私たちがマーケティングオートメーションに注目する理由

マーケティング オートメーションとは文字通り、特定のマーケティング タスクを自動化して、より迅速かつ効率的に達成し、パーソナライズされた適切なメッセージを大規模に配信する機会を生み出すことです。 また、コスト削減だけでなく、顧客体験の向上も実現できます。

以下では、マーケティングオートメーションに関する基本的な概念と、それを最大限に活用する方法を紹介します.

目次

• マーケティング オートメーションとは何か、なぜ重要なのか?
• マーケティングオートメーションの主なメリット
• マーケティングオートメーションの仕組み
• マーケティングオートメーションのベストプラクティス
• 人気のあるマーケティング自動化ベンダー
• 詳細を学ぶためのリソース

マーケティング オートメーションとは何か、なぜ重要なのか?

マーケティング オートメーション プラットフォーム (MAP) は、さまざまなマーケティング チャネル全体で活動を自動化するのに役立ちます。 目標は、電子メールの送信、ソーシャル メディア ページへの投稿、自動操縦によるデータの管理などの反復的なタスクを配置することです。

マーケティング部門は、マーケティング オートメーションを使用して、キャンペーンが望ましい結果を迅速かつ効率的に生み出すようにします。 自動化が正しく機能している場合、従業員はより高度な問題について考えることに集中できます。 最初のセットアップには時間がかかる場合がありますが、いったん稼働すると、その結果はビジネスに大きな影響を与える可能性があります。

マーケティングの自動化は、多くの場合、電子メール マーケティングに関連付けられています。 結局、マーケティングの自動化は、1990 年代初頭に IBM の Unica メール プラットフォームで始まりました。

選択したオーディエンスに大規模にメールを送信したり、ユーザーの特定のアクション (カートの放棄など) に応じてメールをトリガーしたりするための自動化システムがあると便利です。 しかし、メールだけにマーケティング オートメーションを使用すると、カスタマー エクスペリエンスがばらばらになる可能性があります。 したがって、マーケティング担当者は、他のチャネルでの使用も考慮する必要があります。

マーケティングオートメーションの主なメリット

効率性に加えて、マーケティングオートメーションには、マーケティング組織にとっていくつかの重要な利点があります。

時間、エネルギー、お金の節約

マーケティング オートメーションは、販売の生産性を 14.5% 向上させ、マーケティング イニシアチブのオーバーヘッドを 12.2% 削減します。 直感的なマーケティング自動化ツールにより、マーケティング担当者は他の方法で会社の収益を向上させる他のイニシアチブや活動に投資する時間を取り戻すことができます。

オーディエンスのより良いターゲティング

効果的なマーケティング オートメーション プラットフォームを使用すると、オーディエンスをターゲットにし、キャンペーンでの行動を監視できます。 リアルタイムのデータを追跡し、エンゲージメントを監視することで、複数のチャネルでパーソナライズされたコミュニケーションを活用できます。 ターゲットオーディエンスへの一貫した適切なコミュニケーションは、大きなROIと顧客ロイヤルティの向上につながります.

シームレスなオムニチャネル体験を組み込む

正しく行われると、マーケティングオートメーションがすべての反復タスクを引き継ぐことを忘れないでください。 これが実現すると、シームレスでパーソナライズされた顧客体験を作り上げることができます。 ターゲットを絞ったメール、ユーザー データに基づく事前入力フォーム、および顧客の行動の予測により、顧客は毎回同じサービスを受けられるようになります。

マーケティングオートメーションはどのように機能しますか?

マーケティング自動化ツールとプラットフォームは、その機能に特定のニュアンスがある場合がありますが、大まかに言えば、ワークフローを自動化します。 それらは、リマインダー付きの机の上の個別化された付箋をすべて取り除き、それらのリマインダーを最小限の人間の関与で自動的に行われるリズムに入れるのに役立ちます.

基本的なレベルでは、マーケティング オートメーション キャンペーンは、指定された行動または事前に定義された基準に基づいて連絡先のリストにコンテンツを送信し、連絡先に特定のアクションを実行させます。

たとえば、年末までに最後のウェビナーを行っており、パイプラインに新しい見込み客を獲得して 1 月を力強くスタートさせたいとします。 通常、マーケティング オートメーションがその役割を果たしているとしたら、どのようなことを行いますか?

• 特定の時間に指定されたウェビナーに参加するように、すべての新しい見込み客に招待メールを送信します。
• 年末のインセンティブを含めて、彼らに参加してもらい、おそらく仲間を招待することもできます.
• これらの見込み客は、出席する「はい」または出席できない「いいえ」に基づいて、2 つのリストに誘導するフォームに自動的に入力します。
• 「はい」リストに載っている人は、メールまたはテキスト ナーチャリング ケイデンスの受信を開始します。これにより、今後のウェビナーが受信トレイや携帯電話で最優先されます。
• ウェビナーに参加した後、それらの参加者は営業チームに送られ、製品またはサービスについての営業会話を行います.

ご覧のとおり、コンテンツを作成して自動化ツールに挿入する以外は何もしませんでした。 このツールは、セールス コールまでの残りの作業を行っていました。

マーケティングオートメーションのベストプラクティス

利用可能なマーケティングオートメーションツールはたくさんあります。 最初の経験則は、調査を行い、どれがあなたのビジネスに最適で、どれが最善を達成しようとしている目標を達成するのに役立つかを確認することです. 従うべき他のいくつかのベスト プラクティスを次に示します。

バイヤーのジャーニーを理解する

マーケティングオートメーションツールがあなたに利益をもたらすためには、ターゲットオーディエンスのジャーニーを理解する必要があります.

• 彼らは本当に何を望んでいますか？
• 彼らはどのチャネルを使用していますか?
• 彼らはどのような質問をしていますか?

この情報を知っていれば、機能するワークフローを簡単に作成できることがわかります。

コンテンツが関連性があり、魅力的で一貫性があることを確認してください

あなたの視聴者は、おそらく終わりのないコンテンツで攻撃されており、そのほとんどはあまり良くありません。 どのようにノイズをカットするつもりですか? 自動化ツールにフィードする前に、コンテンツをテストしてください。

人々が望んでいると思うものではなく、人々が実際に望んでいるものを作りたいと思っています。 視聴者が関連性があり、魅力的だと思うものを見つけたら、それを一貫して配信します。

時間のかかるプロセスを避ける

顧客を喜ばせますが、長いフォームや威圧的なポップアップで行き詰まらせてはいけません。 各コンテンツでは、1 つのアセット、1 つの機会、1 つの行動喚起に焦点を当てます。 ここでは、「シンプルに保つ」という経験則が適用されます。

人気のあるマーケティング自動化ベンダー

マーケティング オートメーション ソフトウェアは、マーケティング オートメーションによって非常に広く使用されています。 市場には多くのソリューションがあります。

一部は B2B マーケティングに特化しており、前述のように、各プラットフォームによって提供される機能にはバリエーションがあります。 最も有名で最も人気のあるものは次のとおりです。

• 音響
• アクティブキャンペーン
• アドビ エクスペリエンス クラウド
• アドビ マルケト
• ハブスポット
• マウティック
• Oracle Marketing Cloud
• セールスフォース・パルドット

より深く掘り下げる

優れたマーケティング自動化システムは、ターゲット オーディエンスへのマーケティングをシンプルかつ一貫性のあるものに保ちながら、時間と費用対効果を抑えます。

最良の結果を得るには、この記事の重要なポイントに従い、マーケティングの自動化によってターゲット ユーザーとのコミュニケーションを改善してください。

ここにいくつかのさらなる読書があります：

• バイヤー エクスペリエンスをパーソナライズするために、組織がマーケティング自動化プラットフォームを必要としているかどうかを調べてください。
• マーケティング オートメーション プラットフォームの選択にサポートが必要ですか? ここでは、16 のオプションから選択できます。
• マーケティング オートメーション ベンダーとのデモ コールで、あるベンダーを別のベンダーから選ぶ前に尋ねるべき 15 の質問を以下に示します。
• ベンダー市場は広大です。 ここでは、B2B マーケティング オートメーション プラットフォームに期待できることをいくつか紹介します。

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