더 나은 DNVB 전환율을 위한 3단계

Warby Parker 및 Dollar Shave Club과 같은 디지털 네이티브 수직 브랜드(DNVB)는 Kleenex 및 Nike만큼 소비자에게 친숙해졌습니다. 설득력 있는 스토리텔링, 고객 경험에 대한 헌신 및 강력한 브랜드 가치 제안은 쇼핑객과 투자자 모두를 끌어들입니다. DNVB 모델의 성공은 또한 기업가들이 매년 시장에 진입하는 수백 또는 수백 개의 새로운 기업을 끌어들입니다.

공급업체를 확보하고, Instagram 계정을 개설하고, 매장을 시작하는 것만큼 쉬워 보일 수 있지만 DNVB는 모든 스타트업과 동일한 문제에 직면해 있습니다. 브랜드 노출, 적절한 가격 책정 전략, 마케팅 예산 제약 및 핵심 고객 유치는 모든 신규 비즈니스의 장애물입니다.

다행히도 DNVB가 올바른 발판을 마련하고 처음부터 전자 상거래 전환을 활용할 수 있는 몇 가지 기본적인 방법이 있습니다.

하지만 먼저 레벨을 설정해 보겠습니다.

디지털 네이티브 수직 브랜드란 무엇입니까?

DNVB는 온라인에서 탄생하고 존재하는 소비자 직거래 브랜드입니다. 또한 이러한 브랜드는 공급업체에서 배송, 고객 서비스에 이르기까지 비즈니스의 모든 수준을 제어합니다. 그들은 공급망을 통제하고 중간 상인을 차단하기 때문에 저렴한 가격에 고품질 제품을 제공합니다. DNVB는 또한 자신의 이야기를 전하기 위해 소셜 미디어에 많은 투자를 합니다. 그들은 마이크로 데이터를 활용하여 핵심 고객을 대상으로 하고 충성도가 높은 팔로워를 구축합니다.

일부 DNVB의 경우 실제 소매 공간에 진입하는 것이 시장 성장을 위한 논리적 단계입니다. 앞서 언급한 Warby Parker와 같은 일부 매장은 오프라인 매장이 전략적 위치에 있습니다. Harry's razors와 같은 다른 제품은 Walmart 및 Target과 같은 소매업체와 계약을 체결하고 CPG 경쟁업체와 함께 제품을 제공합니다.

DNVB와 DTC의 차이점은 무엇입니까?

DTC는 브랜드가 상품을 판매하는 방법이지만 브랜드가 전체 고객 경험을 소유할 수도 있고 소유하지 않을 수도 있습니다. 기존 CPG 브랜드는 소매 또는 도매 운영 외에 DTC 채널을 추가하도록 선택할 수 있습니다.

DNVB는 정의에 따라 디지털 공간에서 시작됩니다. Allbirds와 같은 일부 DNVB는 오프라인 채널을 추가하기로 선택하지만 디지털 기반이 브랜드를 정의합니다. DNVB는 기본적으로 DTC 회사입니다. DTC는 방법이고 DNVB는 ID 및 모델입니다.

DNVB는 어떻게 전환율을 높일 수 있습니까?

DNVB는 온라인으로만 운영되기 때문에 전환율은 벤처의 생명선입니다. 이상적인 고객을 찾고, 설득력 있는 메시지를 전달하고, 웹사이트 트래픽을 생성하는 것은 브랜드가 구매자가 아닌 구매자를 끌어들이는 경우에만 가치가 있습니다.

브랜드는 궁극적인 전환(구매 완료) 외에도 뉴스레터 가입 및 계정 생성과 같은 다른 전환을 모색합니다. 이러한 전환을 통해 판매자는 대상 캠페인 및 프로모션을 만드는 데 사용할 수 있는 제로 및 자사 데이터를 캡처할 수 있습니다.

새로운 사업을 시작하고 시작하는 분주한 활동에서 장기적으로 비용이 많이 들 수 있는 세부 사항을 간과하기 쉽습니다. 처음부터 강력한 전환율을 얻으려면 DNVB에서 다음 부분을 잠가야 합니다.

연결하는 브랜드 아이덴티티

모호하거나 복잡한 브랜드 아이덴티티는 구매자를 외면하는 확실한 방법입니다. 디자인과 카피는 모든 속성에서 응집력 있고 일관성이 있어야 합니다. 색상, 서체, 그래픽(또는 부족)은 모두 브랜드가 누구이며 브랜드가 고객에게 무엇을 제공하는지 알려줍니다. 브랜드의 어조와 목소리도 아이덴티티를 만듭니다. 브랜드는 교육적인가? 재미있는? 불경한? 도움이 되는? 에지? 평상복? 디자인과 카피는 고유한 아이덴티티를 전달하기 위해 결합되어야 합니다.

일관된 제품 사진

브랜드는 쇼핑객을 제품 페이지로 끌어들이기 위해 많은 노력을 기울이지만 해당 제품 페이지가 최적화되지 않으면 매출을 잃을 위험이 있습니다. 훌륭한 제품 페이지를 디자인하는 것은 주로 일관성에 관한 것입니다. 각 제품은 유사하게 표시되어야 합니다. 예를 들어, 제품은 일반 배경에 표시되거나 사용 중이거나 사람이 들고 있거나 착용하거나 그림으로 표시될 수 있습니다.

브랜드는 브랜드 아이덴티티를 유지하고 항목을 명확하게 표시하거나 묘사하는 머천다이징 디자인 전략을 선택해야 합니다.

플랫폼 간 간격 없음

로고, 슬로건 또는 기업 색상이 변경되고 발전하는 것은 모든 비즈니스의 시작 단계에서 일반적입니다. 올바른 모양과 느낌에 착륙하는 것이 중요합니다. 그러나 브랜드는 한 웹 속성이 변경되면 모든 웹 속성이 업데이트되어야 한다는 점을 염두에 두어야 합니다.

프로필 사진, 약력 및 링크와 같은 소셜 채널의 모든 요소를 ​​고려하십시오. 브랜드는 각 플랫폼의 목적과 대상을 염두에 두고 일관성을 유지하도록 업데이트해야 합니다. TikTok은 짧은 약력을 선호하는 반면 Facebook은 긴 텍스트를 허용합니다.

브랜드는 업데이트를 간소화하고 거의 사용하지 않는 플랫폼이 오래된 브랜딩으로 활성 상태를 유지하지 않도록 모든 소셜 채널의 인벤토리를 유지해야 합니다.

매력적인 바이오

브랜드의 소셜 미디어 약력은 브랜드 스토리텔링의 일부이며 매력적이어야 합니다. 기본적으로 약력은 브랜드와 가치 제안에 대한 짧고 간결한 설명이어야 합니다. 그러나 판매자는 고객이 찾고 있는 모든 정보를 포함하도록 주의해야 합니다. 브랜드는 판매하는 제품을 명확하게 명시해야 합니다. "2018년부터 우리의 모든 시선"과 같은 약력은 콘택트 렌즈에서 카메라에 이르기까지 모든 것을 판매하는 회사를 위한 것일 수 있습니다. 과제는 짧고 명확하며 영리한 것입니다.

반대로 브랜드는 고객이 신경 쓰지 않는 추가 정보를 바이오에 제공해서는 안 됩니다. 예를 들어 "지역사회에 도움이 되는 톨레도에서 만든 맞춤형 튜브 양말"은 너무 구체적입니다. 고객이 톨레도 출신이 아니면 신경 쓰지 않을 수 있습니다. 국내 생산이 브랜드 스토리의 일부인 경우 브랜드는 해당 정보가 소셜 바이오의 부가가치인지 판단해야 합니다.

세부 사항을 못 박다

높은 전환율은 세부 사항에 대한 관심에서 나옵니다. DNVB는 시간을 내어 브랜드 아이덴티티를 평가하고 웹사이트에서 TikTok, 뉴스레터에 이르기까지 일관되고 응집력 있는 스토리를 만들어야 합니다. 일관성은 고객에게 브랜드가 신뢰할 수 있고 세심하다는 것을 알려줍니다. 청렴을 바탕으로 관계를 형성하는 브랜드는 평생 고객을 만듭니다.

브랜드의 전환율을 높일 준비가 되셨습니까? Scalefast의 Air360은 전환을 유도하는 데이터 기반 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공합니다. 쇼핑객이 귀하의 사이트를 어떻게 경험하는지 추측하지 마십시오. 깊이 있고 실행 가능한 사용자 경험 데이터를 얻으십시오. 전환율을 높이는 방법에 대해 이야기할 시간을 예약하십시오.