6 전략 강화를 위한 리드 육성 이메일 사례

이메일 마케팅은 디지털 마케팅 믹스에서 매우 보람 있고 때로는 실망스러운 부분이 될 수 있습니다.

리드를 생성하기 위해 캠페인을 구성하는 데 귀중한 시간을 할애합니다. 매력적이고 매력적인 환영 캠페인을 통해 이메일 유입경로에 추가합니다. 모든 것이 훌륭해 보이며 고객 여정의 다음 단계를 밟을 준비가 된 것처럼 보이지만 … 아무것도 아닙니다.

업계에 따라 리드가 고객으로 전환되는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 때로는 더 길기도 합니다. 이러한 기다림은 마케터와 영업 팀에게 힘든 시간이 될 수 있습니다. 특히 리드가 자격을 갖추기 직전인 경우에는 더욱 그렇습니다. 아직 이러한 연락처에 판매 자료를 보내서는 안 되지만, 올바른 방향으로 안내할 수 있는 관련성 있고 유용한 정보를 계속 전달할 수 없다는 의미는 아닙니다.

이 게시물에서는 리드 육성 이메일을 아끼지 말아야 하는 이유를 설명합니다. 또한 잠재 고객 및 고객과의 연결을 유지하는 데 사용할 수 있는 다양한 유형의 리드 육성 이메일에 대한 몇 가지 예를 공유합니다.

영업 부서의 모든 사람은 거래를 성사시키는 데 관계가 얼마나 중요한지 알려줄 것입니다. 그러나 소비자의 88%가 판매원과 대화하기 전에 온라인으로 제품을 조사하는 디지털 시대에는 이러한 관계를 다양한 방식으로 구축해야 합니다.

리드 육성 이메일은 고객 여정의 모든 단계에서 연락처와 연결하고 신뢰를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 최근 연구에 따르면 대부분의 소비자가 대형 브랜드에 요구하는 가장 중요한 요소는 정직과 신뢰입니다. 이러한 특성은 제품 및 서비스에 대해 진정성을 갖고 청중에게 관련성이 있고 도움이 되는 교육적이고 통찰력 있는 정보를 제공하는 데서 비롯됩니다.

일부 리드가 구매하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이러한 인내심 중 일부는 큰 효과를 볼 수 있습니다. 육성된 리드의 거의 절반이 육성되지 않은 고객에 비해 더 많은 구매를 합니다.

리드 육성 이메일은 마케팅 활동에 대한 긍정적인 ROI도 생성할 수 있습니다. 그리고 그것을 작동시키기 위해 화려한 제품을 갖거나 유명 브랜드가 될 필요도 없습니다. 공공 회계 및 컨설팅 회사인 Crowe Horwath는 초대 이메일과 상호작용한 리드에게 3주마다 다운로드 가능한 콘텐츠를 제공하는 캠페인을 개발했습니다. 연락처가 세 가지를 다운로드하거나 콘텐츠의 후반부에 참여하면 자격을 갖춘 리드로 영업팀에 전송되었습니다. Crowe Horwath는 이 리드 육성 캠페인에서 133%의 ROI를 달성했습니다.

6가지 훌륭한 리드 육성 사례

보고서, eBook 및 백서와 같은 다운로드 가능한 정보를 제공하는 것은 잠재 고객과의 관계를 구축하고 고객의 참여를 유지하기 위해 리드 육성 이메일을 사용하는 효과적인 방법입니다. 유사한 결과를 제공할 수 있는 다른 유형의 이메일이 많이 있습니다.

다음은 고객 여정의 모든 단계에서 사용할 수 있는 리드 육성 이메일의 6가지 좋은 예입니다.

1. 교육 및 노하우 콘텐츠 공유

다운로드 가능한 콘텐츠가 교육 및 정보를 제공할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 블로그나 리소스 페이지를 청중과 관련된 콘텐츠로 홍보하면 회사에 대한 브랜드 인지도와 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

관련 이메일이 귀하의 비즈니스에 대한 참여도를 높일 수 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 연구에 따르면 방송 이메일에 비해 수익이 최대 18배 증가할 수 있습니다.

맞춤형 프레임 산업의 신생 기업인 Framebridge의 이 예를 생각해 보십시오.

출처: 정말 좋은 이메일

고객이 구매한 후, 이 브랜드는 방금 주문한 아트를 걸어두는 방법을 보여주는 단계별 가이드를 제공합니다. 이 이메일은 이기적인 것보다 (고객에게) 더 유익하고 순진해 보이는 방식으로 매우 관련성 있고 유용하며 시기적절한 정보를 제공합니다.

2. 감사 메시지 보내기

모든 사람은 “고맙습니다”라는 말을 듣는 것을 좋아합니다. 그리고 브랜드가 잘할 때 메시지는 정직하고 진정성 있게 전달됩니다. 또한, 내부의 기분을 좋게 하고 긍정적인 브랜드 인상을 줍니다.

리드를 이메일로 보낼 수 있는 가장 좋은 시간은 리드가 판매 유입 경로를 따라 이동하는 조치를 취한 직후입니다. 대부분의 브랜드는 고객이 구매한 후 감사 메시지와 확인 메시지를 보냅니다. 그러나 리드가 eBook을 다운로드하거나, 웨비나에 등록하거나, 콘텐츠 수신을 구독 취소한 후에도 이러한 이메일을 성공적으로 보낼 수 있습니다.

Readdle은 리드에게 매년 회고 이메일을 보내 한 걸음 더 나아가 지난 한 해 동안 회사의 성공에 기여한 것에 대해 감사를 표합니다. 형식이 재미있고 가벼우며 리드가 가치 있는 것처럼 느껴집니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이러한 이메일은 일부 사람들에게 다소 유치하게 보일 수 있지만 작동합니다. 감사 메시지는 일반적으로 귀하가 보낼 다른 마케팅 이메일보다 2배 더 많은 참여를 받습니다.

3. 생일 또는 기념일 이메일

시간 기반 이메일은 리드 육성 캠페인의 일부로 잘 수행되는 경향이 있습니다. 휴일은 누구에게나 같은 날짜이기 때문에 쉽습니다. 생일과 기념일은 각 연락처에 고유합니다. 생일 또는 기념일 캠페인을 설정하면 데이터 워크플로를 올바르게 정렬하기 위해 자동화에서 몇 단계를 더 거쳐야 하지만 그만한 가치가 있습니다. 생일 이메일은 전환율을 최대 60%까지 향상시킬 수 있습니다.

출처: 핀터레스트

Mudpie는 생일 이메일 캠페인으로 문제를 해결했습니다. 메시지는 가볍고 형식은 재미있고 이미지는 사랑스럽습니다. 또한 특별한 생일 할인 제안이 포함되어 누군가가 구매를 할 수 있는 인센티브를 제공합니다.

또한 성공적인 생일 이메일에서 절대적으로 필요한 개인화를 포함하는 보너스 포인트.

4. 선별된 뉴스레터

이메일 뉴스레터는 마케팅 담당자가 리드를 육성하는 가장 일반적인 방법일 수 있습니다. 뉴스레터는 홍보가 많이 되지 않고 주로 교육적이거나 선별된 콘텐츠 또는 놓친 콘텐츠를 제공하기 때문에 훌륭합니다. 그러나 뉴스레터의 이점은 산업 및 대상에 따라 다를 수 있습니다.

뉴스레터는 다른 방법으로는 참여하지 않는 리드와 계속 연락할 수 있기 때문에 잘 작동합니다. 그들은 6개월 안에 귀하의 홍보 이메일 중 하나를 열었을 수 있지만 여전히 때때로 귀하의 뉴스레터를 볼 것입니다. 가끔 보는 것은 구매할 준비가 되었다는 표시는 아니지만 브랜드 인지도가 작동하고 있음을 보여줍니다.

Rolling Stone Australia의 이 뉴스레터 예를 살펴보십시오.

출처: 캠페인 모니터

이 형식은 데스크톱과 모바일에서 쉽게 사용할 수 있기 때문에 잘 작동합니다. 열려 있는 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생한다는 점을 기억하십시오. Rolling Stone의 이 예와 같이 많은 링크와 정보를 포함할 때 모든 이메일 플랫폼과 장치에서 서식이 잘 보이는지 확인하고 싶을 것입니다.

5. 이메일 갱신

모든 산업 분야의 브랜드는 무료 평가판을 사용하여 리드가 서비스에 등록하도록 유도합니다. 이러한 무료 평가판이 만료되면 리드를 갱신하기 어려울 수 있습니다. 2017년에 갱신이 증가한 기업은 26%에 불과했습니다.

만료 날짜에 대한 알림을 통해 서비스를 사용하는 기존 고객을 육성하고 고객이 계속 멤버십을 유지해야 하는 설득력 있는 이유를 제공할 수 있습니다.

Instacart가 다가오는 무료 평가판 만료를 어떻게 처리했는지 살펴보십시오.

출처: 인스타카트

식료품 배달 서비스는 유머와 긴급성을 조합하여 고객이 만료되기 전에 무료 서비스를 사용하도록 강요했습니다. 이 이메일은 독자에게 무료 배송이 중단될 것임을 알렸을 뿐만 아니라 너무 늦기 전에 혜택이 필요하다는 것을 깨닫기 전에 혜택을 사용하도록 유도했습니다.

6. 승리 캠페인

기존 고객이 귀하의 이메일을 수신 거부하지 않는 한 리드 육성 이메일로 기존 고객의 관심을 유도하는 데 아무런 문제가 없습니다. 이 그룹에 대한 리드 육성 캠페인의 일환으로 때때로 유혹적인 홍보 이메일을 포함하는 것이 좋습니다.

사실 고객은 귀하로부터 프로모션 이메일을 받기를 기대합니다. 75% 이상의 사람들이 다른 채널보다 이메일로 이러한 유형의 메시지를 받는 것을 선호합니다.

HelloFresh에는 이전 고객을 대상으로 하는 이메일의 좋은 예가 있습니다. 이메일에는 두 가지 큰 클릭 유도문안과 일부 사람들에게는 지나치기 어려울 수 있는 프로모션 거래가 포함되어 있습니다. 또한 현재 사용 가능한 일부 음식 옵션을 살짝 엿볼 수 있습니다.

출처: Hello Fresh

이 전술은 구매를 중단하고 현재 참여하지 않는 매우 세분화된 이전 고객 그룹에만 사용해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

마무리

전체 이메일 전략의 일부로 리드 육성의 가치를 과소평가하지 마십시오. 리드 육성 이메일은 새로운 잠재 고객과의 관계와 신뢰를 구축하고 기존 고객과 계속 연락할 수 있는 기회를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

최고의 리드 육성 이메일은 유익하고 교육적인 관련 콘텐츠를 제공합니다. 그렇다고 해서 이러한 이메일에 판촉 가치가 없다는 의미는 아닙니다.

리드를 육성하려면 다음 유형의 이메일을 고려하십시오.

• 감사 메시지

• 사용법 내용

• 생일 및 기념일 이메일

• 뉴스레터

• 갱신 이메일

• 윈백 캠페인

인내심을 유지하는 것도 중요합니다. 이러한 이메일이 적용되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 리드 육성 이메일을 잘 활용하면 노력의 결과 참여도와 수익이 증가한다는 사실을 알게 될 것입니다.

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