2022년에 피해야 할 DTC 마케팅 실수 4가지

DTC 분야에 있다면 전염병으로 촉발된 최근 전자 상거래 붐 덕분에 지난 몇 년 동안 약간의 성장을 경험했을 것입니다. 미국에서만 DTC 매출은 2021년에 1,293억 1,000만 달러에 이르렀고 이 금액은 2022년 말까지 1,512억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 기존 DTC 회사(Warby Parker, Birchbox 및 Peloton을 생각해 보십시오)와 새로운 신생 기업 모두 경쟁이 치열합니다. 점점 포화되는 전자 상거래 시장을 감안할 때 내년에는 가능한 한 존재감을 높이는 데 집중하는 것이 중요합니다. 다음은 2022년 및 그 이후에 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 DTC 마케팅 실수와 그에 대한 솔루션입니다.

1. 오프라인 상점을 완전히 포기

COVID-19 위기로 인한 매장 폐쇄가 가속화됨에 따라 이 산업 트렌드에 뛰어들고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. 그러나 미국에서는 이미 쇼핑객들이 매장으로 돌아오는 것을 보고 있습니다. 이는 소매업체가 적어도 완전히는 아니지만 결국 문을 닫고 싶어하지 않을 수 있다는 신호입니다. 특히 빈 소매 공간 덕분에 임대료가 그 어느 때보다 저렴할 때 그렇습니다.

2021년 12월 기준으로 미국인의 47%가 오프라인 소매점에서 매주 또는 매일 구매한다고 보고했습니다. 흥미롭게도 아마존은 현재 미국에 본격적인 백화점을 열 계획이라고 월스트리트 저널(The Wall Street Journal)이 보도했습니다. 이 새로운 매장은 2021년 3분기에만 약 43억 달러의 매출을 올린 Amazon의 다른 물리적 위치 및 팝업 매장에 추가됩니다.

다른 DTC 브랜드도 작년에 오프라인 판매로 성공을 거두었습니다. DTC 안경 소매업체인 Warby Parker를 예로 들어 보겠습니다. PYMNTS.com에 따르면 2020년 Warby Parker 수익의 60%가 전자 상거래에서 발생했지만 2021년 6월까지 온라인 판매는 50%로 떨어졌습니다. 그러나 30~35개의 새로운 Warby Parker 소매점을 다시 열면서 매출은 2021년 말까지 36% 증가한 5억 3,700만 달러를 기록할 것으로 예상됩니다.

영구적인 오프라인 매장에 대한 투자가 불가능한 경우 팝업 위치를 열거나 소매업체와 제휴하는 것을 고려하십시오. 판매를 늘리는 것 외에도 브랜드 인지도를 높이는 훌륭한 방법입니다.

2. 이메일 목록과의 연락이 끊김

이메일은 오랫동안 모든 마케팅 활동의 중요한 부분이었지만 전염병 시대에 이 플랫폼을 활용하지 않으면 DTC 판매를 늘릴 수 있는 상당한 기회를 놓칠 수 있습니다.

LiveIntent의 최근 설문 조사에 따르면 디지털 마케터의 거의 50%가 COVID-19 위기가 시작된 이후 이메일 뉴스레터 열기율이 증가했다고 보고했습니다. 응답자의 87%는 대상 고객과의 관계를 심화하고 구독을 유지하며 판매를 늘리기 위해 이메일 광고에 투자한다고 보고합니다.

이메일의 영향을 최대화하려면 DTC 브랜드가 최신 이메일 연락처 목록을 유지하고 해당 수신자와 일관되고 관련성 있는 커뮤니케이션을 유지하는 것이 필수적입니다.

정기 전자 뉴스레터는 잠재 고객과 연락을 유지하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. Paperless Agent의 마케팅 전문가가 제공하는 다음 질문을 사용하여 "눈에 띄고 진정으로 가치를 제공하는" 콘텐츠를 개발하십시오.

• 나의 이상적인 고객은 나에게 무엇을 원하거나 들어야 합니까?
• 어떻게 하면 이상적인 고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?
• 일반적인 주제를 내 브랜드와 더 관련성 있게 만들려면 어떻게 해야 합니까?
• 지금 이해가 되는 시기적절하거나 계절적인 주제가 있습니까?
• 지역 콘텐츠로 청중에게 어필하려면 어떻게 해야 합니까?

3. 판매 도구로서의 소셜 미디어 간과

GWI가 2021년 소셜 미디어 마케팅 동향 보고서에서 발표한 최신 데이터를 고려할 때 점점 더 많은 브랜드가 소셜 미디어에 투자하는 이유는 당연합니다. 소비자의 50%는 소셜 미디어에서 신제품을 찾고, 45%는 이러한 플랫폼을 사용하여 구매하기 전에 제품을 조사하고, 27%는 소셜 미디어 게시물을 기반으로 구매 동기를 부여합니다.

그러나 많은 브랜드가 마케팅 실수를 저지르고 B2B 브랜드에 특히 효과적일 수 있는 강력한 소셜 미디어 전략인 소셜 판매를 놓치고 있습니다. 다른 비즈니스에 판매하는 DTC 브랜드인 경우 LinkedIn을 리드를 육성하고 전환율을 높이는 판매 도구로 무시하지 마십시오.

다음은 B2B 소셜 판매를 위해 LinkedIn을 사용하는 방법에 대한 4PSA 커뮤니케이션 전문가의 몇 가지 팁입니다.

• 대상 의사 결정권자. 연락처의 LinkedIn 프로필을 조사하여 그들이 올바른 직책과 의사 결정 권한을 가지고 있는지 확인하십시오.
• 예기치 않은 연결을 찾으십시오. 귀하와 연락처가 모두 공유하는 관심사 또는 소속을 찾은 다음 이 공통점을 사용하여 대화를 시작하십시오. 예를 들어, 같은 전문 조직에 속하거나 공통 모교가 있을 수 있습니다.
• 구체적으로 검색하세요. LinkedIn의 고급 검색 기능을 사용하여 특정 틈새 시장을 대상으로 검색 결과를 좁힐 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 학교, 산업, 위치 및 회사를 기반으로 검색할 수 있습니다.
• 현실적인 클릭 유도문안을 포함하세요. 단 하나의 합리적이고 명확하며 구체적인 CTA를 요청하여 리드의 바쁜 일정을 존중하고 그들이 쉽게 조치를 취할 수 있도록 하십시오. 예를 들어, 귀하의 Calendly에 대한 다이렉트 메시지에 링크를 포함하십시오.
• 응답을 받지 못한 경우 후속 조치를 취하십시오. 10~14일 이내에 회신이 없으면 후속 조치를 취하기 위해 정중한 메시지를 보내십시오. 한 달 후에 필요한 경우 다시 연락하십시오.

4. 유기농 콘텐츠에 투자하지 않음

마케터의 50% 이상이 2022년에 유료 디지털 광고를 늘릴 계획이지만 SEO Inc.의 최근 연구에 따르면 웹사이트 트래픽의 53%가 유기적 콘텐츠에서 발생합니다. 유료 광고는 모든 DTC 비즈니스 전략의 필수적인 부분이며, 특히 SEO 기반을 구축하고 있는 신규 비즈니스의 경우 더욱 그렇습니다. 그러나 Facebook, Google 또는 기타 PPC 광고에만 의존하는 경우 경쟁자에게 상당한 양의 유기적 트래픽을 잃을 수 있습니다.

DemandMetric에 따르면 콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅보다 비용이 62% 저렴하고 리드를 3배 더 많이 생성합니다. 또한 유기적 콘텐츠는 지속적인 투자로 웹사이트가 게시된 후에도 방문자를 계속해서 유도합니다.

다음은 2022년에 SEO 순위를 높일 수 있는 몇 가지 콘텐츠 제작 아이디어입니다.

• 심층적인 키워드 연구를 수행합니다. 최근 Ahrefs 데이터에 따르면 거의 95%의 키워드가 매월 10회 미만의 온라인 검색을 생성합니다. 즉, 멋진 블로그 게시물을 작성했는데 소비자가 검색하는 올바른 단어와 구문이 포함되어 있지 않으면 이 콘텐츠가 가시성을 얻지 못합니다. 최대의 효과를 얻으려면 콘텐츠를 만들기 전에 SERP 순위를 높이는 데 도움이 되는 키워드를 조사하십시오.
• 청중의 검색 의도를 파악하십시오. Yoast에 따르면 검색 의도에는 4가지 유형이 있습니다. 정보(답변 또는 데이터 찾기), 탐색(특정 웹사이트 찾기), 거래(구매할 제품 또는 서비스 찾기), 상업적 조사(자세한 내용 찾기) 잠재적인 미래 구매). 참여와 SEO 잠재력을 극대화하기 위해 모든 콘텐츠가 검색 의도를 염두에 두고 제작되었는지 확인하세요.
• 비디오와 양방향 미디어를 사용하십시오. 블로그 게시물 및 기타 서면 콘텐츠는 필수적이지만 비디오 및 대화형 콘텐츠(퀴즈, 차트, 인포그래픽, 지도, 오디오 클립, 이미지 슬라이더 등)는 더 높은 ROI 잠재력을 제공할 수 있습니다. Wyzowl은 마케터의 86%가 비디오가 웹사이트 트래픽을 향상시킨다는 데 동의한다고 보고했습니다. , 84%는 리드 확보에 도움이 된다는 데 동의하고, 83%는 사용자가 웹페이지에서 보내는 시간을 늘리는 데 도움이 된다는 데 동의하고, 78%는 판매에 직접적인 도움이 된다고 동의했습니다.
• 각 플랫폼에 고유하게 콘텐츠를 조정하십시오. 모든 마케팅 채널에 똑같은 콘텐츠를 게시하여 시간을 절약하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어 긴 형식의 기사가 블로그나 링크드인 네트워크에서는 좋은 성과를 낼 수 있지만 시각적 콘텐츠를 우선시하는 소셜 미디어에서는 좋지 않을 수 있습니다.

2022년 DTC 매출 증대를 위한 준비

DTC 마케팅은 경쟁이 치열한 비즈니스 환경이지만 브랜드 인지도를 높이고 소비자가 있는 곳에서 바로 만나는 현명한 마케팅 계획으로 성장과 성공을 달성할 수 있습니다. 따라서 이러한 일반적인 DTC 마케팅 함정을 피하고 2022년에 매출을 높일 수 있는 효과적이고 성공적인 전략을 수립하는 데 앞장서게 될 것입니다.

제시 렐킨은 C-POP 콘텐츠 마케팅의 설립자이자 CEO입니다. 그녀는 콘텐츠 전략, SEO, 소셜 미디어, PR 등의 분야에서 10년 이상 프리랜서 작가이자 마케팅 전문가였습니다. LinkedIn에서 그녀와 연결할 수 있습니다.