전환율이 높은 전자상거래 웹사이트를 위한 40가지 필수 기능

전자 상거래 웹 사이트를 방문할 때 바로 떠나게 만드는 요인은 무엇입니까?

A. 느린 로딩 그래픽

B. 탐색하기가 너무 어렵고 모바일 친화적이지 않음

C. 복잡한 체크아웃 절차

D. 치명적인 디자인

마. 위의 모든 것

당신이 E를 선택했다면 나는 당신을 비난하지 않을 것입니다. 위의 모든 것, 왜냐하면 나도 똑같이 대답할 것이기 때문입니다.

보시다시피 전자 상거래 사이트에는 잘못될 수 있는 일이 많이 있습니다.

하지만 여기 좋은 소식이 있습니다...

당신은 그것에 대해 뭔가 할 수 있습니다! 전자상거래 웹사이트를 최적화하여 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

온라인 상점의 현재 상태를 확인하는 것부터 시작하세요.

그런 다음 우리가 이야기할 전자 상거래 웹 사이트 기능이 있는지 확인하십시오.

이러한 전자 상거래의 필수 요소는 원활한 고객 서비스를 만들고 성공적인 전자 상거래 웹사이트로 이어지기 때문입니다.

그리고 그것이 무엇을 의미하는지 아십니까... 더 많은 판매로 이어지는 고객의 지속적인 합리화!

전자 상거래 웹 사이트 빌더와 함께 시작해야 하는 이유는...

전자 상거래 플랫폼으로 Shopify

전자 상거래 웹 사이트의 경우 성공은 제품에만 의존하지 않습니다. 온라인 상점을 어디에 둘지 고려해야 합니다.

물론 Woocommerce 또는 Wix와 같이 선택할 수 있는 다양한 전자상거래 사이트 플랫폼이 있습니다.

그러나 많은 전자 상거래 웹 사이트에서 Shopify를 선택하는 확실한 이유가 있습니다.

온라인 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정할 때 다음 Shopify 주요 기능을 고려하십시오.

• 플러그 앤 플레이 기능으로 손쉬운 설정
• 사용자 정의 가능하고 잘 설계된 테마
• 높은 수준의 보안 기능
• 빠른 사이트 속도
• 선택할 수 있는 다양한 앱 통합

전자 상거래 비즈니스가 이 전자 상거래 플랫폼에서 큰 이점을 얻을 수 있다고 생각되면 다음으로 넘어가겠습니다.

2022년에 귀하의 비즈니스가 번창하기 위한 필수 전자 상거래 웹 사이트 기능의 종합 목록

전자 상거래 웹 사이트 방문자가 귀하의 홈페이지를 처음 보는 것처럼 다음과 같은 기본 기능부터 시작하겠습니다.

1. 사용자 친화적 탐색

이것은 온라인 쇼핑을 할 때 고객이 가장 먼저 알아차리는 것입니다.

그들은 즉시 찾고 있는 것을 찾아야 합니다.

그리고 고객이 한 페이지에 머무는 평균 시간이 54초에 불과하기 때문에 가능한 한 사용자 친화적으로 만드는 것이 좋습니다.

이것은 또한 귀하의 카테고리 페이지와 관련이 있습니다. 고객의 눈은 일반적으로 페이지의 왼쪽 부분에 집중됩니다.

수직 메뉴를 만들어 이를 극대화합니다. 이 메뉴를 사용하면 전자 상거래 사이트가 모바일에서도 잘 보입니다.

애드온 메가 메뉴를 사용하십시오. 이렇게 하면 중첩 메뉴, 제품, 컬렉션, 기사 등이 헤더 탐색에 추가됩니다.

사용자 친화적이라는 것은 또한 다음을 포함해야 함을 의미합니다...

2. 사이트 검색창

이것은 일반적으로 전자 상거래 사이트 상단에 있습니다.

이 기능을 사용하면 고객이 원하는 것을 정확하게 검색할 수 있습니다.

이케아 홈페이지에서 확인하세요. 그들의 검색 창은 눈에 띄는 공간으로 놓치기 어렵습니다. 그것은 또한 당신이 그것을 클릭할 때 제안을 보여줍니다.

검색 기능을 사용하면 고객이 Google Analytics를 통해 검색하는 내용을 추적할 수도 있습니다.

전자 상거래 사이트를 본 적이 있을 수 있습니다.

3. 다국어 지원

귀하의 비즈니스는 다른 지역에서 사용할 수 있습니까?

그렇다면 고객이 전환할 수 있도록 다양한 언어 옵션을 포함할 수 있습니다.

사용 가능한 리소스가 있는 경우 각 지역에 적합한 다양한 버전의 전자 상거래 웹사이트를 만들 수 있습니다.

온라인 상점도 일반적으로 ...

4. 고객 로그인

이 기능은 고객 유지에 도움이 됩니다. 잠재 고객이 등록하고 로그인할 수 있도록 하면 더 많은 것을 위해 계속 재방문하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 쉽게 액세스할 수 있도록 전자 상거래 사이트의 상단 표시줄에 배치하십시오.

Nordstrom은 로그인 탭이 있는 드롭다운 메뉴를 넣어 이를 활용합니다.

기능적인 전자 상거래 웹 사이트는 ... 없이는 완료되지 않습니다.

5. 고유한 가치 제안의 표시

고객이 경쟁자가 아닌 귀사를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

명확하고 고유한 가치 제안(UVP)을 통해 온라인 판매자로서 당신을 돋보이게 하는 요소를 설명할 수 있습니다.

또한 귀하의 제품 또는 서비스가 다른 전자상거래 사이트보다 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있는 방법을 포함할 수 있습니다.

귀하의 고객은 또한 다음을 찾을 것입니다 ...

6. 연락처 페이지

고객과의 열린 커뮤니케이션 라인을 만드십시오. 연락처 페이지를 사용하면 그들과 더 강한 관계를 구축할 수 있습니다.

그들에게 여러 연락 옵션을 제공하는 것을 고려하십시오. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 전화, 이메일 주소 또는 문의 양식을 통해 연락할 수 있습니다.

Debutify의 Contact Us 페이지는 고객이 걱정거리를 남길 수 있도록 매끄럽고 깔끔해 보입니다.

이것은 우리를 ...

7. 라이브 채팅

라이브 채팅과 챗봇은 요즘 전자 상거래 웹 사이트의 필수 요소입니다. 고객이 겪고 있는 모든 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

Debutify 애드온 Facebook 메신저를 사용하십시오. 이렇게 하면 고객이 귀하와 대화할 수 있도록 전자상거래 사이트에 채팅 위젯이 추가됩니다.

오프라인 매장의 경우 매장이 있는 것이 가장 좋습니다.

8. 매장 찾기

실제 매장이 있는 비즈니스의 경우 매장 찾기가 필수적입니다.

고객은 쇼핑이나 도로변 픽업과 같은 대체 배송을 위해 귀하의 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

각 상점의 영업 시간도 입력하십시오.

귀하의 제품은 제품 페이지에 있는 것으로 제한되어서는 안 됩니다. 홈페이지도 표시할 수 있습니다...

9. 주요 제품

수동으로 하든 자동화하든 기본 페이지에 다른 제품을 표시할 수 있습니다.

추천할 베스트 셀러를 고려하세요.

Kimchi Chic Beauty는 메인 페이지에서 가장 잘 팔리는 제품을 강조합니다. 구경하다:

이 기능이 있으면 다음과 통합할 수 있습니다.

10. 사용후기

이것은 귀하의 사이트에 포함할 사용자 생성 콘텐츠 중 하나입니다.

평가는 강조할 수 있는 강력한 사회적 증거입니다. 업계 전문가의 의견을 통해 신뢰도를 높일 수 있습니다.

사회적 증거라고 하면...

11. 소셜 미디어 링크

다양한 플랫폼에서 고객을 연결하십시오!

귀하의 플랫폼에 연결되는 소셜 미디어 채널 로고를 표시하십시오.

소셜 미디어 계정이 올바르게 연결되어 있고 최신 상태인지 확인하십시오.

이 측면은 일반적으로 ...

12. 바닥글 탐색

전자 상거래 사이트의 하단 부분도 관리가 필요합니다.

고객이 필요로 하는 모든 필수 정보를 입력하십시오.

예를 들어, Scrub Daddy의 바닥글에는 연락처 정보와 다른 페이지가 나열되어 있습니다.

이것은 또한 검색 엔진 크롤러가 귀하의 모든 사이트 페이지를 검색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 있어요. 아주 더 많이...

13. 행동 촉구

물론 방문자가 조치를 취하기를 원합니다! 뉴스레터를 구매하거나 가입할 때 CTA가 중요합니다.

배너에 링크를 제공하여 제품 페이지의 특별 행사로 안내할 수도 있습니다.

다음으로 카테고리 페이지 향상...

14. 제품 필터

아무도 불필요하게 사이트를 돌아 다니기를 원하지 않습니다.

쉬운 탐색으로 돌아가서 필터는 고객이 구매하려는 제품을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

그들이 할 때 장바구니에 계속 추가하는 것은 어렵지 않습니다!

Debutify Add-On Collection Filters는 이 프로세스를 만드는 데 도움이 됩니다. 방문자가 기본 설정에 따라 컬렉션 페이지에서 제품을 필터링할 수 있습니다.

사이트의 제품 페이지에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

15. 제품 세부 정보

제품 설명은 고객의 결정에 큰 영향을 미칩니다. SEO 관련 키워드로 계속 최적화하세요.

크기 및 색상, 정가, 무게 등과 같은 제품 변수를 표시합니다.

Debutify 애드온을 사용하면 제품 페이지를 계속 개선할 수 있습니다. 애드온 재고 수량, 사용자 정의 가능한 제품 및 제품 탭은 사용할 수 있는 몇 가지 이점입니다.

온라인 비즈니스의 큰 부분은 ...

16. 고품질 이미지 및 비디오

의심할 여지 없이 제품 페이지에 사진과 비디오를 포함하면 전환율을 높일 수 있습니다.

소비자의 절반 이상이 구매 결정을 내리는 데 동영상이 도움이 되었다고 말했습니다. 엄청난 인구 통계입니다!

귀하의 제품이 얼마나 뛰어난지를 보여주는 고품질 사진을 만들고 레벨을 올리십시오.

그래픽에 대한 최고 수준의 조언을 보려면 이 비디오를 확인하십시오.

당신은 또한 이것을 찾을 수 있습니다 ...

17. 상품평

다시 말씀드리지만... 사용자 제작 콘텐츠는 훌륭한 사회적 증거입니다.

리뷰를 표시하면 주저하는 고객이 구매를 계속하도록 권장합니다. 그들은 당신에게서 이미 구매한 사람들의 추천을 신뢰합니다.

없으면 의미가 없겠죠...

18. 장바구니에 담기 버튼

이것은 그것이 얻는 것처럼 분명합니다!

장바구니 버튼이 제품 이미지 옆에 눈에 띄게 표시되는지 확인하세요.

고객이 장바구니에 계속 추가할 수 있도록...

19. 비교 버튼

방문자에게 더 많은 제품 선택권이 주어지면 더 많이 구매하게 됩니다.

추가 기능 빠른 비교를 사용하십시오. 이를 통해 고객은 다양한 제품의 기능을 쉽게 비교하고 가장 적합한 제품을 선택할 수 있습니다.

다음은...

20. 관련 제품

이렇게 하면 고객이 원하는 제품을 찾도록 유도할 수 있습니다.

제품 페이지 하단에 넣으세요. 가능하면 캐러셀을 만들어 선택 사항을 계속 열어 두십시오.

결제 페이지로 이동해 보겠습니다...

21. 청구지 주소 및 배송 주소

고객이 지금 체크아웃 중입니다. 이 페이지에는 배송 세부 정보를 작성하는 내용이 포함됩니다.

많은 사람들에게 청구지 및 배송 위치가 다릅니다.

따라서 청구 및 배송 정보에 대한 필드가 있으면 도움이 됩니다.

그들의 지불 방법은 당신이 넣어야한다는 것을 의미합니다 ...

22. 여러 지불 옵션

선택할 수 있는 지불 방법이 많이 있습니다.

사용할 지불 옵션을 알아보려면 대상 고객이 선호하는 것을 고려하십시오.

지불 옵션에는 신용 카드, 은행 송금, 전자 지갑, 현금, 선불 카드, 암호화폐 등이 포함될 수 있습니다.

어떤 지불 방법을 선택하든 상관없이 다음을 수행해야 합니다.

23. 보안 기능

안타깝게도 전자 상거래는 침해에 익숙합니다.

공격을 피하고 고객 세부 정보를 안전하게 유지하기 위해 SSL(Secure Socket Layer) 인증서를 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터가 비공개로 유지됩니다.

트러스트 배지를 사용하면 고객의 돈이 안전하다고 고객을 안심시킬 수 있습니다.

예, Debutify에는 이를 위한 애드온이 있습니다! Trust Badge는 결제 버튼 아래에 결제 아이콘을 표시합니다.

물론 빠질 수 없죠...

24. 장바구니 세부정보

고객 구매의 모든 세부 정보를 표시합니다.

목록에 제품 이름, 세부 정보 및 수량을 기재하십시오. 최종 가격에 배송비를 추가합니다.

카트 세부 정보와 함께 다음 카트는 카트의 일부여야 합니다...

25. 자세한 배송 및 반품 정책

고객의 기대치를 관리하십시오.

무료 배송을 제공하는 경우 홈페이지에서 강조 표시합니다. 고객이 체크아웃할 때 반품 프로세스를 포함합니다.

배송 방법은 이제 그들이 생각해야 한다는 것을 의미합니다...

26. 주문 추적

대부분의 고객은 구매한 상품이 언제 도착할지 알고 싶어합니다.

추가 주문 추적을 사용하면 상점에서 직접 주문을 추적할 수 있습니다.

전환을 유발하는 또 다른 기능은...

27. 쿠폰 코드

인정합니다... 결제 페이지에서 해당 쿠폰 상자를 볼 때 종종 할인 코드를 검색합니다.

그리고 대부분의 소비자들도 마찬가지입니다. 그 중 88%가 실제로.

장바구니 할인 추가 기능을 사용하면 고객이 결제하기 전에 장바구니에 할인 코드를 입력할 수 있습니다.

방문자를 유지하고 싶으십니까? 영향력...

28. 이메일 수신 동의

이메일 마케팅으로 고객에게 다가가십시오.

새로운 제품이나 진행 중인 프로모션에 대해 알리십시오.

귀하의 무기고에 애드온 뉴스레터 팝업을 포함시키십시오. 방문자가 사이트를 떠나기 전에 방문자의 이메일을 캡처할 수 있도록 사용자 정의 가능한 뉴스레터 팝업을 표시합니다.

고객 경험 향상...

29. 블로그 페이지

블로그 게시물을 통해 틈새 산업에 대한 전문 지식을 구축할 수 있습니다.

그리고 누가 전문가를 믿지 않겠습니까?

블로그 페이지에는 검색 기능과 카테고리 및 인기 있는 게시물 기능이 포함될 수도 있습니다.

이제 프론트엔드에 대해 논의했으므로 백엔드 기능에 대해 이야기해 보겠습니다.

30. 고객 관리

얻을 수 있으므로 필수품입니다.

이전 주문 및 리뷰와 같은 고객 계정 세부 정보를 관리할 수 있습니다.

헤이... Debutify 리뷰를 확인하세요! 오토파일럿에서 리뷰를 관리하고 파이처럼 쉽게 리뷰를 수집할 수 있습니다.

이메일 구독 목록을 보고 성과 이름으로 검색/정렬할 수도 있습니다.

브라우저 호환성은 다음을 통합합니다...

31. 콘텐츠 관리

이를 통해 블로그, 탐색, 자동 이메일 메시지 및 레이아웃과 같은 콘텐츠 페이지를 관리할 수 있습니다.

이미지와 비디오를 추가할 뿐만 아니라 편집도 이것의 일부입니다.

다음은...

32. 주문 관리

이 백엔드 기능으로 주문을 원활하게 관리하세요.

주문 상태를 업데이트하거나 이 기능의 특정 변수를 정렬합니다.

또한 구매 세부 정보를 보고, 메모를 추가하고, 상태를 만들 수 있습니다.

프로모션을 제공하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

33. 할인 및 프로모션 관리

이 기능을 사용하면 할인 코드를 생성하여 제품/카테고리에 추가할 수 있습니다.

또한 "활성" 또는 "비활성"으로 설정할 수도 있습니다. 이는 코드에 대한 최소 또는 최대 요구 사항을 설정하는 것을 수반합니다.

번창하는 비즈니스로서, 당신은 당신이 어떻게 지내고 있는지 알고 싶어합니다...

34. 관리자 관리

보고 기능에는 통계 및 차트를 표시하는 대시보드가 ​​있습니다.

매장 판매 주문량, 최고 판매 제품, 평생 주문 등과 같은 데이터에 액세스할 수 있습니다.

와 함께 계속 성장하십시오 ...

35. 전자 상거래 SEO 관리

여기에서 URL 편집, 제목 태그 및 메타 태그와 같은 SEO 측면을 찾을 수 있습니다.

특정 콘텐츠 또는 제품에 대한 메타 태그를 구성할 수도 있습니다.

너무 기술적으로 들리나요? 당신을 얻었다!

이 초보자를 위한 SEO 가이드에서 SEO 관리에 대해 알아보세요.

귀하의 플랫폼은 또한...

36. 개인 데이터 정책

여기에는 귀하의 비즈니스 이용 약관이 포함됩니다.

페이지 하단에 배치하는 표준 문서입니다.

쿠키를 통해 수집 중인 데이터에 대해 방문자에게 알립니다.

가지고 있는건 나쁘지 않습니다...

37. 회사 소개 페이지

이 페이지는 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

그들은 구매가 어디에서 오는지 알고 싶어합니다.

그리고 당신의 브랜드가 그것을 요구한다면...

38. 자주 묻는 질문 페이지

방문자가 귀하의 제품이나 서비스에 관해 계속 추측하게 하지 마십시오!

FAQ 페이지는 배송, 제품 품질 등에 대한 우려를 덜어줍니다.

그들의 관심을 끌고 ...

38. 로열티 프로그램

사용자가 계속해서 쇼핑하도록 유도하는 좋은 방법은 로열티 프로그램을 제공하는 것입니다.

고객이 보상을 받을 수 있는 포인트를 얻을 수 있는 최고의 거래를 고객에게 제공하십시오.

다른 모든 것이 실패하면 ...

39. 사이트 백업

아무도 사고로 전자 상거래 사이트를 잃고 싶어하지 않습니다.

하지만 각별한 주의를 기울이는 것도 나쁘지 않습니다!

불행한 경우 사이트를 자동으로 백업하십시오.

마지막으로 가장 중요한 것은...

40. 반응형 웹사이트 디자인

소비자들은 주로 스마트폰을 사용하여 온라인에서 제품을 구매합니다.

귀하의 온라인 비즈니스가 트렌드에 뒤처지지 않도록 하십시오. 웹 사이트가 모든 화면 크기 또는 장치에 적응할 수 있는지 확인하십시오.

내가 말했잖아... 나는 이 목록의 포괄적인 것에 대해 거짓말을 하지 않았다!

공은 당신의 코트에 있습니다 ...

이상적인 고객 경험을 위해 전자 상거래 사이트를 최적화하십시오!

이게 무슨 일이야...

이러한 기능은 비즈니스 소유자의 성공 여부를 결정할 수 있습니다.

따라서 귀하의 사이트를 계속해서 다음 단계로 끌어올리는 것은 귀하에게 달려 있습니다!

그리고 나는 이것을 충분히 강조 할 수 없습니다 ...

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