2021년 5가지 디지털 마케팅 트렌드

매년 진화하는 디지털 마케팅 트렌드. 트렌드를 따라가는 것이 필요합니다.

마케터는 새로운 기술에 쉽게 적응하기 위해 항상 변화를 인식해야 합니다.

이를 통해 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스 성장을 위한 새로운 방법을 개발할 수 있습니다.

인공 지능에서 음성 검색에 이르기까지 2021년에는 새로운 디지털 마케팅 기술이 많이 있습니다.

우리에게 필요한 것은 이러한 기술에 대한 심층적인 지식을 얻고 시간을 낭비하지 않고 마케팅 방식으로 구현하는 것입니다.

2021년 궤적이 어디로 향하고 있는지 판단하는 데 도움이 되도록 마케팅 전략을 개선하고 원하는 결과를 달성하는 데 활용할 수 있는 2021년 5가지 디지털 마케팅 트렌드를 나열했습니다.

1. 음성 검색이 증가하고 있습니다.

생각해보세요. 디지털 마케팅 전략이 회사의 성공에 직접적인 영향을 미치고 음성 검색 사용이 디지털 마케팅 전략에 직접적인 영향을 미친다면 음성 검색 트렌드는 필연적으로 비즈니스에 영향을 미칠 것입니다.

이것이 긍정적인 결과를 가져올지 부정적인 결과를 가져올지는 변화하는 환경에 전략을 얼마나 잘 적용하느냐에 달려 있습니다.

요즘 유행하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

음성 검색은 의심할 여지 없이 인기가 높아지고 있습니다. comscore에 따르면 2020년까지 모든 쿼리의 50%가 음성 기반이 될 것입니다.

음성 검색이 더 빠름: 사람들은 입력하는 것보다 더 빨리 말할 수 있습니다.

더 편합니다: 사용자가 어떤 활동과 연관되어 있어도 쉽게 음성 검색을 할 수 있습니다.

Amazon의 Alexa, Apple Homepod, Google Home, Microsoft의 Cortana와 같이 검색자의 질문에 즉각적인 음성 답변을 제공하는 스마트 스피커와 데스크톱에 설치된 검색, 검색 결과를 서면으로 표시하는 Siri 및 Google Assistant와 같은 스마트폰으로 구현되는 것 .

자동차에서 지원되는 Android Auto 및 Apple Carplay는 운전 중 음성 지원을 용이하게 합니다.

기업은 또한 음성 엔진 최적화를 사용하는 데 노력을 집중해야 합니다.

마케팅 담당자는 이에 따라 콘텐츠를 생성하기 위해 보다 자연스러운 언어 SEO를 사용해야 합니다. 이를 위해서는 검색자가 질문을 할 때 더 구체적일 가능성이 높기 때문에 대상 청중이 음성 쿼리에 무엇을 사용할 수 있는지 생각하고 롱테일 키워드에 집중해야 합니다. 예를 들어, 한 질문에서 쇼핑객은 시간, 가격, 위치 및 서면 검색 쿼리로는 무겁게 들리는 기타 세부 정보에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

2. 콘텐츠의 중요성:

하나의 크기가 모두에게 맞지 않고 고객이 더 많은 관련성을 원하기 때문에 마케팅에서 개인화된 접근 방식의 필요성이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다.

적시에 적절한 잠재 고객에게 적절한 콘텐츠를 제공하는 것은 까다롭지만 사용자 참여율을 높이는 데 중요한 역할을 하기 때문에 콘텐츠 마케팅 전략에 큰 가치를 더할 것입니다.

심층적인 고객 지향 콘텐츠는 항상 더 잘 작동하며 품질의 타협은 역효과를 낳습니다.

그것은 디지털 마케팅 의 필수 구성 요소입니다. 콘텐츠를 개발하기 전에 고객이 어떤 방식으로 접근할지 인사이트와 함께 고객의 니즈와 니즈를 해결할 수 있는 프레임워크를 만드는 것이 좋습니다.

고객에게 브랜드 제품/서비스에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 콘텐츠 마케팅 플랫폼에서 항상 라이브 상태를 유지하세요.

3. 라이브 비디오 및 스토리:

Instagram, YouTube 및 Facebook 덕분에 라이브 콘텐츠는 인터넷 트래픽에서 가장 빠르게 성장하는 부분입니다. 최근 몇 년 동안 이 부문은 눈에 띄게 성장했습니다.

라이브 스트리밍 콘텐츠는 무료이기 때문에 효과적이며 제작 시간이 짧고 실시간 사용자 참여를 제공하며 시청자는 자신의 시간이 아닌 시간을 기준으로 콘텐츠를 사용합니다.

또한 특히 사용자가 자신의 스토리에 게시하도록 선택한 경우 뉴스피드에 게시된 게시물보다 더 큰 인상을 남길 수 있습니다.

라이브 스트리밍 콘텐츠를 통해 마케터는 가능한 가장 빠른 방법으로 잠재 고객과 소통하고, 팔로워와의 관계를 개선하고, 더 많은 잠재 고객에게 도달하고, 소셜 채널 트래픽을 높일 수 있습니다.

라이브 스트리밍은 무료이며 최소한의 노력으로 수행할 수 있으므로 매우 효과적입니다.

4. 챗봇:

챗봇은 2021년에도 계속해서 디지털 마케팅의 중요한 부분이 될 것입니다.

연중무휴 24시간 온라인 상태이며 다양한 언어와 지역에 걸쳐 여러 사용자와 즉시 소통할 수 있는 고객 서비스 담당자를 상상해 보십시오.

이 AI 기반 기술은 인스턴트 메시징을 사용하여 고객 또는 사이트 방문자와 밤낮으로 실시간으로 채팅합니다. 14억 명의 사람들이 챗봇과 상호작용하고 있으며, 정통한 기업의 80%가 이미 챗봇을 사용 중이거나 2020년까지 사용할 계획입니다. 그리고 2022년까지 챗봇은 기업, 특히 은행 및 의료 산업에서 연간 80억 달러 이상을 절약하는 데 도움이 될 것입니다.

2016년에 Accenture는 고객 서비스 애플리케이션을 위해 보유한 잠재적인 봇에 대해 이미 보고했습니다. 적절한 설계와 구현을 통해 디지털 에이전트는 채팅 세션의 80%를 만족스럽게 해결할 수 있었습니다. 그러나 새로운 기능의 출현으로 챗봇은 미래에 대비한 디지털 마케팅 전략의 필수 요소가 되었습니다.

오늘날의 챗봇은 고객 서비스 영역을 넘어 성장했습니다. 그들은 초 주제적 대체 현실 게임 및 대화형 브랜딩 제휴, 제품 및 서비스에 대한 현장 일반 질문, 심지어 잠재 고객과의 거래 성사를 통해 참여를 유도합니다.

5. 인공 지능:

인공 지능은 거의 모든 산업 분야에서 물결을 일으키고 있으며 AI 혁명은 멈출 기미가 보이지 않습니다. 자체 조사에 따르면 경영진의 80%가 AI가 향후 2년 내에 조직 내에서 인간 옆에서 일하게 될 것이라는 데 동의합니다. 기업들은 AI가 급진적인 새로운 방식으로 수익성을 높일 수 있다는 사실을 깨닫고 있으며 그 결과 인공 지능에 대한 관심이 기하급수적으로 증가하고 있습니다.

AI는 기계와 컴퓨터가 인간 지능을 시뮬레이션하고 증강할 수 있도록 합니다. 예, 공상 과학 소설은 우리 현실의 주요 부분이 되고 있습니다. 2019년 인공 지능(AI)에 대한 전 세계 지출은 전년 대비 44% 증가한 358억 달러에 이를 것입니다. 2022년까지 AI 시스템에 대한 지출은 792억 달러로 두 배 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 그것은 많은 동전입니다. 소매업이 이 지출을 주도하고 은행이 근소한 차이로 2위를 차지할 것으로 예상됩니다. 자동화된 고객 서비스(챗봇) 및 제품 추천에서 사기 분석 및 규정 준수에 이르기까지 그 잠재력은 엄청나며 대기업에만 국한되지 않습니다. 소기업은 AI를 사용하여 채용, 생산성 간소화 및 데이터 분석을 지원할 수 있습니다.

디지털 마케팅도 이러한 트렌드에서 확실히 예외는 아닙니다. 터치포인트가 확산되고 개인적으로 관련된 콘텐츠에 대한 욕구가 증가함에 따라 마케터는 다양한 고객 행동을 해석하고 개인화된 여정을 제공하며 점점 더 확대되는 캠페인 범위를 최적화해야 한다는 압박에 직면해 있습니다. 그리고 그렇게 하는 동안 그들은 또한 큰 그림을 추적해야 합니다.