ベルベットロープのマーケティング戦略：どうすれば人々を実際に参加させたいのか

ベルベットロープのマーケティング戦略はあなたの提供の一部ですか？

あなたの計画に何かが欠けているのだろうか？

赤いベルベットのロープのアプローチは、無形の、感情的な顧客の欲求の感覚を呼び起こします。 それは「やりたい、やりたい」という考え方になります。 したがって、合理的な購入者の費用便益分析は窓の外に出ます。

例えば：
ニューヨーク市では、人々が線を見ると、なぜそれが存在するのかを尋ねる前に線に乗ることがよくあります。

なぜなら：
時間に追われている人々がスピードと便利さを求めている世界では、線は高い知覚価値の報酬に変換されます。

それでは、なぜ人々は彼らの乏しい時間と資源に比べてこの不合理な行動にふけるのですか？

彼らが求めているのは：

• 感情的なFOMOと失望を避けてください、
• 無形の重要性を持つものを取得することによって自慢する権利を取得する、および/または
• エリートステータスを望む他の人から注意を引き付けます。

見込み客に無限の選択肢がある市場では、ベルベットロープのマーケティング戦略を使用することで、現実的で知覚される独占性が生まれます。 次に、この選択性は顧客の望ましさにつながり、その結果、プレミアム価格と顧客生涯価値の向上がもたらされます（別名：CLTV）。

ベルベットロープのマーケティング戦略をビジネスプランに適用する方法を調べてみましょう。

ベルベットロープのマーケティング戦略とは何ですか？

ベルベットロープのマーケティング戦略の定義：
顧客ベースへの選択的かつ的を絞ったアプローチです。 次に、これにより、知覚価値が高く、可用性が制限され、購入の摩擦が減少するため、製品やサービスに対する要望が高まります。 これは、エリートの地位と贅沢につながります。

したがって、特別な特典を追加して価格を上げることができます。これにより、商品の魅力がさらに高まります。 それはあなたの聴衆が彼らにお金を払う能力を持っていることを示しているので。

あなたがベルベットロープのマーケティング戦略を採用するとき、あなたは制限された聴衆に焦点を合わせるという意識的な決定をします。 その性質上、潜在的な顧客ベースはサイズが制限されており、一連のガイドラインによって定義されています。

では、なぜオーディエンスの潜在的なサイズを制限するのでしょうか。
なぜなら、顧客の生涯にわたって生み出される収益は、市場セグメントの規模に不釣り合いなものだからです。

2013年のボストンコンサルティンググループの調査によると、
合計すると、消費者は、贅沢品と定義したアイテムに、世界中で年間1.8兆ドル以上を費やしました。 BCGは、この購入行動の傾向を「散財への衝動」と呼んでいます。

収益性の高い高級マーケティングの成功のために、次の4つの重要な課題を検討してください。

• 新しい高額消費者セグメントとその購買行動を定義するのは難しい。
• 特定の場所または地理的属性は、可用性と可視性を提供する小売高級品に影響を与えます。
• 文化の変化によって引き起こされた新しく革新的なビジネスモデル。 と
• 進化するデジタルテクノロジーの影響は、マーケティングと販売に混乱をもたらします。

なぜあなたは排他的なカスタマーエクスペリエンス戦略を追加する必要がありますか？

1つ以上のオーディエンスセグメントや製品提供にエリートアプローチを追加することで、ビジネスは何を得ることができますか？

独自の赤いベルベットロープアプローチを使用して、組織を設定し、競合他社や近い代替品とは一線を画します。

• あなたの製品やサービスの知覚価値を高めます。 高価格と高タフな体験的メリットを組み合わせて、人々がそれらをもっと欲しがるようにします。 「私が持っていなければならない」望ましさを高めるために、無形の感情的な知覚を含めてください。
• 製品および/またはサービスの供給、アクセス、および/またはステータスを制限します。 たとえば、Lululemonは製品の数量を制限しているため、顧客は今すぐ購入する必要があると感じています。
• 有形および無形の要素で構成される、関与度の高い製品を開発します。 そのため、顧客は自分の性格、ステータス、ライフスタイルに基づいて感情的な重要性を得ることができます。

次に、このエリートアプローチをマーケティングに追加します。

• あなたの評判を築きます。
• 収益性の高い収益を増やします。 と
• 可用性を制限することで需要を生み出します。

この優遇VIP待遇は、他の人が所属したくなるので、FOMOの感情的な感覚を生み出します。 その結果、あなたの顧客とあなたの従業員の両方が協会によって特別な気分になります。

ただし、入場のガイドラインでは、人種、宗教、出身国、性的指向、および/またはその他の区別に基づいて差別してはなりません。 これは、法的および/または社会的な問題だけでなく、否定的な世論を引き起こすためです。

ベルベットロープマーケティングをどのように提供しますか？

最高品質の製品とサービスおよびコンテンツを提供します。

顧客を特別な気分にさせるエリート体験を提供します。 顧客が望む方法と状況で、24時間年中無休の慎重なVIP品質サービスを含めます。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• 顧客の平均支出額や購入頻度など、オーディエンスの資格を定義します。 これは、見込み客をターゲットにし、マーケティング投資と収益性を判断するのに役立ちます。 これは、最新性、頻度、および通貨（またはR / F / M）とも呼ばれます。
• 詳細な価格と完全にロードされたコスト分析を実行して、特別なサービスやメリットを追加することで、より高いマージンとCLTVが得られるようにします。 また、追加のメリットの価値と、失われる可能性のある収益機会を評価します。

ベルベットロープの力はどこから来たのですか？

オーバーザトップの450室のウォルドルフホテルは、1893年恐慌の直前にオープンしました。これは、鉄道の拡張と金の供給の不足によって引き起こされた大不況です。ウィリアムウォルドーフアスターの5番街の家の敷地内に建てられました。 4億ドル。

当時の他のホテルとは異なり、その所有者はウォルドルフが旅行者のための一時的な住居以上のものになることを意図していました。 代わりに、彼らはお金を持った若いニューヨーカーが楽しまれ、公の場で見られる場所を作りました。 設計上、金持ちの常連客は観戦スポーツとしてソーシャルクライミングにふけることができました。

総支配人のジョージC.ボルトによると：

「私たちはこれを裕福な人々の天国にしなければなりません。 贅沢で住みやすいもので埋めてください。 これらの特権にお金を払っても構わないと思っている人は常に十分にいます。 彼らにチャンスを与えてください。」

Waldorf Hotelの従業員は、Boldtの5つのカスタマーサービス規則に従わなければなりませんでした。

• 450のホテルの部屋すべてに同時に十分な物資（別名：お湯）を常に用意してください。
• 突然女性に話しかけたり、彼女の不満に無関心になったりしないでください。 女性はホテルが自分自身を悩ませることなく彼女のために物事を成し遂げることを期待しており、5分前に出発することができるからです。
• 顧客は常に正しいです。 最高額と同じくらい最低額の顧客に礼儀正しくしてください。
• 軍の規律を持ってすべての顧客の要求を実行します。 と
• すべての訪問者の名前を知っていて、次回戻ってきたときに覚えておいてください。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• 期待を超える質の高いカスタマーサービスを提供します。 可能な場合は、顧客とそのゲストのニーズを予測します。

スイス移民がウォルドルフホテルの公の顔になった経緯

オスカー・チルキーがウォルドルフホテルの公の顔となり、レストランの責任者になった経緯は次のとおりです。

ニューヨーク市のトップレストランであるデルモニコスのプライベートダイニングルームの責任者である間、Tschirkyは新しいウォルドルフホテルのレストランについて知りました。 この仕事を得るために、Tschirkyは常連客に彼を採用マネージャーに紹介するように頼みました。 また、彼は他の常連客に彼を推薦する手紙に署名するように頼んだ。 それで、彼は10ページの推薦で彼の就職の面接に到着しました。

名誉あるウォルドルフの地位を確保した後、Tschirkyは宿題をして、新しい仕事で卓越した個人的なサービスを提供できるように支援しました。

• ホテルの建設が完了するまで、金融街のダウンタウンにあるレストランで働いていました。 それで彼はビジネスの言語を学び、新進気鋭の鉄道員や銀行家との関係を築くことができました。
• ニューヨークの1,368人の百万長者の名前を学ぶ。

ますます人口が増え、匿名の都市で、オスカーは誰もが知られることを望んでいることを理解しました。 その過程で、ホテルの最も価値のある資産になりました。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• 情報や紹介を取得するために必要になる前に、ネットワークを構築および開発します。 WaldorfのOscarのように、OrbitMediaのAndyCrestodinaは、一度に1人ずつネットワークを構築することを信じています。
  
  
  「ソーシャルメディアの真の力はあなたの部族を構築することです！」 –AndyCrestodinaクリックしてツイート

ウォルドルフホテルはどのようにして400のトップファミリーを開業に引き付けましたか？

ニューヨーク社会のWho'sWhoをWaldorfHotelのオープニングに引き付けるために、ゼネラルマネージャーのGeorgeC.Boldtが大規模なチャリティーイベントを計画しました。 ウィリアム・キッサム・ヴァンダービルト夫人のペット慈善団体、セントメアリーズ子供無料病院を称えました。

オープニングのチケットは5ドルの大金がかかりました。 ウォルドルフが提供して以来、すべてのお金は慈善団体に送られました。

• イベントのための部屋、
• ダムロッシュオーケストラによる音楽、そして
• シャンパンディナー。

雨の土砂降りにもかかわらず、1893年3月14日に400人のトップファミリーのうち1,500人以上がウォルドルフに到着しました。さらに、カールシュリフトギーサーによるウォルドルフのオスカーによると、会場に入る参加者を見るためにホテルの外に人々が並んでいました。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• あなたのターゲット市場が気にかけている人々を引き付けることによって人々にあなたの製品やイベントを欲しがらせる。 ボルトのプレイブックからページを取ります。 彼はそれが存在する前にインフルエンサーマーケティングを使用していました！

Studio54がベルベットロープの望ましさをどのように高めたか

彼らが1977年にニューヨーク市のナイトクラブであるスタジオ54をオープンしたとき、スティーブ・ルベルとイアン・シュレーガーはベルベットカーペットのマーケティング戦略にひねりを加えました。 オスカーを研究した後、彼らはクラブに入ることの予測不可能な部分を作りました。

なんで？
A-listersを含むStudio54へのエントリーを獲得するには、全員が並んで待たなければならなかったからです。

そして、入ることは、その特定の夜に用心棒があなたについてどのように感じたかに依存していました。 前の晩に行ったとしても、あなたは自分の道を買うことも魅力的にすることもできませんでした。

その結果、Studio54はコードを解読して魅力的なものにしました。 彼らのベルベットロープのマーケティング戦略は、ステロイドのFOMOを作成しました。 あなたは専用クラブの中に所属していたか、中にいることを切望していました。

ベルベットロープのブランド、製品、および/または体験は視聴者のコントロールを超えているため、彼らはそれらをもっと望んでいます。 それで、彼らは入るために選ばれることを期待して列に待つために現れます。

どの3つの戦術が人々をあなたのリストに載せたがらせるでしょうか？

ラインフォーミングの選択性を活用するには、これら3つの戦術をエリートマーケティングに追加します。

なんで？
彼らはあなたの供物をとても感情的に望ましいものにするので、人々はそれらを手に入れるのが難しいのでそれらを欲しがります。

その結果、人々は喜んで時間やお金を投資してそれらを手に入れます。 その過程で、人々は列に並んで待つか、それを手に入れるためにプレミアムを支払うことによって視覚的にそれに対する彼らの欲求を示すので、これはあなたの提供に魅力を追加します。

1.早期アクセスキャッシュを取得する

このベルベットロープのマーケティング戦術は、最初に何かをしたり購入したりすることによって達成されます。 たとえば、人々は最新のアップル製品を購入するために並んで待っています。

このアプローチを製品やサービスにどのように適用できますか？

製品への早期アクセスを顧客に特別に感じさせる方法をブレインストーミングします。 製品周辺のイベントの観点から考えてください。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• 限られた可用性で製品やライブイベントのスニークプレビューを作成します。 あなたの最高の顧客にそれらを提供します。 または、追加の特典に対してプレミアムを請求します。 たとえば、製品のプレビューを提供します。
• ソーシャルメディアで共有したり、追加購入したりするために、ユーザー生成コンテンツを作成する方法を提供します。 たとえば、台北101タワーの頂上に行くためにエレベーターに入る前に、彼らは写真を撮り、建物の最上部でお土産として販売します。

2.名声の散歩をする

オスカーのようなハリウッドのイベントへのレッドカーペットのエントリーに触発されて、あなたの車から注目を集めるイベントに突っ込んで、それ自身の形の報酬を提供します。 それは人々に誰かまたは何か注目を集めるものとの関係によって有名人のレベルを与えます。

たとえば、高級メーカー、デザイナー、小売業者は、知名度を上げるために有名なジュエリーをドレスアップおよび/または貸与することを提案しています。 さらに良いことに、これらの衣装は、PeopleMagazineのような人気のゴシップメディアでセカンドライフを得る可能性があります。

あるいは、主要なイベントの参加者や受賞者のためのグッズバッグに貢献することは大きなビジネスです。 スペースが限られており、製品が精査されているためです。 オスカーやグラミー賞のようなイベントには、製品と関連する料金を審査するプロセスがあります。

なぜこのプロセスに参加する必要がありますか？
インフルエンサーが使用する製品やサービスを入手するため。

実用的なベルベットロープのマーケティングのヒント：

• アクセスが制限されているイベントで人々が見られる機会を作りましょう。 この戦術をあなたのニッチのロックスターに適用してください。 たとえば、コンテンツマーケティングワールド（#cmworld）やソーシャルメディアマーケティングワールド（#smmw）などのトップマーケティングカンファレンスでは、私の同僚であるジェイベアが2014年に始めた伝統である「ウォームアップ」を主催しています。イベントのスピーカー、これらの特別な集まりは、会議の誰が誰であるかが混ざり合うことを可能にします。
• 個人およびソーシャルメディアの写真の背景を作成します。 たとえば、タイムズスクエアのマリオットマーキスには、コンシェルジュの向かいの8階に自撮りステーションがあります。 このアプローチは、会議やライブイベントにも適用できます。
  

  ハイジコーエンはマリオットマーキスでの写真撮影の機会を利用しています

3.限定版の製品またはサービスを作成する

売り切れた後は入手できない一回限りのアイテムの限られた供給は、その魅力を増します。 結果として、所有権は特別です。

たとえば、ベルテルスマンにいる間、私はサイエンスフィクションの古典の革製の収集品のシリーズを作成しました。 私たちが販売した平均的な本の150％の価格で、これらの特別版は50％以上の利益をもたらしました。

では、顧客が購入するために並んでいる特別版のアイテムを作成するために、どのように提供を拡張できますか？

• あなたの聴衆をよく知ってください。 購入決定に影響を与える要因に注意を払ってください。 たとえば、過去の販売と関連するテストに基づいて、ベルテルスマンのサイエンスフィクションの購入者は、収集可能な価値があると認識した製品にプレミアム価格を支払うことを知っていました。

  推奨読書：

  • マーケティングオーディエンスの定義：知っておくべきこと
• 各製品またはサービスの価格とコストのダイナミクスを理解します。 リスクとコストを最小限に抑えるために、私は顧客が注文を提出した後、これらの高価な革製のサイエンスフィクションの本を出版しました。 その結果、私は高価な過剰在庫やオーバーランを回避しました。

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  • マーケターが測定する必要のあるコスト

ベルベットロープマーケティングはどのようにあなたのために働くことができますか？ [ケーススタディ]

シティバンクのプライベートバンクで富裕層（別名：HNWI）を対象としたプロジェクトに携わってきた私は、顧客サービスと相互作用の細部が重要であることを感謝しています。 チームは、象徴的なシティグループセンターのオフィスを訪れたクライアントのニーズに応えることに専念しました。 ウォルドルフのボルトとオスカーのように、彼らのマネージャーであるジョン・ノウルズは、細部が小さすぎることはなかったので、クライアントにサービスを提供するときにさらに一歩前進するように彼らに教えました。

ベルベットロープマーケティングのケーススタディ：Project Voice 100

ベルベットロープのマーケティング戦略を使用してオファリングを実装する方法を理解するために、BradleyMetrockがProjectVoice100を作成するために何をしたかを調べてみましょう。

メトロックは、 2021年4月にテネシー州チャタヌーガで開催された対面会議に出席するために最高の声と会話型のAIビジネスエグゼクティブを獲得しましたが、COVIDは依然として米国での旅行の課題を提示しました。

VoiceSparkLiveのNicholasSawkaとAJWoolによって作成されたこの短いビデオをご覧ください。 彼らは、ProjectVoice100の参加者との一連のマイクロインタビューを録音しました。

ベルベットロープマーケティングの問題：なぜProject Voice 100に参加するのですか？

新興の音声および会話型ビジネスが仲間、パートナー、およびリソースと出会い、最終的な影響を伴うビジネス取引を行うのを支援するため。

メトロックは、2021年初頭に音声対応業界のメンバーと会うために米国を旅行しているときに、既存のCOVIDの課題にもかかわらず、上級管理職、起業家、投資家が旅行して必要なハードルを乗り越えようとしていることを発見しました。

さらに、Metrockのチームは、参加者がより良い連絡をとることを確実にするために仲人として行動しました。 これは、参加者に良い結果を保証するのに役立ちました。

ベルベットロープのマーケティングアクション：プロジェクトの声はどのように人々を参加させましたか？

Metrockは、ベルベットロープマーケティングを使用して、人々にProject Voice 100に参加してもらいました。参加者とFOMOの魅力を高めるために、彼はイベントを招待制にしました。

• イベントは100人のトップレベルの参加者に限定されました。 さらに、出席者は、適切な適合性と資格を持っていることを確認するために承認される必要がありました。
• チケット価格の引き上げ。 Project Voice 100は、参加者が少ないため、コストが高くなります。
• 対面で会うために、COVID後期の旅行のハードルを進んで克服しなければなりませんでした。 COVIDワクチンの投与が開始される前でさえ、メトロックはチャタヌーガカンファレンスセンターでイベントを開催することを選択しました。 この会場は、特別なエアフィルター技術を備えていたため、参加者にとって安全でした。

Velvet Ropeのマーケティング結果：参加者はProject Voice 100から何を得ましたか？

• 音声対応ビジネスの成長を支援するために、ビジネスクリティカルな接続を確立しました。 Metrockと彼のチームは、1対1のエグゼクティブミーティングを慎重にキュレーションしました。 さらに、彼らは、音声コミュニティの成長をサポートするための関係とビジネスを構築するためのネットワーキングを促進するために、出席している幹部を厳選してマッチングさせました。

独占マーケティングをどのように改善できますか？

ベルベットロープマーケティング戦略は、Studio 54のような製品全体、またはProjectVoiceのような1つのセグメントまたは製品に適用できます。

これらの3つの実用的なベルベットロープマーケティング戦術を使用してください：

• 組織や製品に関する情報を共有して、選択性を高め、FOMOを喚起します。 この心理学は、多くのソーシャルメディアの使用と共有を促進します。 したがって、「インフルエンサーとファンは、何かを購入するかどうかに関係なく、公にあなたの組織と提携したいと思っていますか？」と尋ねます。
• 視聴者の資格のあるメンバーがブランドやコンテンツを統合して、ユーザー生成コンテンツ（別名：UGC）を作成できるようにします。 これは、さまざまなコンテンツ形式とプラットフォームに適用されます。 特別なベルベットロープ治療でターゲットとする人々を見つけるには、TalkwalkerのようなAIを利用したソーシャルトラッキングツールを使用します。
• あなたの製品やサービスをエリートアイテムに変えましょう。 したがって、潜在的な顧客はFOMOを感じ、喜んでプレミアムを支払って購入します。 スポーツイベントは、プレミアム価格のボックスでこのアプローチを完成させました。

ベルベットロープのマーケティング戦略の結論

顧客のごく一部が特別で甘やかされていると感じることができるように、必要な製品やサービスを選択してください。

なんで？
なぜなら、彼らの経験から購入やその他の摩擦を取り除くことによって、あなたはあなたの提供に対する望ましさを生み出すからです。

その結果、顧客はプレミアムを支払い、時間の経過とともにより高い収益性のある売上を生み出すでしょう。

彼らはこの特別な治療のためにプレミアムを支払うので、これらのエリート顧客を引き付けるためにあなたのブランドと提供を適応させてください。

このベルベットロープのマーケティング戦略をうまく使用するには：
あなたのブランドや製品ラインに値するかどうか尋ねてください。

もしそうなら、それを特別なものにするものを決定し、そうでない場合は、最高の顧客をエリートと感じさせるためにあなたが何をしているのかを評価します。

ハッピーマーケティング、
ハイジコーエン

ハイジコーエンはリバーサイドマーケティング戦略の社長です。
ハイジはFacebook、Twitter、LinkedInで見つけることができます。

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