Google 애널리틱스 4에 대해 싫어하는 10가지

Google 애널리틱스 4는 마케터에게 좋은 출발을 하지 못했습니다.

사실, 상당히 어색해지고 있습니다. 일부 광고주는 새 프로그램에 너무 실망하여 이전 버전인 Universal Analytics의 장례식을 주최하기까지 했습니다.

그러나 디지털 마케팅의 세계가 그토록 열광하는 GA4는 무엇입니까?

우리는 최근 GA4 준비 설문 조사에서 독자들에게 그들이 직면한 문제가 무엇인지 물었습니다. 다음은 가장 일반적인 불만 목록입니다.

1. 사용자 인터페이스

GA4의 사용자 인터페이스는 독자들이 보고한 가장 큰 문제였습니다. UI는 "느림", "웃음" 및 게시하지 않기로 선택한 몇 가지 다른 형용사로 설명되었습니다.

독립 판매 및 마케팅 계약자인 John Erikson은 다음과 같이 말했습니다.

"GA4에서 세그먼트/측정기준을 선택할 때 단일 목록에서 하나 이상의 세그먼트를 선택/선택 취소하고 '적용'을 클릭하는 Universal의 기능 대신 맞춤설정을 열거나 비교를 추가하고 필터 추가를 클릭하고 측정기준을 선택해야 합니다. 긴 드롭다운에서 차원 값을 선택한 다음 다른 드롭다운에서 차원 값을 선택한 다음 적용합니다(하나만 선택할 수 있음).

"몇 초 차이밖에 안 나는 건 인정하지만, 매일 다양한 패턴을 보면 예전에는 더 빠르게 하던 UI 이동을 계속 반복하면 답답해집니다."

“동일한 드롭다운 구조가 GA4 보고서 생성/편집에 사용됩니다. 드롭다운 목록이 길고 원하는 것을 찾기가 어렵습니다. 이름의 일부만 입력하면 이름을 알면 더 빨리 찾을 수 있지만 처음에는 모든 이름을 스크롤하여 원하는 것을 찾는 것이 매우 어렵습니다.

“또한 하나만 선택할 수 있으므로 여러 차원/값을 보기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 모르겠지만 사용하기 서투릅니다.”

2. 데이터 지연

마케팅 담당자의 또 다른 주요 관심사는 GA4의 당일 데이터 지연이었습니다.

광고주는 성능을 지속적으로 모니터링할 수 있는 기능이 필요하다고 강조했으며 새 분석 플랫폼에 이 기능이 없는 것처럼 보이는 이유에 대해 혼란스러워했습니다.

Actian의 수석 이사인 Ron Weber는 다음과 같이 설명했습니다.

"데이터 대기 시간은 농담입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 보고하는 데 12~24시간이 걸리므로 실행 가능한 도구가 되지 않습니다."

"지난 몇 년 동안 백로그되지 않았으면 좋았을 텐데, 그래서 이것을 전에 깨달았어야 했습니다."

“구글이 컴퓨팅 성능을 UA -> GA4로 이동하여 이것이 변경될까요? [기도]!”

3. 데이터 불일치

마케터들도 GA4의 불일치에 대한 우려를 제기했습니다. 정보의 차이로 인해 제공되는 데이터가 정확하지 않을 수 있다는 걱정이 생겨 사람들이 GA4를 신뢰할 수 있는지 의문을 갖게 되었습니다.

익명을 요구한 한 마케팅 담당자는 다음과 같이 말했습니다.

“문제가 되는 것은 GA4 API와 각 Looker Studio 커넥터 간의 불일치입니다. API에 있는 차원과 GA4 보고 인터페이스의 기본값(예: 랜딩 페이지 차원)이 Looker Studio 커넥터에서 누락된 것 같습니다.”

“최소한 랜딩 페이지 차원이 존재하기 때문에 Google 팀이 작업하는 것 같습니다. 그러나 그것은 또한 UA 데이터 수집이 끝나기 전에 마이너스 이틀을 보내야 한다는 것을 의미합니다. 그런 다음 수많은 보고서를 조정하고 확인하고 반복합니다.

“나는 도구만큼 준비가 되어 있지만 확실히 GA4로만 작업하는 것을 기대하지는 않습니다. GA4에 대한 대체 도구를 찾는 것도 고려하고 있습니다.“

4. 사용하기 어렵다

전반적으로 마케터들은 GA4가 사용하기 매우 어렵다고 보고했습니다. 노련한 광고주조차도 새로운 플랫폼을 탐색하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

SEO 및 마케팅 컨설턴트인 Jason McDonald는 다음과 같이 말했습니다.

“GA4는 재앙입니다. UA보다 사용하기가 훨씬 어렵고 완전히 직관적이지 않습니다.”

“UA보다 클릭으로 드릴다운하는 것이 거의 불가능합니다.

“그것은 Google Analytics의 Windows Vista이며 모든 cognoscenti는 그것이 쓰레기라고 공개적으로 말하기를 두려워합니다. 하지만 모두가 그것이 쓰레기라는 것을 알고 있습니다.”

5. 리소스 부족

많은 마케팅 담당자가 GA4를 파악하는 데 어려움을 겪고 있는 가운데 Google에서 새 도구의 작동 방식을 설명하는 더 많은 교육 리소스를 제공하지 않은 이유에 대해 많은 사람들이 의문을 제기하고 있습니다.

Storis의 마케팅 팀은 다음과 같이 말했습니다.

“SMX를 통해 개인 과정을 수강하거나 마침내 지식이 풍부한 Google 팀원을 만나면서 막혔던 대부분의 답을 찾았습니다.

“특히 중요한 기능 변경이나 격차가 있는 경우 문서가 정말 부족했습니다. 가져오지 않은 것을 복제하는 방법을 알아내려고 계속 노력했습니다.

"또한 Google 자체 팀의 많은 사람들이 지원 전화를 혼란스럽게 만드는 속도에 익숙하지 않습니다."

6. 기본 옵션 없음

일부 광고주는 마케팅이 모든 모자에 맞는 단일 크기를 착용하지 않는다고 설명했습니다. 더 복잡한 설정 중 일부는 일부에 적합할 수 있지만 블로거와 같은 다른 전문가는 GA4의 기본 도구에 액세스하기를 원하고 사용할 필요가 없는 기능을 이해하는 데 시간과 비용을 낭비하고 있습니다.

Productive Blogging의 Eb Gargano는 다음과 같이 말했습니다.

"내가 관찰한 것 중 하나는 많은 블로거와 온라인 비즈니스가 GA4에 대해 완전히 정신을 잃고 있다는 것입니다. 다른 곳에서 시간을 보내는 것이 훨씬 더 나았을 때 이것에 대해 스트레스를 받는 데 며칠(어떤 경우에는 몇 주)을 낭비하고 있습니다."

“사실 대부분의 블로거와 온라인 비즈니스는 간단한 설정과 기본 보고서에 대한 이해만 있으면 됩니다. 그러나 아무도 그렇게 말하지 않으며 온라인 비즈니스 소유자는 값비싼 과정에 많은 돈을 쓰고 여러 사용자 지정 보고서를 만드는 데 많은 시간을 투자해야 한다고 믿도록 두려워하고 있습니다.”

"기본 데이터만 필요한 사용자를 위한 'GA4 Lite'가 없다는 것은 정말 안타까운 일입니다."

7. 기능 부족

설문 조사에 응답한 마케팅 담당자의 또 다른 일반적인 불만은 GA4가 Universal Analytics에 비해 제공해야 하는 기능이 부족하다는 것입니다.

마케터들은 어트리뷰션 기능의 제거에 특히 신경을 쓰는 것 같았습니다.

Sterling Sky의 계정 관리자이자 현지 SEO 분석가인 Elizabeth Rule은 다음과 같이 말했습니다.

“익숙해지기 위해 지난 한 달 동안 GA4를 최대한 많이 사용해 왔지만 솔직히 실제로 사용하고 싶은 기능이 적은 투박한 버전의 GA3처럼 느껴질 뿐입니다.

“GA4를 사용할 때마다 GA3로 돌아가고 싶은 마음이 듭니다. 너무 익숙해서가 아닙니다. 내가 매일 사용하는 기능 중 일부가 누락되었거나 GA4에서 찾기가 매우 복잡합니다.”

8. 보고서 재생성 어려움

클라이언트와 마케터 모두 이전에 Universal Analytics를 사용할 때 의존했던 보고서를 GA4에서 다시 작성하기 위해 필사적으로 노력해 왔습니다.

불행하게도 많은 사람들에게 이 작업은 예상했던 것보다 훨씬 더 어려운 것으로 판명된 것 같습니다.

SEO 및 PPC 대행사 Measured SEM의 공동 설립자이자 관리 파트너인 Tom Demers는 다음과 같이 말했습니다.

"클라이언트들은 GA4에서 기존 보고서를 다시 생성하는 데, 특히 특정 예외 사례에 대해 Looker Studio를 포함한 타사 보고 도구에서 대시보드를 다시 생성하는 데 불만을 나타냅니다."

"또한 GA4 내에서 이벤트/목표를 다시 생성하는 데 많은 작업이 있습니다(그리고 특정 보고서에서 해당 이벤트를 볼 수 없는 혼란)."

9. 보고서

마케터들은 또한 GA4에서 단순히 보고서를 생성하는 데 어려움을 겪고 있다고 불평했습니다. 이는 UA로 작업할 때 영향을 미치지 않은 문제였습니다.

설문 조사에 참여한 많은 마케팅 담당자에 따르면 Google은 보고서 작성과 관련하여 불필요한 변경을 많이 하여 작업 부하를 더 어렵게 만듭니다.

G5의 검색 엔진 최적화 관리자인 Eric Bushaw는 다음과 같이 말했습니다.

"시간이 지나면 GA4가 UA보다 더 큰 통찰력을 제공할 것이라고 생각합니다."

“그러므로 보고 방법에 대한 겉보기에 임의적인 변경 사항 중 일부는 실망스럽습니다.

"사용자 정의 세그먼트를 사용할 수 있는 방법에 대한 보기, 제한 및 기타 불필요해 보이는 변경 사항을 제거하면 UA가 실제로 사라지면 우리의 삶이 어려워질 것입니다."

10. 버그

여러 마케팅 담당자가 Search Engine Land에 연락하여 많은 기능이 의도한 대로 작동하지 않는다고 주장하면서 GA4 내의 버그를 보고했습니다. 신고된 문제에는 Looker Studio 대시보드와 AMP 새 스크립트가 작동하지 않는 동기화 문제가 포함되었습니다.

SEO 컨설턴트 John McAlpin은 다음과 같이 말했습니다.

"플랫폼에는 여전히 많은 버그가 있으며, 우리는 어트리뷰션이 적절하게 레이블이 지정되지 않은 이유와 데이터가 일관성이 없는 이유를 파악하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다."

자세히 알아보기: 여기에서 GA4 적용 범위를 찾으십시오.

당황하지 말 것

마케터는 Universal Analytics에서 GA4로의 강제 마이그레이션이 어렵다는 것을 알았으므로 업계 전반에서 이러한 문제가 감지되고 있음을 알고 안심할 수 있습니다.

그러나 조정이 얼마나 어려운지에 관계없이 검색 마케팅 전문가인 Kayle Larkin은 Google의 최신 분석 프로그램이 오랫동안 유지될 것이기 때문에 마케팅 담당자가 이에 동참하는 것이 중요하다고 말했습니다. 그녀가 말했다:

"잔디가 항상 반대편에 있는 것이 더 푸르지는 않다는 오래된 속담이 있습니다."

“사람들은 2012년과는 완전히 다른 방식으로 인터넷을 사용합니다. 저는 GA4가 미래에 대비한 웹사이트 분석을 위한 Google의 해답이라고 생각합니다. 업계는 무료 옵션이 필요합니다.”

"마케터는 잠시 멈추고 어떤 정보가 정말 유용하고 도움이 되는지, 즉 그들이 알아야 할 것이 무엇인지 생각해야 합니다."

“Himanshu Sharma는 LinkedIn에서 이렇게 말했습니다. '우리는 데이터 검색 사업을 하고 있지 않다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 우리는 ROI를 개선하기 위해 데이터 분석 사업을 하고 있습니다.'”

"어느 쪽이든, 데이터와 그것이 마케팅 이니셔티브를 지원하는 방식을 이해해야 합니다."

Larkin은 계속해서 모든 플랫폼과 산업 내의 변화가 사람들을 당황하게 할 수 있다고 설명했습니다. 하지만 시간이 지날수록 자신감과 친근감이 커지면서 태도도 변하게 된다. 그녀는 다음과 같이 결론을 내렸습니다.

“Facebook이 인터페이스를 업데이트했는데 '아무것도 찾을 수 없었을 때' 모두가 화를 냈습니다. 그것은 '끔찍한' 그리고 'Facebook의 종말'이었습니다.”

"우리는 매일 Facebook을 사용하기 때문에 빠르게 잊혀지고 이전 인터페이스가 어떻게 생겼는지 기억하는 사람조차 없습니다."

“GA4의 인터페이스에 대한 반응 – 플랫폼이 인터페이스를 변경할 때 동일한 반응을 볼 수 있습니다. 사람들은 변화를 좋아하지 않습니다.”

"그러나 GA4는 매우 사용자 정의가 가능하며 LookerStudio를 사용하면 의미 있는 방식으로 정보와 인사이트를 시각화하는 보고서를 얻을 수 있는 많은 옵션이 있습니다."