2022年を中小企業にとってこれまでで最高の年にする方法

公開: 2022-02-03

中小企業の経営者にとって朗報です。今年は顧客があなたの味方になります。調査によると、大衆は流行の余波で小規模および地元の企業を支援することに熱心であり、75％が小規模な購入を計画しており、一般的な消費者は地元の店で週に100ドルを費やす予定です。人々は、パンデミックの結果として、お金の使い方など、さまざまなことを再考しているようです。

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あなたがここにいることを買い物客に知らせる素晴らしい機会です。この流行は、小さな会社の雰囲気への感謝を新たにし、そのブティック、理髪店、フラワーショップ、小さな会計事務所をあなたの近所に建てるのに十分勇敢だった起業家が私たちのコミュニティを活気づけて強化するという認識を新たにしました。これらの中小企業の推奨事項に従って、2022年をあなたの年にしてください。

対面会議の重要性を過小評価しないでください

Face-to-Face Meeting

最近多くの人がオンラインで購入しているのは事実ですが、それは通常、欲求ではなく必然性です。実際、調査によると、購入者の55％は、オンラインと地元企業での直接購入の両方を好みます。顧客は、ユニークでパーソナライズされた体験と人間味を求めて石積み店を訪れます。その結果、消費者と直接対話するすべての従業員が友好的な態度を取り、物理的なサイトを快適に訪問できるようにします。あなたのドアを通り抜ける各顧客は、理由のためにベッドから出て直接来ることを選びました：彼らは直接の経験が価値があるだろうと思いました。あなたの主張を証明してください。

作業の（一部）をロボットで実行できるようにします。

自動化される可能性のあるタスクは、多くの時間、お金、およびスキルを浪費します。今日、組織が従業員の完全な注意を必要としないタスクを合理化するのを支援するために利用できるツールが豊富にあります。給与管理ソフトウェア、ニュースレターソフトウェア、供給購入ソフトウェア、領収書整理ソフトウェアなどがすべて利用可能です。あなたは、自動化では提供できない人間的なタッチを必要とする、より高いレベルの活動に取り組む能力のある人々を雇うことに時間を費やしました。一部の手順を自動化することで、会社の成長に役立つイニシアチブに取り組むために従業員の時間を解放できます。

SEOに適したコンテンツを作成する

あなたのブランドの優れた広告を開発し、適切な人々の前にそれらを表示することになると、ソーシャルメディアは事実上仲介者を排除しました。ビルボードサービスを使用したり、ラジオ広告時間を購入したりする必要はもうありません。ただし、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶ広告やコンテンツをデザインする方法と、それらをターゲットオーディエンスの前に配置する方法を理解することが重要です。

あなたの情報を分析する

ソーシャルメディア広告とクリエイティブコンテンツを生成したら、それらが効果的かどうかを知る必要があります。そのための最も効果的な方法は、InstagramやMetaなど、公開しているソーシャルメディアネットワークが提供する分析ツールを使用することです。これらのツールは、コンテンツを表示したり、ページにアクセスしたり、素材を使用して購入したりする個人の人口統計学的特性などを学習するのに役立ちます。そのようなチャートを見るのは時々恐ろしいかもしれません、それがメタがそれらを解釈する方法をあなたに教えるためのクラスを提供する理由です。データが多ければ多いほど、ターゲットオーディエンスに合わせてコンテンツを調整できます。

フィードバックについてお問い合わせください。

個人と企業の成功は、自己認識に依存しています。今日の多くの企業は、時代に触れていない、提供するものが不快であることに気付いていない、または重要な開発に遅れを取っていることに気付いていない可能性があります。明らかに、それは意図的なものではありませんが、彼らは知る方法がありません。誰も彼らに知らせていませんでした。クライアントのエクスペリエンスをどのように向上させるかを判断するには、クライアントから情報を入手することが重要です。フォーカスグループを編成します。アンケートを配布します。消費者にフィードバックを提供するか、コメントボックスにメッセージを残すように促します。発言の中にパターンが現れる場合は考慮に入れてください。繰り返し発生する苦情を却下しないでください。それはあなたの消費者が提供できる最高の支援です。

才能のある従業員を見つけて評価します。

優秀な従業員を見つけて維持することがこれまで以上に重要になっています。スコア調査によると、企業は、流行以来、従業員に職場復帰を説得したり、新しいスタッフを雇用したりするのに苦労しています。調査に回答した中小企業の40％以上が、空席があると主張しました。多くの従業員は、流行の結果として、キャリアから望むものを再考しました。インセンティブを提供することが重要です。あなたのビジネスに最適なものを考えてください。柔軟な時間、在宅勤務、育児手当、ストックオプション、ボーナスはすべて可能性があります。スタッフを使い捨てのように扱わないでください。彼らが尊敬されていると感じれば、彼らは価値の高い仕事を提供するでしょう。

優れたカスタマーサービスを提供することを忘れないでください。

長期的なつながりと、新しいクライアントを引き付けることが重要な重点となるはずです。多くの中小企業は、初期の段階を無視して、その段階にのみ集中しています。カスタマーサービスに焦点を当てることは、長期的なパートナーシップを構築するための重要なアプローチです。顧客は、優れた顧客サービスがより多くのお金を使うことを奨励することに同意します。これは見逃してはならない事実です。誰かがクライアントになるとき、それは感謝し、優先順位を付け、そして祝うことは重要な関係です。クライアントがこれを認識していることを確認してください。この段階で会社の電話番号が必要です。

あなたの財政状況を理解する

キャッシュフローの問題は、中小企業にとって手ごろな価格ではありません。そして多くの人にとって、問題は金融知識の欠如の結果として発生します。会計士を雇うことは中小企業にとって手ごろな価格のように見えるかもしれませんが、会計士を雇わないことはすべての中で最も費用がかかるかもしれません。資格のある会計士は、一般的に、中小企業が会計士の費用を迅速にカバーし、次にいくつかをカバーする支出の非効率性を特定するのを支援することができます。少なくとも、所有者であるあなたは、週に1回座って、キャッシュフローを調べる必要があります。