Shopify를 위한 10가지 최고의 채팅 앱

Shopify 웹사이트에서 사용할 최고의 채팅 앱을 찾고 있습니까? 이 포스트는 당신을 위한 것입니다!

Shopify 스토어 소유자로서 비즈니스를 계속 운영하려면 유료 고객이 필요합니다. 그러나 그렇게 하려면 고객이 브랜드에 충성할 수 있도록 특정 조치를 취해야 합니다.

이것은 특히 다른 플랫폼에서 여러 매장을 운영할 때 효과적인 커뮤니케이션과 고객 지원이 필요한 곳입니다.

그러나 고객이 귀하와 효과적인 의사 소통을 하려면 채팅 앱을 설치하는 것이 중요합니다. 채팅 앱을 사용하면 방문자의 질문에 답하고 문제를 해결할 수 있습니다.

채팅 앱을 사용하면 웹 사이트의 이탈률이 줄어들고 매출이 증가하며 응답 시간이 단축됩니다.

이제 Shopify 웹사이트에서 사용할 수 있는 최고의 채팅 앱에 대해 논의해 보겠습니다.

1. Tidio – 라이브챗 & 챗봇

Shopify용 채팅 앱 목록의 첫 번째는 Tidio입니다.

왜 티디오인가?

Tidio는 라이브 채팅, 메신저, 이메일 채팅, 봇 채팅, Instagram을 포함한 모든 채팅을 하나의 채팅 패널로 통합하여 고객에게 신속하게 응답할 수 있습니다. Tidio를 사용하면 판매 향상에 도움이 될 수 있는 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

이러한 기능은 모든 비즈니스 요구 사항을 처리하도록 설계되었습니다.

Tidio는 실제 지원을 제공하여 고객이 지원 팀의 즉각적인 응답을 쉽게 받을 수 있도록 합니다.

또한 Tidio에는 24시간 연중무휴로 작동하는 챗봇 기능이 있어 배송, 장바구니 포기, 주문 상태, 반품 정책 등과 관련된 쇼핑 문제를 쉽게 처리할 수 있습니다.

또한 Tidio는 24시간 지원을 제공하고 여러 언어를 지원하며 무료입니다. Tidio는 Mailchimp 및 Google Analytics를 포함한 20개 이상의 앱과 통합됩니다. 설치가 쉽고 모바일 친화적입니다.

가격 : 무료 요금제, 커뮤니케이션 요금제($29/월), 챗봇 요금제($49/월)

2. 고봇

Gobot은 Shopify를 위한 또 다른 훌륭한 챗봇 앱입니다.

고객의 요구 사항을 쉽게 이해하고 고객의 쇼핑 경험을 개인화하는 등 다양한 기능을 제공하는 퀴즈 기능이 있습니다.

또한 제품 추천 및 답변을 위해 Facebook 픽셀 및 Google Ad 이벤트를 추적합니다. 또한 Gobot을 사용하면 퀴즈를 사용하여 고객의 참여를 유도하고 마케팅 데이터를 쉽게 수집할 수 있습니다.

Gobot의 한 가지 장점은 Zoho와 같은 기존 헬프데스크 솔루션과의 통합을 지원한다는 것입니다.

가격: 무료 설치.

3. 오메가 – 메신저 및 라이브 채팅

Facebook에서 고객과 소통하는 것이 어렵거나 Facebook을 통해 고객과의 문제를 해결할 방법을 찾고 계십니까? Omega는 실시간 채팅과 메신저 채팅을 연결하는 신뢰할 수 있는 채팅 앱입니다. 설정하기 쉽고 사용하기 쉽습니다.

Omega는 챗봇을 제공하지 않으며 Facebook Messenger에 연결된 라이브 채팅만 제공합니다. 이를 통해 Facebook 팬 페이지에서 매장의 고객과 채팅할 수 있습니다. 흥미롭게도 이제 Instagram을 라이브 채팅에 연결할 수 있습니다. 이 추가 기능은 상대적으로 새롭고 Instagram 페이지로 트래픽을 유도하는 데 가장 좋습니다. Instagram 페이지를 통해 고객과 채팅할 수도 있습니다.

또한 Omega는 복구 캠페인을 통해 주문 및 버려진 카트를 복구할 수 있습니다.

가격: 무료. 프리미엄($9.99/월)

4. Reamaze – 라이브 채팅, 헬프데스크 CRM

고객이 어떤 플랫폼을 사용하든 Reamaze는 고객과 연결될 것입니다. 다른 도구와 비교할 때 Reamaze는 강력하고 효율적인 도구로 인해 두드러집니다. 다양한 기능과 도구를 통해 Reamaze는 수익을 높이는 탁월한 고객 지원을 제공합니다.

왜 리메이즈? 많은 매장을 보유한 매장 오너로서 Reamaze를 사용하면 해당 매장을 한 번에 원활하게 관리할 수 있습니다.

또한 Shopify 스토어 소유자는 주문을 생성하고 주문 데이터를 즉시 편집 및 업데이트할 수 있으며 고객 지원 대화를 통해 환불 및 취소를 처리할 수도 있습니다. 가장 좋은 점은 Reamaze가 지원 팀이 창출하는 수익을 측정할 수 있다는 것입니다.

가격: 기본($29/월), 프로($29/월)

5. Chatra – 라이브 채팅, 챗봇 및 카트 세이버

Roger Wilco LLC에서 개발한 Chatra는 신뢰할 수 있는 Shopify용 채팅 앱입니다.

이 앱은 매장을 돋보이게 하는 놀라운 기능으로 설계되었습니다. 이러한 기능을 통해 문제를 식별하고 솔루션을 제안하며 고객의 요구 사항을 이해할 수 있습니다.

또한 실시간으로 쇼핑객과 소통할 수 있는 기회를 제공하고 장바구니 콘텐츠를 사용하여 소중한 고객의 요구를 식별하고 정보를 기반으로 솔루션을 제공합니다.

또한 Chatra를 사용하여 웹사이트에 있는 사람을 모니터링하고, 장바구니를 보고, 결제 또는 주문 처리가 중단될 때 채팅을 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 경험이 개인화되고 장바구니 포기가 제한되어 판매를 늘리고 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Chatra는 Facebook Messenger 및 Instagram Messenger와 통합되어 이러한 소셜 플랫폼에서 오는 고객과 연결되므로 다목적입니다. 그것은 고객 지원을 더 쉽고 간단하게 만듭니다.

Chatra는 모든 장치와 호환되며 모바일 친화적입니다. 그리고 연속성이 있습니다. 사용하는 장치에 관계없이 한 번 로그인하면 채팅이 손실되지 않고 모든 채팅이 재개됩니다.

가격: 무료 플랜, 에센셜 플랜($21/월), 프로 플랜($29/월).

6. 고르기아스

모든 고객을 한 곳에서 관리할 수 있는 앱을 찾고 계십니까? 방금 Gorgias를 찾았기 때문에 더 이상 찾지 마십시오.

Gorgias 앱에는 고객의 질문에 쉽게 답하고 문제를 해결할 수 있는 여러 도구와 기능이 있습니다. 이 앱에서 이메일 채팅, Facebook, 전화 채팅, Instagram 채팅 등을 조정할 수 있습니다. 상점 소유자는 Gorgias를 사용하여 돈과 시간을 절약하고 생산성을 높입니다.

Gorgias를 사용하면 앱에서 고객이 페이지에서 무엇을 하고 있는지 확인하고, 장바구니를 모니터링하고, 주문 세부 정보를 확인하고, 주문을 복제하거나 취소할 수 있습니다.

또한 이 앱을 사용하면 고객과 실시간으로 소통할 수 있습니다. 또한 고객의 쿼리에 응답하는 응답 템플릿을 생성할 수 있습니다.

Gorgias의 한 가지 뛰어난 기능은 라이브 채팅에만 사용되는 것이 아니라 Facebook 및 Instagram과 같은 작업을 수행하기 위해 다른 앱에 연결할 수 있다는 것입니다.

여러 상점을 지원하고 여러 소셜 플랫폼을 연결하며 설치가 쉽습니다.

가격: 기본 요금제($60/월), 프로 요금제($360/월), 고급 요금제($900/월).

7. 렐리쉬 AI 챗봇, 퀴즈 및 FAQ

온라인 상점을 소유하는 것은 압도적일 수 있으며 제한된 리소스로 할 일이 너무 많습니다.

Relish는 대부분의 작업을 제거하여 수행할 작업을 줄입니다. 오프라인 상태에서는 지원을 처리하고 고객과 소통하며 고객이 올바른 제품을 찾도록 도와줍니다.

Relish에는 퀴즈를 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 AI 기반 챗봇이 있습니다.

또한 이 앱은 할인을 사용하여 웹사이트를 떠나려는 고객의 참여를 유도할 수 있는 실시간 이탈 의도 챗봇을 통해 고객 쇼핑의 모든 지점에서 솔루션을 제공합니다.

계속해서 FAQ 기능을 사용하여 배송, 주문 취소 및 반품 정책과 관련된 사전 정의된 솔루션 및 답변으로 고객을 안내할 수 있습니다.

불행히도 무료 플랜은 없지만 14일 평가판이 제공됩니다.

가격: 그로우($29/월), 프로($69/월), 프리미엄($199/월)

8. Willdesk – 라이브 채팅, 도움말 센터, FAQ 페이지

UpperCommerce에서 개발한 Willdesk는 모든 고객 지원 문제에 대한 솔루션입니다. 여러 상점에 연결할 수 있으며 라이브 채팅을 통해 고객에게 즉시 응답하기 쉽습니다.

흥미롭게도 Willdesk는 고객의 쿼리를 30% 줄임으로써 유익한 것으로 간주되었습니다.

Willdesk는 설치가 쉽고 사용자 정의가 가능하며 40개 이상의 언어를 지원합니다. 또한 필요할 때마다 UpperCommerce의 지원을 항상 받을 수 있습니다.

놀랍게도 Willdesk는 무료입니다.

9. JivoChat 라이브 채팅

JivoChat은 모든 전자 상거래 상점에 필수적입니다. 웹사이트에서 고객과 번거롭지 않게 커뮤니케이션할 수 있는 다목적 도구입니다.

적절하게 사용하면 JivoChat은 전환율을 높이고 이탈률을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 Shopify 채팅 앱은 매장에서 볼 수 있으며 쇼핑객의 경험과 관련된 관련 질문을 함으로써 매장에서 고객과 즉시 대화를 시작합니다.

왜 JivoChat을 선택합니까? 최대 11개의 서로 다른 소셜 채널을 효율적이고 빠르게 연결할 수 있습니다. 판매를 늘리기 위해 후속 조치를 취할 수 있는 모든 대화에 태그와 알림을 추가하세요.

설치가 쉽고 모든 장치에서 호환됩니다.

가격: 무료 플랜, 프로 플랜($29/월)

10. Maisie – 챗봇, 퀴즈 + 채팅

어떤 고객은 구매할 의도 없이 매장을 방문합니다. 다른 사람들은 물건을 사러 오지만 원하는 것을 찾기가 어렵습니다. Maisie는 이 모든 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다.

웹사이트에서 Maisie를 사용하면 전환율을 높이고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

또한 지원 직원의 업무량을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

더욱이 Maisie는 고객이 매장을 다시 방문할 수 있도록 개인화된 인센티브를 제공하여 고객의 참여를 유도하는 출구 의도 챗봇을 보유하고 있습니다.

Maisie를 Facebook Messenger와 통합하고 개인 챗봇을 만들 수 있습니다.

단, 무료 요금제는 없지만 Maisie의 경우 14일 체험 기간이 있습니다.

가격: 5,000 계획($15/월), 10,000 계획($29/월).

결론

모든 Shopify 스토어에는 라이브 채팅 앱이 필요합니다. 매장과 청중의 규모에 관계없이 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 방법이 필요하며 이러한 채팅 앱은 고객 지원 측면에서 최고의 솔루션을 제공합니다.

이 게시물에서는 기능, 평점 및 리뷰를 기반으로 한 최고의 채팅 앱 10개를 공유했습니다.

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