マーケティングオートメーションとは何ですか？それはどのように機能しますか？

マーケティングの自動化は、すべての業界で成長している傾向であり、それには正当な理由があります。 最高の業績を上げている企業は、競合他社よりもAIと自動マーケティングツールを使用している可能性が高くなります。 これらのテクノロジーツールは、企業がマーケティングと販売のプロセスを拡大し、コンバージョンに至るまでのリードを獲得して育成し、データを取得して意思決定者がブランディング、マーケティング、販売、カスタマーサービスを継続的に改善できるようにするのに役立ちます。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化は、最も基本的なマーケティング活動から手動プロセスを取り除くよう努めています。 また、販売や顧客サービスなど、マーケティングに密接に関連するアクションから手動プロセスを削除することにも関係する場合があります。 これは、マーケティング活動から直接流れるダウンラインプロセスで特に当てはまります。

最も一般的には、組織は、マーケティングの専門家の時間を不必要に費やす可能性のある反復的なタスクを自動化することを目指しています。 これには、メールドリップキャンペーンの送信、広告キャンペーンの開始と管理、ソーシャルメディアへの投稿、リードに関連する連絡先情報やその他のデータの収集が含まれますが、これらに限定されません。

マーケティングオートメーションはどのように機能しますか？

マーケティングの自動化は、ソフトウェアプログラム、人工知能、機械学習を利用して反復的なタスクを処理します。 また、手動プロセスでは法外な費用や時間がかかるスケーリングされたプロセスやデータを管理することもできます。

マーケティングオートメーションの一般的なコンポーネントのいくつかを見てみましょう。

• 自動データキャプチャ。 マーケティングオートメーションソリューションは、多くの場合、特定のプロセスでデータをキャプチャするように設計されています。 これには、リードによって入力された、または電子メールから取得された電子メールや連絡先が含まれる場合があります。 また、Webサイトへの訪問者、人々がマーケティングEメールやソーシャル投稿にどのように関与しているか、オーディエンスの人口統計、または広告キャンペーンのパフォーマンスに関するデータを含めることもできます。
• マーケティングデータベース。 すべてのデータは、自動プロセスと分析、ビジネス上の意思決定、および手動ワークフローをサポートするために、後で呼び出される場所に移動する必要があります。 一部のマーケティング自動化ソフトウェアソリューションは、クラウドストレージを内部で提供しますが、他のソリューションは、パートナーシップと統合によってデータストレージを解決します。 これらすべての場合において、データベースは重要な役割を果たします。
• レポートツール。 もちろん、ユーザーフレンドリーな方法でデータにアクセスできない場合、データは役に立ちません。 ダッシュボードとレポートツールは、マーケティング自動化プラットフォームの重要な部分であり、他のソリューションのレポート機能にもフィードする可能性があります。
• ワークフロー。 ワークフローは、情報とタスクが移動する経路です。 ワークフローを自動化できます。 たとえば、マーケティングソフトウェアは、特定のリードが特定の電子メールドリップキャンペーンから利益を得ると判断し、そのキャンペーンを開始するように装備されている場合があります。 自動プロセスによって供給される手動ワークフローを作成することもできます。 マーケティングソフトウェアがスコアリングマトリックスを適用し、リードが緊急かつ高度な資格を持っていると判断した場合、営業担当者がそれに基づいて行動できるように、ワークフローまたは電子メールの受信トレイにルーティングする場合があります。
• 機械ベースの意思決定。 上記のタイプの自動意思決定には、機械が必要でした。 これは、ソフトウェアが事前にプログラムされた命令に対してさまざまなデータ要素を考慮し、適切なアクションのコースについて正しい選択を行うことができる場合に発生します。 これは、自動化されたワークフローの基盤です。 機械学習はこれを超えた一歩です。 この場合、ソフトウェアは状況に適応して、以前に行われたことに基づいてますますより良い決定を下すことができます。
• 他のアプリやソフトウェアとの統合。 統合は、マーケティング自動化ソリューションで成功するための鍵です。 データを収集し、意思決定を行い、ルートを適切に機能させるソリューションでは、その情報を他のシステムに送信してそこで使用できない場合でも、時間と労力を節約できません。 多くのマーケティング自動化システムは、販売、顧客関係、コンテンツ、または財務管理テクノロジーと統合されています。

マーケティングオートメーションは何をしますか？

マーケティングオートメーションプラットフォームは、上記のコンポーネントを使用して、次のようなさまざまなプロセスを処理します。

• 追跡とキャプチャ。 マーケティング自動化プラットフォームは、コンバージョンの前後に見込み客に関連するアクティビティを追跡します。 見込み客が変換されると、リードはプラットフォーム内に保存されます。 エンゲージメント、企業統計、または人口統計に基づいてキャンペーンのリードをセグメント化できます。
• 育成とスコア。 プラットフォームは、パーソナライズされたコンテンツを自動的に送信するルールを使用してリードを育成します。 また、ビジネスにとって価値があると判断したアクティビティやその他の要因に基づいてリードをスコアリングします。 リードがスコアのしきい値に達すると、CRMツールとの統合により、リードを自動的に営業チームに渡すことができます。
• 整列して勝ちます。 マーケティングオートメーションソフトウェアは、マーケティングの専門家を支援するだけではありません。 CRMツールやその他のソリューションと統合するプラットフォームは、販売および顧客サービスチームとマーケティング情報を装備することにより、リード管理プロセスを合理化するのに役立ちます。 また、資格のあるリードの価値と、その価値をどのように改善できるかを判断することもできます。

マーケティングオートメーションのメリットは何ですか？

マッキンゼーによると、2020年の時点で、組織の半数以上が少なくとも1つの機能にAIを採用しています。 AIと自動化を使用する企業は、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上、さらには従業員の士気の向上などの見返りを得ることができます。 以下のマーケティング自動化に関連するいくつかの特定の利点に関する詳細を確認してください。

1.少ないコストでより多くのことを実行できるようにする

あらゆるタイプの自動化により、組織の拡張能力が向上します。 コンピュータには、人間のコンピュータと同じ制限はありません。 彼らは休む必要がなく、一晩中働かせることができ、手動プロセスの能力をはるかに超える速度（および精度率）でプログラムされた計算と機能を処理することができます。

マーケティングの自動化により、従業員を劇的に増やしたり、マーケティングチームに速いペースでより多くの時間を働かせたりして、燃え尽き症候群やコストのかかるエラーを引き起こすことなく、数千または数万のリードを処理するようにスケールアップできます。

2.より適格なリードを推進するのに役立ちます

マーケティングオートメーションプラットフォームは、リードのインテリジェントな認定、分類、およびスコアリングプロセスを提供します。 セールスファネルの各ステップで、システムは次のような選択した要素に基づいてリードをスコアリングできます。

• 年齢、性別、収入レベル、地理的位置などの人口統計
• 組織の種類や規模、組織内の購入決定プロセスでリードが果たす役割などの企業統計
• エンゲージメント行動（ユーザーが関与したコンテンツ、特定の製品にどの程度関心があるか、特定のオファーにサインアップしたかどうかなど）
• オプションの調査を始めたばかりなのか、商業目的が多く、購入の準備ができているのかなど、購入者の旅に出ているように見える場所

3.セールスファネルがリードを落とさないようにします

自動化プラットフォームは、ほとんどまたはすべての可能なリードをキャプチャするために装備されています。 リードキャプチャの自動化には、次のような多くの利点があります。

• Webページにアクセスして関与するが、電子メールやその他の連絡先情報をドロップせずに移動する匿名のリードをキャプチャする
• 組織内の誰もが連絡先情報を含む電子メールをリードに変えることができるドラッグアンドドロップまたはクリックしてキャプチャするプロセスをサポートする
• ソーシャルメディアからのファネリングデータ、お問い合わせフォームおよびその他のチャネルを単一のリードデータベースに

これ以上の手動データ入力はありません。 リードを失うタイプミスはもうありません。 マーケティングおよび販売組織を妨げるサイロ化された情報はもうありません。また、重複した作業や、比喩的な有効期限を過ぎたリードリスト全体につながります。

4.エンゲージメント行動を理解するのに役立ちます

自動化されたマーケティングプラットフォームによって収集されたすべての情報は、強力なビジネス意思決定エンジンを作成します。 組織はこの情報を次の目的で使用できます。

• 見込み客がさまざまなマーケティング活動にどのように関与しているかを理解します。 これにより、目標を達成した時期と、メッセージングを改善してエンゲージメント、リード、コンバージョンを増やす方法を知ることができます。
• マーケティング、販売、カスタマーサービスの勝者を見つけましょう。 指先でデータを使用して、どのキャンペーンが最良の結果をもたらしたかを簡単に確認できます。 また、どの営業チームまたは人材がより多くのリードを変換したか、および顧客サービスプロセスが変換された顧客を維持するために機能しているかどうかを理解することもできます。
• 将来のマーケティング、販売、および顧客サービスのニーズを予測します。 休日の営業活動を強化する必要がありますか？ 新しい広告キャンペーンとランディングページを追加すると、将来的にカスタマーサービスの需要が大幅に増加しますか？ これらは、マーケティングオートメーションプラットフォームによって収集されたデータで答えるのに役立つ質問です。

5.より複雑なプロセスのためにスタッフを解放します

マーケティングの自動化は、人間のチームよりも多くのタスクを処理することで、より少ない労力でより多くのことを成し遂げることを可能にするだけではありません。 また、チームメンバーの面倒な作業の負担も軽減されます。 これにより、マーケティングとリード管理の限界を押し上げる、より複雑で創造的、または価値のあるタスクに才能を解放できます。

「自動化」という言葉は歴史的に人々に彼らの仕事の安全性について心配させてきましたが、「マーケティング自動化」という言葉はチームに祝福をもたらすことができます。 連絡先をCRMシステムに手動で転送したり、連絡先データベースを並べ替えて特定のオファーに適したリストを設計したりする代わりに、チームはクリエイティブなオファーを作成したり、資格のあるリードと有機的に接続したりすることに時間を費やすことができます。 それは通常、誰にとっても勝利です。

6. A/Bテストを簡単にします

マーケティングの自動化が特に価値のある分野の1つは、A/Bテストです。 分割テストとも呼ばれるこのプロセスでは、あるオプションを別のオプションと比較して、どちらのオプションのパフォーマンスが優れているかをテストします。

たとえば、マーケティングメールの2つのバージョンを送信する場合があります。 1つは感情をかき立てるための短い件名で、もう1つは長くて説明的な件名です。 視聴者がより長く、より説明的な件名に反応することがわかった場合は、将来的にそのような件名を記述してパフォーマンスを向上させることができます。

マーケティングの自動化によりこのプロセスがスピードアップするため、メッセージングを中断することなくさまざまな要素を常にテストできます。 たとえば、マーケティング自動化プラットフォームを使用してA / Bテストをプログラムし、1つのバージョンの電子メールをオーディエンスの20％に送信できます。 他のバージョンは別の20％に送られます。 A / Bテストに合格したバージョンは、残りの60％のオーディエンスに送信され、パフォーマンスがすぐに向上する可能性があります。

砂糖市場の違い

シュガーマーケットは、上記のすべてのメリットとそれ以上のメリットを実現するのに役立つ自動マーケティングソリューションです。

• あなたとあなたの聴衆のために働く柔軟なメッセージを作成することができるように自動化された電子メールキャンペーン。 これには、カスタムランディングページに裏打ちされた強力な1回限りのメッセージと、複数の段階でリードを育成するのに役立つ自動ドリップキャンペーンが含まれます。
• リードスコアリングを使用すると、マーケティングと販売の優先順位を調整し、最も価値の高いリードを最初に育成したり、各リードに適切な労力を費やしたりすることができます。
• 予測分析は、顧客をよりよく理解し、正確に適切なタイミングで最良のオファーを提供し、ターゲットオーディエンスのニーズと要望に真に一致する育成努力に従事するのに役立ちます。
• 予算とニーズに合った柔軟な価格設定モデルであるため、驚くことはなく、プラットフォームを信頼して拡張できます。

砂糖市場の違いと、マーケティングの自動化によって組織の目標を達成するために私たちがどのように役立つかについて、詳細をご覧ください。 プラットフォームがプロセスと一致するかどうか疑問に思う場合は、SugarMarketデモをリクエストしてプラットフォームの動作を確認できます。