시장이 원하는 대로 비즈니스 라인을 확장하는 4가지 방법

결국 대부분의 조직은 제품이나 서비스 라인을 확장해야 합니다. 일반적으로 단일 제품으로는 잘 되지 않기 때문입니다. 성공적인 핵심 제품이 브랜드를 구축하는 동안 경쟁업체는 필연적으로 유사한 제품을 생산하는 방법을 찾습니다. 더 많은 관련 제품과 서비스가 시장에 출시될수록 귀하의 제품이 눈에 띄기가 더 어려워집니다.

핵심 제품 및 서비스 라인을 확장하는 것은 수익과 시장 점유율을 다시 움직이는 방법입니다. 그러나 포화된 시장에서 새로운 비즈니스 라인을 도입하는 것은 전략이 빗나가는 경우 성장에 어려움을 초래할 수 있습니다.

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올바른 출처의 데이터로 의사 결정권자를 무장시키면 수요와 잠재력이 가장 큰 곳이 드러날 것입니다. 아래 4가지 방법을 사용하면 불리한 시장 상황에서도 비즈니스 라인을 확장할 수 있습니다.

1. 시장 요구 분석 및 이해

핵심 제품 또는 서비스의 개발 및 출시는 시장을 분석하고 이해하지 않고는 이루어지지 않았습니다. 아마도 개발 프로세스는 설문 조사 및 포커스 그룹을 포함하여 여러 소스에서 데이터를 수집하는 것으로 시작되었습니다. 정의된 인구 그룹에서 충족되지 않거나 제대로 제공되지 않는 요구 사항을 식별하여 이러한 격차를 메울 제품 또는 서비스를 설계했습니다.

경쟁이 치열한 시장에서 비즈니스 라인 확장은 종종 동일한 청사진을 따릅니다. 예를 들어, 원격 의료 회사인 Nurx는 피임 처방에서 더 광범위한 건강 제품 및 서비스로 성공적으로 사업을 확장했습니다. 회사는 환자의 요구 사항에 귀를 기울이고 환자의 행동을 이해함으로써 이를 수행했습니다.

이미 정의된 시장에 서비스를 제공하고 있는 조직은 자사 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 이점이 있습니다. 만족도 조사, 직접적인 상호 작용 및 구매 내역을 통해 행동 경향과 충족되지 않은 요구 사항을 식별할 수 있습니다.

현재 시장 점유율, 경쟁자 활동 및 환경적 요인에 대해 이 정보를 분석하면 가장 실행 가능한 확장 기회를 알 수 있습니다. 기회는 예외적인 범주로 이동할 여지가 있는 평균 이상의 성능을 가진 서비스 라인일 수 있습니다.

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2. 지속적인 연결 설정

과거에 귀하의 제품 및 서비스를 구매하거나 사용한 개인이 미래 비즈니스의 원천이 될 수 있습니다. 그러나 이 미래 비즈니스는 현재 제공하는 제품과 서비스에만 국한되지 않습니다. 현재 및 과거 고객과 지속적인 커뮤니케이션을 구축함으로써 귀하의 브랜드는 관련성을 유지하게 됩니다.

일부 회사는 보상 프로그램이나 CRM 데이터를 효과적으로 사용하여 대상 커뮤니케이션을 지속적으로 보내고 상호 작용 기회를 만듭니다. 이러한 디지털 상호 작용은 종종 오늘 구매할 준비가 되지 않은 이전 고객을 전환하는 데 도움이 됩니다. 그들은 내일이나 미래에 준비될 수 있습니다. 그러나 과거에 구매한 것과 동일한 방식이 아닐 수도 있습니다.

예를 들어, 스타벅스는 표적 모바일 앱 커뮤니케이션을 사용하여 포화된 스페셜티 커피 시장에서 제품 라인을 확장했습니다. 보상을 받을 수 있는 개인화된 기회는 클래식, 신규 및 시즌 제품과 관련이 있습니다. 고객은 식료품점과 커피 하우스 위치에서 판매되는 제품 라인을 통해 보상을 축적하는 방법을 봅니다. 이메일 및 모바일 앱은 고객과 연락을 유지하는 방법이지만 이벤트, PR 및 양방향 콘테스트를 활용할 수도 있습니다.

3. 기존 제품 및 서비스 개선

포화된 시장에서 새로운 고객 확보는 경쟁이 적을 때만큼 간단하지 않습니다. 귀하의 제품 및 서비스는 성장을 달성하기 위해 고유한 판매 제안이나 틈새 시장에 호소해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 일부 회사는 탁월한 브랜딩과 기존 제품에 대한 지속적인 개선의 조합을 사용하여 확장할 수 있었습니다.

한 예가 애플이다. 회사는 모바일 OS에 대해 미국과 일본에서 더 높은 시장 점유율을 유지하고 있습니다. Apple은 가처분 소득이 높은 시장에서 자사 브랜드에 대한 독점감을 촉진함으로써 이를 수행합니다. 회사는 또한 최신 기술을 갖고자 하는 소비자의 욕구를 이용하여 제품을 지속적으로 개선하고 업그레이드합니다.

제품 또는 서비스 라인을 개선하여 시장에 처음 출시하는 기업은 위험이 증가할 수 있습니다. 이러한 위험은 일반적으로 더 높은 개발 및 마케팅 비용과 관련이 있습니다. 또한 실제 채택률이 예상에 미치지 못할 가능성이 있습니다. 그러나 개선과 발전이 있는 리더가 되는 것은 이점이 있습니다. 귀하의 제품과 서비스는 혁신적이고 고품질로 인식될 가능성이 더 높습니다.

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4. 주변의 소외된 시장으로 이동

제품과 서비스를 인접하고 서비스가 부족한 시장으로 확장할 수 있습니다. 기존 서비스 영역에서 성장이 시작되면 경쟁이 덜 치열한 위치가 있는지 확인하십시오. 지역 무선 통신 사업자는 이 전략을 잘 수행하는 경향이 있는 조직의 예입니다. 이러한 회사는 농촌 지역 사회와 같이 서비스가 부족한 시장에 기반 시설을 구축하는 데 투자합니다.

주요 무선 통신 사업자의 서비스 영역을 일치시키려는 대신 지역 공급자가 협력합니다. 주요 통신 사업자들은 결국 시골 지역에서 원활한 서비스를 제공하기 위해 소규모 공급자의 네트워크에 의존하게 됩니다. 이들은 대규모 서비스 제공업체가 건설하는 것이 재정적으로 합리적이지 않은 위치입니다. 지역 통신업체는 또한 가입자에게 전국 범위를 제공하기 위해 더 큰 제공업체의 네트워크에 의존합니다.

그러나 좁게 정의된 서비스 영역에 초점을 맞추고 확장함으로써 지역 무선 통신 사업자는 더 많은 현지 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 이 중 일부는 개인화되고 접근 가능한 서비스를 강조하는 브랜딩을 통해 달성됩니다. 브랜드 메시지는 이 서비스가 지역 사회의 생활 방식을 이해하는 직원에게서 나온다는 것을 강조합니다. 서비스 확장은 또한 기존 인프라를 활용하고 번들 패키지를 제공함으로써 현지 시장 점유율을 확보합니다.

결론

경쟁이 치열한 시장에서 회사의 비즈니스 라인을 성장시키는 것은 장애물 경로를 탐색하는 것과 유사합니다. 하나의 잠재적인 장애물을 극복했다고 생각하는 바로 그 순간, 당신의 끈기에 도전할 다섯 개의 장애물이 더 있습니다.

까다로운 시장의 힘에도 불구하고 현재의 통찰력과 자원을 효과적인 전략과 일치시킬 때 확장이 가능합니다. 기존 장벽을 우회하여 가장 이길 가능성이 높은 전투를 선택할 수 있습니다.