브랜드 전문가의 10가지 매우 효과적인 전자 상거래 디지털 마케팅 전술

"무엇이든 전문가는 한때 초보자였다."

- Helen Hayes, Emmy, Grammy, Oscar 및 Tony 상 수상자

저를 믿으세요. 최고의 브랜드 전문가들은 한때 전자 상거래 디지털 마케팅의 초보자였습니다.

그리고 내 친구인 당신도 공인 디지털 마케팅 전문가가 될 수 있습니다.

시작하는 데 도움이 되도록 성공적인 전자 상거래 소유자의 조언을 나열했습니다.

전자 상거래 디지털 마케팅에 대한 전문 지식을 바탕으로 실행 가능한 팁을 나열했습니다.

전자 상거래 스타트업을 운영하는 경우 이러한 팁을 디지털 마케팅 전략에 사용할 수 있습니다.

준비 되었나요? 가자!

첫 번째 팁은 다음과 같습니다.

"고객을 염두에 두고 사람 중심의 비즈니스를 만드는 것입니다. 그것이 사회적 사명이든 개별 고객을 돕는 것이든 간에. 저는 모든 다른 비즈니스에서 일종의 보살핌의 힘이었다고 생각합니다."

- Elle McCann, Shopify 전문가, Curious Themes 웹 개발 스튜디오 디자이너

1. 고객의 만족에 집중하라

별점 5점짜리 너무 좋아보이지 않나요? 그 별은 당신에게 행복한 고객이 있음을 의미합니다.

그리고 행복한 고객은 당신의 가게가 잘되고 있다는 것을 의미합니다. 만족한 고객은 새로운 고객을 유치할 수도 있습니다.

소비자의 55%가 뛰어난 서비스 때문에 무언가를 추천할 의향이 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

그렇다면 어떻게 그들의 얼굴에 미소를 유지할 수 있습니까?

글쎄, 당신은 당신의 고객과 이야기해야합니다. 비즈니스는 모든 관계와 마찬가지로 양방향 거리입니다.

그들과 소통할 수 있는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

라이브 채팅

Shopify 매장을 오프라인 매장으로 상상해 보십시오. 고객이 둘러보기 위해 들어옵니다. 그들은 좋아하는 것을 찾습니다.

아아, 그들을 도와줄 사람이 주변에 없습니다.

그들은 빈손으로 가게를 떠난다.

답답할 것 같죠? 물론이야!

실시간 채팅을 통해 고객이 즉시 귀하와 대화할 수 있습니다. 이메일은 때때로 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 라이브 채팅은 그 대기 시간을 줄여줍니다.

또한 라이브 채팅 추가 기능이 낭비되지 않도록 Shopify 테마에 잘 설계된 레이아웃이 있는지 확인하십시오.

라이브 채팅 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 종합 가이드를 참조하세요.

청중과 연결할 수 있는 또 다른 방법은 다음과 같습니다.

고객 피드백

"피드백은 챔피언의 아침 식사입니다."

- Rick Tate, 경영 교육 회사 파트너.

아시다시피 아침 식사는 하루 중 가장 중요한 식사입니다.

아침 식사와 마찬가지로 피드백은 비즈니스 성장에 중요합니다.

이제 채우기가 완료되었으므로 후속 조치를 취하십시오.

그리고 후속 조치를 위해 이메일 마케팅을 능가하는 것은 없습니다. 기존 고객의 질문에 답하는 검증된 방법입니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 걱정하지 마세요. 여기에 후속 이메일 유형과 사용 시기에 대한 아주 간단한 가이드가 있습니다. 천만에요.

소셜 미디어 댓글 섹션

훌륭한 전자 상거래 마케팅 전략은 소셜 미디어 마케팅입니다.

따라서 의견 섹션을 관리하는 것을 잊지 마십시오.

댓글 섹션이 약간 무서울 수 있습니다. 당신은 당신이 무엇을 찾을 수 있습니다.

칭찬? 야! 스팸? 아니, 맛있는 종류가 아닙니다.

그러나 다음은 귀하가 귀하의 의견을 보고 답할 용기를 줄 몇 가지 이유입니다.

• 저렴한 비용 입니다. 소셜 미디어 예산을 해치지 않습니다. 더 말이 필요합니까?
• 고객에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.
• 귀하의 답변은 참여율을 높입니다. 또한 새로운 청중의 트래픽을 끌어들일 것입니다.

분명히 의견 섹션은 고객과의 관계에 필수적입니다. 그래서 그것을 얻을!

예, 소셜 미디어를 모니터링하는 것은 답답할 수 있습니다.

왜 이것을 시도하지 않습니까? 소셜 미디어 페이지를 관리하는 데 한 시간 정도를 할당하십시오. 또는 전자 상거래 콘텐츠 자동화를 시도해 보지 않겠습니까? 전자 상거래 콘텐츠 마케팅을 자동화합니다. 그렇게 하면 다른 약속에 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 참여에 대해 말하자면…

다른 전문가는 다음과 같이 말합니다.

"소셜 미디어의 부상으로 인해 사람과 조직이 고객 서비스와 고객 경험에 투입하고자 하는 에너지의 양이 지난 10년 동안 엄청나게 증가했으며, 이것이 소셜 미디어를 만들 수도 있고 깨뜨릴 수도 있음을 갑자기 이해했습니다."

- Steven Van Belleghem, 고객 경험 분야의 글로벌 사고 리더

2. 사용자 생성 콘텐츠 장려

Instagram 피드를 스크롤하면 친구가 맛있는 크루아상 사진을 게시하는 것을 볼 수 있습니다.

자주 가는 카페에서 왔다고 한다. 카페의 인스타그램 페이지가 태그에 있다는 것을 알았습니다. 카페에 대한 다른 사람들의 게시물을 살펴봅니다. 그들의 감정은 모두 똑같습니다. 그들은 마을에서 최고의 패스트리를 가지고 있습니다.

즉시 "팔로우" 버튼을 탭합니다.

사용자 제작 콘텐츠(사용자 제작 콘텐츠라고도 함)입니다. 브랜드가 아닌 개인이 만드는 모든 종류의 콘텐츠로 정의됩니다. 이미지, 동영상 등의 형태로 제공될 수 있습니다.

Instagram에 #coffeeaddict 사진을 게시할 때마다 UGC입니다.

UGC를 사용하고 있으므로 전자 상거래 콘텐츠 마케팅에도 사용하지 않겠습니까?

해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 진정성을 보여주고 있습니다.
• 청중과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
• UGC는 참여율을 높입니다.

그렇다면 사용자 제작 콘텐츠는 어떻게 생성합니까?

당신은 항상 할 수 있습니다 ...

물어봐

쉬워보이죠?

인스타그램, 페이스북, 트위터, 틱톡 등 UGC를 찾을 수 있는 곳은 많습니다. 연락하는 것을 두려워하지 마십시오!

후속 이메일을 활용하세요! 구매 후 이메일에서 사진이나 비디오를 포함하도록 피드백을 요청하십시오.

더 많은 UGC를 수집하는 또 다른 방법은...

고객 경쟁 동기 부여

"내게 뭐가 들어있니?" — 대부분의 소비자가 묻는 질문입니다. 그들의 역할에 대해 수여하면 UGC가 생성됩니다.

그들은 어떤 종류의 상을 받을 수 있습니까? 소비자가 좋아할 만한 것을 제공하고 있는지 확인하십시오. 일부 예는 제품 경품 및 할인입니다.

이제 모든 준비가 끝났으면...

소셜 미디어 해시태그 사용

#boba - 2.5M 게시물

#shopifystore - 273K 게시물

이 숫자로 요즘 모든 것에 해당 해시태그가 있는 것 같습니다. 하나가 없으면 놓치고 있는 것입니다. 많이.

제품과 함께 제공되는 모든 것과 해시태그를 통합하세요. 귀하의 상자에 인쇄하십시오. Shopify 스토어에서. 전자 상거래 이메일 마케팅을 통해. 인스타그램 스토리에서도 말이죠.

인스타그램과 마찬가지로 소셜 미디어 시간의 대부분은 전화로 보내므로...

3. 모바일 친화적인 매장 만들기

당신이 저와 같다면, 당신은 전화로 쇼핑을 합니다.

왜 당신은하지 않습니다? 편리합니다. 그리고 노트북을 들고 다닐 필요가 없습니다.

당신은 혼자가 아닙니다. 전자 상거래 매출의 53%가 스마트폰을 통해 이루어집니다.

따라서 반응형 페이지를 갖는 것은 잘 정리된 상점을 갖는 것과 같습니다. 귀하의 웹사이트는 브라우저와 모바일 모두에서 원활하게 작동해야 합니다.

더 많은 팁을 원하시나요? 다음은 Shopify 스토어에 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

전자 상거래 상점의 경우 가장 잘 보이는지 확인하고...

4. 개인화!

집과 같은 편안함 때문에 항상 찾는 카페가 있습니까? 그들은 당신이 좋아하는 음식을 알고 추천합니다. 당신들은 심지어 이름에 기초합니다.

아늑한 느낌입니다. 그리고 신뢰할 수 있습니다.

그것이 바로 개인화입니다. 전자 상거래는 이런 느낌이어야 합니다. 고객의 필요와 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

그렇지 않으면 소비자는 원하는 서비스를 경험하지 못할 것입니다. 실제로 소비자의 41%는 개인화 불량으로 인해 회사를 전환합니다.

다음은 할 수 있는 몇 가지 좋은 출발점입니다.

결제 시 추천

고객의 구매를 보완하는 더 많은 제품을 보여주세요. 그들은 새로운 제품을 볼 뿐만 아니라 당신이 그들을 찾고 있는 것처럼 느낄 것입니다.

콘텐츠가 핵심

내 이름을 사용하는 브랜드의 이메일만 읽습니다. 누가 "DEAR PURCHASE #456"으로 시작하는 것을 열겠습니까? 나는 확실히하지 않습니다.

Shopify에는 이메일에 사용자 이름을 입력할 수 있는 자동 도구가 있습니다. 당신에게 도움이 될 수 있는 모든 것을 사용하십시오!

개인화된 콘텐츠를 위한 별도의 웹 페이지를 만들 수 있습니다. 그래서...

5. 더 많은 웹 페이지 만들기

전자 상거래 상점을 신선 하게 유지하는 것을 잊지 마십시오. 최신일수록 좋습니다.

콘텐츠가 신선할수록 상점의 관련성이 높아집니다. 그리고 관련성은 검색 엔진 결과 페이지 순위로 급상승할 것입니다.

이를 달성하려면 콘텐츠에 대해 다른 페이지를 만드십시오.

회사 소개 페이지는 상점에 추가할 수 있는 웹 페이지의 한 예입니다. 다음을 추가할 수도 있습니다.

• 블로그 게시물
• 팟캐스트
• 리뷰 및 평가

물론 제품 페이지는 페이지의 하이라이트입니다. 그러니 꼭...

6. 제품 설명 최적화

"자연스럽게 일관성과 다른 모든 것을 공개하면 플랫폼은 제목, 설명, 중요한 썸네일을 자연스럽게 다른 사람들에게 보여줄 것입니다. 사람들이 클릭하고 싶게 만드는 것이어야 합니다. 그것."

- 조던 몰, 프로게이머

식당에서 외식을 하면 고르는데 시간이 좀 걸립니다. 하지만 어쨌든, 나는 항상 내가 처음에 원했던 것보다 더 많은 것을 얻습니다.

왜요? 요리사가 음식 설명을 그렇게 쓰기 때문입니다. 꿰매다. 잘.

Shopify 스토어도 마찬가지입니다. 당신의 말의 힘으로 고객을 올바른 방향으로 인도하십시오.

그렇다면 구매가 불가피할 정도로 좋은 판매 문구를 어떻게 작성합니까? 판매되는 제품 설명을 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

이제 고려...

7. 제품 시각화

첫인상은 마지막이다. 당신은 그것을 거부할 수 없습니다; 제품의 첫인상은 강렬한 인상을 남깁니다.

제품 사진은 판매의 첫 번째 단계입니다. 그들이 구매 버튼을 탭할지 여부에 따라 이미지의 품질이 결정을 내릴 수 있습니다.

따라서 Shopify 스토어에 고품질 이미지를 사용해야 합니다! 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

인간은 결국 매우 시각적인 존재입니다. 상품 이미지가 잘리지 않을 때...

8. 비디오 마케팅 사용

인정: 당신은 주로 TikTok 비디오를 훑어보며 여가 시간을 보냅니다. 그리고 자신도 모르는 사이에 이미 몇 시간이 지났습니다.

그것은 비디오 마케팅을 위한 좋은 플랫폼 중 하나입니다. 브랜드 매장은 또한 다음을 수행합니다.

• 언박싱 비디오
• 상품평
• 첫인상
• 방법 튜토리얼

물론 전자 상거래 제품 비디오의 유형은 틈새 시장에 따라 다릅니다. 이 전자 상거래 제작 비디오 가이드는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다!

제품을 최대한으로 최적화했으므로 이제 판매가 한 단계 남았습니다. 그러나 때때로 제품이 장바구니에 남아 있습니다.

참고하세요...

9. 카트 포기 경향

여기서 가장 답답한 부분이 나옵니다. 고객은 장바구니에 제품을 계속 추가한 다음 버립니다.

이것은 새로운 것이 아닙니다. 평균 포기 장바구니 비율은 60%에서 80% 사이에서 변동합니다. 그것은 또한 귀하의 산업에 따라 다릅니다.

디지털 마케팅을 통해 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 어떻게?

버려진 장바구니 이메일이 매출 회복의 답입니다. 이메일에는 어떤 내용이 포함될까요?

먼저 개인화 팁을 사용하십시오. 고객의 데이터를 사용하여 고객을 확인하십시오.

둘째, 사용자 제작 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

제품 이미지와 비디오를 사용하여 제품을 확인하도록 설득하지 않으시겠습니까?

보시다시피, 모든 것이 함께 제공됩니다!

10. 실험

이제 전자 상거래 디지털 마케팅 계획을 만들고 있습니다. 따라서 전자 상거래 상점을 손등처럼 알아야합니다.

안주를 피하십시오. 여기에서 읽은 팁으로 다른 것을 시도해 보십시오. 그렇게 하면 위험을 최소화할 수 있습니다. 또한 당신의 모든 노력이 그만한 가치가 있는지 확인합니다.

결국 이러한 전자 상거래 마케팅 팁은 전문가로부터 온 것입니다. 다음은 보너스 조언입니다.

보너스: 그냥 하세요!

"시작하는 가장 빠른 방법은 실행하고, 행동하고, 기꺼이 테스트하고, 기꺼이 배우고, 호기심을 갖고, 실제로 프로세스를 진행하는 것입니다..."

- Chase Chappell, Facebook 광고 전문가 마스터리 클래스 제작자

이러한 팁은 모두 함께 결합할 때 잘 작동합니다. 꼭 필요한 전략입니다. 이를 통해 전자 상거래 상점은 더 많은 트래픽, 더 많은 고객 및 더 많은 보장된 판매를 생성할 수 있습니다.

그러니 지금 시작하세요!

Debutify로 전자상거래 마케팅 전략을 시작하세요!

14일 평가판. 1 설치를 클릭합니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.