다.

이렇게 하면 Chatbot의 응답이 정확하고 적절하며 비즈니스 목표와 일치합니다. 사람이 콘텐츠를 감독하게 하면 품질 관리를 다루고 추가 보증 계층을 제공합니다.

마무리

OpenAI의 AI 기반 챗봇은 기업에 큰 도움이 됩니다. 데이터베이스는 제한되어 있지만 얻을 수 있는 것으로 할 수 있는 일이 여전히 많습니다. ChatGPT를 올바른 방법으로 사용하면 Shopify 스토어에서 판매를 늘릴 수 있습니다.

ChatGPT 외에도 온라인 상점의 성능을 향상시키기 위해 만들어진 여러 AI 기반 도구 및 소프트웨어가 있습니다.

예를 들어 Adoric 팝업 및 스토어 게임화 기능은 Shopify 스토어의 반송률을 줄이고 전환율을 개선하도록 설계된 스마트 도구입니다.

오늘 Adoric을 사용해 보시지 않겠습니까 ?