eコマースサイトが社会的証明を得るのに役立つ6つのツール

消費者がある製品を別の製品よりも選ぶ理由は、人間の基本的な心理学で説明できるという前提に異議を唱える人はほとんどいません。 Mozは、心理学者 Robert Cialdini の、購入プロセスにおける電子商取引の社会的証明の重要性に関する結論を引用しています。 ベストセラー作家であり心理学者でもあるこの心理学者は、人は何をすべきか、何を買うべきか不安を感じているとき、たいてい群衆に従い、他の人がしていることを信頼していると主張しています。

研究は、社会的証明の影響を支持しています。 Hubspotは、Invesp の調査結果を報告しており、消費者の 90% が購入前にオンライン レビューを読んでいると主張しています。 驚くべきことに、同じ調査参加者の 88% が、個人的なおすすめと同じくらいオンライン レビューを信頼すると述べています。

では、あなたのe コマース サイトはどのように社会的証明を示すことができるのでしょうか? そのための最良の方法をいくつか見てみましょう。

あなたの e コマース サイトは、どのように社会的証明を実証できますか?

シェアボタン

カスタマーレビュー

サイト アクティビティの公開と追跡

トラストシールまたはバッジ

証言の収集と管理

ユーザー生成ギャラリー

お持ち帰り

シェアボタン

友人や信頼できる家族からの個人的な推薦に勝るものはありません。 そのため、 AddThisは共有ボタンを社会的証明ツールとして使用することを信じています。

共有ボタンを使用すると、顧客は簡単にビジネスを宣伝できます。 ウェブサイトに戦略的に配置された共有ボタンは、顧客が好きなブランドについての言葉を広める営業部隊の一員になることを奨励します. 利用可能なさまざまな共有ボタンがあります。

フローティング シェア バーは、モバイル画面とデスクトップ ページの両方で非常に目立つ場所にあります。 このタイプの共有バーが非常に人気がある理由は、デスクトップでは Web ページの左側に、携帯電話では画面の下部に浮かび、コンテンツの邪魔にならないようにして読みやすいことです。

結果を提供する別の共有ボタンは、ポップアップ バージョンです。 名前が示すように、このボタンはページの目立つ位置に表示されます。 コーディングが不要なため、デジタルのアマチュアでも、この共有ボタンを自分の Web サイトに簡単に追加できます。 幸いなことに、ポップアップ共有ボタンは、デバイスの種類ごとに追加のカスタム コードを必要とせずに、モバイルとデスクトップの画面で同じように機能します。

4 番目のタイプの共有ボタンは、拡張共有ボタンとして知られています。 名前が示すように、このボタンは、サイトの訪問者がその上にカーソルを合わせると展開され、200 以上のメディア サイトとコンテンツを共有できるようになります。

インライン共有ボタンは、プロモーション目的で使用できる別のタイプのボタンを提供します。 このボタンはコンテンツに埋め込まれています。 この目立たない方法により、ブランドはシームレスな顧客体験のためにボタンを配置する場所を完全に制御できます。 e コマース企業は、製品ページでインライン共有ボタンを頻繁に使用します。

人気の格言が主張するように、写真は千の言葉に値します。 だからこそ、画像共有は非常に効果的です。 画像共有ツールを写真やグラフィックスの上に置くと、共有できます。

最後に、バナーを共有して、企業のプロモーション トリックのバッグに追加することもできます。 これらの画像は、最大のインパクトを与えるためにデジタル画面の上部または下部に戦略的に配置されます。

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード 

カスタマーレビュー

企業のランキングが G2、Consumer Affairs、Trust Pilot などのサイトを通じてオンラインで公開されるマーケティング環境では、肯定的なレビューがビジネスの成功に不可欠です。 見込み客は、オンライン フィードバックがない会社を信頼できない可能性があるため、スタートアップ企業は、最初のレビューをできるだけ早く取得することを優先する必要があります。

CXLは、ビジネス プロフェッショナルがレビュー サイトやフォーラムを定期的に監視することを強くお勧めします。 コメントへのタイムリーな応答は、見込み顧客との信頼関係を構築するに値する肯定的な印象を促進するために期待され、要求されます。

WPFormsは、将来の顧客との信頼関係を築くために必要な非常に重要なカスタマー レビューを依頼するために使用できる人気のあるツールです。 ユーザーは、すべての企業が必要とする貴重なフィードバックを収集するのに最適な顧客調査を作成するためにコードを記述する必要がないという事実を気に入っています。

あらかじめご了承ください。 否定的なレビューを無視するのは魅力的ですが、返信する必要があります。

この種の監視に時間がかかることを考えると、多くの中小企業がこの目的のために評判管理ツールを利用することは理にかなっています。

現在宣伝されている人気のあるツールのいくつかは、Brand24、Mention、YouScan、Google Alerts、SocialMention、および Reputology です。 予算が厳しいビジネスの場合、利用可能な無料のオプションは、Google Alerts、BuzzSumo、Hootsuite、および SocialMention です。

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード 

サイト アクティビティの公開と追跡

前述のように、人々は活発で評判の良いビジネスから購入していると感じたいと考えています。 販売、ページ訪問、およびその他の特定のアクションを追跡するソフトウェア ツールは、 ProveSource です。

このツールの主な機能は、自動追跡、ページ アクセス、および特定のサードパーティ プラットフォームとの統合です。 さらに、ProveSource を使用すると、マーケティング担当者はタイトルの色、リンク、アイコン、およびその他のデザイン要素を簡単にカスタマイズできます。

TrustPulseは、購入、サインアップ、およびデモ登録を視覚的に追跡する魅力的で人目を引くポップアップを特徴とする、レビューに値するもう 1 つのソーシャル プルーフ ビジネス ツールです。 無料版は、予算が限られているスタートアップが試してみることを奨励します. TrustPulse は 3 分間の短いセットアップ プロセスで、売り上げを大幅に伸ばすことを約束しています。 ProveSource と同様に、TrustPulse は WordPress、WooCommerce、Mailchimp、Shopify、AWeber、および他の多くのプラットフォームと互換性があります。

Feraは、企業の売り上げを伸ばすことができるもう 1 つの電子商取引の社会的証明ツールとして、ウィッシュリスト カウンターを推奨しています。

それが機能する方法は、躊躇している購入者を変換する方法として、放棄されたカートをターゲットにすることです. ウィッシュリスト カウンターは、特定のアイテムの人気を促進することで、上記の他のツールとほぼ同じように機能します。購入を躊躇している購入者に、チェックアウトをさらに穏やかにプッシュするために必要な社会的証明を提供して説得するのに役立ちます。

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード

トラストシールまたはバッジ

社会的証明に関する会話は、サイトにトラスト バッジを公開することの利点を議論せずには完了しません。

これらは、会社の信頼性を確認する小さなアイコンであり、見込み顧客が機密性の高い支払い情報を安全に提供できるようにします。 個人情報の盗難や、無防備な人々からお金をだまし取るように設計されたその他のビジネス詐欺について、あまりにも多くの恐ろしい話を消費者が耳にしていることは周知の事実です。

信頼バッジを使用することにより、スタートアップ企業は基本的に、確立された権威サイトとの関連付けによって信頼ステータスを高めます。 競争の激しい状況では、適切なトラスト バッジを表示することで、販売を行うか競合他社に負けるかを実際に区別することができます。

顧客が見たことも触ったこともない製品を求めて、聞いたこともない会社にクレジット カード情報を提供することが期待されるオンライン取引の現実を考えると、トラスト バッジが機能する理由が明らかになります。

SSL バッジは、Web サイトで最も一般的なバッジの一部です。 たとえば、Google Chrome では、Web サイトが安全で SSL 証明書があることを示す鍵のアイコンに気付いたことがあるでしょう。 サイトの訪問者がそのロックを見たとき、彼らは通常、個人的な支払いの詳細を提供することにはるかに自信を持っています.

初めての方との信頼関係を築くもうひとつのシールが返金シールです。 消費者は、製品を返品できると信じている場合、オンラインでの購入に消極的ではなくなります。 Amazon が世界最大のオンライン ベンチャーの 1 つを構築するために成功裏に使用した戦略の 1 つは、返金保証を提供することです。

無料のトライアル トラスト バッジの人気も高まっています。 リスクを嫌う消費者は、無料トライアルを検討する可能性が高くなります。 この「試してみれば気に入るはず」という哲学は、信頼の問題を抱えて躊躇している購入者に手を差し伸べる実証済みの方法です。

送料無料も、新規顧客を獲得する魅力的な方法です。 そのため、企業の Web サイトに送料無料のトラスト バッジを配置することは理にかなっています。 消費者があなたのビジネスをクリックして一瞬で競合他社のサイトに移動できる競争の激しい市場では、マーケターは利用可能なすべての社会的証明ツールを使用して最良の結果を達成する必要があります。

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード

証言の収集と管理

お客様の声は肯定的なレビューと密接に連携して機能し、新しい見込み客を信じて購入するよう説得します。 Testimonial Treeは、満足したクライアントから肯定的な証言を自動的に収集して共有するソフトウェアを提供します。 このツールは、レビュー サイトやその他のソーシャル メディア プラットフォームで顧客事例を宣伝します。

証言を最大限に活用することを意図しているマーケターによるレビューに値するもう1つの主要なプレーヤーはBoastです。

この会社の秘密兵器は動画です。 YouTube や TikTok などの巨大企業が、この種のクリエイティブな表現に対する消費者の愛情を活用し続けているため、マーケターはビデオの力を認識し始めています。 テキストの証言と比較して、ビデオの証言は多くの場合、より長く続く印象を与えます.

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード

ユーザー生成ギャラリー

マーケティング データを検索する際にメトリクスと統計を使用するマーケターは、写真画像の圧倒的な影響力をすぐに理解します。 Search Engine Journalは、消費者のなんと 77% が、会社が購入して対価を支払ったプロの画像よりも顧客の写真が購入決定に影響を与えたと述べていると報告しています。

Socialphotosは、企業の Web サイトにアップロードして、マーケティング目的で顧客の写真を収集および表示できるアプリです。 基本プランは非常に手頃な価格で、現在の価格は月額 15 ドルからです。 このプランでは、無制限のページ ギャラリーが提供されます。 Socialphotos は、アプリをアップロードして簡単に始められるようにすることで、新しいクライアントを支援します。

トップに戻るか、コンバージョンにつながる検索広告を作成するためのガイドをダウンロード

お持ち帰り

社会的証明が企業の評判に大きな信頼性を与えるという実質的な証拠があります。

精通したマーケティングの専門家は、コンバージョン率を高めるために必要な社会的証明を提供できるツールを採用しています。 好意的なレビューと顧客の証言は、e コマース市場の進化におけるマーケティングの生命力となっています。