지금 구현해야 하는 영업 기술의 4가지 트렌드

마케터는 기술 배포와 관련하여 영업 동료보다 앞서 있습니다. 그러나 그것은 2022년에 바뀌려고 합니다. 미국에서는 기존 및 신규 고객과 더 많은 거래를 성사시키기 위해 영업 부서에서 혁신적인 기술을 점점 더 많이 사용하는 추세가 시작되었습니다.

영업 전문가는 혁신적인 도구를 사용하여 2022년에 실제로 변화를 만들고 가시적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

평균적으로 기업은 현재 영업 기술 스택에 5~10개의 도구를 보유하고 있습니다. 그리고 Gartner에 따르면 전체 기업의 88%가 해당 스택에 투자할 의향이 있습니다.

설문조사의 또 다른 흥미로운 결과는 B2B 구매자의 43%가 가능하면 공급업체와 전혀 상호 작용하지 않는 것을 선호한다는 것입니다. 그리고 다음 사항이 적용됩니다. 고객이 젊을수록 공급업체와 더 적은 접촉을 원합니다.

위의 내용은 또한 쇼핑객이 물건을 구매할 때 완벽한 디지털 경험을 요구한다는 것을 보여줍니다. 그러나 실제로는 B2B에서 판매자 없이 판매가 발생할 수 있다고 생각하는 것은 일반적으로 비현실적입니다.

조사에 따르면 거래 후 후회하는 고객은 판매자보다 23% 더 많다. 온라인 디지털 경험에 투자하는 것 외에도(이에 대한 마케팅 기술 동향에 대한 내 게시물 참조) 판매 전략에서 궁극적인 경험을 보장하는 것도 중요합니다.

이번 포스트에서는 이에 도움이 될 다양한 판매 방식 트렌드를 집중 조명해 보겠습니다.

1. "거리"는 여기에 있습니다: 가상 판매

싫어하든 좋아하든, 원격 판매는 코로나 팬데믹 동안 돌파구를 마련했습니다. 인간의 상호 작용은 영업에서 여전히 중요하지만 이것이 불가능할 때 먼 솔루션으로 이동할 때입니다.

사람들(B2B에서도)은 사람들로부터 구매합니다!

그러나 많은 상황에서 비디오 판매 상호 작용을 유지하고 개인 비디오로 잠재 고객을 확보하고 Zoom 또는 Teams를 통해 회의를 수행하는 것이 가장 좋습니다.

가상 판매를 더 잘하려면 토론을 검토하고 토론을 최적화할 수 있는 도구가 있어야 합니다. 또한 더 자주 듣는 용어는 "영업 준비 소프트웨어"입니다. Mindtickle 또는 Showpad와 같은 기술을 사용하여 전체 고객 경험 동안 적절한 토론을 할 수 있는 지식과 능력을 판매원에게 제공합니다.

2. 개인 영상: 2022년에는 그것 없이는 할 수 없다.

이러한 추세에 따라 맞춤형 비디오의 사용이 중요합니다. 2021년에도 개인 메시지로 비디오를 통해 잠재 고객에게 접근했다면 여전히 눈에 띄었습니까? 2022년에는 이것이 훨씬 더 일반적이 될 것입니다. 디지털 접촉을 선호하는 젊은 대상 고객도 이를 기대할 것입니다.

Vidyard, BombBomb 및 Dubb와 같은 개인 비디오 도구는 사용하기 매우 쉽고 다음과 같은 상황에서 활용할 수 있습니다.

• 탐사

당신은 사람들에게 전화를 걸 수 없으며 사람들은 그들이 누구와 사업을 하는지 보고 싶어합니다. 그런 다음 잠재 고객에게 접근할 때 이메일과 LinkedIn을 통해 잠재 고객을 도울 수 있다고 생각하는 이유를 설명하는 개인 비디오를 보내십시오.

• 발표 과정

제안을 하려면 많은 노력이 필요합니다. 입학 면접이 끝나면 디지털로 보내는 견적서를 열심히 작성하게 됩니다. 그리고 그것은 일반적으로 지루한 문서입니다. 개인적인 비디오 설명과 함께 견적을 전달한다고 가정합니다.

이 경우, 한편으로는 열정을 표현하고 다른 한편으로는 고객의 나머지 의사 결정 단위(DMU)와 내러티브(및 성격)를 공유할 수 있는 옵션을 수신자에게 제공합니다. -옆. 이를 위해 PandaDoc과 같은 인용 도구를 사용하십시오.

• 후속 조치

견적 후, 약속 시간에 답변 및 설명을 요청하는 개인 영상을 보낼 수 있습니다.

• 관계 관리

아주 쉬운 예는 개인적인 생일 인사말을 보내는 것입니다. LinkedIn은 네트워크의 생일에 대한 일일 스냅샷을 보냅니다. 2분 만에 녹음을 완료하고 축하 메시지를 보냈습니다.

3. 계정 기반 마케팅(ABM): 마케팅과 영업 간의 관계.

ABM이 부활하고 있습니다. 마케팅 내에서 몇 년 전 트렌드였으며 이후 스포트라이트에서 물러났습니다. 하지만 지금은 새롭게 디자인된 에디션으로 다시 등장하고 있습니다. 이전에는 마케팅의 수동 작업이 대부분이었으며 이제는 판매와 마케팅의 조정된 접근 방식으로 스마트 도구를 사용합니다.

함께 잠재 고객이 정의되고 통합 판매 접근 방식이 스마트 마케팅을 따릅니다.

Terminus 및 6Sense와 같은 도구는 CRM의 데이터가 의도 데이터(특정 조직이 특정 제품 또는 서비스에 대한 욕구가 있음을 나타내는 외부 트리거) 및 기타 소스와 통합되도록 합니다. 따라서 영업 전문가는 자신의 CRM에서 잠재 고객이 언제 도달할 수 있는지, 얼마나 많은 관심이 있는지, 어떤 접점이 발생했는지, 어떤 이상적인 자료를 채용해야 하는지를 정확히 봅니다.

4. 고객은 자신의 의제를 관리합니다. 시간이 있을 때 결정합니다.

Calendly와 Doodle은 독립적으로 사용하거나 Outlook 또는 Gmail 캘린더와 함께 사용하여 클라이언트의 일정에 맞출 수 있는 두 가지 서비스입니다.

과거에는 이러한 옵션이 이메일 서명에 제공되는 경우가 있었지만 이제 이 계획 옵션이 데모 요청 및 소개를 위해 웹사이트에서도 제공되는 추세를 점점 더 많이 목격하고 있습니다.

추가 이점은 도구가 표준 시간대를 고려하고 의제를 계속 관리하는 모든 종류의 규정을 설정할 수 있다는 것입니다. 또한 MS Teams 및 Zoom과의 인터페이스가 있어 로그인 데이터가 초대장에 직접 포함되도록 합니다.

결론

고객과 잠재 고객의 선호도가 바뀌고 현대적인 영업 기술이 사용되면서 일반적인 영업 및 마케팅 직무가 진화하고 있습니다.

최신 기술은 앞으로도 계속해서 새로운 이점을 제공할 것입니다. 동시에 고객의 요구 사항은 더욱 빠르게 변화할 것입니다. 결과적으로, 판매 기술 트렌드의 채택은 소비자의 기대를 뛰어넘는 데 가장 중점을 두는 기업에 배당금을 지불할 것입니다.

AI 및 IoT 기술, CRM 및 모바일 솔루션은 절차를 자동화하고 마케팅 및 영업 팀의 효율성을 높임으로써 기업의 역량을 강화합니다. 결과적으로 기업은 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 참여도를 높이며 경쟁업체보다 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

비즈니스가 판매 프로세스의 속도를 높이고 효율성을 높이려면 조치를 취해야 합니다.