e-비즈니스 성장에 도움이 되는 5가지 대화형 콘텐츠 아이디어
게시 됨: 2022-11-24대화형 콘텐츠는 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 콘텐츠 형식 중 하나입니다. 관심을 끌고 유지하며 전환에 더 가까워지는 데 도움이 됩니다.
이는 이러한 유형의 콘텐츠가 온라인 사용자의 신뢰를 구축하고 브랜드 충성도를 높이기 때문입니다. 매력적인 대화형 콘텐츠 는 소비자를 위한 대화형 경험을 제공합니다. 그래야 고객이 계속 돌아옵니다. 더 많이 상호 작용할수록 브랜드에 대한 충성도가 더 강해집니다.
이제 기본 사항을 다루었으므로 콘텐츠 마케팅 전략을 향상시키기 위한 몇 가지 대화형 콘텐츠 예제에 대해 논의해 보겠습니다.
1. 온라인 투표 및 설문 조사
설문 조사와 설문 조사는 고려해야 할 대화형 콘텐츠 아이디어 중 하나입니다. 참여와 브랜드 충성도를 창출하는 효과적인 방법입니다. 청중에게 제품에 대한 의견을 물으면 청중이 말할 수 있습니다. 고객은 브랜드가 고객의 의견을 경청할 때 감사함을 느낍니다.
Bonti 웹사이트에 대해 giosg에서 실시한 설문조사의 예를 아래에서 참조하십시오. 이 설문조사는 스웨덴에 본사를 둔 유아용품 소매업체 방문자의 답변에 따라 적합한 유아용 유모차를 선택하는 데 도움이 됩니다.
Bonti를 통한 이미지
여론조사와 설문조사의 좋은 점은 대상 고객을 더 잘 알 수 있도록 도와주는 데이터를 생성할 수도 있다는 것입니다. 질문에 따라 설문 조사 또는 설문 조사 데이터 분석에서 얻은 정보를 사용하여 청중과 더 잘 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들거나 제품을 개선할 수 있습니다.
예를 들어 많은 고객이 설문조사에서 삼륜 유모차를 선택하는 경우 웹사이트의 유모차 섹션에서 삼륜 유모차를 강조 표시할 수 있습니다. 그러면 사람들이 클릭하여 전환할 가능성도 높아집니다.
고객 만족을 보장하는 가장 효과적인 방법은 청중으로부터 피드백을 받는 것입니다. 이 피드백에 따라 행동하면 소비자는 가치를 느끼고 브랜드 친화도를 높일 수 있습니다.
2. 사용자 생성 콘텐츠
사용자 생성 콘텐츠는 콘텐츠 전략을 위한 또 다른 귀중한 자산입니다. 사용자 생성 콘텐츠는 귀하의 브랜드와 직접 관련이 없는 다른 사람들이 만든 고유한 브랜드별 콘텐츠입니다.
패션 소매업체인 Zappos는 전자상거래 비즈니스에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용할 수 있는 방법을 보여주는 훌륭한 예입니다. 방문자가 관심 있는 제품을 클릭하면 페이지의 "착용 방법" 섹션에서 다른 사용자가 제품을 어떻게 착용했는지 볼 수 있습니다.
Zappos를 통한 이미지
고객의 작업에 브랜드 이름을 넣으면 더욱 강한 유대감을 형성할 수 있습니다. 고객의 콘텐츠를 사용하면 브랜드 진정성이 한 단계 더 높아집니다. 결과적으로 이는 신뢰를 높이고 브랜드 충성도를 구축합니다.
사용자 생성 콘텐츠는 사회적 증거로도 사용할 수 있습니다. 잠재 고객이 동일한 제품을 구매한 사람들이 제품에 매우 만족한다는 사실을 알게 되면 구매를 추진할 가능성이 높아집니다.
이메일 마케팅 캠페인에서도 UGC를 사용할 수 있습니다. 인플루언서와 협력하여 콘텐츠를 제작할 수도 있습니다. 인플루언서는 팔로워의 의견을 좌우할 수 있기 때문에 매출 증대에 도움이 될 수 있습니다. DM을 통해 그들과 연락하거나 이메일 주소 찾기 를 사용하여 그들의 연락처 정보를 얻고 협업을 위한 피치를 보내십시오.
3. 챗봇
챗봇 은 인공 지능을 사용하여 웹 사이트 방문자와 대화합니다. 온라인 사용자와의 대화를 자동화하여 쿼리에 응답합니다.
예를 들어 핀란드에 본사를 둔 임대 주택 솔루션인 Sato는 웹 사이트에서 챗봇을 사용합니다. 챗봇은 방문자가 찾고 있는 내용에 따라 필요한 정보를 방문자에게 제공합니다. 예를 들어, "집을 찾고 있습니다" 옵션을 클릭하면 작성할 수 있는 신청서로 이동합니다.
사토를 통한 이미지
"저는 B2B 고객입니다"를 클릭하면 Sato 직원이 연락할 수 있도록 연락처 정보를 남기라는 안내가 표시됩니다.
챗봇은 여러 가지 이유로 모든 전자상거래 비즈니스의 대화형 콘텐츠 아이디어 목록에 포함되어야 합니다.
한 예로, 연구에 따르면 챗봇은 매출을 67%까지 증가시킵니다 . 가장 큰 이유 중 하나는 연중무휴 24시간 빠른 고객 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다. 그렇게 하면 고객이 애타게 도움을 기다리지 않아도 됩니다. 당신이 잠든 사이에도 챗봇이 필요한 도움을 줄 수 있습니다.
또 다른 예로 챗봇은 고객 서비스 담당자를 보완합니다. 챗봇은 고객의 보다 복잡한 쿼리에 집중할 수 있는 인간 고객 상담원의 작업을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 핀란드 은행인 S-Bank는 웹사이트에 챗봇을 배치했을 때 챗봇 이 고객 문제의 80%를 해결했습니다. 나머지 20%는 인간 에이전트가 해결하도록 남겨두었습니다.
전반적으로 챗봇은 비즈니스 시간과 비용을 절약하면서 보다 원활한 고객 여정을 촉진합니다.
4. 인터랙티브 비디오
현대인의 소비자는 주의 집중 시간이 제한되어 있습니다 . 몰입형 경험을 제공하는 콘텐츠는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비디오는 이러한 유형의 콘텐츠의 좋은 예입니다.
예를 들어 핀란드 소매업체인 K-Ruoka는 웹사이트의 비디오를 통해 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. K-Ruoka는 웹 사이트 방문자가 사이트에서 구매한 재료를 사용하는 방법을 알 수 있도록 사용 방법 비디오를 보여줍니다.
K-Ruoka를 통한 이미지
한 단계 더 나아가 비디오를 대화식으로 만들 수 있습니다. 쇼핑 가능한 비디오는 시청자가 참여할 수 있는 움직이는 이미지입니다. 예를 들어 동영상에서 마음에 드는 제품이 보이면 제품을 클릭한 다음 장바구니에 추가할 수 있습니다.
원천
이와 같은 대화형 콘텐츠는 참여 및 시청 시간을 각각 66% 및 44% 증가시킬 수 있습니다.
Miro를 통한 이미지
그러나 잠재 고객을 염두에 두고 대화형 동영상 을 만드는 것이 중요합니다. 동영상은 항상 웹사이트 콘텐츠를 보완해야 합니다. 생각 해보세요. 귀하의 웹사이트 방문자는 귀하의 콘텐츠를 읽기 위해 귀하의 웹사이트에 액세스합니다. 즉, 관심 있는 부분과 관련이 없는 콘텐츠가 있으면 떠날 가능성이 더 큽니다.
5. 대화형 데이터베이스
전자 상거래 상점에서 헤드폰, 스피커 및 마이크와 같은 오디오 장비를 판매한다고 상상해 보십시오.
이제 사용자가 상점을 둘러보고 벽에 장착할 수 있는 크기가 약 200 x 100 mm이고 가격이 약 $200인 무선 블루투스 스피커를 찾고 있다고 상상해 보십시오. 이 법안에 맞는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니까?
대부분의 경우 원하는 제품을 찾으려면 "스피커" 제품 전체를 검색해야 합니다.
대화형 데이터베이스는 소비자가 원하는 것을 몇 초 안에 쉽게 찾을 수 있도록 하여 소비자에게 더 쉬운 쇼핑 경험을 제공합니다. 그것은 "쇼핑"을 장려하고 고객 피로를 줄입니다.
대화형 데이터베이스는 기본적으로 제품에 대한 모든 정보가 포함된 스프레드시트입니다. 사용자는 다양한 필터 또는 정렬 방법을 적용하여 원하는 것을 찾을 수 있는 깨끗한 UI를 통해 상호 작용합니다.
하나를 설정하는 것이 어려울 수 있고 개발 작업에 몇 달이 걸릴 수 있지만 이 시간을 단축할 수 있는 방법이 있습니다. 예를 들어 스프레드시트를 업로드하고 특수 도구를 사용하여 몇 초 안에 대화형 데이터베이스를 생성하고 사용자 정의 할 수 있습니다.
마무리 중
전자상거래 비즈니스는 더 이상 대화형 콘텐츠를 무시할 수 없습니다. 대화형 콘텐츠는 웹 사이트 방문자의 관심을 끌고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방문자의 관심을 오래 끌수록 사이트에서 전환할 가능성이 높아집니다.
이 기사에서 다섯 가지 대화형 콘텐츠 아이디어를 배웠습니다. 설문 조사 및 설문 조사, 사용자 생성 콘텐츠, 챗봇, 대화형 비디오 및 대화형 데이터베이스는 모두 귀하의 웹사이트에 가치를 더할 수 있습니다.
이 모든 것을 한 번에 사용할 필요는 없습니다. 하나 이상을 선택하고 실험하십시오. 적절한 테스트를 통해 비즈니스 요구 사항에 맞는 완벽한 대화형 콘텐츠 조합을 찾을 수 있습니다. 결과? 웹사이트 참여도를 높이고 전자상거래 비즈니스의 성장을 돕습니다.
행운을 빕니다!
바이오
David Campbell은 Ramp Ventures의 디지털 마케팅 전문가입니다. 그는 Right Inbox 에서 콘텐츠 마케팅 팀 관리를 돕습니다. 일하지 않을 때는 여행을 즐기며 스페인어를 배우려고 노력합니다.
링크드인 링크
