すべての企業が追跡する必要がある17のSaaSメトリクスとその理由

公開: 2022-04-25

SaaSで作業していて、ビジネスを拡大する方法を考えていますか？レポートに関して追跡する主要なSaaSメトリックについて、SaaS業界の専門家に相談しました。

SaaS企業は、他のB2Bおよびリードジェネレーション企業と同様にすべての課題を抱えています。ただし、毎月の経常収益を生み出すという追加の課題もあります。

一般的に、SaaS企業はサブスクリプションベースで運営されています。これは、製品またはサービスと引き換えに毎月の収益を意味します。

SaaSビジネスでマーケティングや販売に携わっている場合は、できるだけ多くの1回限りの支払いを受け取ろうとしないため、注意が必要です。あなたは、できるだけ長く続くできるだけ多くの顧客を獲得しようとしています。

残念ながら、最高の顧客がどこから来ているかを適切に評価するために必要なデータの多くは、アプリ内で断片化され、サイロ化されています。マーケターがより多くの収益を上げるためにアウトプットを最適化することは非常に困難です。

私たちはSaaS企業です。そこで、主要なSaaSメトリックとデータ分析を使用して、最も価値のある顧客を見つける方法を共有することにしました。また、彼らの分野の専門家に連絡を取り、業績の監視に関して彼らがどの指標を使用しているかを調べました。

学ぶために読み続けてください：

SaaSメトリクスが非常に重要である理由
最も価値のある顧客をどのように見つけたか
SaaS企業の主要な指標
ビジネスにとって最も価値のあるSaaSメトリックに関する業界の洞察

立ち往生しましょう。

SaaS企業にとってデータが非常に重要なのはなぜですか？

データはあらゆるビジネスにとって重要な商品です。何がうまく機能しているか、何が機能していないか、そして前向きな変更を実装する方法を理解するのに役立ちます。

SaaSビジネスの場合、この課題が存在します。しかし、それに加えて、彼らは非常にユニークなビジネスモデルと戦わなければなりません。

1つの多額の前払いに依存している他の業界とは異なり、SaaSは、ビジネスを拡大するために、より少ない収益の預金に依存しています。

したがって、他のB2Bビジネスは高品質のリードを促進することに取り組む必要がありますが（それはすでに十分に困難です）、SaaSは毎月新しいリードを促進し、それらの新しいクライアントに継続するように促す必要があります。そして、さらに良いことに、彼らの毎月の収入を増やすために。

しかし、それは難しいことですが、それが不可能であるという意味ではありません。 HubSpot、Salesforce、Hootsuiteなどの主要なプレーヤーを見てください。

SaaSビジネスを拡大するには、販売、マーケティング、カスタマーサクセスのチームを連携させてニッチ市場を見つけ、成長を促進することが最善の方法です。

しかし、それを始めるには、データが必要です。それは上のデータです：

収益につながる高品質のリードを促進する上で、マーケティングがどれほど効果的か
顧客の維持とライフサイクル
毎月および毎年どのくらいの収益を上げていますか

そして、はるかに。

このデータが手元にあれば、出力を最適化してより優れた結果を確認できます。

主要なSaaSメトリクスを使用して最も価値のある顧客を見つけた方法

SaaSリーダーによって最も投票されたメトリックに飛び込む前に、私たちは自分たちの洞察を共有したいと思いました。

SaaS企業として、私たちは最も価値のある顧客を見つけるのに苦労する可能性があります。しかし、私たちはしません。

そして、その理由は単純です。

私たちは自社製品を使用して、私たちに最適なものを明らかにしています。そして、そのデータを使用して、機能するものを2倍にし、機能しないものを停止します。

説明しましょう。

これが私たちの製品のスニークピークです。あなたが知らなかった場合、それはマーケティングアトリビューションツールです。

これは、匿名のWebサイト訪問者、CRMのリード、およびGoogle Analytics、Google Ads、FacebookBusinessManagerなどのツールのデータ間の点を結び付けます。

例として、これがソースレポートです。ご覧のとおり、すべてのマーケティングチャネルと、それぞれが生み出したクリック数、リード数、売上高、収益が一覧表示されます。

このレポートやその他のレポートにより、最も価値のある顧客がどこから来たのかを特定することができました。そしてそこから、私たちはそれらの顧客を生み出しているイニシアチブを倍増し、そうでない顧客を止めることができました。

Rulerがどのようにあなたの収入をあなたのマーケティングに帰することができるかについてもっと読むか、それが実際に動くのを見るためにデモを予約してください。ただし、最初に、ビジネスで追跡するのに最適なSaaSメトリックの内訳を示します。

17の最も重要なSaaSメトリクス

私たちはSaaS企業です。そして、私たちは他の企業が自社のデータを理解し、より強力な指標を取得して収益を増やすのに役立つ企業です。したがって、そこにある最高のSaaSメトリックを掘り下げることだけが理にかなっています。

関連： Rulerがクローズド収益をマーケティングチャネルとキャンペーンにどのように還元するか

そこで、SaaS業界の専門家に話を聞いて、彼らが追跡しているSaaSメトリックと、それらが重要である理由について詳しく学びました。

SaaSの上位17の指標にとらわれましょう。

1.顧客生涯価値（CLTV）
2.顧客維持率
3.顧客獲得コスト（CAC）
4.月間経常収益（MRR）
5.年間経常収益（ARR）
6.解約率
7.コンバージョン率
8.毎月のユニークな訪問者
9.サインアップ
10.アカウントあたりの平均収益（ARPA）
11.マーケティング適格リード（MQL）
12.投資収益率（ROI）
13.平均初回応答時間
14.製品認定リード（PQL）
15.ネットプロモータースコア（NPS）
16.アクティブユーザーの数
17. CAC：CLTV

1.顧客生涯価値（CLTV）
2.顧客獲得コスト
3.顧客維持率
- 4.月間経常収益（MRR）
5.年間経常収益（ARR）
6.解約率
7.コンバージョン率
8.毎月のユニークな訪問者
9.サインアップ
10.アカウントあたりの平均収益（ARPA）
11.マーケティング適格リード（MQL）
12.投資収益率
13.平均初回応答時間
14.製品認定リード（PQL）
15.ネットプロモータースコア（NPS）
16.アクティブユーザーの数
17. CAC：CLTV

1.顧客生涯価値（CLTV）

顧客生涯価値は、顧客の長期的な持続力を理解するための最も重要な指標の1つです。 vpnAlertの編集長であるBramJansenは、これを「お客様のビジネスとの長期的な消費者パートナーシップから得られるメリットを評価する方法」と説明しています。この指標は、どのチャネルが最も多くの消費者を最良の価格で引き付けるのに最も効果的かを判断するのに役立ちます。」

SaaSマーケターの59％が、定期的なレポートの一部として顧客生涯価値を測定していることがわかりました。実際、43％が、CLTVが3つの最も価値のあるSaaSメトリックの1つであると述べています。

プライバシーアフェアーズのCEO兼サイバーセキュリティリサーチャーであるMiklosZoltanは、次のように説明しています。 CLTVを使用すると、将来のマーケティング活動をより正確に予測し、収益を向上させることができます。

「このKPIを使い始めてから、1年で収益性が7％向上しました。 CLTVが低いクライアントに費やす費用を減らすことで、マーケティング予算やその他の顧客獲得活動をより適切に管理できます。 CLTVを増やすために、忠誠心の目標を設定し、顧客の維持と紹介ネットワークの拡大に注力しています。」

そして、彼は一人ではありませんでした。 Ashoreの創設者兼CEOであるCodyMilesは、次のように述べています。顧客の寿命と単位経済性は、当社の製品が顧客のニーズを満たしているかどうかを示しています。これを超えると、新しい顧客を獲得するよりも、顧客を維持する方がコストが低くなります。 CLTVが成功の基本指標である場合、現在および将来のすべての顧客が恩恵を受けます。」

2.顧客獲得コスト

顧客獲得コスト（CAC）は、非常に単純に、新しい顧客を獲得するためにかかる平均コストです。

ただし、これは製品のコストに依存するため、普遍的な数値はありません。しかし、Mombabyheartの創設者であるLily Ugbajaは、次のように提案しています。つまり、獲得したすべての顧客の価値は、獲得コストの3倍になるはずです。比率が2：1または1：1の場合、CAC（顧客獲得コスト）は間違いなく高すぎます。

関連：顧客獲得コストを削減する方法

この指標は、企業がマーケティングや調査に費やしたコストと比較して顧客の価値と重要性を計算するのに役立つため、非常に重要です。」

SaaSビジネスの56％が、レポートで取得あたりのコストを測定していると報告しています。また、44％が、CACが最も重要な指標の1つであると述べています。

LouderOnlineのAaronAgiusは、次のように同意しています。「顧客の平均生涯価値を正確に測定および追跡できれば、マーケティング活動でそれを回避できます。年間500ドルをコミットしている場合、1人の顧客を獲得するために500ドルを費やしても、それだけの価値はありません。」

3.顧客維持率

チープSSLセキュリティのセキュリティエキスパートであるMichaelRobinsonは、「顧客維持率（CRR）は、クライアントを長期間名簿に載せていることは、優れた顧客サービスの兆候である」という重要な指標です。

マーケターの59％が彼に同意し、定期的なレポートの主要な指標として顧客維持率を使用していることがわかりました。実際、調査対象者の30％が、CRRはSaaS企業として最も価値のある指標の1つであると述べています。

Wikijob.ukの創設者であるEdwardMellettは、次のように述べています。また、素晴らしい顧客関係の構築にも役立ちます。あなたが彼らに見返りに価値のある何かを提供するので、彼らは彼らのお金であなたを信頼します。」

Find aBandのCEO兼共同創設者であるSamBrowneは、次のように同意しています。適正な価格で優れたサービスを提供し、常にフレンドリーなカスタマーサービスを提供し、可能な限り迅速に苦情に対応します。正直であることによって、顧客にあなたを信頼する理由を与えてください。」

4.月間経常収益（MRR）

調査対象者の49％が、毎月の経常収益（MRR）を定期的に追跡していると述べています。そして、私たちは彼らを責めることはできません。毎月の収入を理解することで、収入を予測し、ベースラインを作成できます。

関連： MRRを増やすための絶対確実なガイド

1か月あたりの生成量を知ることで、インバウンド収益を増やすためのターゲットの作成を開始できます。 FEInternationalのCEO兼創設者であるThomasSmaleは、次のように述べています。「経常収益がビジネスモデルの中心であるため、MMRはSaaSビジネスのライフラインです。どのSaaSビジネスでも、潜在的なリードを顧客に変えるのにどれだけの費用がかかるかを知ることが重要です。これは、収益性を拡大するための鍵だからです。」

私たちが話をした専門家の33％は、SaaS企業の追跡に関してMRRを上位3つの指標の1つとして挙げています。したがって、「会社の将来のキャッシュフローと予算を予測できるため、これは明らかに不可欠であると見なされています。成長、支出、収益を計画および管理するには、この指標を常に最新の状態に保つことが重要です」と、Tidioの製品責任者であるMarcinStoll氏は付け加えました。

MostlyBloggingのフリーランスブロガーであるJaniceWaldは、次のように述べています。それを追跡しない限り、この目標が達成されているかどうかはわかりません。このメトリックを追跡すると、作業が効果的に機能しているかどうかを知るのに役立ちます。また、オーバーヘッドを増やしたい場合は、余裕があるかどうかわかりません。」

Rulerでは、ChartMogulを使用して、毎月の収益をよりよく理解しています。しかし、それはインバウンド販売にとどまりません。また、解約、アップグレード、または縮小を追跡して、月ごとに予測される終了を把握することもできます。

関連： Ruler AnalyticsがChartMogulを使用して、マーケティングと顧客収益の間のループを閉じる方法

5.年間経常収益（ARR）

MMRと同様に、年間経常収益（ARR）があります。これはMRRとまったく同じですが、ご想像のとおり、収益は年間ベースで表示されます。「数字は将来の経費の予算編成に役立つ可能性がありますが、ビジネスの成長を測定するために使用される主な要因でもあります」と、OADesignServicesの所有者であるOliverAndrewsはコメントしました。

SaaSエキスパートの49％が定期的にARRを追跡していることがわかりましたが、ARRを上位3つの指標の1つとして数えたのはわずか15％でした。

AuthorityAstrologyの編集長であるJenniferFoster氏は、次のように述べています。進捗状況の追跡と将来の開発の予測が可能になります。

「これは、新規販売、更新、アップグレードなどの分野で勢いを決定するだけでなく、ダウングレードやクライアントの喪失などの分野で勢いを失うための貴重な統計です。」

6.解約率

解約率は、サブスクリプションサービスで運用しているユーザーに共通の指標です。「顧客がサービスのサブスクリプションをキャンセルすると、チャーンと呼ばれます。解約率は、特定の期間に離れる顧客の割合です。解約率は通常、毎月測定されます」とOADesignServicesの創設者であるOliveAndrewsはコメントしています。

専門家の46％が解約率を定期的に追跡し、36％が解約率をSaaSスペースで追跡する上位3つの指標の1つとして数えていることがわかりました。

解約に注意を払うことで、顧客の感情をよりよく理解することができます。 PlanM8の成長責任者であるDimitrisTsapisは、次のように述べています。「解約率を監視することで、顧客満足度に影響を与える可能性のあるパターンを見つけることができます。私たちのビジネスは定期支払いプランを利用している顧客から収益を生み出しているため、これを追跡することは重要です。 CCRの傾向を把握することで、これらの変更を、顧客満足度に影響を与えた社内のさまざまなイニシアチブに関連付けることができます。これらの変化の原因を理解し、アジャイルアプローチを採用することで、顧客満足度を向上させるための取り組みを調整できます（たとえば、CCRが上昇した場合は、問題を分析および特定しながら、お客様が確実に得られるように取り組みを倍増できます。可能な限り最高の顧客体験）。」

John AdamsITのCEOであるPhilCrippenの場合、解約率により、この特定の質問に答えることができます。

「解約率の結果にアクセスすると、組織は一部の顧客が先に進む理由を特定できます。毎月このKPIメトリックを使用して、失っているSaaS顧客の数を把握する必要があります。」

さらに具体的には、顧客が解約している理由を理解し、解約の潜在的な原因を取り除くための措置を講じる必要があります。

7.コンバージョン率

コンバージョン率は、多くのマーケターがリードまたは売上に変換しているトラフィックの量を理解するために使用する一般的なKPIです。

マーケティングは、ビジネスの推進と拡大の重要な側面です。そして、これはSaaS分野の人々にとっても違いはありません。 Beekeeperのコンテンツマーケティング責任者であるAlexandraZamoloは、次のように述べています。私たちのリードが私たちのサイトへの訪問から変換されていない場合、それは私たちがピボットを行う必要があることを意味します。」

SaaSエキスパートの46％は、レポートの一部として（顧客への）コンバージョン率を定期的に追跡することに同意しました。 28％は、SaaS企業のパフォーマンスを測定する場合、コンバージョン率が最も重要な統計の1つであると述べています。

関連：収益の帰属を正しく追跡する方法を学ぶ

しかし、私たちにとって、それは単なるリードコンバージョンを超えています。また、収益へのコンバージョン率を調べる必要があります。

プロのヒント

独自のデータを分析して、B2Bテクノロジー業界の平均コンバージョン率を見つけました。それをチェックして、あなたがどのように比較するかを見てください。

8.毎月のユニークな訪問者

月間ユニークビジター数は、1か月のWebサイトのユニークユーザー数です。誰かが1か月以内に複数回訪問した場合でも、1回だけカウントされます。

関連：ドメイン評価をどのように改善したか

これはあまり洞察に満ちたものではありませんが、オーディエンスの規模を適切に示しています。 CoCoDocの成長マネージャー兼共同創設者であるAlinaClarkは、次のように述べています。毎月のユニークビジターは実際には新しい洞察を提供しませんが、それは私たちのオーディエンスのサイズと私たちのマーケティングがどれだけうまくやっているかを示しています。毎月のユニークビジター数は、目標到達プロセスの最上位のコンバージョンがどのように行われているかを示しています。」

また、トラフィックの主な要因がコンテンツマーケティングである場合は、Webサイトのパフォーマンスを追跡することが重要であると確信できます。 TableLabsのCEOであるFelixBodensteinerは、次のように述べています。

リードファネルをいっぱいに保ちたい一方で、あなたのウェブサイトもその役割を果たします。あなたのサイトへのより高品質のトラフィックを促進することは、より多くのリードと売上につながります。

関連：リード値とは何ですか、それを追跡する方法

したがって、SaaS業界の専門家の46％が、毎月のユニークビジターについて定期的に報告していると述べているのは当然のことです。ただし、最も重要な統計の1つとしてそれを挙げたのはわずか8％でした。したがって、それは明らかにあなたの報告に有用な追加をしますが、それは明らかにあなたのビジネスにとって重要ではありません。

9.サインアップ

すべてのSaaSビジネスが製品の試用版またはフリーミアム版を提供するわけではないため、サインアップがすべてのSaaSビジネスに関連するわけではありません。ただし、正しく実行された場合にセルフサービスがSaaSビジネスで果たすことができる役割を覚えておくことが重要です。

トライアルまたはアカウントのサインアップを目標として、マーケティングには明確に定義された目標があります。より多くのサインアップはより多くの収入を意味するはずです（あなたの製品がそのユーザーが探しているものである場合）。私たちが関わったSaaSエキスパートの39％がサインアップについて報告していることがわかりました。しかし、SaaSビジネスリーダーとして最も重要な指標の1つであると答えたのはわずか15％でした。

CoCoDocのAlinaClarkは、次のように述べています。「セルフサービスのSaas企業として、サインアップは私たちの指標の中で最も重要です。サインアップの数は、コンバージョンの決定要因です。サインアップの数が多いことは、私たちが素晴らしいことをしていることを示しています。一方、登録数の減少は、コンテンツマーケティングがうまく機能していないことを意味します。」

10.アカウントあたりの平均収益（ARPA）

アカウントあたりの平均収益（ARPA）は、ユーザーあたりの平均収益（ARPU）とも呼ばれ、アカウントごとに生成される収益の指標です。通常、月単位で計算されますが、業務に応じて、いつでも年次または四半期ごとに計算できます。

MRRをアクティブな顧客の数で割ることにより、ARPAを計算できます。 SaaSリーダーの33％がARPAを追跡していることがわかりました。わずか10％が、それを最も重要な指標の1つとして位置付けています。

John AdamsITのCEOであるPhilCrippenは、ARPAが彼の会社にとって最良の指標であると考えています。ただし、「特定の時間枠内に受け取った現金の合計を指します。もちろん、十分な現金がなければ、どの企業も廃業するでしょう。企業は収益を次のセクターに分類する必要があります。

新規事業の平均パーセンテージ
アップセル、クロスセル、および拡大の平均パーセンテージ。（これは、別のサービスを購入しているか、サービスをアップグレードしているアクティブな顧客に関連しています。）
平均更新率。この割合は、現在の契約を延長するSaaSの顧客につながります。」

数字を把握することで、自信を持って将来の成長を予測し、拡大の機会を特定できます。そして、あなたの会社が成長し変化するにつれて、あなたの数も変化することを忘れないでください。 The AgencyGuyのCEOであるJohnBertinoは、次のようにアドバイスしています。アップセルの影響を新規顧客の閉鎖開始時の実際の価格と区別するために、一部の事業主はこれを平均販売価格として見積もることがあります。」

11.マーケティング適格リード（MQL）

マーケティング資格のあるリード、またはMQLは、マーケティングチャネルまたはキャンペーンを通じて関心を示したリードです。これは、電子書籍のダウンロードまたはニュースレターへの登録である可能性があります。これらは、マーケティング活動がリードを促進するのにどのように役立っているかを追跡するための優れた方法です。

SaaSリーダーの33％がMQLの数を測定していますが、MQLが上位3つの最も重要なSaaSメトリックに含まれていると考えているのはわずか2.5％です。

ただし、すべてのリードが同じように作成されるわけではないことを忘れないでください。 LouderOnlineの共同創設者であるAaronAgiusは、次のように述べています。「マーケティングから最高の価値を引き出すには、MQLに関する正確なデータを入手することが重要です。最もホットなリードを一貫して特定して追跡できれば、SaaSは成長します。」

そして彼は正しい。しかし、「ホットリード」が何であるかをどうやって知るのでしょうか？多くの場合、リードの品質を判断するには、営業チームによる多大な労力が必要です。しかし、真実は、一部のチャネルとキャンペーンが他よりも質の高いリードを推進しているということです。そして、あなたはそのデータにアクセスしたくないですか？

Ruler Analyticsを使用すると、次のことができます。私たちのようなマーケティングアトリビューションソフトウェアを使用すると、クローズド収益をマーケティングチャネル、キャンペーン、さらにはキーワードにリンクすることができます。収益に変換するMQLを推進している要因に基づいて、マーケティングを最適化できます。結局のところ、収益は成功のための最良の指標の1つではありませんか？

関連：カスタマージャーニーを通じてリードバリューを追跡する方法を学ぶ

12.投資収益率

投資収益率（ROI）は、作業が収益にどのように影響しているかを理解するために必要な値です。特にマーケティングの場合、投資に対して高い利益を確保していない場合は、成果を評価する必要があります。

SaaSリーダーの33％が、投資収益率を追跡したと述べています。また、15％が、測定する上位の指標の1つとしてそれを述べています。

関連：マーケターのための5つの最高のROIツール

ただし、ROIの追跡には問題があります。特にSaaS業界の人々にとって。

プロのヒント

Rulerは、SaaS企業が、影響力のあるマーケティングチャネル、キャンペーン、広告、およびキーワードに売上を帰属させることをサポートしています。タッチポイントを追跡するためのガイドを使用して、カスタマージャーニー全体を通じてユーザーを追跡する方法を確認してください

13.平均初回応答時間

SaaSのすべての指標が販売およびマーケティング主導であるとは限りません。顧客の成功の影響を強調するものもあります。

平均初回応答時間は、カスタマーサービスチームが顧客からの問い合わせ、質問、および苦情にどれだけ迅速に応答するかです。ただし、迅速に回答することは重要ですが、問題を迅速に解決することも重要であることを忘れないでください。したがって、平均解決時間もメモしておくことをお勧めします。

SaaSリーダーの26％が、平均応答時間を測定しています。ただし、測定する最も重要な指標の1つとして5％しか挙げていません。

14.製品認定リード（PQL）

製品認定リード（PQL）は、一部のSaaSビジネスの新しいMQLです。サインアップについて言及したときのことを覚えておいてください。 PQLは、このように区別できるサインアップです。

サインアップは単なるサインアップです。 PQLは、サインアップとそれに続くそのユーザーからの一連のエンゲージメントです。違いは、製品を使い続ける意図です。そのため、PQLの定義は企業ごとに異なります。

また、SaaSリーダーの23％がPQLを測定していることがわかりました。これは低く見えるかもしれませんが、すべての人に関係があるわけではないことを覚えておいてください。

15.ネットプロモータースコア（NPS）

顧客満足度は、解約率を低く抑えるための鍵です。それを測定する1つの方法は、顧客調査によるものです。ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客満足度の最も一般的な指標です。

これは通常、ユーザーがその製品を推奨する可能性を共有できるWebサイトのポップアップとして表示されます。 NPSは通常0〜10の範囲であり、ユーザーがどれだけ満足しているかを示すのに役立ちます。

SaaSビジネスのわずか23％がNPSを測定していることがわかりました。そして、わずか7％が、NPSが最も重要な指標の1つであると述べています。

16.アクティブユーザーの数

SaaS製品を販売している場合は、顧客の大部分をアクティブユーザーにする必要があります。製品を頻繁に使用します。ただし、SaaSはそれぞれ異なるため、アクティブユーザーの数に関しては、何が「良い」か、何が「悪い」かを判断することはできません。

製品の種類によって異なります。たとえば、Rulerは、Google Analytics、CRM、Google Ads、Facebookなどのすべての主要なマーケティングアプリ間の仲介役として機能します。したがって、当社の製品は必要な場所でデータを配信することを目的としているため、アクティブユーザーの数が少なくても驚くことはありません。

SaaSビジネスの30％は、アクティブユーザーの数について報告していると述べています。しかし、追跡すべき上位3つの指標の1つであると宣言したのはわずか10％でした。

17. CAC：CLTV

SaaSビジネスの21％は、CACとCLTVの比率について報告していると述べています。これは、顧客獲得コストと顧客生涯価値を比率として比較する行為です。 David Skokは、LTVは、実行可能なSaaS企業またはその他の形態の経常収益モデルのCACの約3倍である必要があると述べています。

関連： LTV：CACの簡単な内訳

また、Ashoreの創設者兼CEOであるCody Milesは、次のように述べています。「簡単に言えば、LTVがCACの6倍でなければ、マーケティングと運用の両面で間違った方向に進んでいることがわかります。」

CACとCLTVが、最も追跡されているSaaSメトリックとしてトップに立ったことを覚えておく価値があります。 BooksyのPMSEOであるMarcinStryjeckiは、次のように述べています。彼らは、顧客があなたのサービスを使用して全時間にわたってどれだけの金額を生み出すことができるか、そしてあなたの顧客を獲得するためのコストについてあなたに話します。」

CACとCLTVがトップになりましたが、これら2つの統計を比較すると、まったく新しい視点を得るのに役立ちます。この比率は、顧客が生涯にわたってどれだけ利益を上げられるかを示します。

まとめ

これで、利用可能な主要なSaaSメトリックについてもう少し詳しく知ることができます。しかし、あなたは何かを見つけたかもしれません。

これらすべてを使用して、データを適切に処理する必要があります。

CACを例にとってみましょう。これを計算するには、クローズド収益を特定のマーケティングソースに帰することができる必要があります。そして、マーケティングの帰属なしにこれを達成することは困難です。

収益、CAC、CLTVは、SaaS業界の最も強力な指標の一部として出てきたことを忘れないでください。実際、BetterProposalsの最高マーケティング責任者であるPetraOdakは、「CAC、LTV、およびチャーンが良好であれば、心配する必要はほとんどありません」と述べています。

したがって、データを改善することで、SaaSをさらに活用できます。

Rulerの使命は、企業がデータを改善するのをサポートすることです。クローズドループのマーケティングアトリビューションソフトウェアを使用して、販売データとマーケティングデータを接続します。

私たちのチームでデモを予約することで、Rulerがどのように機能するかを学ぶことができます。または、簡単なガイドを使用して、閉ループのマーケティングアトリビューション（販売とマーケティングを結び付ける）のプロセスをガイドします。