2020年のメール頻度について知っておくべきこと
公開: 2021-08-18
新年は、Eメールマーケティング戦略、特にEメール頻度のベストプラクティスを評価するのに最適な時期です。
どのくらいの頻度で送信する必要がありますか？ 毎週、隔週、毎月？
5つの異なるブログを読むと、5つ（またはそれ以上）の異なる回答が得られます。 それで、何が正しいのですか？
それらのすべて。 それはあなたの聴衆に依存するからです。
この投稿では、メールのタイミングを調整するための最新のベストプラクティスについて説明し、完璧なバランスをとることができるようにします。
2020年のメール頻度のベストプラクティスは何ですか？
もちろん、マーケティングは動的であり、ルールは絶えず変化します。
2020年にコンバージョンとクリック数を増やす最善の方法は、基本的なフリークエンシー戦術を再検討し、個々のレベルでサブスクライバーについて考えることです。
1.購読解除率からの電子メール頻度情報の整理
あなたの退会率はあなたの頻度について学び始めるのに最適な場所です。 理想的には、登録解除率をできるだけ低くし、リストのサイズに応じて2％未満にする必要があります。
あなたがキャンペーンを送るたびに人々があなたのリストから定期的に退会するならば、それは3つのことを意味するかもしれません：
送信するメールが多すぎます
十分なメールを送信していません
あなたのコンテンツは面白くなく、関連性がなく、ユニークでもありません
最初の2つのポイントを見てみましょう。
MarketingSherpaの調査によると、45％の人が、一般的に、または問題のブランドからのメールの受信数が多すぎるために、メーリングリストから退会しています。
一方、散発的なメッセージを送信すると、サブスクライバーは、リストにサインアップした場所、方法、または理由を忘れてしまう可能性があります。 許可のリマインダーは役に立ちますが、電子メールの頻度を増やすことはさらに良いことです。
2.エンゲージメントに基づいてリストをセグメント化します
ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、エンゲージメントに基づいてサブスクライバーリストをグループに簡単に分割できます。
いくつかの一意のセグメントを作成します。
常にメールを開いてクリックするサブスクライバー
一度も開いていない、または何ヶ月も開いていないサブスクライバー
最もアクティブでないサブスクライバーに再エンゲージメントキャンペーンを送信することから始めます。 彼らが応答しない場合は、自分でそれらを削除することの長所と短所を比較検討する必要があります。
Gmailは最近、過去30日間に開いていないメーリングリストの登録を解除するようユーザーに促し始めました。 マーケターにとって、これは、Gmailが配信とスパムフィルタリングのメール開封率に細心の注意を払っていることを示しています。
非アクティブなサブスクライバーに継続的に送信すると、配信率と将来のキャンペーンに影響を与える可能性があるため、リストをクリーンアップすることが重要です。
出典：Gmail
ただし、アクティブなサブスクライバーの場合は、ドロップオフに気付くまで（興味深く関連性のあるコンテンツを使用して）頻度を増やしてみることができます。
3.より良いコンテンツを送信する頻度を減らす
電子メールの頻度について尋ねられたとき、加入者の43％は、マーケターが少し落ち着いて、より有益でパーソナライズされたコンテンツでより少ない電子メールを送信することを望んでいると言います。
それは理にかなっている。 2017年にMarketingSherpaが購読者を調査したとき、80％の人が、コンテンツが反復的、宣伝的、無関係、または一般的すぎるためにリストから購読を解除したと述べました。
2020年に入ると、加入者は、質問に答え、興味をそそり、タイミングの良いプロモーションや取引を提供する高品質のコンテンツを求めています。 ジェネリックおよびスプレーアンドプレイマーケティングに対する忍耐力は日ごとに衰えています。
4.業界のメール頻度のスイートスポットを検討します
企業間（B2C）、企業間（B2B）、非営利、教育-すべてのセクターには、独自の電子メール頻度のベストプラクティスがあります。 すべての業界がそうであるように。
たとえば、B2B内では、Software as a Service（SaaS）企業は、2週間ごとに複数の電子メールを送信する場合に加入者を悩ませ始める可能性があります。 ただし、暗号通貨の更新や株式市場の情報を提供する会社の場合、サブスクライバーはおそらくコンテンツをより頻繁に期待するので、あなたの判断を使用してください。
ほとんどの人は複数の電子メールアドレスも持っていることに注意してください。多くの場合、仕事やマーケティングコミュニケーションのためのプライマリ電子メールとセカンダリ電子メールです。
キャンペーンモニターの友人は、すべての業界の電子メールベンチマークを見つけるためにいくつかの調査を行いました。
出典：キャンペーンモニター
業界の基準を知ることは、ブランドに何が役立つかを判断するのに役立ちます。 ただし、量ではなく、コンテンツの質に焦点を当てることを忘れないでください。
5. A / Bテストを使用して、完璧な電子メールの頻度を特定します
最後のポイントに便乗して、各ブランドとオーディエンスもユニークです。 あなたはおそらくあなたの競争相手とは異なる聴衆に食料調達しますよね？ それはあなたの聴衆が異なる頻度を期待していることを意味します。
いくつかのA / Bテストを実行せずに、周波数の期待値を把握することは困難です。
さらに、さまざまなセグメントがさまざまな理由でサブスクライブします。 ブログのコンテンツを楽しむ人もいれば、お得な情報を厳しく望んでいる人もいます。
A / Bテストでは、データに話しかけることができるため、試行錯誤が排除されます。 Emmaを使用すると、頻度をより大きなリストに調整する前に、さまざまなセグメントまたは小グループでA / Bテストを実行できます。
6.コンテンツの種類ごとに最適なメール頻度を見つけます
新しいブログを公開するたびに個別のメールを送信しますか？ それとも、すべての投稿を1つの週刊ニュースレターにまとめますか？
コンテンツの種類ごとに、異なる電子メールの頻度が保証されます。
19％の人がMarketingSherpaにメールは宣伝的すぎると言ったことを考えると、宣伝の頻度を評価する価値があるかもしれません。
情報コンテンツとプロモーションコンテンツの健全なバランスを取り、関連性のある有用なプロモーションを盛り込んだ情報の側面を誤って、一貫性のある優れたリズムを開発するようにしてください。
7.電子メールの頻度調査を送信します
データは常に調査の回答よりも正確ですが、エゴのようなものが邪魔になるため、そのルールは主に被験者自身の行動に適用されます。
ただし、頻度に関する調査を送信する場合、サブスクライバーには、あなたからの連絡を希望する頻度について嘘をつく理由やインセンティブはありません。
調査は、送信頻度を調整するのに非常に役立ちます。 また、セグメンテーションを使用すると、最初の調査メールを開かなかったサブスクライバーに同じ調査メールを再送信できます。
8.プリファレンスセンターを設定し、新しいサブスクライバーにそれを使用するように促します
メール設定センターをまだお持ちでない場合は、ターニングカレンダーを作成するのに最適な時期です。
77％の人は、関係を管理しているため、他の許可ベースの広告方法よりも電子メールマーケティングを好みます。 どうすれば彼らにメールをもっと愛してもらうことができますか？ 彼らにもっとコントロールを与えなさい。
電子メール設定センターを使用すると、サブスクライバーは独自の頻度（毎日、毎月、重要なもののみなど）を設定し、お気に入りのトピックを選択して、関係に期待することを通知できます。
コミュニケーションはどんな関係においても重要であり、選好センターはそれを実現します。 新しい購読者があなたのリストに加わったら、あなたが電子メールを送る直前に彼らが彼らの好みを設定することができるランディングページに彼らを送ってください。
American Enterprise Instituteは、詳細な設定センターを提供しています。
出典：AEI
9.送信するのに最適な時間を把握する
頻度は、送信する頻度だけでなく、2020年にはタイミングも関係します。
一部の電子メールサービスプロバイダーは、地理的位置または通常電子メールを開く時刻に基づいて、サブスクライバーリストをさまざまなグループに簡単に分割できます。
今日の電子メールでは、時間厳守が非常に重要です。 人々は自宅のタイムゾーンから出て行き、奇数時間働きます。 幸いなことに、自動化により、パーソナライズされたキャンペーンを事前に作成し、各サブスクライバーにとって最適な時間に配信するようにスケジュールすることが簡単になります。
平均的な人は毎日121通の電子メールで攻撃されています。 彼らが寝ている間や仕事中にメールを送ると、彼らが受信トレイをチェックするまでにあなたのメールは埋もれてしまいます。
10.自動化されたオンボーディングシーケンスを設定します
新しいサブスクライバーに送信する最初の数通の電子メールは、常に最高の開封率になります。 いくつかの驚くべき自動化されたオンボーディングシーケンスでそれを利用してみませんか？
ウェルカムメールの平均開封率は50％であり、標準のニュースレターよりも86％効果的であることがわかりました。 あなたのブランドに新しい加入者を紹介するためにあなたの最高のコンテンツとマルチメディアのいくつかで幸せなメモで会話を始めてください。
同様に、誕生日のメールは、標準のキャンペーンよりも342％多い収益、481％多いコンバージョン、179％多いクリックを提供します。 そこにとどまる必要はありません。購入後の感謝のメール、トランザクションのメール、記念日、休日はすべて、開封率の高い貴重なメールの不動産です。
要約
2020年の電子メール頻度のベストプラクティスはガイダンスにとって重要ですが、業界、ブランド、およびサブスクライバーにとって何が効果的かを理解することはさらに重要です。
A / Bテストを実行して、オーディエンスのさまざまなセグメントが何を好むかを確認します
登録解除、オープン、クリックをチェックして、何が多すぎて少なすぎるかを把握します
コンテンツを再評価し、サブスクライバーセグメントが気に入るキャンペーンを作成します
プリファレンスセンターでサブスクライバーを管理する
最適なタイミングでメールを送信する方法について詳しく知りたいですか？ さまざまな目標のためにEメールマーケティングをいつ使用するかについてのこれらの詳細なヒントを確認してください。