2022년 전자상거래 웹사이트를 위한 25가지 전환율 최적화 팁

요약: 방문자를 고객 으로 만들고 반복 고객이 될 만큼 만족스럽게 유지하십시오!

COVID-19가 2020년에 강타했을 때 거의 1억 5천만 명의 새로운 온라인 쇼핑객이 생겼습니다. 전자상거래는 단 90일 만에 10년의 성장을 경험했습니다.

몇 년이 지난 지금, 세계는 개방되고 전자 상거래의 성장은 둔화되었지만 마케터는 팬데믹이 정점에 달했을 때와 유사한 문제에 여전히 직면하고 있습니다.

전자 상거래 공간의 포화로 인해 고객 확보 비용이 증가했습니다. 비용 대비 효과를 극대화하려면 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환할 가능성을 높여야 합니다.

저자: 스테이시 메이슨

10분 읽기

경쟁 우위를 유지하기 위한 25가지 전자상거래 전환율 최적화 팁:

1. 전자 상거래 웹 사이트 속도 향상
2. 고유한 판매 제안(USP) 전달
3. 전자상거래 전환을 늘리기 위한 신뢰 구축
4. 전자상거래 웹사이트를 안전하게 만드세요
5. 초기 단계 방문자를 수용
6. 손쉬운 탐색을 목표로
7. 고객이 404 오류에서 복구할 수 있도록 지원
8. 도움이 되는 전자 상거래 현장 검색 만들기
9. 제품의 깊이와 폭을 보여주세요
10. 쇼핑객의 결정을 돕기 위해 선택을 제한하십시오
11. 제품 이미지를 신중하게 사용
12. 행동 촉구를 설득력 있게 만드십시오
13. 전자상거래 웹사이트에 희소성 원칙 적용
14. 사회적 증거/고객 리뷰 활용
15. 전자상거래 웹사이트에서 가격 표시 최적화
16. 전략적으로 전자상거래 할인 제공
17. 쇼핑객이 장바구니에 더 많이 추가하도록 유도
18. 전자상거래 결제 경험 최적화
19. 다양한 배송 옵션 제공
20. 전자 상거래 전환을 촉진하기 위해 배달 시간을 명확하게 전달
21. 감사 페이지에 주의를 기울이십시오
22. 전체 구매 후 경험 최적화
23. 기업의 사회적 책임(CSR)을 보여주세요
24. 동작 트리거 팝업 사용
25. 소셜 커머스 게임 향상
26. 결론

전 세계적으로 전자 상거래의 성장은 국경을 초월한 전자 상거래, 전통적으로 오프라인 제품을 온라인으로 전환하고 마켓플레이스의 인기가 원동력 중 일부에 불과하여 디지털 경쟁을 더욱 어렵게 만들었습니다.

이 새로운 수준의 경쟁은 즐거운 고객 경험 과 브랜드 구축 을 그 어느 때보다 중요하게 만듭니다.

1. 전자상거래 웹사이트 속도 향상

빠른 사이트 속도는 어디에서나 훌륭합니다. 사용자 경험에 좋고, 검색 엔진 최적화(SEO)에 환상적이며, 검색 엔진 마케팅(SEM)에 도움이 됩니다. 즉, 페이지 로드 시간을 줄이려면 많은 작업이 필요합니다.

할 수 있는 일

• Google Analytics와 같은 도구에서 페이지 로드 시간을 모니터링하여 조회수는 많지만 로드 시간이 긴 이상치 페이지가 있는지 확인합니다.
• Google PageSpeed ​​Insights 와 같은 도구를 사용하여 잠재적인 문제를 확인하세요.

Amazon.com의 모바일 웹사이트에 대한 결과를 보여주는 Google PageSpeed ​​Insights.

• 보유하고 있는 플러그인 및 추적 스크립트의 수를 관리합니다. Pingdom과 같은 도구를 사용하여 로드 시간에 큰 영향을 미치는 항목이 있는지 확인하십시오.
• CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하고 있는지 확인합니다.
• srcset 과 같은 기능을 사용하여 올바른 장치에 대한 올바른 이미지를 로드하고 모바일 장치의 경우 이미지 로드 시간을 낮게 유지합니다.

필요한 단계 중 일부는 다소 기술적이지만 그만한 가치가 있습니다. 로드 시간이 느리면 전환 수가 제한될 수 있습니다. 웹 사용자는 불이 붙은 성냥의 인내심을 가지고 있음을 명심하십시오. 그들은 또한 귀하만큼 귀하의 웹사이트에 투자하지 않습니다. 페이지가 로드될 때까지 기다리게 하면 쉽게 떠나 경쟁업체로 이동할 수 있습니다. 따라서 페이지 속도 문제를 해결하기 위한 로드맵이 있는지 확인하십시오.

2. 고유한 판매 제안(USP) 전달

회사가 온라인상의 모든 소음과 경쟁에서 눈에 띄려면 전자 상거래 웹 사이트에서 브랜드 아이덴티티 가 전달되어야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 고객에게 고유한 판매 제안을 즉시 알리는 것입니다.

귀하가 경쟁업체와 어떻게 다른지 설명하여 전자 상거래 쇼핑객이 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 귀하를 독특하게 만드는 요소 가 귀하의 페이지에서 눈에 띄는 위치에 있는지 확인하십시오.

할 수 있는 일

• 로고 아래의 태그라인 을 기능적으로 만들고 차별화 요소를 전달하도록 합니다 .
• 고유한 판매 제안을 나타내는 인증 로고 와 같은 것을 표시할 수 있는 경우 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 눈에 띄게 표시하십시오.

다음은 태그라인을 사용하여 회사를 경쟁업체와 구별하는 전자 상거래 웹사이트의 몇 가지 예입니다.

People Tree의 슬로건인 "지속 가능하고 공정한 무역 패션"은 회사가 다른 패션 브랜드와 어떻게 다른지 즉시 전달합니다.

페이지 왼쪽 상단의 로고 아래에 있는 Lane Bryant의 태그라인에는 "Fashion Sizes 12-28"이라고 나와 있습니다. 이것은 패션 회사의 틈새 시장이 무엇인지 즉시 분명하게 만듭니다.

USP를 효율적으로 전달하면 쇼핑객이 귀하와 거래할 가능성이 높아지고 전자 상거래 전환율 최적화 노력에 크게 도움이 됩니다.

3. 신뢰 구축을 통한 전자상거래 전환 증가

신뢰는 전자 상거래의 전제 조건입니다. 사람들은 당신을 신뢰하는 경우에만 당신과 거래할 것입니다.

전환율을 최적화하려면 사이트가 어떻게 인식될 것인지에 대해 매우 신중해야 합니다.

할 수 있는 일

• 웹사이트가 현대적인 모양과 느낌 인지 확인하십시오. 연구에 따르면 온라인 구매자는 웹사이트가 신뢰할 수 있는지 여부를 직감에 의존하는 경향이 있으며 이는 대부분 첫인상을 기반으로 합니다.
• 전화번호를 눈에 띄게 표시하십시오. 가능한 한 웹 규칙을 따르십시오. 사이트의 오른쪽 상단 또는 근처에 귀하의 번호를 표시하십시오.
• VeriSign, Norton 또는 McAfee와 같은 보안 씰 을 표시합니다. 사용자가 자신의 정보를 입력해야 하는 페이지에 시각적 강조를 더하십시오.
• 귀하의 제품과 서비스를 사용하는 대기업 로고 또는 알려진 기관의 미디어 언급 에서 신뢰성을 "빌려보세요". 중요한 탐색 요소를 압도하지 않도록 로고를 음소거 상태로 유지합니다.

온라인에서 즉시 신뢰와 신뢰성을 구축하려면 많은 노력이 필요합니다. 좋은 출발점은 신뢰 요소가 사용되는 위치와 방법에 대해 매우 구체적입니다.

신뢰를 구축하고 전자 상거래 고객이 귀하로부터 구매하도록 하는 다른 방법을 알아보십시오. "웹 방문자를 기분 좋게 만들기: 온라인에서 신뢰를 구축하기 위해 고려해야 할 6가지 사항"을 읽으십시오.

4. 전자상거래 웹사이트를 안전하게 만드세요

미디어 리뷰 및 주요 고객의 로고를 통해 상당한 사용자 신뢰를 구축할 수 있으며, 브라우저에서 귀하의 사이트가 안전하지 않을 수 있다고 경고하는 경우 여전히 사용자가 귀하와 거래하는 것에 대해 주의를 기울이도록 할 수 있습니다. 다른 카드를 올바르게 사용하더라도 판매 비용이 발생합니다.

할 수 있는 일

• 아직 수행하지 않았다면 HTTP에서 HTTPS로 마이그레이션 하십시오. 프로세스에서 트래픽 및 검색 엔진 순위를 잃지 않도록 적절한 리디렉션 계획이 있는지 확인하십시오.

웹 사이트가 "안전하지 않음"이라고 방문자에게 경고하는 브라우저는 사용자 정보가 도난당할 수 있다는 두려움을 높일 수 있습니다.

• 콘텐츠 관리 버전과 플러그인을 정기적으로 업데이트하여 이러한 측면에서 보안 공격에 노출되지 않도록 하십시오.

사이트를 보호하려면 작업이 필요하지만 전자 상거래 쇼핑객이 사이트에서 무언가를 원할 때 방아쇠를 당길 가능성이 높아집니다.

도메인 마이그레이션이 SEO 노력에 지장을 주지 않도록 하는 방법을 알아보세요. "도메인 마이그레이션 SEO: 웹 전문가를 위한 체크리스트"를 읽으십시오.

5. 초기 단계 방문자를 수용

상당수의 마케터가 판매 깔때기의 맨 아래에만 집중합니다. 그러나 방아쇠를 당길 준비가 된 사람들만을 위해 최적화하는 것은 장기적으로 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다. 건전한 마케팅 관행은 깔때기의 상단, 중간 및 하단에서 사람들을 끌어들입니다.

할 수 있는 일

• 자세한 가이드와 같은 초기 단계 콘텐츠 를 만들고 이러한 자산을 차단하지 마십시오 . 고객에게 중대한 결정에 대해 교육하면 고객이 구매를 시작할 준비가 되었을 때 고객을 믿고 함께 갈 가능성이 훨씬 높아집니다.
• 유입경로 하단 방문자를 위한 경로를 제공하는 대신 전체 고객 여정을 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 으로 이동합니다. 구매자의 여정이 복잡할수록(즉, 고액 전환) 전체 고객 여정을 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 표시하는 것이 더 중요합니다.

깔때기의 맨 아래에서 가치를 짜내는 것보다 전체 판매 깔때기가 건강한지 확인하면 장기적으로 성공할 가능성이 더 높아집니다.

초기 웹 사이트 방문자의 요구 사항을 충족하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. "전환을 개선하기 위해 초기 단계 방문자에 대한 케이터링"을 읽으십시오.

6. 손쉬운 탐색을 위한 목표

방문자를 올바른 페이지로 유도하는 것은 간단해 보이지만 실제로는 가장 신중한 마케터만이 이를 올바르게 수행합니다. 쇼핑객이 필요한 제품을 효율적으로 찾을 수 있도록 하기 위해 취할 수 있는 단계가 있습니다.

할 수 있는 일

• 더 큰 화면에 탐색 요소를 노출합니다. 예를 들어 사용자가 스마트폰이 아닌 랩톱에 있을 때 햄버거 메뉴 를 사용하지 마십시오.
• 사용자가 스크롤할 수 없는 것처럼 보이지만 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 콘텐츠가 있는 잘못된 바닥 또는 화면을 만들지 마세요.

KellyMooreBag.com의 홈페이지는 주로 큰 그래픽 때문에 잘못된 바닥 문제를 겪고 있습니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 더 많은 콘텐츠가 있는지 즉시 확인되지 않습니다.

• 대화형 요소에 어포던스 기호 가 있는지 확인합니다. 버튼 및 기타 대화형 요소 는 클릭할 수 있어야 합니다 .
• 명확한 탐색 레이블 이 있어야 합니다. 웹사이트 사용자는 탐색 요소를 클릭할 때 어떤 일이 일어날지 즉시 알 수 있어야 합니다.
• 웹 규칙 을 따릅니다. 웹 사용자는 대부분의 시간을 다른 웹사이트에서 보내므로 일반 웹 지침을 더 많이 따를수록 방문자가 사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.

미학보다 사용성을 우선시합니다. 멋진 웹 디자인 트렌드를 사용하고 싶은 마음이 들 수도 있지만 탐색에 지장을 주어서는 안 됩니다. 전자 상거래 쇼핑객이 원하는 것을 찾을 수 없는 경우 사이트가 얼마나 예쁜지는 중요하지 않습니다.

전자 상거래를 위한 전환율 최적화를 방해하는 탐색 실수에 대해 자세히 알아보십시오. "전환 비용을 초래하는 5가지 웹 탐색 실수"를 읽으십시오.

7. 고객이 404 오류에서 복구할 수 있도록 지원

전자 상거래 웹사이트를 분석하는 데 시간을 할애하여 쇼핑객이 오류가 발생하는 경향이 있는 위치를 찾고 가능한 한 수정해야 합니다. 즉, 오류는 온라인 마케팅의 현실입니다. 오류가 발생한 방문자의 경우 다시 정상 상태로 돌아갈 수 있는 방법에 대해 생각해야 합니다.

할 수 있는 일

• 오류 메시지를 설명적이고 직관적으로 만드십시오.
• 웹 사이트 분석을 사용하여 대부분의 사용자가 이동하는 위치를 찾고 404 오류 페이지에서 해당 영역에 대한 링크를 제공합니다 .
• 현장 검색을 최적화한 경우 404 오류 페이지에 검색 창을 제공하여 사람들이 필요한 것을 찾을 수 있도록 하십시오.

KateSpade.com의 404 페이지는 고객의 회복을 도우면서 브랜드 아이덴티티를 전달합니다. 사용자에게는 다양한 제품 범주에 대한 경로, 검색 표시줄, 고객 관리 링크와 같은 다양한 옵션이 제공됩니다.

404 오류 메시지가 표시되는 방문자를 포기해서는 안 됩니다. 올바른 데이터와 약간의 변경을 통해 일부 사용자가 복구하고 사이트에서 필요한 것을 찾도록 도울 수 있어야 합니다.

오류 처리가 전자상거래 전환율 최적화에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요. "404 페이지 디자인으로 전자 상거래 방문자를 돕는 방법"을 읽으십시오.

8. 전자 상거래 현장 검색을 유용하게 만드십시오.

누군가가 사이트 내 검색 엔진을 사용할 때 사용자 의도 에 대해 알려줍니다. 방문자가 자신의 언어로 무엇을 찾으려고 하는지 알아낼 수 있는 유일한 방법 중 하나입니다. 검색을 직접 개선하고 현장 검색의 데이터를 사용하여 전체 전자 상거래 웹 사이트를 개선할 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 쇼핑객이 찾을 것으로 예상하는 일반적인 위치 (페이지의 오른쪽 상단 모서리와 같은)에 검색창을 배치합니다.
• 선별되거나 추천된 결과 를 추가하여 자주 사용하는 구문에 대한 결과를 개선합니다.
• 추가 고급 검색 옵션 을 제공하여 방문자가 검색 범위를 좁혀 필요한 항목을 찾도록 도와주세요.
• 동의어에 대한 기능을 활성화하여 결과를 개선하십시오 . " 및 관련 기능을 제공합니다.
• 사람들이 무엇을 검색하는지 알아내기 위해 정기적으로 현장 검색 분석 데이터를 평가합니다.
• 오류 및 방문자 실패로 이어지는 용어 및 구문을 이해하고 이러한 검색을 개선합니다.

검색은 마케터가 일상적인 업무를 관리할 때 간과할 수 있는 영역 중 하나입니다. 그런 실수를 하지 않도록 하고 전자 상거래 고객이 필요한 것을 찾도록 도울 가능성을 높이십시오.

전자상거래를 위한 전환율 최적화에 도움이 되는 사이트 내 검색 최적화에 대해 자세히 알아보십시오. "현장 검색 최적화를 통한 웹사이트 전환율 증가"를 읽으십시오.

9. 제품의 깊이와 폭을 보여주세요

"내가 올바른 위치에 있습니까?" 방문자가 사이트를 방문할 때 웹페이지에서 답변해야 하는 3가지 질문 중 하나입니다.

쇼핑객이 올바른 장소에 왔는지 즉시 알 수 있도록 하는 한 가지 방법은 전자 상거래 웹 사이트 에서 구매할 수 있는 항목을 빠르고 효율적으로 표시하는 것 입니다. 그러나 이것은 방문자가 아직 찾고 있는 것이 무엇인지 말하지도 않았을 때 귀하의 홈페이지에 있는 개별 제품으로 방문자를 폭격하는 것을 의미하지는 않습니다.

할 수 있는 일

• 최상위 제품 카테고리를 명확한 시각적 탐색 요소로 제시하십시오.
  • 방문자가 카테고리 페이지에서 기대할 수 있는 내용을 신속하게 전달할 수 있도록 카테고리를 나타낼 수 있는 합성 이미지 를 표시합니다. 방문자가 찾고 있는 제품으로 드릴다운할 수 있는 방법에 대한 혼동을 최소화하기 위해 카테고리를 매우 명확하게 만드십시오.

B&H는 다양한 제품 범주를 나타내기 위해 합성 이미지를 사용하므로 웹 방문자가 회사에서 판매하는 제품을 쉽게 식별할 수 있습니다. 또한 사용자가 필요한 제품으로 쉽게 드릴다운할 수 있습니다.

• 범주 아래 에 사용 가능한 항목 수를 표시하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 방문자는 원하는 것을 즉시 가지고 있다는 확신을 갖게 됩니다. 그러나 이것이 사용자를 압도하지 않도록 주의하십시오.

Shutterstock은 특정 주제에 대해 사용 가능한 그래픽의 수를 나타냅니다. 그러나 사이트는 필터링 메커니즘을 사용할 수 있는 옵션을 제공하여 사용자의 부담을 완화합니다. 또한 시각적 탐색 요소로 일반적인 사용 사례를 제공합니다.

폭과 깊이를 전달하는 데 많은 시간이 걸리지는 않지만 일반적으로 우연히 도달하지는 않습니다. 폭과 깊이를 빠르게 보여주는 전자 상거래 웹 사이트는 이를 실현할 수 있도록 경험을 세심하게 조정했습니다.

10. 쇼핑객의 결정을 돕기 위해 선택을 제한하십시오

미국 심리학자이자 The Paradox of Choice의 저자인 Barry Schwartz는 TED 강연에서 “… 어떤 선택은 없는 것보다 낫습니다. 그러나 그것은 어떤 선택보다 더 많은 선택이 더 낫다는 것을 따르지 않습니다.”

전자 상거래에서 너무 많은 선택은 의사 결정 마비로 이어 집니다. 이는 잠재 고객이 작업을 다른 시간으로 미루는 원인이 될 수 있습니다.

방문자의 인지 부하에 추가되지 않고 옵션을 더 빨리 선택하도록 돕기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

할 수 있는 일

• 몇 가지 최상위 범주를 제시합니다 . 제품 페이지로 이동하는 데 필요한 클릭 수를 최소화하려고 하는 대신 각 클릭을 쉽게 최적화할 수 있습니다. 넓고 얕은 대신 좁고 깊은 곳으로 이동하십시오. 고통 없이 다섯 번 클릭하면 매번 세 번 어려운 클릭을 이길 수 있습니다.
  • 방문자가 " 정보 냄새 "를 감지할 수 있는지 확인합니다. 귀하가 표시하는 제한된 수의 카테고리는 클릭 후 방문자의 기대치를 충족해야 합니다.
• 제품 구분을 강조 표시 하여 방문자가 제품이 다른 제품과 다른 점을 즉시 알 수 있도록 합니다.
• 사용자가 선택하기를 원하는 옵션으로 시각적으로 편향됩니다 . 크기, 설명선, 색상 대비 및 표시 순서를 통해 시각적 강조를 조작할 수 있습니다.

예를 들어, American Eagle이 어떻게 쇼핑객이 청바지를 더 쉽게 고를 수 있는지 살펴보겠습니다.

Amercian Eagle의 "Women's Jeans" 카테고리 페이지(왼쪽)와 "Mom Jeans" 하위 카테고리 페이지(오른쪽) .

카테고리 페이지에 사용 가능한 모든 제품을 단순히 표시하는 대신 American Eagle은 쇼핑객이 선택할 수 있도록 도와줍니다. 이것은 선호하는 핏, 밑위 등을 기반으로 쇼핑객의 선택 범위를 좁히는 마법사와 같은 경험을 통해 수행됩니다.

이것은 선택의 폭이 넓은 쇼핑객을 피하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, "Women's Jeans" 카테고리 페이지는 맘 진, 제깅, 하이 웨이스트 진과 같은 다양한 유형의 청바지에 대한 시각적 탐색을 제공합니다. 예를 들어, 쇼핑객이 "엄마 청바지"를 클릭하면 다른 유형의 엄마 청바지가 있는 또 다른 시각적 탐색 요소가 표시되는 하위 카테고리 페이지로 이동합니다.

결정을 내리는 것은 뇌를 지치게 합니다. 정보 아키텍처 및 웹 디자인을 사용하여 선택 사항을 표시하는 방법에 대해 신중을 기하십시오.

잠재 고객의 결정을 돕는 방법에 대해 자세히 알아보세요. "전환을 개선하기 위한 뇌의 선택 단순화"를 읽으십시오.

11. 제품 이미지를 의도적으로 사용

오프라인 매장이 제공하는 촉각적 경험 은 항상 온라인 매장보다 장점이었습니다. 예를 들어, 쇼핑객이 입어볼 수 없기 때문에 온라인으로 옷을 판매하는 것이 더 어렵습니다.

제품에 대한 기대 가 현실 과 일치하지 않을 것이라는 쇼핑객의 두려움을 완화할 수 있는 한 가지 방법은 제품 이미지를 전략적으로 사용하는 것입니다.

할 수 있는 일

• 고객이 제출한 시각적 콘텐츠로 모델 이미지를 보완합니다 . 쇼핑객은 전문적으로 촬영한 사진보다 실제 사람이 촬영한 제품 사진을 더 신뢰합니다.

American Eagle에는 상품 이미지가 확실히 있습니다. 모델 이미지 외에도 제품 상세 페이지에는 "다른 사람들이 착용한 방법" 섹션이 있어 쇼핑객이 실제 사람들이 다양한 방식으로 스타일링한 제품을 볼 수 있습니다.

• 제품의 특징을 강조합니다 . 유사한 품목을 판매하는 경우 제품 이미지에 품목이 다른 품목과 어떻게 다른지 보여야 합니다.
• 다른 설정에서 제품을 보여줍니다 . 쇼핑객이 제품이 실제로 어떻게 보일지 시각화할 수 있습니다. 예를 들어 가구를 판매하는 경우 제품을 상황에 맞게 표시하면 쇼핑객이 가정에서 제품이 어떻게 보일지 상상할 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 증강 현실 (AR)을 사용하는 것입니다.

제품 이미지는 전자 상거래 쇼핑객을 설득하는 데 중요한 역할을 합니다. 전략적으로 사용하면 전자 상거래 전환율 최적화 노력에 도움이 됩니다.

12. 행동 촉구를 설득력 있게 만드세요

더 많은 방문자 가 페이지에서 진행해야 하는 작업을 이해하도록 할 수 있는 단계가 있습니다. 이러한 단계 중 기본은 방문자가 클릭할 가능성이 높은 명확한 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 갖는 것입니다. 이를 위해서는 몇 가지 테스트와 몇 가지 전술적 결정이 필요합니다.

할 수 있는 일

• 가능한 한 페이지에 하나의 명확한 CTA 버튼을 사용하십시오. 두 개 이상의 키 버튼이 있는 경우 시각적 계층 구조 를 만듭니다(예: 보조 CTA에 고스트 버튼 사용).
• 분할 또는 다변수 테스트를 실행하기 전에 웹 사용성 모범 사례 를 적용하십시오.
• 분할 또는 다변수 테스트를 실행하여 가장 잘 작동하는 항목을 확인합니다.
  • 색상 – 사이트의 나머지 테마와 대비가 높은 CTA의 색상을 예약합니다.
  • 모양 – 관심을 끌기 위해 둥근 모서리를 실험합니다.
  • 크기 – 디자인을 비전문적으로 보이게 하지 않으면서 버튼을 얼마나 크게 만들 수 있는지 테스트합니다.
• CTA 버튼 레이블을 모호하고 귀엽기보다는 구체적이고 직관적 으로 만드십시오. 사용자는 버튼을 클릭하면 무엇을 얻을 수 있는지 알아야 합니다.
• 버튼의 컨텍스트에 주의하십시오. 희소성 및 사회적 증거 와 같은 원칙을 적용하여 CTA를 더욱 설득력 있게 만드십시오.

쇼핑객이 CTA 버튼을 클릭하도록 할 수 있는 다른 팁을 알아보세요. "전자 상거래 클릭 유도문안을 거부할 수 없게 만드는 9가지 방법"을 읽으십시오.

13. 전자상거래 웹사이트에 희소성 원칙을 적용하라

잃는 고통은 심리적으로 무언가를 얻는 기쁨보다 약 2배 더 강력합니다.

잠재적 손실은 자연스러운 동기 입니다. 즉, 사용자가 원하는 제품이 있다면 희소성은 고객의 입장에서 지각된 가치를 높인다. 항상 이것을 사용할 필요는 없지만 희소성 원칙을 적용하면 전환 상승도를 높이는 데 도움이 될 수 있는 부분을 결정하는 데 능숙해야 합니다.

할 수 있는 일

• "남은 재고 품목 수"를 사용 하여 일부 방문자가 결정을 지연하지 않고 즉시 행동하도록 동기를 부여하십시오.
• 미루는 사람이 더 빨리 결정을 내릴 수 있도록 카운터와 함께 프로모션 종료 날짜를 표시 하세요.

희소성은 상황에 따른 도구입니다. 항상 적용할 수 있는 것은 아니지만 올바른 제품 라인에 적용하면 바늘을 움직이는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 전환율 최적화에 도움이 되는 희소성 원칙을 적용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. "두려움이 전환 과정의 일부인 4가지 방법 - 그리고 그것이 당신에게 의미하는 바"를 읽으십시오.

14. 사회적 증거/고객 리뷰 활용

사람은 사회적 동물입니다. 불확실할 때 우리는 다른 사람들이 같은 상황에서 무엇을 했는지 살펴보는 경향이 있습니다.

이것이 고객 리뷰가 전자 상거래 웹 사이트에 대한 방문자의 신뢰를 높이는 데 강력한 이유입니다. 리뷰는 쇼핑객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 주요 정보를 제공합니다.

할 수 있는 일

• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 평가 및 리뷰 지표가 있습니다.
• 부정적인 리뷰 를 남기지 마십시오.
• 리뷰에 대한 피드백을 활성화합니다(예: "이 리뷰가 도움이 되었나요?" 표현).
• 고객이 제출한 시각적 콘텐츠를 최적화합니다.

American Eagle 제품 상세 페이지의 리뷰 섹션에는 고객이 제출한 사진이 있습니다. 리뷰어가 제공한 다른 세부 정보(예: 무게와 키, 주문한 크기, 제품의 핏, 밑위, 길이)와 결합된 이 이미지는 쇼핑객이 제품이 어떻게 보이고 어떤 크기로 보여야 하는지 시각화하는 데 도움이 됩니다. 가져 오기.

• 관련 평균 을 표시합니다. 아직 리뷰가 충분하지 않은 경우 평균을 표시하지 마십시오.
• 리뷰를 표시하지 않는 대신 " 첫 번째 리뷰 작성"을 사용하세요.
• 구매 후 이메일 또는 리뷰 인센티브 와 같은 방법을 배포하여 리뷰를 수집합니다.

리뷰에는 잠재적인 함정이 많이 있습니다. 잘못될 수 있는 많은 것들이 있습니다. 그러나 잠재적인 전환 이득은 상대적으로 크므로 여전히 A 게임을 가져와서 올바른 평가를 받고 싶을 것입니다.

고객 리뷰를 활용하여 전환율을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요. "전환율 최적화를 위한 8가지 고객 리뷰 모범 사례"를 읽으십시오.

15. 전자상거래 웹사이트에서 가격 표시 최적화

가격대를 표시하는 방법에 따라 특정 거래가 성사되거나 중단될 수 있습니다. 가격 표시 관리는 전자상거래 전환율 최적화에 사용할 수 있는 주요 수단 중 하나일 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 통화 기호를 제거합니다(예: $100 대신 100).
• 추가 문자를 제거합니다(예: 100.00 대신 100).
• 페이지 내에서 가격의 위치를 ​​낮춥니다.
• 더 작은 가격을 중요하지 않은 위치에 넣습니다.
• 선행 숫자를 변경합니다(예: 500 대신 499).
• 가능하면 정수를 삭제하십시오(예: 100 대신 99).
• 구독 또는 이와 유사한 경우 가격을 나눕니다(예: 1년에 120 대신 월 10).
• 저축을 결합하십시오.
• 내림차순으로 가격 포인트를 표시합니다.
• 잘 팔리지 않는 옵션을 추가하여 다른 선택을 더 매력적으로 만드십시오.

쇼핑객이 유한한 자원(예: 돈)과 결별할 때 느끼는 고통을 줄이는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. "가격을 더 매력적으로 만드는 10가지 기술"을 읽으십시오.

16. 전략적으로 전자상거래 할인 제공

할인은 전환에 도움이 될 수 있지만 이 도구를 남용하고 싶지는 않습니다. 할인에 너무 의존하는 회사는 바닥을 향한 경쟁을 만듭니다. 고객에게 할인을 기다리도록 교육하면 시간이 지남에 따라 웹사이트가 전환되기가 더 어려워질 수 있습니다.

그러나 카드를 올바르게 사용하면 할인이 전자 상거래 전환율 최적화의 강력한 도구가 될 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 정기적으로 할인을 제공하지 마십시오. 할인을 제공하는 경우 신규 방문자를 판매 유입경로로 끌어들이고, 기존 고객과의 관계를 구축하고, 추천인에게 보상을 제공하거나, 새로운 플랫폼을 푸시해야 합니다.
• 쇼핑객이 더 높게 인식할 수 있는 형태로 할인을 표시합니다. 예를 들어, $100 미만 항목의 경우 할인을 백분율로 표시하는 것이 좋습니다.
• 프로모션 코드 상자를 시각적으로 너무 눈에 띄게 만들지 마십시오.

ShopDisney.com은 프로모션 코드 필드를 페이지 아래쪽, 대부분의 접힌 부분 아래에 배치하여 시각적으로 강조하지 않습니다. 이 사이트는 또한 모달로 실행되는 "현재 프로모션 보기" 링크를 사용하여 사용자가 다른 곳에서 프로모션 코드를 찾고 찾는 것을 완화합니다.

할인을 사용하는 방법에 대해 매우 신중해야 합니다. 이러한 권리를 사용하면 얻을 수 있는 이점이 크지만 위험도 크기 때문입니다.

전자상거래 전환율 최적화에 도움이 되는 할인 사용에 대해 자세히 알아보십시오. "온라인 상점에서 고려해야 할 할인 가격 전략"을 읽으십시오.

17. 쇼핑객이 장바구니에 더 많이 추가하도록 유도

전환은 사람들이 장바구니에 특정 항목을 추가한 다음 결제를 진행하도록 하는 것이 아닙니다. 당신이 하려고 하는 것의 일부는 고객당 주문 가치를 최적화 하는 것입니다. 즉, 장바구니의 항목 수와 항목 값을 최대화하기 위한 전용 전략이 필요합니다.

할 수 있는 일

• 번들 제품 .

패션 전자 상거래 웹사이트인 Culture Kings는 사전 번들 제품에 대한 할인을 제공하여 고객이 장바구니에 더 많이 추가하도록 하려고 합니다. 예를 들어, 그들의 "Summit Bundle" 페이지는 상의, 반바지, 신발이 포함된 전체 룩을 쇼핑하도록 고객을 유도합니다.

• 주문 가치를 극대화하기 위해 관련 제품 을 표시합니다.
• 특정 가격 임계값 에 대해 할인 을 제공합니다.
• 무료 배송 기준액 까지 상향 판매합니다.
• 구매자가 할부 결제 를 할 수 있도록 허용합니다.

카트에 사용할 수 있는 다양한 레버에 대해 생각하고 아이디어를 검증하기 위해 신중하게 실험을 실행하면 테이블에 돈을 남기지 않을 것입니다.

전자 상거래의 전환율 최적화에 도움이 되도록 평균 주문 가치를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요. "고객이 장바구니에 더 많이 추가하도록 하는 4가지 방법" 읽기

18. 전자상거래 결제 경험 최적화

체크 아웃 화면에 건강한 수의 방문자를 확보하려면 꽤 많은 작업이 필요합니다. 상당한 수의 사람들이 그곳에 도착한 후 계속해서 구매할 수 있도록 하는 계획이 필요합니다.

할 수 있는 일

• 결제 프로세스 초기에 이메일 주소를 받으십시오 . 이렇게 하면 방문자가 양식을 작성하지 않고 떠나더라도 그들에게 연락하여 카트로 돌아가 나중에 전환하도록 유도할 수 있는 방법이 있습니다.
• 산만함을 제한하십시오 . 쇼핑객이 결제 화면에 나타나면 제시하는 요소의 수를 최소한으로 줄이십시오.
• 사용자 기대치를 설정합니다 . 진행률 표시줄과 다음 단계를 표시하고 명확하고 구체적인 레이블을 사용하여 각 단계에 수반되는 내용을 전달합니다.
• 가능한 한 빨리 추가 요금을 표시하십시오 . 게임 후반에 잠재 고객을 놀라게 하면 짜증이 나서 떠날 수 있습니다.

결제 시 마찰을 줄이기 위해 노력하고 구매를 완료하지 않고 떠날 쇼핑객을 위해 계획하면 유입경로의 바닥 기회를 극대화할 수 있습니다.

전환할 준비가 된 사람과 나중에 체크아웃하도록 확신할 수 있는 사람 모두를 위해 체크아웃 경험을 최적화하는 방법을 알아보십시오. "전환을 늘리기 위해 고려해야 할 전자 상거래 체크아웃 모범 사례"를 읽으십시오.

19. 다양한 배송 옵션 제공

당신이 제공하는 제품은 거래를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있는 유일한 것이 아닙니다. Shopify의 "Future of Commerce Trend Report 2022"에 따르면 이행은 쇼핑객의 온라인 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.

따라서 방문자가 원하는 것이 있더라도 열악한 배송 옵션을 제공하여 전환을 얻지 못할 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 전 세계 소비자의 75%가 무료 배송의 영향을 크게 받습니다. 특정 가격 또는 특정 거래에 대해 무료 배송 을 제공하는 경우 무료 배송 메시지를 놓칠 수 없는지 확인하십시오 .
• 청중의 요구 사항에 맞는 배송 옵션을 제공합니다. 빠른 배송은 전 세계 쇼핑객의 60%에 영향을 미칩니다. 그러나 빠른 배송은 상대적인 용어 입니다.

2020년 9월 미국 소비자를 대상으로 실시한 Narvar 연구에 따르면 쇼핑객의 88%는 온라인 주문이 3일 이상 걸릴 것으로 예상합니다.

따라서 배송 전략을 수립하기 위해 청중과 청중이 무엇을 기대하는지 알아야 합니다. 예를 들어, Z세대와 밀레니얼 세대 고객은 주문을 더 빨리 받기를 원하는 경향이 있으며 나이든 쇼핑객보다 신속 배송에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

• 제3자 물류 제공업체(3PL) 와 협력하십시오. 주문 처리 네트워크를 활용하여 빠른 배송에 대한 소비자의 요구를 충족시키십시오.
• 현지 배송, BOPIS(온라인 구매, 매장 픽업) 또는 클릭 앤 콜렉트를 옵션으로 제공합니다. 2020년 Shopify 데이터에 따르면 현지 픽업을 선택한 고객은 온라인 거래를 진행할 가능성이 13% 더 높습니다. 그들은 또한 일반 배송을 선택하는 쇼핑객보다 23% 더 많은 비용을 지출합니다.

귀하와 귀하의 경쟁업체 간에 가격대가 비슷하다면 배송 세부 정보가 저울을 좌우할 수 있습니다. 경험의 이 부분을 올바르게 얻는 것은 전자 상거래 전환율 최적화 노력에 큰 도움이 될 수 있습니다.

20. 전자 상거래 전환을 촉진하기 위해 배달 시간을 명확하게 전달

전자 상거래 웹사이트의 전환율 최적화에 도움이 될 수 있는 또 다른 요소는 결제 시 배송 일정의 가시성입니다.

2021년 Shopify 전자 상거래 시장 신뢰성 연구에서 쇼핑객의 45%는 예상 배송 시간이 체크아웃 중에 확인하는 것이 중요하다고 말했습니다.

할 수 있는 일

• 예상 배송 시간을 표시 합니다. 이것은 구매 결정을 내릴 때 온라인 쇼핑객이 가장 많이 고려하는 것 중 하나입니다. 예상 배달 시간을 표시하지 않으면 테이블에 돈이 남지 않습니다.
• 기대치를 관리하여 지연을 완화 합니다. 쇼핑객은 공급망 문제로 인해 배송이 지연된다는 사실을 알고 있습니다. 그리고 정확한 배송 시간을 알려주는 브랜드를 더욱 지지합니다. 배송 및 배송 정보에 대해 매우 구체적으로 작성하십시오. 모든 단계에서 고객에게 최신 정보를 제공하세요. 예를 들어 제품이 포장된 시간, 창고에서 출고된 시간, 배송을 위해 나온 시간 등을 알립니다. 이는 구매 후 자동화 도구 를 사용하여 일련의 이메일 또는 SMS를 통해 수행할 수 있습니다.

American Eagle의 체크아웃 페이지는 고객이 더 빨리 구매를 완료하도록 유도합니다. 배송 방법 섹션에는 고객이 오후 1시(동부 표준시)까지 주문하면 제품을 받을 것으로 예상되는 날짜가 표시됩니다.

배송 시간에 대한 투명성은 고객 유지와 평생 가치에 긍정적인 영향 을 미칠 수 있습니다. 2020년에 실시된 Shopify 설문 조사에 따르면 69.7%의 고객이 배송 지연을 경험하고 이에 대한 정보를 받지 못하면 회사에서 다시 쇼핑할 가능성이 낮아질 것이라고 밝혔습니다.

선제적이며 시기적절한 커뮤니케이션은 배송 지연에 직면하여 쇼핑객이 귀사 브랜드에 대한 확신을 갖도록 하는 열쇠입니다.

21. 감사 페이지에 주의를 기울이십시오

대부분의 사이트에서 감사 페이지는 나중에 생각할 가치가 없는 거래를 완료한 사람들을 보내는 곳입니다.

그러나 노련한 온라인 마케터는 그것이 그 이상이라는 것을 이해합니다. 영업권을 구축 하고, 회사에서 구매하기로 한 고객의 결정을 확인하는 데 사용할 수 있는 페이지이며, 오른쪽에는 추가 제품을 판매 하는 섹션입니다.

할 수 있는 일

• 고객에게 거래를 통해 무엇을 얻을 수 있는지 상기시켜 구매에 대한 기대감을 유지하세요 .
• 귀사의 기술이 이를 처리할 수 있다면 고객도 관심을 가질 만한 관련 제품을 추천 하십시오.
• 고객에게 앱이 있는 경우 다운로드 하도록 요청하거나 블로그를 방문하세요 .
• 쇼핑객이 아직 회원이 아닌 경우 로열티 또는 리워드 프로그램에 가입 하도록 요청하세요. 고객의 흥분을 최대한 활용할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오. 로열티 프로그램에 등록한 고객은 그렇지 않은 쇼핑객보다 두 번째 구매를 할 가능성이 47% 더 높습니다.

거래 세부 정보를 제공하는 것 외에도 Williams Sonoma의 감사 페이지는 쇼핑객이 보상 프로그램에 참여하도록 유도하고 제품 권장 사항을 제시함으로써 지속적인 참여를 장려합니다. Thank You 페이지는 또한 쇼핑객이 즐겼던 할인과 함께 상품 상세 정보(상품 이미지 포함)를 보여주어 고객을 즐겁게 합니다.

감사 페이지는 충분한 주의를 기울이면 일회용 페이지에서 수익 창출원으로 전환될 수 있습니다.

22. 전체 구매 후 경험 최적화

훌륭한 마케터는 거래를 최적화합니다. 훌륭한 마케터는 CLTV(고객평생가치) 를 최적화합니다. 신규 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 비용이 더 많이 들기 때문에 방문자가 고객이 되었을 때 사용자 경험에 대한 관심을 중단해서는 안 됩니다.

할 수 있는 일

• 거래 이메일을 최적화합니다 . 고객에게 필요한 주문 정보를 제공하되 일부 고객이 메일링 리스트 구독자가 되도록 하십시오.
• 리뷰와 평가를 받고 사회적 증거를 구축하기 위해 잠시 후 피드백을 요청하십시오 .
• 상향 판매 및 교차 판매에 이메일을 사용 하되 타이밍을 잘 잡으십시오. 고객이 보충 또는 제품 업그레이드에 대해 상기시켜야 하는 시기를 예상하십시오.
• "언박싱 현상"을 탭하세요 . 포장을 흥미롭게 만드는 방법을 고려하십시오. 이는 쇼핑객이 소셜 미디어에서 제품을 공유하고 다시 구매하도록 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 브랜드 포장과 지속 가능한 포장 사이의 균형을 유지해야 합니다.

광고 및 획득 비용이 증가함에 따라 개별 거래보다 CTLV에 맞게 최적화하는 것이 중요합니다.

전자상거래를 위한 전환율 최적화에 도움이 되도록 구매 후 경험을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. "온라인 고객의 구매 후 경험을 개선하기 위한 5가지 팁"을 읽으십시오.

23. 기업의 사회적 책임(CSR)을 보여주세요

CSR(Corporate Social Responsibility) 또는 ESG(Environmental, Social, and Governance) 존재는 방문자와의 관계를 향상시킬 수 있습니다.

GreenPrint의 Business of Sustainability Index(2022년 3월에 수집된 데이터 포함)에 따르면 미국 소비자의 75%가 " 구매하는 제품의 환경적 영향에 대해 우려하고 있습니다 ". 한편 응답자의 66%는 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했다.

목적 지향적인 브랜드를 지원하려는 쇼핑객의 의지가 판매로 이어지기 시작했습니다. 2021 Shopify 전자 상거래 시장 신뢰성 연구에서 다음 수치를 고려하십시오.

• 쇼핑객의 44%는 지속 가능성에 대해 진지한 회사에서 구매하기로 결정했습니다.
• 소비자의 41%는 사회적 대의에 전념하는 브랜드에서 구매하기로 선택했습니다.

할 수 있는 일

• 스톡 사진이 아닌 봉사 활동 프로그램에 직원의 실제 이미지를 사용하십시오.
• 귀사의 브랜드가 ESG를 진지하게 받아들이고 있다면 웹사이트의 주요 영역에 제3자 인증 또는 증거 포인트를 표시할 수 있습니다. 이러한 요소는 구매자의 구매 결정에 영향을 미치므로 가시적이어야 합니다.
• 퇴비화, 재활용 또는 재사용 가능한 포장재를 사용하십시오 . 2021년 Shopify 데이터에 따르면 쇼핑객의 46%는 제품 포장을 재활용할 수 있다면 온라인에서 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

Toms는 홈페이지에서 결제 페이지까지 쇼핑백에 이르기까지 지원하는 원인을 강조합니다. 수익의 1/3을 기부한다는 알림도 전략적으로 클릭 유도문안 버튼 가까이에 있습니다.

회사의 공정한 관행이나 지역 사회 및 환경에 대한 관심을 재치 있게 전달할 방법을 생각하십시오. 이것을 잘하면 좋은 인상을 남기고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

24. 행동 트리거 팝업 사용

귀하의 웹사이트가 아무리 훌륭하더라도 전환하지 않고 브라우저나 탭을 닫으려는 전자 상거래 쇼핑객이 있을 것입니다. 마케팅 기술 스택이 충분히 개발된 경우 모든 방문자를 분실 원인으로 취급할 필요가 없습니다. 당신은 그들 중 일부를 되찾기 위해 최후의 시도를 할 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 조건에 따라 팝업을 실행 하는 기술이 있는지 확인하십시오(예: 방문자가 최소 3페이지를 본 경우).
• 방문자가 이탈 의도 를 표시하는 경우(즉, 방문자가 브라우저나 탭을 닫을 준비를 하는 것으로 보이는 경우) 방문자가 계속 머물도록 하기 위해 팝업 모달을 표시합니다. 또는 사이트를 떠난 후에도 계속 연락할 수 있도록 전자 메일 주소를 얻습니다.
• 몇 가지 다른 제안을 테스트하여 방문자가 가장 머물게 만드는 제안 을 알아보세요.

행동 트리거 팝업은 실적이 저조한 사이트를 전환율이 높은 디지털 터치포인트로 전환하지 않습니다. 그러나 올바르게 사용하면 팝업이 작은 전환을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

25. 소셜 커머스 게임 향상

소셜 커머스 또는 소셜 미디어 플랫폼 내에서 직접 구매 및 판매가 전 세계적으로 증가하고 있습니다.

Accenture의 연구에 따르면 전 세계 소셜 커머스 매출은 2021년에 4,920억 달러에 달했습니다. 이 수치는 2025년에는 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

일반적인 소셜 미디어 사용자가 자신이 좋아하는 플랫폼에서 하루 평균 2시간 30분을 보낸다는 점을 감안할 때 브랜드가 무시할 수 없는 시장일 수 있습니다.

할 수 있는 일

• 목표 시장이 어디에 있는지 알 수 있습니다. Instagram과 Tiktok 쇼핑이 대세일 수 있지만 자동으로 거기에 가게를 차려야 한다는 의미는 아닙니다. 먼저 판매하는 것이 가장 적합한 위치를 결정하십시오.
• Livestream 쇼핑 이벤트 주최를 고려하십시오 . 고객의 구매 행동과 라이브 스트림에 대한 태도를 기반으로 브랜드에 대한 라이브 스트림이 필요한지 조사하십시오.
• 라이브 채팅을 통해 참여하세요. 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 보내는 시간을 고려할 때 소셜 앱의 라이브 채팅을 통해 쉽게 브랜드에 접근할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
• 소셜 상점에 UX 모범 사례를 적용하십시오. 예를 들어 상점을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 사용자가 드릴다운하고 필요한 제품을 찾는 데 사용할 수 있는 제품 범주를 갖는 것을 고려하십시오.
• 상황에 맞는 제품을 보여주세요. 쇼핑객이 라이브 스트림에 끌리는 한 가지 이유는 컨텍스트에서 제품을 볼 수 있는 기능입니다. 예를 들어 재료의 핏과 드레이프를 느끼기 위해 호스트에게 의상을 입어달라고 요청하기도 합니다.

라이브스트림 쇼핑 이벤트를 개최하지 않더라도 소셜 미디어 콘텐츠의 라이프스타일 설정에서 상품을 보여줌으로써 쇼핑객이 구매하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 방식으로 소비자는 의류가 어떻게 보일지 또는 액세서리가 다른 의상과 짝을 이룰 때 어떻게 보일지 시각화할 수 있습니다.

5'4" 이하의 여성을 대상으로 하는 의류 회사인 Petite Studio는 "Tuesday Try-on" Instagram Stories의 맥락에서 제품을 보여줍니다.

판매하는 소셜 플랫폼에 관계없이 전자 상거래 유용성과 사용자 경험 모범 사례를 염두에 두면 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다. 개성 있고, 쉽게 탐색하고, 이미지와 비디오의 장점을 활용하고, 사회적 증거를 활용하십시오.

결론: 뉴노멀에서의 전자상거래 전환율 최적화

팬데믹은 온라인 쇼핑 사용자 풀을 증가시켰습니다. 즉, 온라인 관심을 얻기 위해 경쟁하는 기업의 수도 증가했습니다.

이전 에는 경쟁업체가 아니었던 오프라인 상점이 이제 귀하 가 입찰하는 키워드에 입찰하고, 소셜 미디어 부스팅에 비용을 지불하여 소셜 청중으로부터 점유율을 빼앗고, 예전에는 디스플레이 캠페인에 비용을 지불하고 있습니다. 귀하와 귀하의 기존 경쟁자에게만 독점 제공됩니다.

이 모든 것이 획득당 비용을 증가시키므로 판매 버킷의 새는 부분을 제거하는 것이 필수적입니다. 전자 상거래 경험의 모든 부분을 검토하고 최적화하는 것이 중요합니다.

전자 상거래 플레이어는 디지털 광고 비용과 안목을 놓고 경쟁하는 조직의 수가 증가함에 따라 전환율을 높여야 합니다. 또한 기업은 브랜드 인지도 와 충성도가 높은 기업이 온라인 또는 오프라인 혼란을 견뎌낼 가능성이 높기 때문에 장기적으로 생각하고 브랜드 구축 노력을 강화해야 합니다.