小売業向け ERP 統合とは?

公開: 2019-05-09

マーチャントがビジネスを成長させるにつれて、テクノロジースタックも成長します。ほとんどの加盟店は、在庫管理、注文処理、出荷、会計、支払い処理、顧客管理などの日常業務を支援するために、ビジネスを運営するための複数のソフトウェアシステムを持っています。リストは続きます。

最も重要なテクノロジへの投資の 1 つは、ERP (エンタープライズリソースプランニング) システムです。 ERP はすぐにビジネスのバックボーンになり、注文、在庫、財務、顧客、サプライヤー情報などのほとんどのプロセスが処理されます。その場合の課題は、ERP からの情報を、e コマース、POS、3PL システムなどの他の重要なシステムにどのように共有するかです。

多くの企業は、システム間のデータを自動化するためにシステム統合に目を向けていますが、ERP 統合プロジェクトは圧倒されるように思えるかもしれません。 ERP の統合を検討している場合は、統合プロジェクトの利点と課題について学びます。

ERP統合とは?

ERP システムは、小売業にとって重要なデータの多くを保持しています。製品を作成し、注文を発送し、在庫を追跡し、財務を管理する場所です。ただし、同じ情報をビジネス内の他のシステム間で共有する必要があります。注文の配送/追跡は、オンライン注文の e コマースプラットフォームにポストバックする必要があります。 ERP からの在庫数は、すべてのオンラインストアフロントで更新する必要があります。商品情報をウェブサイトに掲載する必要があります。

ERP 統合により、マーチャントはデータを同期し、ERP と他の重要なビジネスシステムとの間でビジネスプロセスを自動化できます。たとえば、誰かがオンラインでアイテムを購入すると、ERP で在庫レベルが減少し、同じ製品を販売する他のチャネルで在庫レベルが減少するはずです。

システム統合は、各システムがデータを受信する方法と、エンドポイント間で読み書きする必要があるデータのフィールドを理解することによって実現されます。

ERP システムを統合しないと、ERP 内のほとんどのデータは手動で入力することによってシステム間で転送されますが、これは非効率なプロセスです。

小売業向け ERP 統合の利点

ERP を他のシステムと統合することで、注文処理などの主要なビジネスプロセスを自動化し、運用を改善できます。 ERP 統合の主な利点の一部を次に示します。

手作業によるデータ入力を排除

ERP 統合の主な利点は、手作業によるデータ入力が不要になるため、あるシステムから次のシステムに同じデータを手入力する必要がないことです。

時間を節約する

システム間のリアルタイムの自動化により、時間を大幅に節約できます。例えば、データ入力に週 40 時間以上費やされます。手動でデータを入力することによって速度が低下することはありません。これは、在庫の更新、帳簿のバランス調整、または新製品のリストを作成する場合に特に重要です。

データの正確性

手動でデータを入力すると、タイプミスが起こりやすく、間違った商品や間違った住所に発送するなどの重大な結果につながります。統合により、データがシステム間を移動する際に常に正確なデータが保証されます。

データの可視性

小売業者は、在庫を別の場所に移動する時期など、重要な決定を迅速に下す必要があります。統合により、必要なときに正確なデータを可視化できます。

全体として、ERP の統合は業務を改善する上で重要です。データ処理時間を短縮し、組織全体でデータの正確性を確保します。

小売業向け ERP 統合の課題

ERP は堅牢なソフトウェアです。これが、小売業者向けに非常に多くの異なるプロセスを処理できる理由の 1 つです。ただし、ERP のアーキテクチャによっては、統合プロジェクトが困難な作業になることもあります。詳細は以下をご覧ください。

クラウドベース vs レガシー ERP システム

一般に、オープンで堅牢な API を備えた ERP は、API を備えた他のシステムに簡単に統合できます。堅牢な API は、システム間で異なるデータフィールドを読み書きするのにより適しています。

従来のオンプレミス ERP では、利用可能な API がないか、操作が難しい API を使用している可能性があります。つまり、システムへのデータの書き込みと受信が難しくなります。これにより、システム間で統合できるデータが制限される可能性があります。従来の ERP では、SFTP またはファイルベースの統合が必要になる場合がありますが、これはシステム間でデータを転送するための最新の方法ではありません。

カスタムまたは独自のソフトウェア

多くのエンドポイント、特に ERP では、マーチャントは独自の API、データベーステーブル、アドオン、アプリ/プラグインなどを展開できます。これらのカスタムまたは独自の要件は、カスタマイズを考慮する必要があるため、統合プロジェクトをより困難にする可能性があります。統合プロバイダーを評価するときは、プロバイダーがこれらをどのように説明するかを事前に確認してください。

データの複雑さ

一部の加盟店は、サプライヤーのネットワークと連携したり、オンラインで購入して店舗で受け取るプログラムなど、より複雑なデータ要件を持っています。

このようなシナリオでは、統合プロジェクトの費用や時間がかかる可能性がありますが、システムの統合が妨げられることは決してありません。ただし、それらがある場合は、統合プロバイダーがそれらをどのように処理するかを検討することが重要です。

場合によっては、特にオンプレミスのレガシー ERP を使用している場合は、新しいシステムにアップグレードするのに適した時期かもしれません。成長を続ける小売業者にとって、需要に対応できるように業務を改善するには、統合が不可欠です。 ERP のせいで、システムの接続やプロセスの自動化が妨げられるのは望ましくありません。小売業の ERP を評価する方法については、この記事をご覧ください。

ERP 統合プロバイダーの選択

ERP を統合する準備が整ったと思われる場合、次のステップは ERP 統合プロバイダーを選択することです。現在、ERP を CRM、メールマーケティング、e コマース、POS、3PL などのシステムに統合するのに役立つあらゆる種類のオプションがあります。

評価できる統合アプローチの一部は次のとおりです。

カスタム– システムを直接結び付けるカスタムコードを記述することによる、システムの 1 回限りの統合。
ERP アドオン– ポイントツーポイント統合を使用して統合の 1 つまたはいくつかの部分を処理するための基本的なソリューション。
ミドルウェア– オペレーションハブは、ERP と他のエンドポイントシステムの間に位置し、事前に構築されたコネクタを活用します。

これらのアプローチには、それぞれ長所と短所があります。それらは、コスト、メンテナンス、および機能が異なります。ビジネス要件によって、小売ビジネスの最適なアプローチが決まります。

e コマースプラットフォーム、POS、または 3PL/サプライヤーなどの重要なビジネスシステムの統合を検討している場合、ほとんどのクラウドベースまたは最新の ERP システムは、ミドルウェアプラットフォームを使用して統合するのが最適です。これらのタイプのソリューションには、エンドポイントシステム間に位置する「ハブ」があり、データトランザクションを自動化します。ハブは、システム間のデータの接続、データ変換、およびオーケストレーションを管理します。

nChannel などのミドルウェアプラットフォームを確認できます。これは、事前に構築されたコネクタを使用して ERP との間でデータを同期するクラウドベースの統合プラットフォームです。注文処理から在庫同期、サプライチェーン管理までのプロセスを自動化できます。それはあなたのビジネスにとって最良のアプローチかもしれません！