パフォーマンスを向上させるマーケティングのアイデアを見つける場所

組織のマーケティングパフォーマンスを向上させるためのインスピレーションをお探しですか? そうですね、目と耳を澄ましておけば、インスピレーションはたくさんあります。 当たり前のことのように思えるかもしれませんが、時々この事実とそこにあるあらゆる機会を思い出さなければなりません。

マーケティング指向の専門家として、私たちは組織図のどの位置にあるかに関係なく、アイデアを提供する責任があります。 さらに、私たちはマーテックの専門家たちからも標的にされています。 ですから、間接的にでもお互いから学びましょう。

消費者であるあなた

私たちは皆、B2B、B2C、D2C のコンテキストに関係なく、さまざまなアイテムの市場にいます。 したがって、相手が商品やサービスを購入するよう私たちを説得するために使用するさまざまな戦術やチャネルすべてに注意を払うことは害にはなりません。

たとえば、私が何年も前に A/B テストに関わっていたとき、私は個人的な興味のために Web サイトにアクセスしていました。 ある日、最後にサイトにいたときと比べて UX が大きく変わっていることに気づきました。 何らかの奇妙な理由で、別のデバイスでサイトをチェックすることにしましたが、それが私が最後に経験したことでした。 そのウェブサイトが A/B テストを実施しているのを見つけました。

これに気づいたとき、組織がどのようなさまざまなデザイン要素を試みているのかを調べることができました。 また、2 つの異なるデバイスを検討して、組織が潜在的に視聴者をどのようにセグメント化しているかを推測することもできました。これには、デバイスの種類、匿名/認証、参照元などの要素が関係している可能性があります。この状況認識により、自分の仕事のための新しいアイデアを開発することができました。

広い視野

インスピレーションを探したり、「秘密の買い物客」に関する調査を実施したりする場合は、雇用主の明らかな競合他社よりも多くの組織を検討してください。

たとえば、ショッピング カートの SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析を実施しているときに、上司から競合他社の定義を広げるように要求されました。 その場合、私たちはリードフォームとショッピングカートジャーニーの可能性を模索しました。 当時の私の雇用主は e コマース組織ではありませんでしたが、Target、Amazon、Priceline などの大企業を検討するように私に指示しました。 ショッピングカートもありますよね？

セクターとコンテキストの間には明らかな違いがありますが、ほとんどの組織、特にマーテックでは多くの類似点があります。 Web サイト、電子メール、ソーシャル メディア、SMS テキスト、データベース、リード フォームは、幅広い組織が採用しているマーテック対応キャンペーンの要素およびコンポーネントのほんの一部です。 したがって、明らかな競合他社に限定しないでください。 いろんなところにインスピレーションが湧いてきます。

直接の競合他社

時々、私たちは皆、雇用主の直接の競合他社の顧客を見つけることがあります。 これは、さまざまな無邪気な理由で発生する可能性があります。 そのような状況に陥ったときは、彼らとのやり取りがどのように進行するかを思い出してください。 物事を試す機会を探してください。 たとえば、担当者と直接話す代わりに、モバイル アプリ、チャット、またはその他のメッセージング チャネルを介してコミュニケーションをテストしてみてはいかがでしょうか。

さまざまなタイプの UX の決定を検討してください。 自動メッセージをトリガーするものは何ですか? そのメッセージはどのように作成され、配信されるのでしょうか? あなたの意見や行動はカスタマージャーニーにどのような影響を与えますか? また、どのベンダーが使用しているかを確認するのは悪いことではありません。場合によっては、細かい文字に注意を払ったり、利用可能なソース コード (ブラウザーなど) に注目したりするだけで簡単に行うことができます。

このような研究を行うための安全で倫理的な方法はたくさんあります。 有能な競合他社がすでにあなたをチェックしているので、彼らを雇用することもできます。

このような研究を行う場合、私たちは誠実に行動する必要があります。 データベースに偽のデータを不必要に埋めるのは公平ではありません。 また、組織がどのように対応するかを見るために悪い評価を付けたり、単なる調査のために顧客対応の従業員を業務からそらすことも公平ではありません。 黄金律にあるように、自分にしてきたことを他の人にもしなさい。

目と耳を開いておいてください

インスピレーションやアイデアはすぐに手に入るものです。 ある程度の意識があれば、簡単に見つけることができます。 ただし、仕事と生活の境界線はある程度維持してください。 すべてのトランザクションが日常の仕事に関連している必要はありません。

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