デジタル マーケティングに必要なトップ スキルは何ですか?

アナリティクスの経験を持つ人材の採用は、今年の重要な優先事項として浮上しています。 データを効果的に分析して洞察を収集できるマーケティング担当者を採用することで、組織は時代の先を行き、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

この記事では、デジタル マーケティングで最も求められているスキルと、そのスキルがマーケティングの専門家や業界にとって何を意味するかを探ります。

採用時にマーケティング リーダーが求める上位のスキル

State of Marketing 2023 レポートによると、マーケティング リーダーの最大 57% が、新しい人材を採用する際に分析エクスペリエンスを優先しています。 ブランドが成長し、データ駆動型になるにつれて、データを効果的にナビゲートして解釈できるマーケターは高く評価されます。

マーケティング リーダーが採用し、優先しているその他のスキルは次のとおりです。

• ソーシャル メディア管理 (12%)
• コピーライティング (9%)
• ビデオ制作 (7%)
• グラフィックデザイン (6%)
• 検索エンジンの最適化 (6%)
• Google 広告 (2%)

マーケティング分析が指定されていますが、ソーシャル メディア コミュニティの管理、コンテンツの作成、有料検索マーケティングの管理を行う際にデータを使用する能力も重要です。

分析エクスペリエンスを優先するというこのシフトは、マーケティング戦略と意思決定におけるデータの重要な役割に対する認識の高まりを反映しています。 これにはいくつかの理由があります。

ビジネス価値を実証する必要性

企業は、現在の経済の嵐を乗り切るために予算を引き締めています。 同時に、CMO は、マーケティングおよび PR チームがプログラムから ROI を実証することを要求しています。 これは、私が過去 5 ～ 7 年間に見た傾向です。

マーケティング担当者は、KPI と、同じレポートでプログラムのパフォーマンスを測定する方法について質問され、26% が獲得/販売あたりのコストが第 1 の KPI であると述べ、次に次のように述べました。

• ソーシャル エンゲージメント (19%)
• 顧客生涯価値 (17%)
• インプレッション単価 (9%)
• 顧客維持率 (9%)
• クリック単価 (8%)
• リードあたりのコスト (8%)

これらのデータ ポイントは、マーケティング リーダーが価値を証明する指標を優先することを明確にしています。 ソーシャル エンゲージメント以外では、これらの KPI はすべて財務指標と一致しています。

サードパーティ Cookie の廃止

Google は 2024 年までに Chrome のサードパーティ Cookie を段階的に廃止する予定です。マーケティング担当者は、オーディエンス ターゲティングを再考し、ファーストパーティ データに焦点を当てるだけでなく、データを効果的に使用して有意義な洞察を引き出すために分析スキルを向上させる必要があります。

消費者のプライバシーも重要な考慮事項です。 GDPR や CCPA などの法律では、企業がデータを収集して使用する前に、明示的な顧客の同意を得る必要があります。 今日でも、マーケティング担当者の 75% がサードパーティの Cookie に依存しています。

より深く掘り下げる:マーケティングでコンプライアンスを重視する理由

マーケティング予算は増加傾向にあります

同じレポートによると、今年、マーケティング リーダーの 50% 以上が予算の増額を計画していますが、多額の投資を行う予定があるのはわずか 14% です。 これは、過去 12 か月の特徴である不確実な財務状況によるものと思われます。

ただし、これらの予算の制約にもかかわらず、マーケティング リーダーは、次のようなデータ駆動型の戦略に依然として投資しています。

• 分析ツールへの投資。
• 分析経験のある人材を採用します。
• 顧客をよりよく理解し、より深いレベルで関与するのに役立つその他のイニシアチブ。

マーケティング チームが引き続きデータを活用してカスタマー エクスペリエンスを向上させ、売上を伸ばし、ROI を最大化するため、分析スキルに対する需要は引き続き強いと思われます。

Gartner によると、デジタル マーケティング予算のほぼ 30% が、次の 3 つの機能にわたる分析に割り当てられています。

• マーケティング データと分析 (9%)
• 顧客分析 (8.8%)
• マーケティング インサイト (8.3%)

各機能は異なる目的を果たしますが、いずれもデータと分析に関する深い知識が必要です。

マーケティング データと分析はパフォーマンスに関するものです

分析のバックグラウンドを持つマーケターを雇うことは、マーケティングのパフォーマンスをより適切に測定するために必要です。 マーケティング担当者は、有料検索、電子メール、ディスプレイ広告、ソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルからのデータを分析して、改善の機会を特定し、実用的な洞察を提供できる必要があります。

コンバージョン率、予算の最適化、クリック率、およびその他のパフォーマンス指標に関する知識は重要です。 レポートの 1 つの間違いが、ブランドにとって数百万ドルの損失につながる可能性があります。

通常、この機能の担当者は、キャンペーンの終了後にデータを確認し、実用的な洞察を提供します。

常時顧客分析

顧客分析とは、顧客に関するデータを収集、分析、解釈して、顧客の行動、好み、ニーズをよりよく理解するプロセスです。 これには、顧客のトランザクション、人口統計、Web およびソーシャル メディアの指標、顧客からのフィードバックなどのデータ ソースを使用して、ビジネス上の意思決定を通知するパターンを特定することが含まれます。

ほとんどの場合、調査データを使用した詳細な顧客分析を必要とするイニシアチブは、四半期ごとまたは半年ごとに行われます。 大企業では、これは通常、分析の専門知識を持つ社内スタッフが管理する調査会社に委託されます。

マーケティングの洞察で外部を取り入れる

マーケティング インサイトとは、Gartner、Forrester、Global Web Index、Kantar、Nielsen などの企業によるサード パーティのマーケティング調査の分析から得られた実用的な知識を指します。 これらの洞察は、マーケティング担当者や PR 担当者が、業界における現在のマクロ トレンド、消費者行動、競合他社の活動を理解するのに役立ちます。

これは顧客分析に似ているかもしれませんが、業界の傾向とマクロレベルの洞察に重点を置いています。 繰り返しになりますが、これはマーケティング担当者が戦略を計画し、より広範な業界の状況を理解するのに役立ちます。

文化的な傾向と洞察は、他の方法でも得られます。 レポートでは、調査対象のマーケティング担当者の 31% が、社内で文化的洞察チームを指定しています。 このアプローチは、給与のコストと現在の経済情勢を考えると、より高価です。 しかし、社内チームを持つことは、洞察とデータの所有権を迅速に得るのに役立ちます。

適切なリソースに投資して、マーケティング ROI を促進する

データと分析は、現代のマーケティング担当者にとって不可欠なツールです。 適切な人材、ツール、およびプロセスに投資することで、競争に遅れずについていくことができます。 顧客分析、マーケティングの洞察、データと分析に特化したさまざまな機能を持つチームを構築することが成功の鍵です。 適切な人材とリソースがあれば、ブランドは貴重な洞察を活用し、収益を上げ、ROI を最大化できます。

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