모든 마케터가 알아야 할 10가지 마케팅 자동화 모범 사례

노련한 디지털 마케터로서 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 간절히 기다리고 있습니다.

수백, 수천 또는 수백만 명의 사람들이 귀하가 받은 편지함으로 전달한 내용을 볼 준비가 되어 있으므로 많은 작업이 수행되어야 합니다.

여기에서 자동화가 시작됩니다. 드립 캠페인이라고도 하는 이것은 누군가에게 비용을 지불하지 않고도 귀하를 대신하여 작업을 수행하도록 하는 것 다음으로 가장 좋은 방법입니다. 이 경우 적절한 사람에게 적절한 콘텐츠를 보내는 것이 이메일 도구의 제품입니다.

오늘 우리는 최고의 이메일 마케팅 자동화 모범 사례 중 일부와 각 모범 사례가 귀하에게 가치 있는 이유를 보여 드리겠습니다.

이메일 자동화의 올바른 예에서 배우십시오.

이메일 자동화를 구현하는 방법은 많습니다. 항상 타이밍 또는 작업 트리거를 기반으로 하며 정확한 순간에 사용자가 필요로 하는 것을 정확히 제공하는 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다.

신규 이민자를 환영합니다

신인인데 인사 받는 걸 누가 싫어하겠어요? 이것은 트리거가 매우 간단하기 때문에 자동화하기 가장 쉬운 이메일 중 하나입니다. 새 구독자가 생겼을 때 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 이메일이 자동으로 설정됩니다.

출처: 정말 좋은 이메일

구독자를 올바른 길로 인도할 완벽한 순간입니다. 리소스 센터, FAQ 페이지 및 지원 라인에 대한 링크가 있는지 확인하여 질문을 해결할 수 있도록 하십시오.

또한 그들이 참여하기를 원하는 링크를 제공해야 합니다. 제품 카탈로그, 소셜 프로필 및 가입 페이지는 첫 환영 이메일로 제공될 수 있습니다.

이것이 기본적인 것 같으면 전체 환영 캠페인을 시작하는 것이 좋습니다. 첫 번째 메시지가 너무 성급하게 들리지 않도록 하려면 환영 메시지로 시작하세요. 그런 다음 새로운 사용자가 참여하기를 원하는 콘텐츠에 대한 링크를 각각 제공하는 2~3개의 추가 작업을 수행합니다.

시험 후 온보드

이것은 누군가가 귀하의 서비스 평가판을 사용해 보게 한 경우에 특히 유용합니다. 완료하면 여정을 계속하도록 장려하는 이메일을 트리거할 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이 이메일에는 평가판이 종료되는 시점, 모든 사용자가 평가판으로 무엇을 달성했는지, 정식 버전으로 잠금 해제할 수 있는 새로운 기능에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

또한 무료 평가판이 인기가 높기 때문에 수행하기 쉬운 자동화 유형입니다. 무료 평가판은 특히 추천 및 기타 도구와 함께 사용할 때 훌륭한 판매 홍보가 될 수 있습니다. Dropbox와 같은 회사가 가입을 60% 늘리는 데 도움이 되었습니다.

하이프 신제품 출시

이것은 사용자의 특정 작업에 의존하지 않는 몇 안 되는 이메일 자동화 유형 중 하나입니다. 회사에 관한 모든 것입니다. 특히 이 이메일은 카탈로그에 새 제품을 소개하기 위해 모든 구독자에게 발송될 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

마케팅 자동화 모범 사례에 따라 이러한 유형의 이메일은 일반적으로 전체 캠페인보다 먼저 시작됩니다. 새로운 제품에 대한 사람들의 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠를 많이 제공하는 것은 매출을 높이는 확실한 방법입니다.

이 이메일은 또한 다른 사람들과 후속 조치를 취하여 사용자에게 제품 샘플링 방법, 제품에 적용되는 할인 또는 제품을 돋보이게 하는 특정 기능에 대한 추가 프로모션에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

제품 업데이트에 대해 고객에게 알리기

자동화된 제품 이메일은 새 릴리스용으로만 예약할 필요는 없습니다. 또한 기존 제품에 대한 중요한 업데이트에 대한 정보를 보내는 데 사용할 수도 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이것은 자주 업데이트되는 소프트웨어와 같은 제품에서 가장 일반적입니다. 그러나 특정 수정을 거쳐 새로운 라인으로 출시되는 물리적 제품에도 사용할 수 있습니다.

제품 업데이트 이메일에 대한 모범 사례에는 일반적으로 변경된 사항, 변경된 이유 및 업데이트로 제품에 대해 다른 점이 있는지 여부에 대한 정보가 포함됩니다. 여기에는 가격 또는 이와 관련된 모든 보증이 포함됩니다.

예를 들어 소프트웨어인 경우 사용자는 패치가 워크플로에 어떤 영향을 미치는지 알아야 할 수 있습니다. 일반적으로 업데이트가 적용되기 조금 전에 이러한 이메일을 보내 고객이 준비할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

제품 판매 촉진

세일을 놓치는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 판매를 통해 돈을 벌기를 기대하는 회사의 경우 누군가도 판매를 놓치기를 원하지 않습니다. 세일즈 이메일을 자동화하면 목록에 있는 누구도 세일이 올 줄 몰랐기 때문에 세일을 놓치는 일이 없도록 보장합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

모범 사례에서는 이러한 이메일이 몇 달 전에 미리 계획된 것을 볼 수 있습니다. 여름이나 연말연시와 같이 연중 인기 있는 판매 시기에는 거의 항상 판매 캠페인이 관련되어 있습니다.

이러한 이메일을 미리 만드는 데 더 많은 시간과 노력을 들일수록 구독자에게 더 큰 영향을 미칩니다. 이러한 이벤트가 항상 휴일이나 계절과 관련되어 있을 필요는 없습니다. 이사하거나, 폐업하거나, 어떤 식으로든 변화하는 회사를 위한 것일 수 있습니다.

고객 충성도에 즉시 보상

거의 모든 브랜드에는 일종의 보상 또는 충성도 프로그램이 있습니다. 고객이 포인트나 크레딧을 생성할 수 있는 계정이 있으면 자동 이메일을 보낼 수 있는 완벽한 기회가 됩니다.

출처: 정말 좋은 이메일

고객 충성도가 5% 증가하면 고객당 평균 수익이 25-100% 증가할 수 있습니다. 로열티 프로그램은 고객의 참여를 유지하는 효과적인 방법이므로 로열티 프로그램이 고객에게 얼마나 잘 서비스되고 있는지 지속적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

포인트나 보상을 획득했을 때 알림을 보낼 수 있을 뿐만 아니라 특정 보상 등급에 대해 충분히 획득했을 때 알림을 보낼 수도 있습니다.

특별 이벤트에 대한 기대감을 높인다

세일을 놓치는 것을 좋아하는 사람이 없듯이 그들도 큰 행사를 놓치는 것을 좋아하지 않습니다. 많은 산업에서 무역 박람회, 박람회 및 기타 행사가 있습니다. 이것은 회사와 업계의 최고의 마음을 하나로 모으는 것입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

제품 출시와 마찬가지로 이러한 유형의 자동 이메일은 캠페인의 일부여야 합니다. 모범 사례는 이벤트에 앞서 몇 주 또는 몇 개월 동안 이메일을 보내는 것입니다.

제품 출시보다 일찍 이러한 유형의 캠페인을 시작해야 하는 이유는 사람들이 참석하기 위해 준비해야 할 수 있기 때문입니다. 여행 티켓, 호텔 예약 및 기타 숙박 시설이 필요할 수 있으므로 이러한 자동화 시퀀스를 일찍 시작하십시오.

개인화된 초대장 만들기

이메일은 초대를 위한 완벽한 매체입니다. 초대는 특별 이벤트, 웹 컨퍼런스, 면접 등에 사용할 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

비즈니스 관점에서 초대의 가장 일반적인 용도 중 일부는 사용자에게 보상을 활용하도록 요청하는 것입니다. 기프트 카드를 받을 자격이 있든, 특별 서비스 계층에 액세스할 수 있든, 특정 제품에 대해 단순히 할인을 받았든, 이러한 이메일은 기준이 충족되는 즉시 발송될 수 있습니다.

그들이 가치 있는 것을 받더라도 선택을 허용하는 것은 그들의 프라이버시가 존중된다는 것을 보여줍니다.

품절 알림 제공

때때로 당신은 현재 가지고 있지 않은 제품을 원하는 고객이 있을 것입니다. 재고를 확인하도록 시스템을 설정한 경우 고객이 기다리지 않도록 자동 응답을 트리거할 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

받는 사람이 원하지 않는 유형의 이메일처럼 보일 수 있지만 전혀 응답하지 않는 것보다는 나을 수 있습니다. 이 이메일은 사람이 제품을 주문하려고 하거나 해당 제품의 가용성에 대해 직접 문의할 때 트리거될 수 있습니다. 특정 시간 간격으로 트리거하도록 설정할 수도 있습니다. 예를 들어 제품이 들어온 적이 있는지 매주 사람에게 알릴 수 있습니다.

이 이메일에 대한 모범 사례에는 제품이 도착했을 때 적절한 메시지를 보낼 수 있도록 자주 다시 확인하여 제품이 도착했는지 확인하는 것이 포함됩니다. 이렇게 하면 판매 기회를 놓치지 않고 잠재 구매자를 경쟁업체로 보내는 데 도움이 됩니다.

주문 확인

간과하기 쉽지만 간단한 옵션처럼 보일 수 있는 항목으로 목록을 닫습니다. 전자 상거래를 처음 접하는 사람들에게는 주문 확인 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 드립 캠페인의 이러한 부분을 만드는 것은 구매자에게 주문이 실제로 시스템을 통해 전달되었는지 여부에 대해 매우 필요한 확신을 줄 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

주문 확인 이메일에는 확인 번호, 날짜, 배송비 및 세금을 포함한 총액에 대한 자세한 내역이 포함되어야 합니다. 또한 배송 주소와 구매에 사용된 모든 리워드 포인트 또는 적용된 특정 할인을 포함해야 합니다.

마무리

마케팅 자동화 모범 사례는 적시에 올바른 정보를 제공하는 것입니다. 자동화된 캠페인을 만들려는 경우 다음 기본 사항을 기억해야 합니다.

• 자동화를 사용하여 고객을 환영하고 구매를 확인하며 거래를 홍보할 수 있습니다.

• 이벤트 초대 또는 제품 출시와 같은 일부 자동 이메일은 캠페인의 일부여야 합니다.

• 자동화된 트리거는 고객 작업, 특정 날짜 및 회사 작업이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화 모범 사례는 효율성을 희생하지 않고 노력을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 문서를 확인하여 작업을 수행하는 방법에 대한 추가 팁을 확인하세요.