割引コードがあなたのビジネスに悪影響を与える可能性がある理由—そして代わりにすべき6つのこと

公開: 2022-03-10

最近では、ほとんどの消費者はオンラインで購入する前に自動的に割引コードを探し回っています。通常、割引コードを見つけるのに数分しかかかりません。割引コードはeコマースの世界で効果的な価格戦略であり、RetailMeのようなインフルエンサーやサイトはこれまで以上にアクセシビリティを向上させていません。

残念ながら、割引は多くのeコマースブランドに損害を与える販売サイクルを生み出す可能性があります。実際、あらゆる種類の販売を頻繁に実行すると、コストを過度に重視し、競合他社との価格競争を引き起こし、サービスの価値を下げ、その他の悪影響をもたらす可能性があります。

McKinsey＆Companyのレポートによると、価格設定はビジネスの成功にとって最も重要な要素の1つです。最も効果的な価格戦略は、売上を最大7％押し上げることさえできます。 eコマースブランドは、割引コードを提供せずに、価格を最適化し、顧客を変換するにはどうすればよいですか？ここでは、6つの有望な代替案を検討します。

1.期間限定商品とフラッシュセール

割引コードは、切迫感を生み出すため、部分的に機能します。顧客は、製品が正規価格に戻る前に、迅速に行動することを望んでいます。しかし、あなたの利益を損なうことなく、同じ切迫感を生み出すことは可能です。どのように？期間限定商品とフラッシュセールをご用意しております。

これらのプロモーションは、切迫感と独占感を生み出します。製品が登場するのは短期間であるため、取引に参加する顧客の数は少なくなります。製品をスコアリングする顧客は、他の誰もアクセスできない製品を所有することに興奮と誇りを感じることができ、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

カイリーコスメティックスは、休日や季節に関連する期間限定のバンドルの素晴らしい例を提供します。バレンタインのコレクションバンドルは短期間しか入手できず、すべての製品が限定版です。同様に、スターバックスは期間限定の製品を提供することに精通しています。その「ユニコーンフラプチーノ」は、数日間しか入手できなかったにもかかわらず、メディアに大きな話題を呼んだ。

2.透明な価格設定

割引コードの最大の問題の1つは、製品の価値を恒久的に切り下げることです。あなたがほとんどの場合セールを主催していることを顧客が知っている場合、彼らは全額を支払うことを決して望んでいません。実際、彼らはあなたの製品が全額の価値さえないと信じる傾向があります。

あなたはあなたの価格についてより透明にすることによってあなたの製品が完全な値札の価値があることをあなたの顧客に納得させることができます。マージンを分析し、製品の価格がなぜかかるのかを正確に説明すると、顧客はあなたのブランドをより信頼できるようになります。彼らはあなたの製品が適切な価格であり、それ以上安くなる可能性は低いと信じています。そして、彼らはクーポンコードを待つのをやめます。

Everlaneのような企業は、透明性のある価格設定トレンドへの道を開き、「根本的な透明性」マニフェストを中心に忠実な消費者基盤を集めています。エバーレーンの前でさえ、パタゴニアは価格設定から製造、環境への影響まで、あらゆる面で透明性のあるブランドを構築することで成功を収めました。

3.製品バンドル

Cleancultのeコマースサイトからの完全なホームバンドルのスクリーンショット。洗濯石鹸やハンドソープなどの洗浄剤のスプレーボトルや紙容器。

多くのeコマースストアは、在庫を清算する方法として販売を行っています。しかし、この目標を達成するためのより良い方法があります。それは、製品を割引するのではなく、バンドルすることです。製品バンドルは、マージンを大幅に削減することなく、顧客に大きな価値をもたらしているという感覚を与えます。

キャンドルホルダー付きのキャンドルや、ひも付きの犬用首輪など、関連商品をバンドルできます。または、わずかに値下げされた3つのキャンドルや、数ドルの割引で2つの犬用リードなど、同じ製品の複数をバンドルすることもできます。さらに良いことに、別のブランドと協力して両方のeコマースストアで製品バンドルを販売することで、オーディエンスを増やすことができます。

環境にやさしいクリーニング用品ブランドのCleancultは、家の掃除に必要なすべての用品を含むスターターセットであるCompleteHomeBundleで売り上げを最大化します。このバンドルにより、購入プロセスが簡素化され、顧客が有毒なクリーニング製品からの移行が容易になります。同様に、スムージーブランドのレルムは、顧客がさまざまなスムージーフレーバーをすべて1つの注文で試すことができるバラエティパックバンドルを提供しています。さらに良いことに、顧客はサブスクリプションバンドルにサインアップできます。これにより、購入プロセスがさらに合理化され、ブランドの売上が増加します。

4.無料トライアルまたは返金保証

製品の品質に本当に自信がある場合は、無料の試用版または返金保証を提供して、お金を口に入れてください。このタイプのオファーは、顧客の信頼を高めます。購入の危機に瀕していたかもしれない人々は、飛躍することをいとわないかもしれません。彼らがリスクなしに水をテストできることを知っていることは、彼らがあなたの製品を試してみるのに必要な励ましを彼らに与えるでしょう。

優れた製品を販売している場合、それらの無料トライアルのほとんどはすぐに有料サービスに変わり、実際にその返金保証を利用する顧客はほとんどいません。それはすべての人にとってウィンウィンです。

無料トライアルと返金保証は、あらゆる種類の業界で見られます。無料トライアルはHuluやAudibleなどのサブスクリプションブランドに自然に適合しますが、他のeコマースブランドは、返金保証または満足保証を使用して、競合他社を1つにすることができます。実際、多くの企業はそのような印象的な保証を持っており、それは彼らのブランディングの一部になっています。参考までに、REI、Costco、またはNordstromをチェックしてください。

5.製品価値を高める

取引をしていると感じた場合、顧客は購入する可能性が高くなります。それで、あなたがあなたの製品の価格を下げていないならば、彼らはどのように取引を得ることができますか？ 1つの代替策は、製品の価値を高めることです。

無料ギフトを含む配送を提供したり、無料のカスタマイズなどの特典を製品に追加したりすることで、製品の価値を高めることができます。または、製品開発に投資して、製品をアップグレードしたときに顧客に知らせることもできます。なぜなら、顧客がより良い製品を手に入れていることを知っていれば、彼らはより変換に熱心になるからです。

Zapposのような企業は、製品の価値を高めるためのゴールドスタンダードです。彼らの顧客は確かに他の場所で同じ製品を購入することができますが、彼らは送料無料ポリシー、簡単な返品プロセス、模範的な顧客サービスのためにZapposから買い物をすることを選択します。

6.ロイヤルティプログラム

bareMineralsのグッドリワードプログラムのスクリーンショット。黒丸に「GoodRewards」と書かれた海のイラスト。

忠誠または報酬プログラムは、顧客との関係を構築し、顧客がより多くのために戻ってくることを奨励するための優れた方法です。たとえば、顧客が一定数の購入を行うと、無料のギフトを提供できます。あなたは店の現金を与えるか、紹介プログラムを開始することができます。

bareMinerals、Anthropologie、IKEAなどのブランドは、顧客維持率を高めるロイヤルティ/メンバーシッププログラムを成功させてきました。彼らは誕生日プレゼントを送り、会員限定の限定販売を提供し、無料のワークショップやイベントを主催し、そしてありがとうサプライズを送ります。

ほとんどの顧客ロイヤルティプログラムは割引を提供しますが、それらは標準のサイト全体の販売よりもはるかにパーソナライズされており、パーソナライズは小売業者に大きなROIを提供します。最近のマッキンゼーの調査によると、パーソナライズにより、マーケティングと販売のコストを10〜20％削減し、顧客の忠誠心を高め、長年の顧客との財布のシェアを高めることができます。

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