웹사이트의 사용자 경험을 개선하기 위한 10가지 팁

귀하의 웹사이트는 귀하가 마음대로 사용할 수 있는 가장 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 연중무휴 영업 사원이므로 가장 강력한 자산이자 마케팅 활동의 중심이 될 수 있습니다.

기업의 웹사이트나 앱은 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있으며 그 인상이 좋은지 나쁜지는 많은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

사용자 경험(UX)은 제품이 웹사이트이든, 모바일 앱이든, 아니면 다른 무엇이든 제품 디자인의 핵심입니다. UX가 제품 디자인에 필수적이라는 것은 분명해야 하지만 일부 UX 디자이너는 여전히 이에 대해 많은 오해를 갖고 있습니다. 그러나 사실은 UX 디자인이 타겟 오디언스를 클릭하면 제품이 번성하고 성장한다는 것입니다.

그러나 웹 디자인 에이전시에서 말했듯이 빠르게 진화하는 디지털 트렌드는 웹 사이트를 낡고 구식으로 느낄 수 있습니다. 때때로 재설계가 바람직할 수 있지만, 그러한 대규모 프로젝트에 투자할 시간이나 자원이 없을 수도 있습니다. 이 문제를 극복하는 데 도움이 되도록 사용자 경험 디자인을 보다 유용하고 유용하게 개선할 수 있는 10가지 간단한 방법 목록을 작성했습니다.

UX 디자인이란 무엇입니까?

사용자 경험 디자인(UX 디자인)은 웹 사이트 또는 앱과의 사용자 상호 작용의 사용성, 접근성 및 효율성을 개선하여 사용자 만족도(앱 및 웹 사이트에 대한)를 높이는 프로세스입니다. 요점은 UX 디자인은 구축한 웹사이트나 애플리케이션을 사용하기 쉽고 사용자에게 혼동을 주지 않도록 만드는 데 도움이 된다는 것입니다.

UX 디자인은 소비자의 제품 사용 경험에 중점을 둡니다. "제품"은 판매하는 물리적 상품이나 서비스 그 이상입니다. 여기에는 소비자가 제품을 만지기 전에 소비자에게 도달하고 연결하기 위해 생산하는 콘텐츠가 포함됩니다.

사용자 경험을 염두에 두고 웹 사이트를 개발할 때의 목표는 탐색 프로세스의 특정 지점에서 보고 이해하기를 원하는 것을 정확히 알려주는 방식으로 방문자를 회사 주변으로 안내하는 것입니다.

실제 제품의 사용자 경험에 접근할 때 목표는 당시 사용자의 요구에 해당하는 특정 솔루션을 제공하는 것입니다. 사용자의 요구 사항이 변경되면 제품은 새로운 솔루션을 제공할 수 있습니다. Adobe에는 Adobe Color, Adobe XD 등과 같은 UI/UX 디자이너를 위한 일련의 도구가 있습니다. 이 도구는 클라우드 앱과 함께 작동하고 모든 기능을 한 곳에서 제공합니다.

UX 디자이너가 하는 일은 UI 디자인을 넘어서

"사용자 경험 디자인"은 종종 "사용자 인터페이스 디자인" 및 "사용성"과 같은 단어와 같은 의미로 사용됩니다. 그러나 사용성 및 사용자 인터페이스(UI) 디자인은 UX 디자인의 필수 요소입니다. 그것들은 그것의 하위 집합입니다. UX 디자인은 종종 다양한 다른 분야를 포괄합니다.

UX 디자이너는 브랜딩, 아키텍처, 사용성 및 기능적 측면을 포함하여 제품 획득 및 통합의 전체 프로세스에 관심이 있습니다. 사용자가 제품을 소유하기도 전에 시작됩니다.

따라서 사용자 경험이 뛰어난 제품(예: iPhone)은 제품의 사용 또는 소비뿐만 아니라 구매, 소유 및 문제 해결 과정까지 염두에 두고 설계되었습니다.

마찬가지로 UX 디자이너는 기능적 제품 개발에만 중점을 두지 않습니다. 그들은 또한 즐거움, 효율성 및 재미와 같은 사용자 경험의 다른 측면에 중점을 둡니다. 결과적으로 좋은 사용자 경험에 대한 단일 개념은 존재하지 않습니다. 대신, 성공적인 사용자 경험은 특정 사용자가 제품을 사용하는 특정한 의미에서 특정 사용자의 요구를 충족시키는 경험입니다.

사이트 사용자 경험 디자인을 향상시키는 방법

1. 모든 것은 사용자 조사에서 시작됩니다

제품 경험 디자인을 시작하기 전에 "정확히 무엇을 할 것인가?"라는 질문으로 시작하고 싶을 수 있습니다. 그러나, 당신은 단지 자신보다 앞서 가고 있을 수 있습니다. UX의 맥락에서 "누구를 위한 것입니까?"보다 더 중요한 질문은 없습니다.

여기에서 사용자 인터페이스 디자인을 시작합니다. 그림을 그리기 위해 자리에 앉기 훨씬 전에 누가 앱을 사용할지(그리고 청중 중에 있을 수 있는 다른 사람) 알아야 합니다. 그들은 무엇을 원할까요? 그들의 필요가 충족되고 있습니까? 다른 곳에서는 얻을 수 없는 모바일 앱이 제공할 수 있는 것은 무엇입니까? 경쟁자가 다른 곳에서 그것을 얻는다면 당신은 무엇을 더 잘할 수 있습니까?

(힌트: 더 나은 사용자 경험을 제공한다면 그것은 심각한 경쟁 우위입니다.)

그렇다고 해서 시장 조사 및 분석에 수천 달러를 투자해야 하는 것은 아닙니다. 타겟 고객이 누구인지 먼저 파악하십시오. 웹 애플리케이션이나 오프라인 매장 경험과 같이 기존 경험을 보완하기 위해 모바일 경험을 만드는 경우, (현재) 사용자를 이미 알고 있고 설문 조사할 수 있기 때문에 이 부분은 간단합니다.

모바일 앱이나 웹페이지를 만드는 경우 다음과 같은 질문을 통해 타겟 고객 페르소나를 찾을 수 있습니다.

• 어떤 인구통계학적 특징을 목표로 하고 있습니까? 19-28세 여성, 50세 이상 남성과 여성, 아니면 전문가, 학생, 부모 등?
• 어떤 관심분야를 목표로 하고 있습니까? 게이머, 자원봉사자, 패셔니스타, 미식가, 음악가, 여행자?
• 어떤 제품, 앱 또는 서비스를 이미 사용하고 있습니까? 앱 스토어와 소셜 미디어에서 그러한 상품과 서비스를 제공하는 리뷰는 무엇입니까? 이 제작자들은 어떻게 반응하며 무엇을 더 잘할 수 있나요?

UX 디자인 프로세스는 이러한 모든 정보를 기반으로 해야 합니다. 타겟 고객과 가능한 한 그들이 필요로 하는 것에 대해 자세히 알아보려면 설문조사, 설문조사, 통계, 심지어는 구식의 Google을 사용하세요. 기억하십시오: 사람들이 당신이 만든 경험을 원하게 만드는 것보다 사람들이 원하는 경험을 구축하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러니 스토커가 되기 위한 준비를 하세요:)

2. 단순성 - 단순하게 유지하고 반응형 디자인을 연습하십시오

웹사이트 레이아웃에서 단순함은 본질적으로 디자인에서 불필요한 구성 요소를 제거하는 것을 의미합니다. 귀하의 사이트를 방문하는 방문자가 특정 조치를 취하기를 원한다는 점에 유의하십시오. 그들이 검색하기 위해 온 것을 얻기 위해 콘텐츠를 스캔합니다. 그들이 원하는 것을 찾기 위해 미로를 탐색해야 하는 경우, 그들은 어슬렁거리지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

단순함에는 깔끔한 레이아웃, 2색 또는 3색 구성표, 충분한 여백, 평균 2개의 글꼴 및 로고용 세 번째 글꼴이 포함됩니다. 그래픽에는 목적이 있어야 합니다. 클릭 가능하고 통찰력이 있어야 합니다.

GIF 소스 Tenor.com

• 모든 페이지에는 하나의 명확한 목표가 있어야 합니다. 예를 들어, 체크아웃 페이지에는 체크아웃 프로세스에 필요한 것만 포함됩니다. 연락처 정보 및/또는 양식만 연락처 목록에 포함되어 있으며 개인 미용 습관에 대한 정보는 포함되어 있지 않습니다.
• 각 페이지 및 각 항목의 의도는 사용자가 설명 없이 즉시 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 인터페이스에는 페이지에 시각적으로 구별되는(자세한 내용은 나중에) 탐색 요소가 있습니다.
• 중요하지 않은 추가 데이터는 목록 맨 아래로 이동합니다. 예를 들어 "좋아할 수도 있습니다" 콘텐츠 또는 게시물 하단의 추가 블로그롤.

3. 공백은 당신의 친구입니다 – 관대하게 사용하십시오

이것은 디자인을 향상시키는 가장 빠르고 쉬운 방법 중 하나입니다. 약간의 공백이라도 디자인에 숨을 불어넣고 더 세련된 느낌을 줄 수 있습니다.

디자인 배경색이 항상 흰색일 필요는 없습니다. 웹사이트 요소 사이의 공간만 있으면 됩니다. 공백은 웹 페이지에 단순함과 우아함을 더합니다.

다음은 웹사이트의 UX를 향상시키기 위해 공백을 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 본문에서 텍스트의 줄 간격 늘리기
• 왼쪽 및 오른쪽 여백의 긴 텍스트 블록에서 공백을 늘리십시오. 이해력이 최대 20% 향상되는 것으로 나타났습니다!
• 이미지를 텍스트 블록 위나 아래에 배치하는 대신 텍스트와 나란히 배치하지 마십시오.
• 공백으로 그룹 및 주변 관련 개체

4. 다양한 요소를 시각적으로 구별하기

UX 디자이너의 가장 중요한 목표 중 하나는 시각적으로 뚜렷한 페이지 레이아웃입니다. 유연한 사용자 경로와 매력적인 사용자 경험을 유지하는 방법입니다.

간단히 말해서 사용자가 최소한의 번거로움으로 페이지에서 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.

또한 웹사이트/앱 탐색을 눈에 띄게 구분하세요.

다음은 디자인 과정에서 유용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 웹 사이트에서 가장 중요한 세부 정보가 가장 눈에 띄어야 합니다. 블로그 게시물인 경우 "웹 디자인의 최고 트렌드"와 같은 명확한 헤드라인이 필요하고 그 뒤에 주제를 더 깊이 파고드는 부제와 부제목이 필요합니다.
• 사용자는 모바일 앱이나 웹사이트에서 자신의 위치를 ​​알고 있어야 합니다. 탐색 도구가 있어야 합니다. 예를 들어, 페이지 상단에는 웹사이트의 모든 중요한 부분에 쉽게 액세스할 수 있는 웹사이트 탐색 패널이 있습니다.
• 클릭 유도문안 버튼은 눈에 띄어야 하고 의도에 대한 간결한 설명을 제공해야 합니다. 읽을 수 있고 액세스할 수 있어야 합니다. 예를 들어 이메일을 입력할 필드가 있는 구독 아이콘.
• 검색 필드는 유리 아이콘과 함께 "search"라는 자리 표시자 텍스트로 시각적으로 구별되어야 합니다. 일반적으로 웹 사이트의 오른쪽 상단에 있습니다.
• 대비 및 색상: 텍스트 가독성과 눈에 친숙한 디자인이 중요합니다. 텍스트의 가독성은 사용하는 색상과 텍스트 색상과 주변 환경 간의 대비에 따라 크게 달라집니다.

Usecontrast 및 Colorsafe와 같은 몇 가지 도구는 사용하는 색상과 대비의 적절성을 확인하는 데 도움이 됩니다. 색맹 사용자가 웹사이트를 읽고 모바일 웹사이트의 대비 또는 일반적인 색상을 인식할 수 있는지 확인합니다.

색상과 관련하여 다음 사항을 인식하는 것이 중요합니다.

• 일반적으로 배경색은 음소거됩니다.
• 파란색은 텍스트 링크용입니다.
• 빨간색은 중요한 항목, 일반적으로 경고 또는 실수를 나타냅니다.
• 클릭 유도문안에는 다른 것과 구별되는 강한 대조를 이루는 색조가 필요합니다.

5. 고객 피드백 요청

성공적인 비즈니스와 마케터는 고객의 말을 경청합니다. 당신도 그래야 합니다. 그렇지 않으면 제품을 개선할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.

웹사이트에서 고객에게 경험을 평가하도록 요청하는 설문조사를 추가할 수 있습니다.

다음과 같은 질문을 합니다.

• 귀하의 경험을 향상시키려면 어떻게 해야 합니까?
• 앞으로 어떤 기능을 보고 싶습니까?
• 우리는 당신의 기대에 부응 했습니까?

이러한 질문을 통해 개인은 웹사이트에서 보고 싶은 내용을 명시적으로 말할 수 있습니다. 결과를 수집하고 평가하여 추세를 검색해야 합니다. 예를 들어, 응답자의 70%가 웹사이트에서 특정 게시물을 찾는 데 문제가 있다고 주장한다면 검색 기능을 추가해야 할 때라는 의미일 수 있습니다.

고객의 의견을 경청하고 적절하게 변경하면 UX를 크게 향상시킬 수 있습니다.

6. 흐름: 여정 전반에 걸쳐 사용자 흐름의 일관성 유지

디자인 측면에서 흐름은 사용자가 목표 달성이라는 궁극적인 목표를 달성하기 위해 웹사이트나 모바일 앱의 한 측면에서 다른 측면으로 쉽게 이동할 때입니다.

이것이 중요한 이유입니다. 명확한 디자인 프레임워크를 통해 소비자는 원하는 것을 원활하게 얻을 수 있습니다. 그것은 당신에게 유리하게 작용합니다. 일관성은 구현을 영속화합니다.

일관성을 유지하기 위해 사용자가 단계별로 무엇을 할 것인지 생각해야 합니다.

예를 들어 웹사이트의 흐름을 보자. 진입 지점(일반적으로 홈페이지 또는 블로그 게시물)에서 사용자는 여정을 시작합니다.

진입점이 어디로 이어질지 생각해야 합니다. 예를 들어, 주제를 확장하는 다른 블로그 게시물이나 사용자의 요구를 충족하는 다른 서비스 또는 제품을 제공하는 웹사이트로 이어질 수 있습니다.

막다른 페이지는 고려해야 할 또 다른 사항입니다. 다른 곳으로 연결되지 않는 페이지. 가능하면 사용자 여정 전체에서 이러한 인스턴스를 피해야 합니다. 웹사이트의 모든 페이지는 어딘가로 연결되어야 합니다.

마지막으로, 각 웹사이트 흐름에는 사용자의 요구와 웹사이트의 목표가 만나는 최종 목표가 있습니다. 예를 들어, 사용자가 가치 있는 콘텐츠를 검색하고 귀하가 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 경우 구독 버튼 또는 Patreon 링크가 합리적인 최종 목표입니다.

7. 페이지 로딩 시간

웹사이트의 로딩 페이지 속도는 매우 중요합니다. 로드하는 데 3초 이상 걸리면 53%의 사람들이 앱을 떠납니다.

웹 사이트가 로드되는 데 시간이 오래 걸릴 때까지 기다릴 필요 없이 웹 사이트 사용자가 주요 목표를 빠르고 쉽게 달성할 수 있는지 확인하십시오. 로딩 시간, 대기 시간 및 팝업 애니메이션의 부드러움은 사용자의 인식에 영향을 줄 수 있습니다.

8. 콘텐츠에 집중

디자이너의 일은 잘 짜여진 레이아웃으로 끝나지 않아야 합니다. UX 작성을 잊지 마세요. 팀에서 일하고 양질의 재료를 요구하십시오. 사용자에게 친숙하고 사용자 지향적인 언어를 사용하십시오. 사용자와의 접촉을 투명하게 하십시오. 또한 유머 감각이 적합합니다.

사용자의 인식과 경험은 잘 쓰여진 텍스트와 효과적인 일러스트레이션 또는 이미지에 크게 영향을 받습니다. 다시 말하지만 맹목적으로 기존 규범을 따르는 대신 사용자에 대해 약간의 조사를 해야 합니다.

사용자는 어렵고 이상한 언어 또는 품질이 낮은 이미지를 보여주는 인터페이스에 결코 끌리지 않을 것입니다.

9. 웹사이트를 반응형 및 모바일 친화적으로 만들기

전체 웹 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생합니다. 따라서 웹사이트가 모바일에 최적화되어 있지 않으면 사용자가 웹사이트를 포기할 가능성이 5배 더 높습니다. 따라서 최고의 모바일 경험을 위해 웹사이트를 최적화하지 않으면 기본적으로 수많은 잠재 고객을 차단하는 것입니다!

여기에서 기억해야 할 또 다른 그룹이 있습니다. 고객 외에 검색 엔진이 있습니다. Google은 데스크톱 및 모바일 웹사이트를 모두 크롤링하고 두 웹사이트를 모두 사용하여 웹사이트의 색인을 생성합니다. 즉, SEO 측면에서 모바일 친화적 웹사이트가 더 나은 성과를 내는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트를 모바일 친화적으로 만드는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 모바일 장치에 최적화된 데스크탑에서 찾을 수 있는 정보를 제공하여 웹사이트의 반응 속도를 높이십시오.
• 대부분의 사람들이 빠르게 액세스할 수 있는 화면 중앙에 버튼을 배치합니다.

모바일 레이아웃을 디자인할 때 사용자가 한 번의 터치로 상호 작용할 수 있는지 확인합니다. 사용자가 한 손 또는 두 손으로 장치를 사용할 수 있는지 또는 모바일 터치 대상의 최소 크기를 알 수 있는지 결정하면 인터페이스 목표를 이해하는 데 도움이 됩니다.

10. UX 검토/감사 수행

당연히 인간으로서 우리는 작업을 완료하는 데에만 집중하는 경향이 있습니다. 우리는 프로젝트를 받고, 함께 실행하고, 결과를 공유하고, 다시 시작합니다. 반성할 시간이 거의 없습니다. 정말 부끄러운 일입니다. 이것은 우리가 약점과 불일치로 가득 찬 시스템을 만들고 계속해서 문제를 반복하도록 권장합니다.

이미지 소스

때로는 하루 동안 전원을 끄는 것이 좋습니다. UX 팀을 모아 전략을 검토하세요. 당신이 하는 일의 효율성과 중요성에 대해 질문하고 응답을 바탕으로 당신이 일하는 방식을 조정하십시오.

결론

좋은 UX 디자인의 핵심은 사용자와 플랫폼 모두에서 작동하도록 만드는 것입니다. 본질적으로 잘 설계된 사용자 경험은 사용자를 필요한 데이터나 리소스로 이끄는 동시에 방해가 될 수 있는 모든 것을 차단하는 것입니다. 목표는 보편적으로 이해되는 것처럼 보이지만 달성하기가 약간 복잡할 수 있습니다.

사용자가 무언가를 찾을 수 없다면 그것은 존재하지 않는 것입니다. 발견 가능성은 그것을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스 소유자로서 우리는 직관적인 인터페이스와 상호 작용을 구성하기를 열망해야 합니다. 우리는 인터페이스를 더 쉽게 검색할 수 있도록 하여 사용자가 콘텐츠와 특성을 경험하고 사용할 수 있는 가능성을 높입니다.

이 UX 디자인 팁은 타겟 청중이 디자인을 클릭하게 만들고 귀하와 사용자가 상호 작용하는 데 유용하게 만드는 핵심 요소를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

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