전자상거래 비즈니스에서 옴니채널 POS를 구현하는 4가지 방법

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 것은 현대 기술의 발전과 변화하는 고객의 구매 패턴, 새로운 경쟁자와 전통적인 소매업체의 유입으로 인해 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다. Statista에 따르면 전 세계 전자 상거래 매출은 2024년까지 6조 4천억 달러에 이를 것으로 예상되며 이는 상당한 잠재력을 가지고 있습니다. POS 시스템은 여전히 ​​모든 소매 운영에 중요하지만 옴니채널 POS는 더욱 중요해졌습니다. 이것은 또한 성공적이고 원활한 관리 시스템을 갖기 위해 전자 상거래 비즈니스에서 옴니채널 POS를 통합하는 방법에 대한 질문을 제기합니다.

옴니채널 POS란 무엇입니까?

POS는 일반적으로 실제 상점과 전자 상거래 비즈니스에서 판매를 처리하는 데 사용하는 소프트웨어라고 합니다. POS 소프트웨어 인터페이스를 사용하면 판매할 상품에 대한 정보를 입력하고, 주문 비용을 추가하고, 금융 거래를 수행할 수 있습니다. 사용 가능한 하드웨어를 사용하여 POS 소프트웨어는 소매 환경에서 주문을 처리하는 데 도움이 됩니다.

여기에서 언급하는 옴니채널 판매 시점은 기업이 다양한 판매 채널에서 고객의 주문과 재고를 통합하고 처리할 수 있도록 하는 옴니채널 기능을 갖춘 POS로 간주될 수 있습니다.

옴니채널 POS 솔루션은 재고, 판매 주문 및 고객을 포함한 모든 것을 하나의 중앙 시스템에 연결합니다. 따라서 클라이언트가 모든 플랫폼을 자유롭게 탐색하는 동안 모든 항목과 고객 데이터를 포함한 전체 데이터베이스는 실시간으로 업데이트됩니다. 재고에 대한 총체적인 통찰력과 모든 채널에서 액세스 가능한 판매 요약에 대한 일일 액세스를 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 옴니채널 POS 덕분에 여러 플랫폼 간에 시간이 많이 걸리는 조정 작업을 수행할 필요가 없습니다. 결과적으로 과거 고객 구매를 기반으로 새로운 판매 전략을 개발할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 옴니채널 POS를 통해 매일 귀하와 귀하의 고객이 회사에 액세스할 수 있다는 것입니다.

옴니채널 POS의 장점

옴니채널 POS는 모든 전자 상거래 소매업체에 엄청난 이점을 제공할 수 있습니다. 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 새로운 수익원 창출 : 옴니채널 POS는 고객이 온라인, 오프라인 매장 또는 모바일 장치를 통해 주문할 수 있도록 하여 이전에는 존재하지 않았던 새로운 판매 기회를 창출합니다.
• 고객 충성도 향상 : 옴니채널 POS는 고객이 원하는 시기와 방법으로 구매할 수 있는 더 많은 선택권을 제공합니다. 또한 옴니채널 POS를 통해 고객이 매장 내이든 온라인이든 상관없이 고객이 제품을 필요로 할 때 귀하의 비즈니스를 먼저 선택할 가능성이 높아집니다. 고객 충성도 프로그램의 통합은 옴니채널 POS 시스템과도 가능합니다.
• 수익 향상 : 옴니채널 POS 덕분에 인건비, 기회 비용, 재고 비용 등 비즈니스의 많은 비용을 절감하여 비즈니스의 이윤을 높일 수 있습니다.
• 비즈니스 운영 간소화 : 모든 판매 채널을 통합하면 효율성이 높아집니다. 향상된 재고 정확도와 함께 이를 통해 인력 배치 및 주문을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스에서 옴니채널 POS를 구현하는 4가지 방법

현재 비즈니스 상황에 따라 전자 상거래 비즈니스에서 옴니 채널 POS를 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 좋은 참고 자료로 사용할 수 있는 가장 인기 있는 4가지 방법입니다.

전자상거래 기반 옴니채널 POS 찾기

현재 전자상거래 웹사이트는 있지만 실제 매장이 없는 경우 옴니채널 POS를 전자상거래 플랫폼과 통합하는 가장 빠르고 효율적인 방법입니다. Magento, Shopify, WooCommerce 또는 BigCommerce와 같이 잘 알려진 판매 시점을 포함하여 전자 상거래 플랫폼을 지원하는 확장이 여러 개 있을 수 있습니다.

예를 들어, Magento 웹사이트와 이미 호환되는 POS를 찾으려면 Magento Omnichannel POS를 Google로 검색하거나 Magento POS iPad와 같이 검색 쿼리에 더 구체적인 사항을 추가하여 집중할 수 있습니다. 그런 다음 구입하여 설치하십시오. 성공적으로 설치되면 POS가 전자 상거래 웹사이트와 데이터 동기화를 시작하여 실제 매장에서 즉시 판매를 시작할 수 있습니다.

옴니채널 POS를 전자상거래에 연결하는 API 찾기

전자 상거래 플랫폼과 작동하는 POS가 없거나 전자 상거래 웹 사이트와 통합하려는 POS가 이미 있는 경우 API를 사용하여 둘을 연결하여 완전히 통합된 시스템을 가질 수 있습니다.

선호하는 POS 공급자가 사용 중인 전자 상거래 플랫폼에 연결할 수 있는 API를 제공할 수 없는 경우 그렇게 하도록 요청하십시오. 또는 귀하를 대신하여 API를 생성할 수 있는 다른 솔루션 제공자를 검색하십시오.

전자상거래 플랫폼과 POS 시스템을 통합한 올인원 솔루션 적용

POS 시스템과 전자 상거래 플랫폼을 보유하고 있지만 이를 분할하고 새로운 공급업체 사용을 거부하는 경우 전체 비즈니스에 좋지 않습니다. 고객은 항상 다양한 쇼핑 경험을 요구하고, 기업은 모든 주문과 공급이 하나의 시스템에 있지 않으면 효율적으로 관리하기 어렵습니다.

따라서 기존의 전자상거래 플랫폼과 기존의 POS 시스템을 올인원 솔루션으로 통합하여 끊김 없는 실시간 데이터를 제공해야 합니다. 시장에서 좋은 별도의 원스톱 솔루션을 찾거나 전자 상거래 플랫폼과 통합할 수 있는 올인원 POS를 신청할 수 있습니다.

또한 올인원 POS를 사용하면 회계, 재고 관리 등과 같은 비즈니스의 다른 지원 소프트웨어와 통합할 수 있습니다.

개방형 API 아키텍처로 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼과 통합

이미 옴니채널 POS 시스템이 있는 경우 개방형 API 아키텍처를 제공하는 Magento eCommerce와 같은 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼과 결합할 수 있습니다. 기존 POS를 전자상거래 플랫폼과 연결하려면 다음과 같은 몇 가지 기본 단계를 거쳐야 합니다.

• 테마 선택: 일부 전자 상거래 플랫폼에서는 테마 를 개발할 수 있는 반면 다른 플랫폼에서는 미리 로드된 테마를 제공하고 스타일 및 브랜드 식별에 맞게 사용자 지정을 요구합니다.
• 결제 프로세서 동기화: POS 시스템을 사용하여 결제 솔루션 제공업체를 설정하거나 온라인 웹사이트와 연결합니다. 또한 온라인 판매를 위한 처리 비용은 종종 매장에서 이루어지는 카드 거래보다 더 높다는 점을 명심하십시오.
• 고객 정보 및 재고 가져오기: 데이터 마이그레이션 제공업체를 고용하면 POS 시스템에서 온라인 상점으로 재고 및 로열티 포인트를 빠르고 정확하게 이전할 수 있습니다.
• 배송 구성: 선택한 전자 상거래 플랫폼이 배송 공급업체 및 배송 비용과 인터페이스할 수 있는지 확인합니다.

마지막 생각들

일반적으로 옴니채널 POS와 전자상거래 시스템의 통합은 의심할 여지 없이 특히 고객 경험 개선에 집중하려는 경우 비즈니스에 큰 이점을 제공할 수 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 조사에 따르면 소매업체의 웹사이트나 경쟁업체의 웹사이트에서 사전에 온라인 조사를 한 고객은 실제 매장에서 13% 더 많은 돈을 지출했습니다. 자신의 비즈니스에 가장 적합한 대안을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있지만 결국에는 지출할 가치가 있다는 것을 알게 될 것입니다.

저자의 약력

Irene Luong - Irene은 Magestore의 콘텐츠 작가입니다. 그녀는 종종 소매업체가 업계 동향을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 전자 상거래 및 기술 동향에 대해 글을 씁니다.