2022년의 11가지 전자상거래 동향: 알아야 할 사항

2022년에 예상되는 주요 전자 상거래 동향을 분석하기 전에 다른 질문에 답해 보겠습니다.

“이커머스 매출이 지금처럼 계속 성장할 것인가?”

특히 지난 2년 동안 전례가 없는 사건을 고려할 때 모든 시선이 그 질문에 쏠리고 있습니다.

아무도 미래를 볼 수 없지만 전망은 확실히 밝으며 오프라인 상점과 온라인 상점 모두에서 이익을 얻을 것으로 예상됩니다. 모든 계정에서 전자 상거래 성장에 대한 추정은 긍정적이며 eMarketer와 같은 일부에서는 전자 상거래 매출 수치가 2022년에 미화 1조 달러를 초과할 것이라고 제안합니다. 동일한 출처는 2025년까지 강력한 성장을 예상합니다. 1조6000억 달러.

테이크아웃? 매출은 계속해서 성장할 것입니다. 2022년 최고의 전자 상거래 트렌드로 전자 상거래 상점을 준비하십시오. 올해와 미래에 변화를 일으킬 것으로 예상됩니다.

주목해야 할 전자 상거래 동향

장기적인 성장에 관심이 있는 전자 상거래 비즈니스의 경우 지속 가능성은 전자 상거래 추세에 앞서가는 문제입니다. 사후 대응이 아닌 사전 예방적 접근 방식을 생각하십시오.

이러한 상위 11가지 트렌드는 2022년에도 계속해서 온라인 소매를 형성할 것으로 예상됩니다.

1. 소셜 미디어의 역할은 계속 커질 것입니다.

소셜 미디어의 존재가 증가하는 것은 새로운 것이 아니지만 올해 전자 상거래에서 평균보다 더 큰 역할을 할 것으로 예상됩니다.

Facebook(곧 Meta가 될 예정), Instagram 및 Tik Tok과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 사용자의 삶에서 큰 역할을 하며 이러한 플랫폼의 대부분은 쇼핑객이 이를 통해 직접 구매할 수 있습니다.

이러한 플랫폼을 통해 판매자는 관련성 있고 가치 있는 텍스트, 오디오 및 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 소셜 플랫폼을 통해 쇼핑할 수 있는 기능은 전반적인 온라인 쇼핑 경험을 단순화합니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼을 판매 채널로 활용하면 판매자가 사용자 행동 및 관심사에 대한 매우 귀중한 소비자 통찰력을 수집할 수 있으며, 이는 소셜 미디어 관리를 능률적으로 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. UX에 최적화된 웹사이트는 성패를 가르는 요소입니다.

전자 상거래 플랫폼을 최적화하는 것은 검색 엔진 최적화에 중요하지만 그 이상입니다. 로드 시간, 사이트 보안, 탐색 및 기타 대화형 기능은 모두 사용자 경험에 중요한 역할을 합니다.

통찰력 사용자 지정 전자 상거래 웹 개발 및 사용자 지정 웹 디자인 프로젝트를 통한 웹 사이트 최적화는 직관적인 탐색 및 고품질 제품 이미지가 포함된 안전하고 빠른 전자 상거래 사이트를 제공하는 것 이상으로 기본적이고 중요한 기능입니다. 또한 AR 및 VR과 같은 최첨단 기술을 웹사이트의 사용자 경험에 도입할 수 있는 기능을 제공합니다. 두 기술 모두 2022년에 고객의 온라인 쇼핑 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

3. 우수한 고객 경험을 위한 증강 현실 구현

온라인 쇼핑은 편리하고 비용 효율적이며 안전하기 때문에 매우 인기가 있습니다. 말할 것도 없이 많은 사람들이 온라인으로 구매하면 기름값이나 구매한 상품 가격을 절약할 수 있습니다. 글로벌 시장은 온라인에서도 소비자의 손끝에 있습니다.

그러나 한 가지 눈에 띄는 결점이 있으며 실제 "대면" 온라인 쇼핑 경험이 없다는 것입니다. 고객은 옷을 '입어볼' 수 없으며, 향수를 시음하거나, 구매하기 전에 주의를 끄는 제품과 상호 작용할 수 없습니다.

적어도 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR) 이전에는 불가능했습니다.

증강 및 가상 현실을 통해 온라인 쇼핑객은 모바일 장치, 태블릿 및 컴퓨터를 사용하여 구매를 시각화하고 구매하기 전에 제품과 상호 작용할 수 있습니다. 대화형 3D 모듈처럼 간단할 수도 있고 사용자의 집과 그 안에 제품을 "심기"를 시뮬레이션하는 응용 프로그램만큼 강력할 수도 있습니다.

이러한 추세는 향후 몇 년 동안 전자 상거래를 정의할 것입니다.

4. 음성 검색의 힘: 혁신적인 전자 상거래 트렌드

불과 몇 년 전만 해도 음성 검색은 초기 단계였습니다. 지난 몇 년 동안 빠르게 발전했으며 주로 검색 창에 쿼리를 입력하는 기존 검색 방법을 빠르게 대체하기 시작했습니다.

음성 검색 기능은 제품 및 서비스 쇼핑과 지역 비즈니스 찾기에 혁명을 일으켰습니다. 음성 검색이 중요해짐에 따라 경쟁력을 유지하려면 비즈니스 웹사이트가 음성 검색에 최적화되어야 합니다.

여기에는 위치, 시간, 제공되는 제품 및 서비스와 같이 고객이 검색하는 정보에 웹사이트가 최적화되어 있는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 또한 음성 검색 키워드 및 롱테일 검색 쿼리에 대한 추가 최적화 기회를 제공합니다.

5. 개인화의 중심

개인화 마케팅은 새로운 것이 아니지만 전통적 마케팅과 디지털 마케팅 모두에서 핵심이 되고 있습니다. 언젠가는 모든 마케팅이 개인화 마케팅이 될 것입니다. 전자 상거래 브랜드의 강점과 디지털 마케팅의 지속적인 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다. 개인화된 마케팅 기술을 통해 온라인 비즈니스는 사용자 행동 및 상호 작용, 과거 구매 또는 과거에 유사한 속성을 가진 다른 고객의 구매를 기반으로 개인화된 제품 추천을 할 수 있습니다.

잘 실행된 개인화 마케팅 전략은 고객 충성도를 높이고 고객 만족도를 높이며 고객 평생 가치를 높이고 전체 매출을 높일 수 있습니다. 제품을 맹목적으로 밀어붙이는 대신 개인화를 통해 개별적으로 고객의 정확한 관심사에 맞게 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.

6. 공급망 최적화가 중요합니다.

긴 리드 타임, 느린 배송, 품절 및 기타 공급망 문제는 고객 경험을 완전히 망칠 수 있습니다. 이는 온라인 판매자에게 실질적인 영향을 미칩니다. 최근 몇 달 동안 우리 모두는 국가를 뒤흔들고 있는 공급망 문제에 주목했습니다. 안타깝게도 2022년까지 계속될 것으로 보입니다.

어떤 기업도 공급망의 비효율성으로 인해 고객을 잃을 여유가 없습니다. 공급망 가시성을 개선하고 향후 조달을 계획하면 공급 부족 또는 배송 지연 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이행 프로세스를 계획하거나 자동화하기 위해 소프트웨어에 투자하면 온라인 비즈니스가 성장을 확장하거나 제한된 리소스를 효과적으로 할당하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

7. 전자상거래 동향: 고객 서비스 관리 및 자동화

고객이 가치 있다고 느끼게 할 뿐만 아니라 실제로 문제를 해결하고 문제를 해결하는 훌륭하고 반응이 빠르고 세심한 고객 서비스를 대신할 수는 없습니다.

그러나 자동화에는 시간과 장소가 있습니다. 대부분의 고객 쿼리는 FAQ 페이지나 자동화된 챗봇을 통해 해결할 수 있습니다.

음성 검색과 마찬가지로 챗봇의 인공 지능은 많은 발전을 이루었으며 문제 없이 대부분의 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 진정한 필요가 발생하는 경우 고객이 담당자를 대신하여 챗봇을 우회할 수 있는 기회를 제공하도록 챗봇을 구성할 수 있습니다.

대체로 이러한 유형의 자동화는 대부분의 고객을 만족시키고 서비스를 잘 제공하는 동시에 제한된 인적 자원을 자유롭게 해줍니다.

8. B2B 거래 자동화

B2B는 흥미로운 동물입니다. B2C 운영과 달리 B2B는 종종 훨씬 더 많은 협상을 수반하며 때로는 엄격한 계약을 개발하기도 합니다. 거래 성사 프로세스는 더 오래 걸릴 수 있지만 종종 B2B 판매가 반복 판매되고 범위가 큽니다.

가능하면 이러한 프로세스를 자동화해야 하는 매우 실질적인 이유가 있습니다. 대규모 계정이 조직과 비즈니스를 수행하는 것이 어려울수록 결국 다른 곳에서 더 푸른 초원을 찾을 가능성이 높아집니다. 공급망 관리자와 조달 전문가는 버튼을 클릭하고 신용 카드 정보를 입력할 시간이 없습니다. 그들은 다른 할 일이 있습니다. 프로세스를 자동화하거나 대규모 고객을 위한 이행 일정을 설정합니다.

가능한 경우 B2B 클라이언트를 위해 이행 일정을 만들고, 재고 수준을 모니터링하고, 자동 주문하는 소프트웨어에 투자하십시오. 그것은 구매자의 시간, 돈 및 자원을 절약하고 구매자와 판매자 모두를 행복하게 할 것입니다.

9. 그런 점에서 온라인 구매에 힘쓰세요.

고객이 해야 하는 작업은 적을수록 좋습니다. 2022년 전자 상거래를 정의하는 한 가지 트렌드는 첫 번째 단계부터 구매를 가능한 한 간단하게 만드는 것입니다.

소셜 미디어를 통해 구매를 가능하게 하는 기능이 있습니다. 원클릭 체크아웃, 향후 사용을 위해 고객 계정 정보를 저장할 수 있는 플러그인. 이런 식으로 넣어 봅시다. 고객이 구매를 승인한 후에는 고객의 의사 결정 프로세스에 단계를 추가하고 싶지 않습니다.

사용자가 클릭해야 하는 모든 단일 버튼, 작성해야 하는 모든 필드는 말 그대로 고객이 마음을 바꿀 수 있는 기회입니다. 나중에 사용할 수 있도록 정보를 저장하고 원클릭 구매를 개발하면 전환이 증가하는 동안 포기한 장바구니 수치가 감소합니다. 다른 모든 것이 동일하게 유지된다는 가정 하에 말입니다.

게다가, 이 전자 상거래 트렌드는 미래의 방식입니다. 구현은 빠를수록 좋습니다.

10. 구독 모델과 ​​전자상거래: 완벽한 조화

자동화 주제에 대해 잠시 구독 모델에 대해 알아보겠습니다. 이 전자 상거래 추세는 2022년에는 새로운 것이 아닐 수 있지만 속도가 빨라지기 시작할 것입니다.

구독 모델은 기본적으로 일정의 일부로 배송될 제품에 등록할 수 있는 기능을 고객에게 제공합니다. 그들은 일반적으로 안정적이고 지속적으로 청구되며 패키지를 자주 기대할 수 있음을 알고 있습니다. 그들이 소비자들에게 인기 있는 이유 중 하나는 편리하고 종종 묶음 저축을 수반하며 추가 다리 작업이 필요하지 않다는 것입니다. 한 번 구매하면 1년 이상 배송 일정을 설정할 수 있습니다. 또한 일부 고객은 선물로 제공합니다.

그러나 상인의 입장에서는 더욱 가치가 있습니다. 구독 모델은 제대로 관리된다면 기본적으로 수입이 보장됩니다. 귀하와 귀하의 고객 모두의 작업이 덜 필요하고 미래의 일정 기간 동안 귀하의 수익원을 효과적으로 보호합니다.

11. 지불 옵션 확장

2021년 전체 평균 장바구니 포기율은 75%를 넘었습니다. 특히 온라인 판매로 생계를 꾸려가는 상인들에게는 엄청난 수치입니다.

이제 좋은 소식입니다. 장바구니 포기를 줄이는 방법이 있으며, 그 중 일부는 더 간단한 결제 경험을 만드는 것과 같이 이 기사에서 다루었습니다. 당신이 할 수 있는 다른 일이 있습니다: 지불 옵션을 확장하십시오.

쇼핑객, 특히 젊은 쇼핑객은 다양한 지불 옵션을 사용하려는 경향이 더 높으며 실제로 더 선호할 수 있습니다. 네, 신용카드 사용은 필수지만 2022년에는 인앱 결제와 모바일 지갑으로 확장해야 합니다. 결제 처리를 간소화하기 위해 Google Pay, PayPal, Apple Wallet 또는 Bolt 또는 Stripe와 같은 플랫폼을 지원하거나 수락하는 것을 고려하십시오.

계속되는 전자상거래 트렌드 이해하기

다음은 2022년에 온라인 시장을 변화시킬 것으로 예상할 수 있는 최고의 전자 상거래 동향 중 일부입니다. 더 정확하게는 2022년에도 온라인 시장을 계속 변화시킬 것으로 예상할 수 있습니다. 이미 진행 중입니다.

현명한 기업가는 성장을 장려하고 도전 과제를 해결하는 데 도움이 되는 현명한 파트너가 필요합니다. 이러한 변경 사항을 구현하는 데 혼자서 고민하지 마십시오. 당사의 전문가들은 전 세계에서 인재를 끌어들이고 디지털 마케팅, 전자상거래 웹사이트 디자인 및 개발, 지원, 마이그레이션, 전략적 계획을 전문으로 합니다.

2022년의 개인적인 목표가 eCommerce SEO를 통한 상당한 유기적 성장이든, 전문적으로 처리된 PPC 관리 서비스를 통한 PPC 캠페인 최적화이든, 완전히 새로운 기능을 갖춘 완전히 새로운 브랜드의 맞춤형 웹 디자인이든, 이를 위한 1Digital ^Ⓡ 만이 있습니다.

전자 상거래 전문가에게 888-982-8269로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내 문의하십시오. 우리는 이러한 전자 상거래 트렌드 중 일부를 앞서 나가서 2022년을 자신 있게 시작할 수 있도록 도울 준비가 되어 있습니다.