ERP 장비가 고객에게 제공하는 5가지 이점
게시 됨: 2023-04-24생산자는 기업 관행을 개선하고 생산성을 높이며 워크플로를 간소화하기를 원합니다. 그러나 모든 개선 사항이 더 많은 고객과 더 많은 고객 만족을 유발하지 않는다면 실제 이점은 무엇입니까?
ERP의 이점
강력한 조직 자원 계획 시스템(ERP 시스템)은 내부 상업 기업 관행을 개선하고 신규 고객을 확보하고 고객의 즐거움을 높일 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
더 빠른 제품 배송
재고 정보가 정확하고 쉽게 접근할 수 있으면 주문이 더 빨리 배송됩니다. ERP 시스템을 통해 실시간 업데이트를 통해 정확한 재고 데이터를 보유할 수 있습니다. 고객이 버튼을 누르면 익일 배송을 받는 데 익숙한 이 "아마존 시대"에서는 더 빠른 주문 이행이 중요합니다.
더 정확한 주문
주문을 정확하게 만족시키려면 판매, 청구, 제조, 재고, 포장 및 운송 간에 유용한 협업이 필요합니다. ERP를 사용하면 이러한 많은 부서 간에 사실이 공유되므로 통찰력이 가장 효과적으로 향상되지는 않지만 모든 사람이 주문의 평판을 알 수 있습니다. ERP 기술은 시간표 표시기까지 가능하며 주로 재고를 기반으로 주문을 기계적으로 트리거할 수 있습니다.
영리 기업이 주문을 정확하고 정시에 이행하면 구매자의 만족도를 높이고 실수로 인한 비용을 줄일 수 있습니다.
영업팀은 요청 시 솔루션을 제공할 수 있습니다.
ERP 시스템을 통해 고객은 어디서나 모바일 장치를 통해 정보에 액세스할 수 있습니다. 따라서 수입 압박이 외부에 있는 동안 고객 또는 용량 구매자와 대화하면서 재고, 제조 일정, 주문 배송 및 입고되는 공급품에 대한 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 견적 기록에 대한 액세스 권한을 획득하여 RFQ가 널리 알려지고 승인될 가능성을 높임으로써 수수료를 더 빠르고 정확하게 생성할 수 있습니다.
이러한 형태의 반응성은 현재의 고객 관계를 육성하고 잠재 고객에게 엄청난 영향을 미칩니다.
향상된 고객 지원
고객 서비스 담당자가 단일 포털에서 청구, 주문 기록, 운송, 물건 채우기 비용 및 이전 문제와 같은 특정 구매자 통계에 대한 액세스 권한을 얻어야 할 때 고객의 요구를 더욱 빠르게 충족할 수 있습니다.
ERP 장비는 개인이 맞춤형 대시보드에서 가장 관련성이 높은 기록을 먼저 볼 수 있도록(예: 클라이언트 관련 사실 대 전체 장치의 일별 통계) 필요로 하는 통계에 액세스하는 것이 명확하도록 프로그래밍할 수 있습니다. ERP 소프트웨어 프로그램은 대부분의 CRM 및 소득 구조와 원활하게 통합되어 고객 관계에 대한 360도 대형 사진 보기를 제공합니다.
낮은 수수료
캐나다의 ERP 소프트웨어는 오류, 중복 책임 및 추가 재고를 최소화하여 관리 및 운영 비용을 줄입니다. 작업 관리는 또한 중단 및 다운타임을 방지하고 작업자 관리 및 일정을 향상시킵니다. 제조업체는 또한 전산화된 축소를 통해 우수한 고객을 우선 순위로 지정하고 칭찬할 수 있습니다. 이러한 간소화된 전략의 결과 효율성은 ROI를 높일 수 있습니다.
상업 기업을 방해하지 않고 ERP를 실행하는 방법
조직의 유용한 자원 계획 장치(ERP)를 구현하는 것은 시간, 압력 및 영리 기업의 일상을 혼란에 빠뜨리는 능력 면에서 거대한 프로젝트입니다.
중단을 줄이고 ERP 구현 단계에서 실현 가능한 최고 수준의 생산성을 보장하기 위해 대량의 ERP 구현 수준과 시간을 절약하고 스트레스를 낮추기 위한 확인된 방법으로 가득 찬 도구 상자를 갖춘 회사와 그림을 그릴 수 있습니다.
다음은 깨끗하고 스트레스 없는 구현을 보장하기 위해 생산자가 취할 수 있는 몇 가지 단계에 대한 요약입니다.
기대치 및 대안 관리
우리의 가장 큰 제안 중 하나는 ERP 방식이 지속되는 동안, 특히 초기에 인간과 진지하고 자주 대화하는 것입니다.
직원은 ERP가 직원에게 미치는 영향에 관여할 수 있습니다. 직업 설명에 대한 수정을 의미합니까? 그들은 새로운 소프트웨어 프로그램을 연구할 것인가? 업무량이 증가할까요?
생산성은 특히 그들에게 문제입니다. 많은 생산자들은 자신의 그룹이 특정 생산성 단계를 달성할 책임이 있다고 유지하므로 직원은 ERP 장치가 때때로 급격한 곡선 지식을 얻을 수 있다는 말을 듣지만 목표를 달성하는 데 어려움을 겪을 것이라고 걱정할 수 있습니다. 욕망.
마지막으로, 직원들은 변화의 이유와 대안이 어떻게 근접할 것인지를 인식해야 합니다.
직원들이 ERP의 목적과 이점, 업무 전반에 걸쳐 그들에게 기대되는 것, 앞으로 시스템을 사용하는 방법을 더 많이 깨달을수록 ERP를 수용할 가능성이 높아집니다. 명확한 구두 교환을 우선시하십시오.
ERP 교육
사람들은 새로운 ERP 소프트웨어에 대한 정보를 받으면서 자주 반발합니다. 그러나 장기적인 가격으로 사실로 받아들이지 않기 때문이 아닙니다. 그들은 일반적으로 그것을 사용하는 방법을 이해하지 못하는 것을 두려워하기 때문에 주저합니다.
자세한 교육 시간표와 전용 연습 시간은 장비를 편안하게 사용하고 장비를 잘 사용할 수 있는 잠재력을 경험하는 데 도움이 됩니다. 철저한 의사 소통과 함께 강력한 교육은 ERP 구현 시스템의 어느 시점에서 효과적인 무역 통제를 허용합니다.
뛰기 전에 걸어라.
구현은 "전환 전환" 유형의 전환이 아니며 그렇게 해서도 안 됩니다. 그 방법은 비현실적이고 완벽하게 신속하게 처리하기 어렵습니다.
보다 효율적인 기술은 "작동 버전"을 가져오고 산책을 나가서 이 새로운 도구를 관찰할 수 있고 직원은 이 도구가 어떻게 작동하는지 확인하고 사용 방법을 알 수 있습니다.
초기 모델에서는 사람이 입력 및 설명을 제공할 수 있으므로 ERP 기술을 개선하여 회사의 특정 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 이는 반복적인 접근 방식으로 간주됩니다. 솔루션을 조정하기 위해 설명이 사용되는 경우 방식이 다시 시작됩니다. 즉, 더 많은 피드백과 개선이 필요합니다. 이러한 미니 절차 개선 프로젝트는 사용자가 ERP에 익숙해지고 ERP를 필요에 맞게 조정할 수 있도록 지원합니다.
숙련된 ERP 구현 담당자와 함께 업무 중단 감소
깔끔하고 부담 없는 구현을 보장하는 가장 좋은 방법은 현재 ERP의 세부 사항을 가장 잘 인식하지 못하지만 기업을 추가로 인식하는 전문가와 함께 페인트하는 것입니다.
Wipfli의 제조 그룹은 작업 상점, 결제 생산자 및 개별 생산자와 수십 년 동안 협력해 왔습니다. 우리는 영리 기업의 요구 사항, ERP가 성장 및 수익성 목표 달성을 지원하는 방법, 기능 함정에 빠지지 않고 각각을 거두는 방법을 이해합니다. 우리는 또한 ERP 거래 관리 전문가로서 귀하의 ROI를 유사하게 높이는 데 도움이 됩니다.
ERP 생성을 고려하고 있다면 도달하십시오. 당사의 통찰력과 적절한 ERP 답변이 수익성 있고 확장 가능한 상업 기업 답변을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여드리겠습니다.
[PS:Techimpo에서도 이러한 Tech 기사를 더 읽을 수 있습니다].