모든 마케팅 운영 전문가에게 필요한 5가지 중요한 리더십 기술

마케팅 운영은 혼란스러울 수 있으며 이러한 역동적인 환경에서 리더십 기술을 습득하는 것은 힘겨운 전투가 될 수 있습니다. 웹이 리더십 목록으로 넘쳐나는 동안 이러한 제안은 필요한 기술과 그 이유를 결정하기 위해 더 나아가야 합니다.

이제 "더 나은 커뮤니케이터가 되십시오"와 같은 조언을 넘어 모든 사람이 이를 실행 가능하게 만드는 언어를 사용해야 할 때입니다. 다음은 빠르게 발전하는 산업의 과제를 해결하는 데 도움이 되는 5가지 핵심 기술입니다.

1. 소방관이 아닌 전략가가 되어라

효과적인 마케팅 리더십 기술을 개발하는 것은 전략적으로 생각하고 계획하는 법을 배우는 것에서 시작됩니다. 이것의 일부는 반동적인 일상을 지나치고 비즈니스를 위해 적극적인 조치를 취하는 것을 요구합니다.

이는 마케팅 부서의 인력이 부족하거나 자원이 부족하여 팀이 단순히 항목에 반응하도록 하는 경우 많은 환경에서 어려운 문제입니다. 그러나 어느 시점에서 이것이 바뀝니다. 화재가 발생하기 전에 화재 가능성을 확인하는 것이 중요합니다.

마케팅 리더는 복잡한 문제를 해결하고 정보에 입각한 결정을 내리는 능력을 연마해야 합니다. 이는 또한 다음을 포함하여 단순한 재정적 의미 이상의 요소를 고려하는 것을 의미합니다.

• 새로운 기술을 구현합니다.
• 조직 전체에서 비즈니스 프로세스의 위험을 완화합니다.
• 팀 간에 MQL에서 SQL로의 프로세스에 대해 간단하게 통신합니다.

전략가가 된다는 것은 다음을 수행할 수 있는 능력을 갖추는 것을 의미합니다.

비즈니스 펀더멘털 분석

이를 "첫 번째 원칙" 또는 원하는 대로 부르되 비즈니스의 핵심 동인을 검토하고 발견한 내용을 기반으로 현상 유지에 도전할 용의가 있습니다. 각각의 새로운 마테크 도구에 뛰어드는 대신 비즈니스 전반에 걸쳐 각각의 새로운 기술이 연쇄적으로 미치는 영향을 고려하십시오.

시장 트렌드를 앞서가기

새로운 추세를 면밀히 주시하고 향후 12~24개월 동안 팀 작업에 미치는 영향을 예상하십시오. 이 예상되는 영향을 팀에 사전에 전달하십시오. 팀이 준비되고 권한이 부여되면 불을 끄는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

장기 계획으로 초점 전환

잡초에서 벗어나 계획자/고문 역할을 향해 나아가는 능력을 개발하십시오. 예를 들어 요즘에는 “우리 조직에서 AI를 어떻게 사용할 것인가? 의미는 무엇입니까? 단점? 윤리적 문제?”

심층 분석: 민첩한 세상을 위한 마케팅 계획 프로세스 재고

2. 데이터를 올바르게 해석하고 보여주기

좋든 나쁘든 리더는 무엇을 측정할지, 직원들이 사용하기를 기대하는 메트릭을 신중하게 선택하여 행동에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 마케팅 운영에서 탁월하려면 마케팅 분석에 대한 깊은 이해가 있어야 하고, 가치 있는 인사이트를 잘 식별하고, 그 결과를 영향력 있고 간결한 방식으로 전달해야 합니다.

데이터 기반을 정의하는 방식은 조직마다 다르지만 Forrester는 이를 다음과 같이 멋지게 요약했습니다. 데이터를 효과적으로 관리하고 팀이 데이터를 사용할 수 있도록 지원합니다.”

데이터는 결정을 내리는 데 도움이 되어야 하지만 속도와 균형을 맞춰야 합니다. 우리 조직에서는 “기업은 의사결정의 속도로 성장한다”는 말을 자주 합니다. 데이터에서 통찰력을 얻는 속도를 최적화하고 팀이 이러한 통찰력을 활용할 수 있도록 지원하여 조직의 성장을 가속화할 수 있습니다.

하지만 어떤 지표가 중요한지 모르면 성장을 만들기 어렵습니다.

훌륭한 리더는 허영심 지표의 보풀을 인식하지만 그렇다고 무시해도 된다는 의미는 아닙니다. 대신 선행 측정과 지연 측정 사이의 관계를 이해하고 팀이 이해하는지 확인하십시오.

조직의 사람들은 중요한 메트릭과 이를 해석하는 방법에 대해 서로 다른 의견을 가질 것입니다.

공감과 이해가 중요합니다. 서로 다른 이해 관계자가 서로 다른 KPI에 관심을 갖기 때문에 필요한 경우 균형을 유지하십시오. 일부는 리드 측정에 특별한 주의를 기울일 수 있지만 이러한 측정은 최종 결과가 아직 명확하지 않은 경우에도 여전히 진행 상황을 보여줄 수 있습니다. 이와 같은 상황에서 데이터로 설득력 있는 이야기를 전달하는 방법을 배우는 것이 전부입니다.

자세히 알아보기: 데이터 기반 마케팅에 관심을 갖는 이유

3. 공감적 변화관리 실천하기

마케팅의 경우 빈번할 수 있는 새로운 프로세스, 도구 또는 기술을 구현할 때 변경 관리가 중요해집니다.

검색엔진 최적화를 위해 ChatGPT를 채택하든 영업팀이 HubSpot 시퀀스를 사용하도록 하든, 귀하의 목표는 원활한 전환을 보장하여 팀의 혼란을 최소화하는 것입니다. 이를 달성하려면 몇 가지 팁을 고려하십시오.

교육 및 동의

교대를 요청받은 사람들에게 공감을 연습하고 그들이 우려 사항에 대해 경청하고 있다고 느끼도록 하십시오. 그들의 지지를 확보함으로써(당신의 정확성을 주장하는 것보다), 당신은 발 끌림 및/또는 소진을 최소화할 수 있습니다.

메시지 맞춤화

제품이나 서비스를 마케팅할 때와 마찬가지로 조직 내의 각 특정 그룹에 중요한 내용에 따라 메시지를 맞춤화하십시오. 사람들은 다르게 배운다는 것을 기억하십시오.

예를 들어 새로운 프로젝트 관리 도구를 도입할 때 예상되는 작업 흐름 개선 및 시간 절약을 설명하는 시각적 로드맵을 만듭니다.

작은 승리

그것이 올바른 방향으로 나아가는 단계이든 단순히 동기 부여를 유지하기 위한 사기 진작이든 비전을 뒷받침하는 작은 성공을 찾는 데 집중하세요.

예를 들어 새로운 마케팅 자동화 플랫폼으로 전환할 때 새로운 도구를 사용하여 보낸 첫 번째 성공적인 이메일 캠페인을 축하하고 그 이점을 보여주고 팀 사기를 높입니다.

4. 팀으로서 소통하고 협업하기

사람들은 소급해서 더 나은 의사소통이 필요하다는 것을 깨닫거나 회의를 위해 회의를 하는 유형입니다. 그러나 고등학교의 그룹 프로젝트와 마찬가지로 모든 작업을 수행하거나 혼자 짐을 짊어지고 싶지는 않습니다.

효과적인 교차 기능 협업은 마케팅 활동을 다른 비즈니스 기능과 연계하는 데 핵심이지만 더 나은 협업이 더 많은 회의(이메일일 수도 있음)를 의미하지는 않습니다. 올바른 질문을 하고 자유로운 커뮤니케이션을 촉진하는 것입니다.

팀 전체에서 표준화된 프로세스 생성

모든 결정에 대해 스스로에게 물어보십시오. 이러한 결정을 내리기 위해 사용하는 기준을 알고 있습니까? 기능 간 불일치를 식별하는 것부터 시작하십시오. 동일한 질문에 대한 응답의 차이점에 주의를 기울이십시오.

예를 들어 서로 다른 부서에서 동일한 요청을 다른 방식으로 받는 경우 커뮤니케이션을 간소화하고 보다 명확한 지침을 수립해야 할 필요가 있음을 나타낼 수 있습니다.

또는 팀마다 웨비나 프로세스가 다를 수 있습니다. 이는 팀마다 표준화된 접근 방식을 무시하는 다양한 이유가 있거나 고유한 프로세스가 있거나 문서 라이브러리와 같은 공유 리소스를 인식하지 못하고 있음을 의미할 수 있습니다.

이러한 불일치를 식별하고 해결하면 보다 효과적인 교차 기능 협업과 보다 강력하고 응집력 있는 회사로 이어질 것입니다.

의사소통의 깊은 끝으로 곧장 뛰어들지 마세요

모든 사람이 같은 페이지를 유지하고 팀 내외에 명확한 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것이 좋습니다. 부서 간에 통찰력과 모범 사례를 공유하는 것도 큰 도움이 될 수 있습니다.

그러나 의사 소통에서 그것을 과도하게 사용하지 마십시오. 통신 중단을 보상하기 위해 0에서 100으로 이동하는 것은 압도적일 수 있으며, 이로 인해 팀이 일을 조정하고 백색 소음을 생성하게 됩니다. 리더는 효율성을 측정하고 필요에 따라 피벗해야 합니다.

5. 중요한 부분에서 유연하면서도 구조화하십시오.

금붕어가 그릇 크기에 맞게 자라는 것처럼, 우리의 임무는 우리가 허용한 시간을 채우기 위해 확장됩니다. 민첩한 프로젝트 관리를 통해 리소스를 효율적으로 할당하고 변화하는 우선 순위에 적응하여 적시에 결과를 제공할 수 있습니다.

명확한 커뮤니케이션

부서 간 협업을 개선할 때와 마찬가지로 작업의 우선 순위를 효과적으로 지정하기 위한 의사 결정 프레임워크를 설정해야 합니다. 목표를 명확하게 전달하기 위해 노력하십시오.

심층 분석: 의사결정 인텔리전스를 사용하여 복잡한 비즈니스 과제를 해결하는 방법

효율적인 자원 할당

기술 전환을 처리할 때 민첩한 사고 방식을 채택하십시오. 현재 도구를 백업하고, 새 도구로 이동하고, 도구 사용의 변경 사항을 회사에 알릴 준비를 하십시오. 오래된 도구를 사용하면 자체 워크로드가 발생하므로 이러한 전환을 원활하게 관리하기 위해 시간과 리소스의 균형을 맞춥니다.

변화하는 우선순위에 적응

우선 순위와 영향을 이해하기 위해 더 나은 질문을 합니다. 변화의 첫 징후에서 무너지지 않도록 충분히 유연한 계획을 개발하십시오.

제시간에 결과 제공(숨기지 않음)

사람들은 당신이 정시에 배달하는 것을 잊을 수 있지만 당신이 늦으면 기억할 것입니다. 외부에서 팀의 성공을 상기시키고 축하하는 것을 잊지 마십시오.

민첩성을 유지하는 것이 핵심

애자일 프로젝트 관리를 구현하면 마케팅 운영의 동적인 특성을 더 잘 처리하여 결과를 효율적으로 조정하고 제공할 수 있습니다.

탁월한 마케팅 운영 리더가 되려면 고유한 기술 조합이 필요합니다. 이러한 기술을 육성함으로써 빠르게 발전하는 산업의 과제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다. 지겨운 조언처럼 들릴 수도 있지만 마케팅에서 앞서 나가기 위해서는 지속적인 학습과 적응력이 중요하므로 도전을 받아들여야 합니다.

자세히 알아보기: 애자일 마케팅: 정의 및 마케터가 관심을 가져야 하는 이유