전문적인 이메일을 보내는 21단계

받은 편지함의 이메일을 보고 "왜 이렇게 전문가 수준의 이메일을 보낼 수 없습니까?"라고 질문한 적이 있습니까?

그렇다면 올바른 위치에 있습니다.

소비자는 판매 유입경로의 모든 단계에서 브랜드와의 커뮤니케이션을 위해 이메일을 압도적으로 선호합니다. 거의 70%의 사람들이 텍스트와 같은 다른 방법보다 구매 후 이메일을 선택합니다. 전문적인 이메일을 보내는 것은 브랜드 충성도와 청중과의 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다.

하지만 걱정하지 마십시오. 우리는 그것이 보이는 것만큼 어렵지 않다고 약속합니다. 속담에 따르면: 인터넷에서 아무도 당신이 중소기업이라는 것을 알지 못합니다. 이 경우에는 아무도 당신이 디자이너가 아니라는 것을 알지 못할 것입니다.

적절한 기술을 사용하면 받은 편지함에 있는 큰 브랜드만큼 고급스러워 보이는 이메일을 보낼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

전문가 수준의 이메일을 보내기 위한 비하인드 스토리 요소

전문가 수준의 이메일을 보내려면 몇 가지 배경 요소를 순서대로 가져와야 합니다.

1. 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체 사용

고품질 이메일 서비스 제공업체는 사용자 친화적인 패키징에 혁신적인 기술을 제공하기 때문에 소규모 비즈니스 예산으로 전문적인 이메일을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 좋다:

• 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수 목록 작성

• 끌어서 놓기 템플릿

• 오토메이션

• 분할

• 일관된 브랜딩

• 분석 및 추적

• A/B 테스트

• 선호 센터

• 스팸 필터를 피하기 위해 평판이 좋은 발신 IP 주소

다음은 Emma로 만들 수 있는 구독자 기본 설정 센터의 예입니다.

출처: 엠마

2. 확인된 도메인에서 보내기

괜찮은 이메일 서비스 제공업체는 도메인 이름 보호기 레코드에 약간의 코드를 추가하는 것을 포함하여 발신 도메인을 인증하는 데 도움을 주어야 합니다.

도메인을 인증하면 배달 가능성을 높이고 국제 스팸 방지법을 준수하며 사기를 방지할 수 있습니다.

3. 구독자 목록 세분화

고객(사실 84%)은 브랜드가 고객을 숫자가 아니라 사람처럼 대해야 한다고 말합니다.

구독자 목록을 세분화하면 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 다음과 같이 인구 통계를 기반으로 구독자를 그룹으로 나눕니다.

• 나이

• 위치

• 성별

• 그들이 부모인지 여부

• 직업

• 브라우징 동작

4. 실행된 캠페인 설정

최신 Salesforce 데이터에 따르면 고객의 80%는 브랜드가 제공하는 경험이 제품이나 서비스만큼 중요하다고 말합니다.

이메일을 사용하여 다음과 같이 트리거된 이벤트를 기반으로 고객 여정을 생성합니다.

• 환영 이메일

• 거래 이메일

• 이메일 감사합니다

• 온보딩

• 생일 이메일

환영 이메일은 공개율이 50% 더 높습니다. 일반적으로 자동화된 캠페인은 클릭율이 152% 더 높습니다. 적합한 이메일 서비스 제공업체는 자동화를 통해 전문가 수준의 이메일을 쉽게 보낼 수 있도록 합니다.

출처: 엠마

5. 크기 및 로딩 시간

미국의 초고속 인터넷 보급률과 4G LTE 서비스를 감안하면 이메일 로딩은 2초 이내다. 그 후 0.5초마다 더 많은 사람들이 뒤로 버튼을 찾기 시작합니다.

5G는 4G보다 약 10배 빠르므로 최적의 이메일 속도는 앞으로 더 짧아질 수 있습니다.

6. 헤더 정보

이메일 헤더에는 Gmail과 같은 이메일 클라이언트가 전송한 내용이 안전한지 분석하고 결정하는 데 사용하는 메타데이터가 포함되어 있습니다. 이메일 서비스 제공업체에서 다음 설정을 도와드릴 것입니다.

• 복귀 경로

• 아이디 보내기

• 도메인 키

• X-스팸 상태

• 컨텐츠 타입

전문가 수준의 이메일을 보내기 위한 텍스트 요소

전문가 수준의 이메일을 보내려면 말하는 내용과 말하는 방법이 모두 중요합니다.

브랜드 이름이나 "Sally from Cats R Us"와 같이 구독자가 즉시 알아볼 수 있는 이름을 사용하세요.

8. 제목 줄

제목 줄은 약 30자여야 합니다. 이렇게 하면 휴대전화 화면의 푸시 알림에 표시되는 데 도움이 됩니다. 관심을 끌고 관심과 긴급성을 유발하는 제목을 작성하는 데 시간을 할애하십시오.

9. 텍스트 미리보기

대부분의 푸시 알림에는 약 120자의 미리보기 텍스트도 표시됩니다. 여기에 제목 줄을 다시 쓰지 마십시오. 두 번 표시됩니다. 계속해서 긴장감을 조성하고 이메일 내용을 설명하는 미리보기 텍스트를 작성하세요.

출처: 지메일

10. 본문 카피

지금은 소설을 쓸 때가 아니다. 필요한 말을 간결하고 대화적인 어조로 말하십시오. 일부 이메일은 겨우 몇 단어 이상이며 이미지에 의존하여 무거운 작업을 수행합니다.

100~200단어 정도면 구독자의 주의를 끌고 일부 링크를 통해 요점을 전달할 수 있습니다.

전문적인 이메일을 보내기 위한 레이아웃 및 디자인 요소

전문가 수준의 이메일을 보내기 위해 디자인에 대한 배경 지식이 없어도 됩니다.

11. 모바일 친화적 또는 반응형

모든 이메일의 최소 54%가 모바일 장치에서 열립니다. Emma와 같은 이메일 서비스 제공업체의 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 다음 중 하나를 만들 수 있습니다.

1. 휴대폰과 데스크톱 모두에서 동일하게 보이는 모바일 친화적인 이메일 또는

2. 구독자가 이메일을 여는 위치에 따라 디자인이 변경되는 반응형 이메일.

14%에서 52% 사이의 사람들이 먼저 휴대전화에서 프로모션 이메일을 연 다음 데스크톱에서 두 번째로 구매를 완료하므로 데스크톱과 모바일 경험을 모두 최적화하는 것이 중요합니다.

다음은 모바일에서 1열 형식으로 변경되는 Adidas의 응답 이메일입니다.

출처: 아디다스

12. 바닥글

바닥글에는 실제 주소, 소셜 링크, 면책 조항 및 구독 취소 링크와 같은 중요한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 실제 주소 및 수신 거부 링크와 같은 정보는 대부분의 국가에서 법적으로 요구됩니다.

Credit Karma에서 이 예를 살펴보십시오.

출처: 지메일

13. 바디

단일 열 레이아웃은 원활한 모바일 및 브라우저 환경을 만드는 데 가장 적합합니다. 이미지, 부제목 및 CTA 버튼으로 텍스트 블록을 나눕니다.

Scott의 저렴한 항공편은 텍스트, 그래픽, 부제목 및 리뷰의 빠른 스니펫을 사용하여 이 이메일이 원활하게 흐르도록 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

전문가 수준의 이메일을 보내기 위한 시각적 요소

일관된 브랜딩과 멋진 비주얼로 전문가 수준의 이메일을 보내세요.

14. 이미지 및 그래픽

관련 이미지와 그래픽은 관심을 끌고 사본을 분해하는 데 중요합니다.

Nielsen Norman의 디자인 전문가가 지적한 것처럼 구독자 참여를 향상시키려면 이미지가 사본과 매우 관련성이 높아야 하며 가독성을 희생해서는 안 됩니다.

15. 멀티미디어

멀티미디어는 청중의 참여를 유지하고 콘텐츠가 무엇인지 설명하는 데 중요합니다. 다음과 같은 미디어를 사용하십시오.

• GIF

• 동영상

• 인포그래픽

• 포함된 리뷰

• 임베디드 소셜 피드

• 대화형 기능

Harry's는 가입자가 클릭하여 이상적인 향기를 찾을 수 있는 대화형 퀴즈를 포함했습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

16. 브랜딩 및 색상

브랜드의 스타일 가이드를 사용하여 이메일 링크, 문구, 부제목, 줄 바꿈, 사진 필터 및 기타 요소에 가장 적합한 색상을 선택하십시오. 관련 이미지와 이메일 시작 부분에 브랜드 로고를 포함해야 합니다.

아래의 Lonely Planet 이메일을 가져오세요. 그들은 CTA가 포함된 몇 가지 그래픽과 함께 이메일 상단에 로고를 포함했습니다. CTA 버튼은 시그니처 콘플라워 블루 색상을 사용합니다.

출처: 론리 플래닛

17. 글꼴 스타일 및 크기

접근성은 여기에서 큽니다. 먼저 모든 사람이 읽을 수 있도록 글꼴이 크고 굵게 설정해야 합니다. 시각 장애가 있는 사용자를 고려해야 합니다.

그러나 웹 브라우저에 대한 접근성도 고려해야 합니다. 대부분의 이메일 클라이언트는 많은 웹 글꼴을 인식하지만 모든 브라우저와 장치에서 텍스트가 동일하게 보이도록 웹 안전 글꼴을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

다음은 웹에 적합한 글꼴의 예입니다.

출처: W3schools

전문가 수준의 이메일을 보내기 위한 콘텐츠 요소

작은 요소가 큰 영향을 미칩니다.

18. 주제

블로그 뉴스레터를 보내지 않는 한 여러 주제를 하나의 이메일 캠페인에 집어넣지 마십시오. 대신 이메일 당 하나의 주제를 고수하십시오.

19. 링크

독특한 색상을 사용하여 가입자가 쉽게 볼 수 있는 링크를 만듭니다. 하이퍼링크에 키워드를 사용하고 문장의 끝이나 공백으로 둘러싸인 자체 줄에 키워드를 배치하십시오.

하이퍼링크는 링크 반대편에 있는 내용도 정확하게 설명해야 합니다. 사람들은 클릭하기 전에 자신감을 느껴야 합니다.

20. CTA 버튼

주요 클릭 유도문안의 경우 하이퍼링크 위에 있는 버튼을 선택합니다. CTA 버튼은 밝은 색상을 사용하여 눈길을 끕니다. 또한 버튼은 하이퍼링크보다 전화에서 탭하기가 훨씬 쉽기 때문에 이미지 위에 링크를 배치하고 모바일 접근성을 개선하는 데 유용합니다.

21. 랜딩 페이지

방문 페이지는 여기에 언급된 유사한 지침을 따라 참여를 높이고 이메일을 전문적으로 보이게 해야 합니다.

• 이메일과 동일한 어조, 음성 및 브랜드를 사용하십시오.

• 속도와 모바일 브라우징에 최적화하십시오.

• 양식과 미디어를 방문 페이지에 직접 포함합니다.

Emma와 같은 이메일 서비스 제공업체를 통해 이메일에 사용하는 것과 동일한 편집기로 방문 페이지를 디자인할 수 있으므로 둘 다 완전히 최적화됩니다.

출처: 엠마

마무리

전문가 수준의 이메일을 보내는 것은 어렵지 않습니다. 그러나 많은 고려와 사전 고려가 필요합니다. 세부 사항이 중요합니다.

• 나중에 다시 사용할 수 있도록 뉴스레터, 프로모션 및 기타 주제에 대해 다른 템플릿을 저장합니다.

• 브랜드 메시지를 일관되게 유지하려면 하나의 목소리와 어조를 고수하세요.

• 개인화 기능을 사용하여 이메일을 관련성 있게 만드십시오.

• 랜딩 페이지를 포함하여 모바일 브라우징을 위해 모든 것을 최적화하십시오.

Emma의 끌어서 놓기 방식의 이메일 편집기를 사용하면 막대한 마케팅 예산을 가진 대기업과 전면전을 벌일 수 있습니다. 작동 방식을 확인하십시오.