SaaS スタートアップのマーケティング メッセージが顧客の心に響かない理由

Software-as-a-Service ( SaaS) スタートアップとして、あなたは優れた製品、有能なチーム、そして堅実なビジネス プランを持っています。 しかし、これほどの努力と献身にもかかわらず、マーケティング メッセージをターゲット ユーザーの共感を得るのに苦労しています。 これに聞き覚えがあるかもしれませんが、あなたは一人ではありません。 多くの SaaS スタートアップはこの問題に悩まされていますが、幸いなことに、この問題を解決するために実行できる手順があるということです。

価値提案を明確に伝えていない

SaaS スタートアップのマーケティング メッセージが顧客の心に響かない最も一般的な理由の 1 つは、自社の価値提案を伝えていないことです。 あなたの価値提案は、あなたの製品やサービスが顧客に提供する独自のメリットです。 それが競合他社との差別化を図り、あなたのサービスを魅力的なものにします。

価値提案を効果的に伝えるには、顧客の問題点と、製品やサービスがそれらをどのように解決するかを理解する必要があります。 また、対象ユーザーの共感を呼ぶ明確かつ簡潔な方法で価値提案を明確に表現できる必要もあります。

価値提案に悩んでいる場合は、顧客調査を実施して対象ユーザーのニーズと問題点を理解することを検討してください。 マーケティング コンサルタントや代理店と協力して、メッセージを改善することもできます。 Portt の Web サイトをチェックして、潜在的な顧客との信頼を築き、製品を検討する可能性を高める方法を学びましょう。

適切なチャンネルに焦点を当てていない

SaaS スタートアップのマーケティング メッセージが顧客の心に響かないもう 1 つの理由は、適切なチャネルに焦点を当てていないことです。 さまざまな種類のビジネスや対象ユーザーにとって、さまざまなチャネルがより効果的に機能します。 たとえば、ミレニアル世代をターゲットにしている場合、Instagram や TikTok などのソーシャル メディア チャネルが従来の広告チャネルよりも効果的である可能性があります。

どのチャネルがビジネスにとって最も効果的かを判断するには、ターゲット ユーザーの行動と好みを理解する必要があります。 顧客調査を実施すると、顧客がどのチャネルを使用し、どのようにコンテンツを消費するかを理解するのに役立ちます。

ビジネスにとって最も効果的なチャネルを特定したら、それらのチャネルにマーケティング活動を集中させます。 これにより、より効果的にターゲット ユーザーにリーチし、メッセージがターゲット ユーザーの共感を呼ぶ可能性が高まります。

メッセージを対象読者に合わせて調整していない

マーケティング メッセージは、ターゲット ユーザーに直接語りかけ、彼らの特定のニーズや問題点に対処する必要があります。 メッセージが一般的すぎる場合、またはターゲット ユーザーの共感を呼ばない場合、ターゲット ユーザーがメッセージに関心を持つ可能性は低くなります。

メッセージをターゲット ユーザーに合わせて調整するには、ターゲット ユーザーの人口統計、心理グラフィック、および行動を理解する必要があります。 この情報は、ユーザーのニーズに直接語り、行動を起こすよう促すメッセージを作成するのに役立ちます。

メッセージをカスタマイズする 1 つの方法は、顧客ペルソナを使用することです。 顧客ペルソナは、理想的な顧客を架空に表現したもので、顧客のニーズ、好み、行動を理解するのに役立ちます。 顧客ペルソナを作成することで、顧客の問題点に直接語りかけ、行動を起こすよう促すメッセージを作成できます。

適切なメッセージング フレームワークを使用していない

SaaS スタートアップのマーケティング メッセージが顧客の心に響かないもう 1 つの理由は、適切なメッセージング フレームワークを使用していないことです。 メッセージング フレームワークは、対象ユーザーの共感を呼ぶメッセージを作成するのに役立つ一連のガイドラインです。

製品やサービスを対象ユーザーの問題の解決策として位置付けるメッセージングを作成するために選択できるメッセージング フレームワークは数多くあります。

このようなフレームワークを使用するには、対象ユーザーの問題を特定し、製品またはサービスを解決策として位置づけ、明確な行動喚起を提供する必要があります。 このフレームワークを使用すると、対象ユーザーの共感を呼び、行動を促すメッセージを作成できます。

メッセージに一貫性がない

マーケティング メッセージに関しては、一貫性が重要です。 メッセージに一貫性がない場合、混乱が生じ、対象ユーザーが何を提供しているのかを理解することが難しくなる可能性があります。

メッセージングとの一貫性を確保するには、ブランドのメッセージング ガイドラインの概要を説明したメッセージング ガイドを作成する必要があります。 このガイドには、価値提案、対象読者、メッセージング フレームワーク、声のトーンを含める必要があります。

メッセージング ガイドを使用すると、すべてのチャネルとタッチポイントにわたってメッセージングの一貫性が保証されます。 これにより、ブランドの認知度が高まり、ターゲットとなる視聴者があなたが提供しているものを理解しやすくなります。

適切なビジュアルを使用していない

ビジュアルはマーケティングメッセージにおいて重要な役割を果たします。 ビジュアルがメッセージと一致していないと、混乱が生じ、対象ユーザーが提供内容を理解することが難しくなる可能性があります。

ビジュアルがメッセージと一致していることを確認するには、ブランドのビジュアル ガイドラインの概要を示すビジュアル スタイル ガイドを作成する必要があります。 このガイドには、ブランドカラー、タイポグラフィー、画像、その他の視覚要素を含める必要があります。

ビジュアル スタイル ガイドを使用すると、すべてのチャネルとタッチポイントにわたってビジュアルの一貫性が確保されます。 これにより、ブランドの認知度が高まり、ターゲットとなる視聴者があなたのサービスを理解しやすくなります。

反対意見に対処していない

反対意見は、顧客の行動を妨げる一般的な障壁です。 マーケティングメッセージで反対意見に対処しないと、潜在的な顧客を失う可能性があります。 反対意見に対処するには、対象ユーザーの懸念事項を理解し、それらに対処するための解決策を提供する必要があります。

たとえば、ターゲット ユーザーが製品やサービスのコストを懸念しているとします。 その場合、自社のサービスの長期的なメリットと投資収益率 (ROI) を強調することで、この反対意見に対処できます。 反対意見に対処することで、対象者との信頼関係を築き、彼らが行動を起こす可能性を高めることができます。

ソーシャルプルーフを使用していません

社会的証明は、ターゲット ユーザーとの信頼性を構築するのに役立つ強力なツールです。 マーケティング メッセージングで社会的証明を使用していない場合、ターゲット ユーザーとの信頼を築く機会を逃している可能性があります。

社会的証明を使用するには、顧客の声、ケーススタディ、その他の形式の社会的証明をマーケティング メッセージに含めることができます。 これは、ターゲット ユーザーとの信頼関係を築き、行動を起こす可能性を高めるのに役立ちます。

メッセージングをテストしていない

テストはマーケティング メッセージングに不可欠な部分です。 メッセージングをテストしていないと、メッセージングを改善して効果を高める機会を逃してしまう可能性があります。

メッセージングをテストするには、A/B テスト、フォーカス グループ、その他の形式のテストを実施して、対象ユーザーの共感を得る内容を把握します。 メッセージングをテストすると、改善すべき領域を特定し、メッセージングを改良して有効性を高めることができます。

最終的な考え

結論として、SaaS スタートアップのマーケティング メッセージを正しく伝えるのは難しいかもしれませんが、不可能ではありません。 時間をかけて対象ユーザーを理解し、適切なメッセージングとチャネルを使用し、メッセージングをテストすることで、対象ユーザーの共感を呼び、ビジネス目標の達成に役立つメッセージを作成できます。 だから、諦めないでください。 忍耐と粘り強さがあれば、メッセージを正しく伝え、業界に大きな影響を与えることができます。