無視できない20以上の旅行マーケティング統計

旅行業界の他のビジネスに対してあなたのパフォーマンスをベンチマークし、これらのマーケティング統計と洞察であなたのお金のより多くの価値を手に入れてください。

旅行および観光セクターは、過去数年間で大きなデジタル変革を遂げてきました。

休日や旅行を予約する唯一の選択肢が最寄りの旅行代理店に立ち寄ることだった時代は終わりました。

現代の旅行者は、これまで以上にデジタル主導で独立しており、要求が厳しく、旅行マーケターはデジタル広告を利用して、より多くのオーディエンスにアピールし、将来の行楽客とのエンゲージメントを維持しています。

Rulerでは、世界中の多くの旅行ブランドと協力しています。 オンラインとオフラインの両方で複数のチャネルにわたる売上の帰属を支援し、ROIを高めるためにマーケティングを最適化できるようにします。

そのことを念頭に置いて、Rulerデータベース内の数百万のデータポイントをキャプチャして照合し、最も重要で価値のある統計をまとめて、他の旅行ブランドがマーケティングからより多くを引き出すのを支援することにしました。

これが私たちが見つけたものです！

旅行業界向けの主要なマーケティング洞察の要約

この調査では、Ruler Analyticsグローバルデータベースをサンプリングして、トラフィックとコンバージョンに対するさまざまなマーケティングチャネルの影響を測定しました。 このガイドの目的は、旅行マーケターに貴重な洞察を提供し、より費用効果の高いソリューションに向けて予算を調整する際に、より適切に装備できるようにすることです。 ここに私たちの主な発見のいくつかがあります。

1.平均して、オーガニック検索はWebサイトトラフィックの30.7％を促進します
オーガニック検索はオンラインでの可視性に不可欠であり、多くの場合、カスタマージャーニーの最初のタッチポイントです。 行楽客はGoogleを利用して、自宅の快適さからフライト、ホテル、パッケージのお得な情報をすべて比較します。

2. Webサイトトラフィックの19.6％は有料検索から来ています
PPCは非常にターゲットが絞られており、マーケターが数回クリックするだけでGoogleのトップに立つことができるため重要です。 旅行業界のマーケターはこれをチャンスと認識しており、多くの人が有料検索を活用して適切なタイプのオーディエンスにリーチし、休暇の予約を増やしています。

3.コンバージョンの85％はオンラインで行われていますが、コンバージョンの15％は電話で行われていることがわかりました
オンライン予約が急激に増加しているにもかかわらず、着信電話は依然として最も重要なコンバージョンタイプの1つです。 より価値の高い予約に関しては、多くの場合、電話または店内で担当者と話をして、お金に見合う価値を最大限に引き出していることを確認します。

4.旅行の全体的な平均コンバージョン率は4.7％ですが、トップパフォーマーのコンバージョン率は最大18.2％です。
旅行および観光業界でのマーケティングは困難ですが、簡単に思えるマーケティングもあります。 旅行業界のトップパフォーマーが23％の割合でコンバージョンを達成していることがわかりました。 ただし、ほとんどのブランドは平均4.7％のコンバージョン率を達成しています。

5.紹介の平均コンバージョン率は9.5％です
チャネル別のコンバージョン率に関しては、他の人よりも頭と肩が立っていることが紹介です。 旅行者の90％がオンラインでのレビューの影響を受けていると言っていることを考えると、口コミと紹介が最も信頼できるトラフィックとコンバージョンのソースとして上位にランクインしたことは驚くことではありません。

6.オーガニック検索の平均コンバージョン率は8.5％です
紹介のすぐ後ろには、オーガニック検索があります。 SEOはコンバージョンの主要な推進力であり、旅行業界のマーケターにとって最優先事項です。 調査によると、90％の人が休暇の調査をすべてオンラインで行い、通常は旅行の12週間前に開始します。

7.電子メールの平均コンバージョン率は4.7％です
電子メールには、旅行マーケターに提供するものがたくさんあります。 Mailchimpによると、旅行および観光業界の平均オープン率は20.44％です。 Eメールマーケティングは、パーソナライズされたメッセージを送信するのに最適であり、新規および既存の顧客を引き付けるのに役立ちます。

8.有料検索の平均コンバージョン率は3.6％です
有料検索を使用すると、旅行マーケターは、夢の目的地を予約する準備ができている行楽客の興味を引くことができます。 購入者は通常、コミットするためにより多くの時間と安心を必要とするため、より価値の高いパッケージと取引は変換が困難です。 したがって、有料検索のコンバージョン率が低いからといって、それが収益に影響を与えていないことを意味するわけではありません。

9.有料ソーシャルの平均コンバージョン率は2.1％です
有料ソーシャルのコンバージョン率は最も低くなりますが、メリットはあります。 ソーシャルメディアは、地元の視聴者の注意を引くための優れた方法であり、既存および以前の顧客が前向きな考えや経験を共有するための優れた場所です。 （出典：Ruler Analytics）

旅行マーケターのためのヒントと実用的なポイント

これらの統計を考慮に入れて、将来に向けてどこに投資するかについて戦略的な決定を行う際に、すべての旅行マーケティング担当者が頭に入れておくべき重要な傾向とポイントを特定しました。

ハイパーローカルコンテンツとSEOには、旅行マーケターに提供できるものがたくさんあります

間違いなく、COVID-19のパンデミックの間、旅行は最も打撃を受けたセクターでした。 旅行は中止され、多くのブランドが閉鎖を余儀なくされました。 実際、世界の旅行マーケターの90％は、パンデミックのためにマーケティング予算を劇的に削減しました。

渡航禁止令を受けて、英国での滞在の需要は記録的なレベルにまで増加しました。 調査によると、2020年7月の「ステイケーション」の検索数は前の夏と比較して500％以上増加しました。 英国が「格安航空券」を検索するのに対し、「列車の切符」と「クルーズの休日」は史上最低を記録しました。

パンデミックと消費者行動の変化に対応して、多くのマーケターはハイパーローカルコンテンツとSEOに目を向け、新たな関心をより身近に感じさせました。

今のところ、英国のステイケーションはここにとどまります。 しかし、世界中のホスピタリティおよび旅行セクターの再開が遅いため、行楽客はさらに遠くで検索を実行し始めています。 2021年1月1日以降、Google検索はホテルで92％、フライトで79％、クルーズで88％増加しています。

また、今後12か月間にどのような種類の休暇を取ると予想されるかを尋ねられたとき、英国の回答者の38％は、国内の休暇を取ることを期待していると答えました。

したがって、ステイケーションへの関心が鈍化する兆候は見られませんが、SEOマーケターが、規制の解除とワクチンの展開を受けて、国内旅行に関連する検索を行う行楽客の注目を集めていることが重要です。

有料広告は旅行マーケターにとって重要な機会です

SEOは費用効果が高く、より持続可能な戦術ですが、一夜にして成功するわけではありません。 PPCの主な利点の1つは、すぐに結果が得られることです。

また、有料広告は非常にターゲットを絞っており、旅行や休暇の目的地にコミットする準備ができている販売ファネルの下部にいる人々の注意を引くのに適しています。

これまで以上に、選択できる有料広告プラットフォームの幅広い選択肢があります。 ただし、パンデミックのために有料メディアの支出を削減している企業の78％にいる場合、結果が得られない場合に備えて、有料メディアへの投資に少し不安を感じている可能性があります。

しかし、PPCがなければ、基本的に適格なトラフィックを提供し、競合他社につながります。

Google広告、Facebook、Instagramにはすべて長所がありますが、重要な質問を1つ自問して、使用するPPCプラットフォームを選択する必要があります。広告費から最大のROIを得るにはどうすればよいですか。

これは答えるのが難しい質問になる可能性があります。特に、有料メディアのパフォーマンスを追跡する唯一のオプションがGoogleアナリティクスと広告プラットフォームで目標追跡を使用する場合です。 ただし、Rulerのようなマーケティングアトリビューションツールを使用すると、プロセスを大幅に簡素化できます。

Rulerは、オフラインとオンラインの両方で顧客のエンドツーエンドの旅を追跡し、収益をキャンペーンに関連付けることができます。 どのチャネル、キャンペーン、広告、キーワードがカスタマージャーニーに最も貢献しているか、さらに重要なことに、収益を確認できます。

リファラルマーケティングは旅行マーケターにとって重要な機会です

旅行ブランドは、何十年にもわたって口コミや紹介に依存してきました。

オンライン紹介は、カスタマージャーニーにおいて重要な役割を果たします。 旅行や休暇を計画するときに人々が最初に行うことの1つは、オンラインでレビューや紹介を調査することです。

紹介は、あなたのサービスを推薦し、あなたにリンクしている別のサイトである可能性があります、またはそれはローカルリストサイトである可能性があります。 特に、TrustpilotやTripadvisorなどのサイトは、消費者の行動や予約の決定を左右する可能性のある旅行ブランドの社会的証明を提供しています。

ソーシャルメディアサイトにより、人々は最近の滞在や旅行や休暇の予約に関する全体的な経験についてコメントを残すことが容易になりました。

強力な紹介プログラムを開発することは、リードジェネレーションの鍵です。 だから、あなたがあなたの幸せな顧客からの紹介を繰り返し求めていることを確認してください。

電話は依然として潜在顧客の鍵

フォームの記入はより良いレートで変換されますが、電話は依然として重要な機会を提供します。

オーダーメイド、プレミアム、ラグジュアリーの旅行ツアーの場合、行楽客はオンラインで発信し、電話または店内で閉じる傾向があります。 実際、旅行者の60％にとって、最初のステップはオンライン検索を配置することです。

また、パンデミック、キャンセルポリシー、予防接種の証明を取り巻く不確実性があるため、通常、電話は懸念事項を解決し、最も複雑な質問に即座に回答するための最良の方法です。

Rulerのようなオフラインアトリビューションソリューションを使用すると、カスタマージャーニーの全体像を把握し、どのマーケティング活動が最も価値のあるオフラインインタラクションにつながっているかを追跡できることを忘れないでください。

関連：オンラインとオフラインのマーケティングを結び付け、ROIを追跡する方法

より多くの旅行マーケティングの統計と洞察が必要ですか？

そこにあります。 より良い結果を得るためにマーケティング戦略を最適化するときは、これらの旅行統計を利用することをお勧めします。 これらの統計は、より適格なトラフィックと売上を生み出すためのガイドとなるはずです。

旅行マーケター向けのコンバージョンベンチマークレポートには、さらに多くの驚くべき洞察と統計があることを忘れないでください。

Rulerがリード生成戦略をどのように変革できるかについての詳細をお探しの場合は、チャットしたいと思います。 開始するには、営業担当者の1人でデモを予約できます。