追跡する必要がある上位 4 つの SMS マーケティング KPI

公開: 2021-01-26

過去数か月の e コマースの爆発的な成長に伴い、マーケターやビジネス オーナーが優位に立ちたいのであれば、常に業界のトレンドを追い、十分な情報に基づいたデータ主導の意思決定を行う必要があります。

ビジネスが成長するにつれて、Shopify ストアの隅々に潜む数字、数式、統計、KPI の広大な世界を通り抜けることがますます難しくなります。

そのため、テキスト マーケティング キャンペーンの成功に不可欠な 4 つの重要な指標のリストをまとめました。 それぞれの意味と計算方法を学びましょう。 おまけとして、いくつかのベスト プラクティスのヒントを期待できます。すべてのステップで、すべてが詰め込まれています。

クリック率

クリックスルー率 (CTR) は、テキスト内の特定のリンクをクリックしたユーザーと、メッセージの送信先グループ全体との比率です。

ブラック フライデーのマーケティング キャンペーンの一環として、合計 10,000 通のテキスト メッセージを購読者に送信し、5,000 人が SMS のリンクをクリックしてオファーに関心を示したとします。

これは 50% の CTR であり、非常に印象的です。 これは、あなたのオファーが非常に魅力的だったので、テキスト メッセージを開いた 10 人中 5 人がリンクをたどり、あなたのウェブサイトにたどり着いたことを意味します。

SMS のクリック率を改善するにはどうすればよいですか?

業界ごとに CTR の値は異なりますが、平均 30% は、パフォーマンスを比較するための適切なベンチマークです。

この指標を少し高めたい場合のアドバイスを用意しました。

クリック率を高めるためのベスト プラクティスのヒント:

  1. メッセージを個人的なものにしましょう - 温かい挨拶から始めて、サブスクライバーに名前で呼びかけます。 これにより、彼らの注意を引き、あなたのオファーについてもっと知りたくなるでしょう。
  2. オファーはできるだけ単純明快にします。フラッシュ セールか、期間限定の無料配送かなど、簡潔で直接的なものにします。
  3. 可能であれば、魅力的なビジュアルをメッセージに追加してください。MMS は、SMS よりも 15% 魅力的で効果的であることが証明されています。
  4. FOMO を使用する - これは、購読者に行動を起こすよう促す優れた方法です。 「期間限定」、「数量がなくなるまで」、「急いで…」などのフレーズがうまく機能します。
  5. リストの全員に同じキャンペーンを送信するのではなく、行動やその他の特徴に基づいてターゲット ユーザーをセグメント化することを検討してください。 このパーソナライズされたオファーにより、ユーザーはあなたのリンクをクリックすることにもっと興味を持つようになります。

高い CTR を持つことは、すべてのオンライン ストアにとって有利なスタートです。 これは、あなたのメッセージが適切な対象者に届き、オファーがリンクをクリックするのに十分なほど魅力的であることを意味します. そして、あなたの SMS 戦略は非常にうまくいっています!

しかし、これはトラフィックを収益に変える旅の始まりに過ぎないことを忘れないでください。 次のステップは、これらの Web サイト訪問者を顧客に変えることです。

変換速度

SMS マーケティングのコンテキストでは、コンバージョン率は、テキスト メッセージのリンクをクリックした人の数が実際にストアから購入したことを示します。

前のブラック フライデーの例を覚えていますか? たとえば、5,000 回のクリックで 2,800 回の購入があったとします。 これは、56% のコンバージョン率を意味します。

SMS の平均コンバージョン率は約 45% と考えられているため、結果がこの数字を上回っている場合は、うまくいっていることを意味します。

SMS コンバージョン率を改善するにはどうすればよいですか?

コンバージョン率が低い場合は、購読者が購入するのを妨げている可能性があることを意味します。ウェブサイトのデザインが魅力的でない、ユーザー エクスペリエンスがひどい、チェックアウト プロセスが非常に長く複雑であるなどの理由が考えられます。

コンバージョン率を高めるためのベスト プラクティスのヒント:

  1. リンクがオファーに直接つながるようにしてください。 顧客がそれを見つけるためにあちこちクリックする必要がある場合、顧客は離脱する可能性が高くなります。
  2. ウェブサイトのデザインを改善することを検討してください。 不要な情報を削除して、上位のオファーを目立たせます。
  3. 売り切れの在庫があると、多くの販売見込みが指をすり抜けてしまいます。 再入荷アラートをストアに追加して、人々が問い合わせを確実にフォローアップできるようにします。
  4. 高い送料は、ユーザーが購入せずにサイトを離れてしまう最大の理由です。 期間限定の送料無料の提供を検討し、CR が上昇するかどうかを確認してください。
  5. チェックアウト体験を向上させます。 長すぎたり、複雑すぎませんか？ 購入を完了するまでの顧客の手順を減らし、土壇場でのクロスセル戦略の実装を試みます。

コンバージョン率を向上させる方法についていくつかの貴重なアイデアをポケットに入れました。成功に向けた次のステップに進み、すべての注文の平均値を引き上げることができるかどうかを確認しましょう.

平均注文額

平均注文額 (AOV) は、注文ごとに費やされた平均額であり、ストアのパフォーマンスを改善する方法を見つけようとするときに従うべき重要な指標の 1 つです。

テキスト マーケティング キャンペーンの AOV を計算するには、総収益を注文数で割る必要があります。 たとえば、最新のテキスト マーケティング キャンペーンで 2,800 件の注文があり、30,000 ドルの収益があった場合、これはストアの AOV が 10.71 ドルであることを意味します。

AOV を改善するにはどうすればよいですか?

ストアの AOV は、販売している製品の種類によって異なりますが、数がわずかに増加しただけでも、全体的な結果が大幅に向上することに注意してください。 では、購入ごとにもう少しお金を使うように顧客にインセンティブを与えるにはどうすればよいでしょうか?

AOV を向上させるためのベスト プラクティスのヒント:

  1. 最低注文額を設定し、それに到達した顧客に送料無料または無料ギフトの形で小さなボーナスを追加します。
  2. 製品をバンドルでグループ化し、期間限定割引で提供します。
  3. ボリューム ディスカウントを試してください - より大きな購入に対して割引を提供します。
  4. クロスセル - 家庭用プリンターの購入に加えて、紙パックなど、顧客が関心を示しているものに関連する無料アイテムを提案します。
  5. アップセル - 現在カートに入っているものよりも多くの特典や特典 (したがって、より高い価格) を備えた製品を顧客に提供します。

ストアの AOV を高める方法を考え出すことで、すぐに収益の増加と着実な成長の恩恵を受けることができます。

投資収益率

「すべてを支配する」ために 1 つの KPI を選択する必要がある場合、それは間違いなく投資収益率 (ROI) です。 次の式を使用して、1 つのテキスト マーケティング キャンペーンの投資収益率を計算できます。

送信した 10,000 SMS の費用が約 130 ドルで、上記の 30,000 ドルが生成された場合…まあ、この結果がどれほど優れているかをこれ以上説明する必要はありません :) 例のために、この場合、計算された ROI 、22,976% です。

SMSBump Analytics のメイン ダッシュボードで、SMS マーケティングの ROI を監視できます。

SMS ROI を改善するにはどうすればよいですか?

彼らは、貯めたお金は稼いだお金だと言います。 これは ROI とどのような関係がありますか? まあ、すべて。 費用を最適化することも同様に重要であり、最終的には利益をもたらします。

ROI が期待どおりにならず、キャンペーンの費用対効果を高める方法を見つけるのに苦労している場合は、いくつかの節約戦略を見てみましょう。

ROI を向上させるためのベスト プラクティスのヒント:

  1. SMSBump 分析メニューを調べて、最も支出の多い顧客を認識します。 関連するオファー、特別割引、アップセル キャンペーンを送信します。 より少ない投資で、より高い収益を得ることができます。
  2. Analytics で最も効果的なテキスト マーケティング キャンペーンを分析します。 彼らはなぜ成功したのでしょうか。 それはコピーですか、それとも魅力的なビジュアルでしたか? 今後のキャンペーンで成功を再現するようにしてください。
  3. 自動化を活用します。 自動化できるプロセスはすべて、時間とお金を節約できます。
  4. 少なくとも 1 つの放棄されたカート フローを有効にします。 この強力なツールは、チャーンされた売上のかなりの量を回復するのに役立ち、すぐに ROI が大幅に向上します。
  5. コストを削減 - 生産、配布、およびマーケティングの費用を削減します。 あちこちのマイナーカットは、ROI を向上させます。

ROI はマーケティングにおいて最も重要な KPI の 1 つで、「全体像」を把握し、戦略の特定の側面が努力する価値があるかどうかを評価するのに役立ちます。

SMSBump Analytics ですべての重要な KPI を追跡する

SMSBump アプリ内で、これらすべてのマーケティング KPI (およびその他のいくつか) を見つけることができます。 左側のメニューから [分析] セクションに移動するだけです。

テキスト マーケティング キャンペーンのあらゆる側面について、収益、リンク クリック、クリック率、コンバージョン率、AOV、ROI などの重要な指標を追跡できます。

サブスクライバー収集ツール、1 回限りのテキスト マーケティング キャンペーン、または自動化とフローに関する情報が必要な場合でも、すべてが視覚的かつ便利に表示されるため、実際のデータに基づいてすべての重要な決定を下すことができます。

ROI

SMS マーケティング

SMSBump Analytics メニューで利用できるすべての重要な統計と、テキスト マーケティング キャンペーンのためにそれらを追跡する方法について詳しくは、以下のリンクをたどってください。

もっと詳しく知る

最終的な考え

これは、SMS マーケティングの最も重要な KPI (数値、パーセンテージ、数式の世界) のウォークスルーでした。 最初はそれほど美しくも魅力的でもないように見えるかもしれませんが、信頼してください。これらの数字が大きくなるとすぐに、それが何であったかがわかります.

KPI を適切に分析する方法を学び、すべての重要な指標を高める方法を見つけることは、ブランドとビジネスにとって真のゲームチェンジャーになります。