물류 문제에도 불구하고 메인 랍스터를 얻는 것처럼 비즈니스를 확장하는 방법을 배울 수 있는 5가지 교훈

수천 명의 비즈니스 소유자가 비즈니스를 확장하고 대규모 판매를 시도합니다.

그리고 때때로 그들 대부분은 도중에 장애물을 경험합니다.

그러나 오늘, 물류 문제에도 불구하고 6배 확장된 비즈니스를 보게 될 것입니다.

우리는 Get Maine Lobster에 대해 이야기하고 있고 그들이 다양한 전략을 통해 비즈니스를 성장시키기 위해 무엇을 했는지 보기 때문입니다.

먼저 Get Maine Lobster는 무엇입니까?

Get Maine Lobster는 해산물을 판매하지만 주로 랍스터를 판매합니다. 그들은 살아있는 랍스터를 집 앞까지 배달할 수 있다고 주장합니다.

네, 웹사이트에서 주문하면 됩니다.

그들은 신선한 해산물이 단순한 식사가 아니라 "경험"이어야 한다고 믿습니다.

그리고 그것이 오늘 당신이 알게 될 것입니다... 물류 문제에도 불구하고 그들은 어떻게 성공적인 비즈니스가 되었습니까?

Shopify는 Get Maine Lobster의 설립자인 Mark Murrell과 인터뷰를 진행했습니다. 이것은 그들이 어떻게 사업을 확장하고 물류의 장애물을 극복했는지 알기 위한 것입니다.

기다리게 하지 않겠습니다!

메인 랍스터에서 배울 수 있는 5가지 교훈

1. 고객 경험이 중요하다

웹사이트에서 고객 경험을 우선시하지 않으면 많은 매출을 전환할 수 없습니다.

이것은 Get Maine Lobster에서 배운 교훈 중 하나입니다. 고객의 온라인 쇼핑 경험이 우선되어야 합니다.

Mark Murrell에 따르면... 그들은 살아있는 랍스터를 문앞까지 배달하여 고객에게 잊지 못할 경험을 선사하겠다고 약속했습니다.

그러나 그것은 그 이상입니다.

Get Maine Lobster는 온라인에서도 최고의 고객 경험을 제공하기 때문입니다. 회사는 고객의 쇼핑 경험을 지속적으로 개선하고 있는지 확인합니다. 그들은 항상 웹사이트를 개선하고 체크아웃 프로세스를 최적화합니다.

그들은 또한 업셀링을 보다 편리하게 만드는 도구와 같은 웹사이트의 기능을 보장하기 위한 도구와 앱을 찾고 있습니다.

그렇다면 그들에게서 무엇을 배울 수 있습니까?

웹사이트 속도를 테스트합니다 .

Get Maine Lobster는 사이트 속도에 대한 월별 테스트를 수행합니다.

이것이 왜 중요한가?

웹 사이트가 느리게 로드되면 매출을 잃을 수 있기 때문입니다. 그렇기 때문에 속도 최적화를 통해 모든 것이 원활하게 로드되는지 확인해야 합니다.

전환율 최적화는 체크리스트에 있어야 합니다.

많은 사업주들이 이것을 간과합니다. 그러나 이는 웹사이트 방문자를 고객으로 지속적으로 전환하는 데 매우 중요합니다.

Get Maine Lobster에서 구현해야 하는 한 가지가 있다면 고객을 최우선으로 생각하는 것입니다. 그들은 웹 사이트에서 원활한 고객 경험을 보장하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 쇼핑 및 결제 과정에서 실제 제품 배송까지.

비즈니스 확장에 대해 배울 수 있는 다음 교훈은...

2. 고객 관계 육성

고객 관계를 육성하는 것은 고객을 유지하는 데 중요합니다. 그리고 물론 Get Maine Lobster는 그 일을 잘하고 있습니다.

그들은 이메일을 통해 관계를 발전시켰습니다.

그런 다음 그들은 소셜 플랫폼을 활용했습니다.

또한 CRM 또는 고객 관계 관리도 있었습니다.

사실, 그들은 판매를 위해 일부 잠재 고객과의 관계를 발전시키기 위해 고객 생성 콘텐츠를 사용합니다.

정말 놀라운 아이디어죠? 고객과의 관계도 발전시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

그들과 연결하십시오 .

Get Maine Lobster가 하는 것처럼 다른 플랫폼이나 CRM 시스템을 통해 고객과 연결해야 합니다.

그들에게 이메일을 보내거나 소셜 미디어에서 소통하여 그들이 중요하다고 느끼게 할 수 있습니다.

그들에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하십시오.

이것은 당신에게 새로운 것이 아닐 수도 있지만 고객을 당신과 가깝게 유지하는 한 가지 방법은 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.

따라서 Get Maine Lobster와 같은 비즈니스를 확장하려면 고객 관계를 발전시켜야 합니다.

그리고 시작할 수 있습니다 ...

3. 신뢰와 신뢰성 구축

진짜하자 전부는 아니지만 대부분의 전자 상거래 비즈니스는 고객이 신뢰하지 않으면 판매에 어려움을 겪을 것입니다. 킬러 가치 제안이나 최고의 거래가 있더라도.

5분 안에 식료품을 배달할 수 있다고 주장하는 웹사이트에서 구매하시겠습니까? 아마 처음 보는 사람은 아니겠죠?

이것이 Get Maine Lobster가 신뢰와 신뢰성을 강화할 수 있도록 한 이유입니다.

고객 획득을 늘리고 싶다면 매우 중요합니다. 따라서 다음은 고객 간의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

고객이 리뷰를 남기도록 권장합니다.

고객 리뷰는 판매에 매우 중요합니다.

왜요? 잠재 구매자는 이전 구매자가 귀하의 제품 및 서비스에 대해 말한 내용을 보고 싶어하기 때문입니다. 대부분의 고객은 다른 사람의 경험을 보지 않고 구매 위험을 감수하지 않을 것입니다.

고객 관계를 육성합니다.

신뢰 구축의 핵심 중 하나는 고객과의 관계를 육성하는 것입니다. 뿐만 아니라 계속해서 당신에게 돌아올 수 있습니다.

이것은 Get Maine Lobster에서 우리 모두가 주목해야 하는 교훈 중 하나입니다. "이봐, 우리는 이 마을에서 최고야"라고 말하고 목표 시장이 즉시 당신을 믿길 기대할 수는 없습니다.

신뢰와 신뢰성을 구축하는 것은 비즈니스를 확장하는 데 매우 중요합니다.

또 하나는...

4. 다양한 소셜 플랫폼을 통한 확장

디지털 세계에서 도달 범위를 넓히려면 소셜 미디어 마케팅이 필요하다는 것은 비밀이 아닙니다... 맞나요?

이것이 Get Maine Lobster가 비즈니스를 확장할 수 있었던 방법 중 하나인 이유입니다.

요즘 소셜 미디어에 액세스할 수 있습니다.

고객이 전화를 사용하든 데스크탑을 사용하든 관계없이 고객과 연결하는 것은 로켓 과학이 아닙니다.

따라서 Get Maine Lobster는 다양한 플랫폼을 활용하여 자신에게 효과가 있고 최고의 영향을 미칠 수 있는 플랫폼을 찾았습니다. 그리고 Mark Murrell에 따르면 Facebook은 그들의 "대부"입니다.

그들은 Facebook에서 대부분의 리소스를 사용합니다. 그리고 그들은 좋은 프로모션을 제공했고 몇 가지 훌륭한 캠페인을 펼쳤습니다. 예를 들어, 그들은 "Random Acts of Kindness"라는 연례 캠페인을 운영합니다. 그리고 이것은 주목을 받아 선물 가이드에 포함됩니다.

다음은 소셜 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

청중이 어디에 있는지 찾으십시오.

청중이 온라인에서 어디에 있는지 찾기가 쉽지 않습니다. 마케팅 채널을 효과적으로 만들려면 메시지를 잘 받을 적절한 사람을 찾는 것이 중요합니다.

실험을 멈추지 마세요.

Get Maine Lobster는 하룻밤 사이에 고객의 마음을 얻지 못했습니다. 그들은 비즈니스 성장에 가장 큰 영향을 미치는 플랫폼을 찾기 전에 먼저 여러 플랫폼을 시도했습니다.

Get Maine Lobster는 Pinterest, SMS, Google 광고 등을 시도했습니다. 그들은 하나의 플랫폼에 집착하지 않았습니다. 따라서 즉시 작동하지 않더라도 낙담하지 마십시오!

우리가 그들에게서 배운 또 다른 교훈은...

5. 비즈니스의 변화 수용

팬데믹은 사람들과 일상 생활에 급격한 변화를 가져왔습니다. 그리고 기업들도 영향을 받습니다.

그러나 Get Maine Lobster는 변화를 수용했습니다.

배송 및 물류의 어려움에도 불구하고 고객에게 잊지 못할 경험을 제공하겠다는 약속을 끝까지 이행했습니다.

배송이 평소와 다를 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 약간의 조정과 비즈니스 결정을 내려야 했습니다. 특히 팬데믹(세계적 대유행) 기간에는 해운사들도 어려움을 겪고 있습니다.

Mark Murrell에 따르면 하룻밤 사이에 제품을 배송할 때가 있었습니다. 버스 앞에 서서 우선순위를 두기 위함이었다. 따라서 랍스터가 하루 늦게 도착하더라도 여전히 괜찮을 것입니다.

또한 Get Maine Lobster는 변화를 수용하는 법을 배웠습니다.

그들은 지게차, 냉동 트럭과 같은 일부 장비를 확보하고 위치의 용량을 늘렸습니다. 평소보다 600% 더 많은 상자를 배송한 적이 있기 때문입니다.

따라서 기억해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 투자를 두려워하지 마십시오. 상황이 예전 방식이 아닌 경우 비즈니스 확장에 도움이 되는 도구에 투자하는 것을 두려워하지 마십시오. 이것이 바로 그들이 변화를 수용하고 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 한 일입니다.
• 변화는 비즈니스에서 정상적인 것임을 기억하십시오. 통제할 수 없는 일이 있을 것이며 괜찮습니다. 이러한 변경 사항을 기꺼이 환영하고 작업하는 한.

Get Maine Lobster가 한 것처럼 고객과의 약속을 이행하려면 올바른 결정을 내려야 합니다. 그리고 우리는 그들이 자신에게 하는 약속을 진정으로 소중하게 여기고 있음을 알 수 있습니다.

Get Maine Lobster처럼 되고 싶습니까?

게임을 강화할 시간입니다!

물류 문제에도 불구하고 Get Maine Lobster는 성공을 방해하지 않았습니다.

귀하의 비즈니스에서도 동일한 결과를 얻으려면 게임 수준도 높여야 합니다.

고객에게 가능한 최고의 고객 경험을 제공해야 합니다...

여기에는 주문할 수 있는 원활한 웹사이트가 포함됩니다.

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