今週のマーテック AI 総まとめにはメッツ、レッドソックス、ニューヨーク タイムズなどが登場

ニューヨーク・タイムズ紙は、「グーグルは人工知能技術を利用してニュース記事を作成する製品をテストしており、ニューヨーク・タイムズ紙、ワシントン・ポスト紙、ウォール・ストリート・ジャーナルのオーナーであるニューズ・コープなどの報道機関に売り込んでいる」と報じた。

控えめに言っても、Google はその説明に同意しません。

私にとって、午前 3 時に警報が鳴る住宅火災を取材する際に、ゾーニング委員会の会議で記事を見つけ、全員の名前を正確に当てることができれば、その人は真のジャーナリストです。 AI がこれらのチューリング テストに合格できるとは思えません。

さて、今週の AI を活用したマーケティング テクノロジーの機能、ツール、プラットフォームについて説明します。

• Satisfi Labs は、会話型 AI プラットフォームに Context LLM Response System を追加しました。 大規模な言語モデル機能をインテント ルーティング、回答生成、インテント インデックス作成に統合します。 同社によると、すでにニューヨーク・メッツとボストン・レッドソックスで使用されており、間もなくMLBの全チームが利用できるようになるという。 (著者注: これらのチームの組み合わせにより、これらの都市のいずれかで失恋が起こる可能性が高くなります。)
• Wistia は、 B2B ビデオ マーケティング プラットフォームに 4 つの AI を活用したツールを追加しました。 Wistia Fetch は、Wistia データに基づいてトレーニングされた検索ツールで、ビデオ マーケティングや制作に関する質問に対する回答を提供します。 Video Highlights は、ウェビナー、インタビュー、その他の長編ビデオから共有可能な瞬間を特定し、マーケティング担当者がプロモーション コンテンツを作成してソーシャル メディアや Web サイトで共有できるようにクリップを事前編集します。 自動トランスクリプトとキャプションは、SEO を向上させるために新しい自動トランスクリプトをビデオ スキーマ マークアップに挿入することにより、ビデオの検索結果と検出結果を増やします。 自動キャプション機能の向上により、Wistia ユーザーはアクセシビリティ基準を満たすことができます。 Event description を使用すると、ユーザーは会社独自のブランド トーンでイベントの説明を数秒で作成できます。
• Brevo のBrevo AI Assistant は、同社の CRM プラットフォーム用の生成 AI ツールです。 電子メール キャンペーンの件名を生成します。 ユーザーは、件名をさらに絞り込むために、提案 (ユーモアを使用する、パワーワードを使用する、質問をするなど) を選択することもできます。
• PhotoShelterの AI Visual Search を使用すると、AI を活用したデジタル アセット管理 (DAM) ソリューションのユーザーは、視覚的な説明に基づいてブランドのライブラリ全体からアセットを検索できます。 これにより、アセットにメタデータを追加する必要がなくなります。
• クアルトリクスの次世代エクスペリエンス管理 (XM) プラットフォームである XM/os2 には、いくつかの機能に AI が追加されています。 クアルトリクス FrontlineXM では、サポート エージェントが顧客の問題をより迅速に、より共感を持って解決できるようになります。 Qualtrics ExperienceID の AI は、顧客のプロフィール データに基づいてパーソナライズされた応答を生成できます。 これにより、顧客の当社との履歴や状況ごとに必要なトーンを考慮した方法で、レビューサイトやソーシャルメディアなどの顧客のフィードバックに迅速に対応することが可能になります。 リアルタイム エージェント アシストは、サービス会話中の関連するリアルタイム情報を主要なポイントに要約し、各発信者のニーズ、感情、会社との履歴に基づいて問題を解決するための規範的な手順を提供します。 Qualtrics Automated Call Summaries は通話を自動的に要約し、エージェントが即座にサポート チケットを生成し、パーソナライズされたフォローアップ メールを送信し、サポート ナレッジ ベース記事を作成できるようにします。
• Pendo のPendo AI は、一連の新しいイノベーションであり、製品エクスペリエンス プラットフォームを強化するための長期ロードマップです。 ユーザーは、製品発見を加速し、製品主導の成長を促進し、パーソナライズされたアプリ内エクスペリエンスを大規模に自動化する AI を活用した製品のコレクションにアクセスできるようになりました。 これらには、ワンクリック ガイド、定性的なユーザー フィードバックの即時要約、自動生成された顧客拡大キャンペーンが含まれます。
• Yextは、AI が生成したレビュー応答をデジタル エクスペリエンス プラットフォームに追加しました。 投稿のトーンやセンチメントを分析することで、状況に応じてブランドに基づいた適切な応答を作成します。
• Wix.comの AI サイト ジェネレーターは、ユーザーの書かれたプロンプトに基づいて完全なウェブサイトを生成します。 新しいサイトには、ホームページと、テキスト、画像、店舗、予約、レストラン、イベントなどのビジネス ソリューションを含むすべての内部ページが含まれています。 ビジネスを管理するための AI アシスタント ツール、AI ページおよびセクション クリエーター、AI テキスト クリエーター、AI テンプレート テキスト クリエーター、AI ドメイン ジェネレーターなど、Wix の既存の AI ツールと統合されています。 Wix は、Dora、Framer、Teleport など、AI を活用した Web サイト生成を提供する多数のベンダーに加わります。

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