소셜 미디어 참여를 개선하기 위한 5가지 입증된 전략

자신을 드러내는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 특히 소셜 미디어에서 참여를 유도하는 것이 반은 운이고 반은 추측의 게임처럼 느껴질 때 그렇습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다.

우리를 오해하지 마십시오. 소셜 미디어는 항상미스터리입니다 . 그런 다음 브랜드가 정체된 물에서 노를 저어 나가고 절실히 필요로 하는 소셜 미디어 향상을 얻고자 하는 경우 브랜드가 채택할 수 있는 검증된 기술이 많이 있습니다.

Oktopost에서는 소셜 미디어에 대한 매의 눈과 그것을 가장 잘 사용하는 방법을 알고 있습니다. 따라서 막힌 느낌이 들거나 추진력을 계속 유지하고 싶을 때 참여를 유도하고 전환을 촉진하는 소셜 미디어 게시를 위한 최고의 전략은 다음과 같습니다.

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1. '활동적인 사람'이 되십시오
2. '재미있는 사람'이 되십시오
3. '똑똑한 사람'이 되십시오
4. '수다스러운 사람'이 되십시오
5. '감상적인 사람'이 되십시오
   무엇을 선택해야 할까요?

1. '활동적인 사람'이 되십시오

그들은 부재가 마음을 더 애틋하게 만든다고 하지만, 사실을 직시하자, 그 말은 '소셜 미디어'라는 용어가 발명되기훨씬전부터 자리를 잡았습니다 . 피드, FYP 또는 홈페이지와 관련하여 귀하의 부재는 잊을 수 있는 것과 같습니다. 물론 단순히 시야에서 사라지면 팔로워 수는 줄어들지 않지만 상호 작용, 목소리 점유율, 전환 및 압도적으로 긍정적인(중립적이지 않은) 정서와 비교할 때 팔로워 수는 얼마입니까?

언제나 그렇듯이 파업에는 균형이 있습니다. 너무 많이 게시하는 브랜드는 충분히 게시하지 않는 브랜드만큼 소셜 미디어의 입지를 약화시키고 있습니다. 우리 대부분은 트윗에 너무 만족하거나 '게시' 버튼이 너무 편하거나 자신의 스토리에 너무 투자한 계정을 하나 이상 언팔로우했습니다.

여기에서 소셜 미디어 게시 플랫폼 의 사전 예약 게시물의 중요성 뿐만 아니라 시간에 민감한 게시물을 수용하기 위해 구부릴 수 있는 유연한 전략(예: 특정 추세가 특정 채널).

소셜 퍼블리싱을 위한 균형 잡힌 일정에 따라 일관되게 일할 수 있다면 과도하게 또는 과소하게 하지 않고도 활동적이고 참여하기가 훨씬 쉬워집니다.

2. '재미있는 사람'이 되십시오

소셜 미디어에서 유머를 사용하여 엄청난 성공을 거둔 브랜드의 CVS 영수증만큼 긴 목록을 작성할 수 있습니다. Wendy's에서 Netflix에 이르기까지 B2C 세계는 무표정한 전달, 밈, (고객 또는 다른 브랜드와의) 구타, 자기 표현 유머의 강력한 조합을 제시하는 브랜드의 사례로 긍정적으로 넘쳐나고 있습니다.

B2B 세계는 다른 세계보다 조금 더 진지하지만 재미있는 순간도 상당히 많았습니다. 예를 들어, 커뮤니케이션 플랫폼 슬랙(Slack)은 종종 과도한 회의나 넘쳐나는 이메일 받은 편지함과 같은 일반적인 직장 문제를 중심으로 마케팅 캠페인을 진행합니다. 이러한 문제점에 대한 솔루션을 이야기하는 방식은 매우 심각하지 않습니다. 무지개, 유니콘, 의인화된 동물 등 B2B 캠페인에서는 볼수 없을 것으로예상 되는 모든 것이 있습니다 .

2015년, iStock은 20세기 폭스와 협력하여 회사 스톡 이미지의 원형에 대해 약간의 재미를 주었습니다. 수많은 기업이 수년 동안 자체 사이트, 광고 및 소셜 게시물에 사용한 정확한 종류의 사진입니다.

이 이미지의 스타? Vince Vaughn과 2015년 개봉 예정 영화Unfinished Business의 출연진.이미지는 분명히 고전적인 파란색과 회색 색 구성표를 로스팅하기 위한 것으로, 미소 짓는 전문적인 분위기 스톡 사진으로 알려져 있으며 소셜 미디어에서 대접을 받았습니다.

재미있는 사람이 되는 것은 좋은 회사가 만드는 것보다 항상 더 큰 도전입니다. 전문적인 소셜 미디어 계정을 통해 농담을 하는 것은 분명한 위험이 있습니다. 그들은 납작 엎드려 부끄러울 수도 있고 불쾌감을 줄 수도 있는데 이는 훨씬 더 나쁩니다. 예를 들어, 밀레니얼 트렌드를 탈취하는 능력으로 유명한 Netflix와 같은 브랜드는 득보다 실이 더 많은 것을 피하기 위해 엄격한 프레임워크 내에서 작업해야 합니다. 동시에 최종 트윗 또는 TikTok은 유기적이고 쉽고 수월하게 느껴져야 합니다.

그것을 마스터할 수 있다면 엄청난 보상이 기다리고 있습니다.

3. '똑똑한 사람'이 되십시오

우리는 당신이 무슨 생각을 하고 있는지 알고 있습니다. 시기적절한 농담이나 밈이 여기저기서 사람들의 관심을 끌 수 있지만 사고 리더십(모든 B2B 소셜 미디어 전략의 궁극적인 목표)은 통찰력, 지혜, 지식 및 신뢰성을 기반으로 합니다. LOL에 합당한 펀치 라인.

그리고 물론, 당신이 옳을 것입니다.

사고 리더십은 소셜 미디어에서 명확하고 측정 가능한 결과를 제공할 때 진정한 금광입니다. (성장하는) 청중에게 일반적인 문제 또는 업계의 관심 지점에 대한 새로운 관점을 제공하는 유익한 콘텐츠를 지속적으로 게시할 수 있다면 매우 옳은 일을 하고 있는 것입니다.

추종자 교육, 대화 시작 및 참여 유도는 업계에서 진정한 권위자로 자신을 확립하는 것을 의미합니다. B2B 보드 전반에 걸쳐 브랜드에서 활용하고 있는 도구입니다. 왜? B2B 의사 결정자는 결정을 내리기 전에 공정한 콘텐츠 공유를 소비하기 때문입니다.

좋은 소식은 항상 외쳐야 할 주제가 있다는 것입니다. 자신의 틈새 시장에 꼭 맞는 것이든, 더 넓은 비즈니스 세계에 영향을 미치는 것이든(예: 2022년에 참여가 112% 증가한 기후 변화 및 지속 가능성) 제공되는 대화 포인트는 절대 떨어지지 않을 것입니다. 양질의 콘텐츠 제작에 충분한 시간을 투자합니다.

'똑똑한 사람'이 되는 것은 고전적이고 상시적인 선택 중 하나입니다. 사고 리더십은 결코 유행을 타지 않으며, 당신이 당신의 물건을 알고 있다면 당신이 게시하는 모든 것에 유머와 Gen-Z 스타일의 창의성을 주입하는 것보다 훨씬 더 확장 가능한 전술입니다. 또한 팔로워가 참여하도록 권장하는 정기적이고 생각을 자극하는 게시물은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통해 귀중한 고객 참여 메트릭을 생성합니다. 이를 통해 진행하면서 전략을 연마할 수 있습니다.

4. '수다쟁이'가 되어라

댓글에서 어떤 대화가 촉발되든 게시물을 게시하지만 팔로워와 상호작용하지 않는 브랜드와 댓글 작성자와 가능한 한 많이 상호작용하는 브랜드입니다.

분명히, 그것은 모든 것만큼 흑백이 아닙니다. 대부분의 팔로워 상호 작용에 응답하는 많은 브랜드가 있지만 종종 법안에 원격으로 맞는 댓글 아래에 붙여 넣을 의도로 미리 작성된 주식 응답으로 (매우 명백하게) 주식 응답을 사용합니다.

우리 모두가 잘 알고 있는(특히 B2B에서) 공손하면서도 금욕적인 '비즈니스 페르소나'를 유지하는 대신, 마치 개인 집단처럼 행동하고 상호작용하는 브랜드에 고객이 부여하는 가치를 고려할 때, 존재의 가치는 '수다쟁이'.

그러나– 우리는 당신이 말하는 것을 듣습니다 – 수다스러운 사람이 되는 것은 피곤합니다! 상호 작용을 위해 이러한 소셜 채널을 지속적으로 모니터링하는 것은 시간 소모적이고 노동 집약적입니다.

팔로워와 더 효율적으로 상호 작용할 수 있는 적절한 커뮤니티 관리 도구가 없다면 그럴 수 있습니다. 소셜 미디어 관리의 핵심 측면을 단일 플랫폼에 중앙 집중화하면 팔로워에게 진정한 의미를 부여할 수 있는 기회를 놓치는 침묵이나 재고 응답으로 부족하지 않고 상호 작용을 계속 유지할 수 있습니다.

5. '감상적인 사람'이 되십시오

아니요, 어린 시절의 토끼와 지난 휴일의 추억에 대해 게시해야 한다는 뜻이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 약간의 감성과 감정은 결코 누군가를 잘못하지 않았습니다.

우리가 말하는 것은 귀하의 브랜드 목소리에 보다 개성 있는 우위를 부여하는 것입니다. 커뮤니티 관리에 기대는 것은 좋은 시작이지만 고객이 가치 있다고 느끼게 하고 사람 중심 철학을 팔로워에게 전달할 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다.

UGC(사용자 제작 콘텐츠)는 2023년에 확고한 인기를 끌었으며 특히 메타버스가 자리를 잡기 시작하면서 오랫동안 디지털 마케팅 트렌드를 지배할 준비가 되어 있는 것으로 보입니다. 평가에서 리뷰에 이르기까지, 또는 브랜드를 언급하는 트윗이나 Instagram 게시물에 이르기까지 UGC를 축하하는 것은 고객에 대한 브랜드의 진정한 관심과 고객이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지 확인하는 좋은 방법입니다.

또한 고객이 할 말이 있다면 그것에 대해 소리치고 싶지 않겠습니까? 소셜 미디어 참여의 힘을 휘두르는 것입니다 .

가치를 전달하는 또 다른 좋은 방법은 직원이 생성한 콘텐츠, 즉 브랜드를 만드는 바로 그 사람들에 대한 통찰력에 더 집중하는 것입니다. 직원 생성 콘텐츠는 직원 옹호를 구축하는 데 유용할 뿐만 아니라 자신의 소셜 게시물을 다양화하고 채널을 더 개인화하는 데에도 유용합니다. 이것은 B2C 회사들이 점점 더 탐구하고 있는 것입니다. 백엔드에서 그들의 재능을 끌어내고 B2B에서 절대적으로 주목을 받고 있습니다.

무엇을 선택해야 할까요?

참여 유도, 소셜 미디어 메트릭 관리, 전환 유도 등 이러한 모든 전략에는 확실한 장점이 있습니다. 그렇다면 어떤 전략이 되고 싶은지 어떻게 알 수 있을까요?

그게 문제입니다. 선택할 필요가없습니다. 5가지 전략의 요소를 모두 결합하고 참여를 위한 다양한 유형의 게시물을 탐색함으로써 채널 전체에서 다재다능하고 카리스마 넘치는 소셜 미디어 존재감을 구축할 수 있습니다. 갑자기 벽에 부딪힌 것 같은 느낌.

정기적인 게시는 소셜 미디어 참여를 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 각 게시물은 청중과 성과에 대한 많은 통찰력을 제공하므로 지속 가능한 콘텐츠 게시 전략을 구축하십시오.