包括的なビジネスを構築する利点

公開: 2022-09-13

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DEI) は確かに新しい概念ではありません。しかし、これまで以上に重要です。

Deloitte によると、ミレニアル世代の74%は、インクルージョンの文化がある組織はより革新的であると考えており、 47%は潜在的な雇用主を選ぶ際に、多様性とインクルージョンを積極的に求めています。そして、それは氷山の一角にすぎません。

多様で包括的な労働力は、ビジネスにとって重要な競争上の優位性であり、資産と見なすことさえできます。

しかし、インクルーシブなビジネスとはどういう意味でしょうか?

真にインクルーシブなビジネスは、コアバリューとしての多様性とインクルージョンの重要性を理解しています。さまざまなバックグラウンドを持つ従業員がいるだけではありません。これらの従業員が組織に属していると感じられるようにすることも重要です。

インクルーシブビジネスでは、従業員は、多様性があり、公平で、居心地の良い環境を作り出すことに取り組んでいる会社の一員になることができます。これにより、従業員エンゲージメントの向上、定着率の向上、顧客満足度の向上、収益性の向上につながる可能性があります。

この投稿では、ダイバーシティとインクルージョンの違いを探り、ビジネスでインクルーシビティを優先することの上位 6 つの利点を紹介します。

ビジネスにおける包括性とは何ですか？

この概念を解釈する方法はたくさんありますが、性別、民族、性的指向、またはその他の人口統計に関係なく、誰もがアクセスできる会社を構築することを意味します。

つまり、誰も取り残されていると感じない職場や製品を作ることです。

インクルーシブなビジネスには、従業員全員が安心して意見を聞くことができるように支援するリーダーが必要です。

インクルーシブリーダーには、次のような特定の資質があります。

勇気と謙虚さ
文化的知性
偏見の認識
目に見えるコミットメント
他人への好奇心
効果的なコラボレーション

強力なリーダーと共にインクルーシブビジネスを確立するのは簡単なことではありません。しかし、その努力は間違いなく価値があります。それについては後で詳しく説明します。

インクルーシビティはダイバーシティとどう違うのですか?

包括性と多様性は、しばしば同じ意味で使用されます。しかし、両者には明確な違いがあります。

包括性は、誰もがあなたのビジネスに歓迎されていると感じさせるものであり、多様性とは、さまざまなバックグラウンドを持つ人々を採用することです。

企業は包括的ではなく多様化しようとしますが、それはうまくいきません。あなたのために働くすべての人が歓迎されていると感じられるようにする必要があります。これには、自分自身についてオープンにする能力や、仕事をしているときに毎日自分らしくいられると感じる能力が含まれます。

リモートワークの利点の 1 つは、世界中の何百人もの人々と仕事ができることです。マーケティング担当者、仮想管理アシスタント、または CFOになることができます。彼らが誰であるか、彼らの文化、または彼らの信念は関係ありません。彼らは皆あなたのチームの一員であり、テーブルにユニークなものをもたらします.

包括性とは、誰もが発言できる環境を作ることであり、多様性とは、それらの声が確実に聞こえるようにすることです。

なぜ所属が重要なのですか？

職場での帰属意識は、従業員が判断を恐れることなく自分らしくいられる、心理的に安全な環境で働くことから生まれます。

従業員が帰属意識を感じると、自分の意見を表明したり、新しいアイデアを提案したりすることに抵抗がなくなります。彼らの貢献は認められ、その勤勉さが報われ、従業員の満足度と成果が向上します。

インクルーシブビジネスを構築する 6 つの利点

ダイバーシティとインクルージョンに投資することで、ビジネスの競争上の優位性としての多様性をよりよく認識できる、より効果的で適応力のあるチームを作成することができます。

詳しく見てみましょう。

1. イノベーションとアウトプットを増やす

創造性とイノベーションは経済成長の原動力であり、世界で最も革新的な企業の中には、最も成功している企業もあります。

インクルーシブビジネスは、同業他社よりも革新的です。これは、従業員に多様性があることの結果です。

マッキンゼーの調査によると、性別が多様な企業は同業他社を上回る可能性が15%高く、民族的に多様な企業は同じことを行う可能性が 35% 高いことが示されています。

多様な企業が競合他社をしのぐ可能性が高いというだけではありません。また、業界のイノベーションリーダーになる可能性も1.7 倍です。

これらの統計は、それ自体を物語っています。運用上の観点から、ビジネスの包括性に投資することは非常に簡単です。

あなたの会社が次の Meta または Uber になるかもしれません。

2.より多くの視聴者にリーチする

多様な聴衆は大勢の聴衆です。ビジネスオーナーとして、できるだけ多くの人にリーチしたいと考えています。

では、インクルーシブであることは、ビジネス戦略とどのような関係があるのでしょうか?

簡単に言えば、すべてです。

インクルージョンとは、性同一性や性表現、性的指向、社会経済的背景、宗教、人種、民族的出身に関係なく、すべての人々を歓迎し、開かれている状態です。それは、そのスペースが物理的であるかデジタルであるかにかかわらず、誰もがあなたのスペースで歓迎されていると感じられるようにすることです.

また、製品やサービスを使用する際に、人種や性同一性に基づく差別によって顧客がどのような影響を受ける可能性があるかを認識し、これらの問題から保護するポリシーがあることを確認することも意味します。

インクルーシブであることは、次の 3 つの要素に集約されます。

顧客基盤を知る
製品やサービスが、それらを使用する人々の生活にどのように影響するかを理解する
誰もがそれらの製品やサービスにアクセスできるようにする

言い換えれば、多文化マーケティング戦略を活用して、製品を誰もが利用できるようにします。

特定の身体的特徴または特定の社会経済的地位を持つ人々にのみ製品またはサービスを販売している場合、母集団のかなりの部分を除外していることになります.

ターゲット市場がどれだけのお金を持っていると考えているか、または以前に何回購入したかは問題ではありません。提供するものにアクセスできない場合、彼らはあなたから購入することはできません。そして、彼らがあなたから購入できなければ、あなたのビジネスをサポートする方法はありません。

3. より魅力的で本物のコンテンツを作成する

人々が消費するコンテンツの中に自分自身を見たいと思っていることは周知の事実です。より包括的なコンテンツを作成するということは、誰もが見たいと思っているAI ライターの助けを含め、より魅力的で本物のコンテンツを作成できることを意味します。

オーディエンスをマーケティング活動に参加させ、ニーズに合わせて製品やサービスをパーソナライズすると、視聴者はブランドの一部であると感じるでしょう。おそらく、コラージュメーカーを使用して最高の UCG コンテンツを紹介できます。チームメンバーが多様であったり、さまざまなバックグラウンドを持つ人々が集まるイベントを開催したりすれば、彼らはコミュニティの一員であると感じるでしょう。

多様なチームは、問題解決と顧客ニーズの理解に優れています。また、さまざまな文化、世代、性別のニーズをよりよく理解しています。多様なチームを持っていない場合、ビジネスとユーザーに関する重要な洞察を見逃す可能性があります。

ただし、顧客情報は機密データであり、一般に公開したり、同じ組織内の部門と共有したりしないでください。ありがたいことに、合成データ生成などの AI ツールとソリューションは、ファーストパーティのデータを保護するのに役立ち、企業はそれをロック解除して合成データに変換することで活用できます。合成データのコピーにより、企業は、元の顧客データのすべての価値を持ちながら、プライバシーリスクなしで、高品質でパーソナライズされた製品とプロセスを作成できます。

あなたが望んでいる最後のことは、あなたの手で訴訟です。

4. 従業員の士気を高める

職場には、さまざまなバックグラウンドを持つさまざまな人々がたくさんいます。現実には、これらの違いには目に見えるものもあれば、目に見えないものもあります。

インクルーシブなビジネスでは、従業員は自分が大切にされていると感じ、自分の存在が重要であることを理解しています。

彼らはまた、チームの一員であり、ただの歯車ではないと感じています。この帰属意識により、従業員は、他の人からの恐れや判断を受けることなく、職場で自分らしくいることができると感じることができます。

誰もが専門的な行動の境界内で個性を表現できる必要があります。これにより、人々は職場でより生産的で創造的になるからです。

従業員が自分の役割に従事し、満足していることを確認するには、適切な質問をすることが重要です。従業員との対話の場を開くことで、従業員のニーズと個性を表現するためのプラットフォームを提供します。

仕事で幸せを感じると、それがパフォーマンスに表れます。 BCG によると、包括的な環境で働くことは、友人を作ることやワークライフバランスの改善など、従業員の幸福度にプラスの影響を与えます。

あなたが事業主であるなら、これはあなたの口にお金をかける絶好の機会です. 従業員が仕事で成功するために必要なツールとサポートを提供することで、従業員の福利を気にかけていることを示すことができます。

たとえば、さまざまなワークアウトルーチンとメンタルヘルスコーチを提供する無料のジムメンバーシップにより、従業員は、スキルセットや目標に関係なく、健康のために包括的で利用可能なリソースを利用できるようになります。

また、従業員が大切にされ、尊重されていると感じられるような環境を作ることもできます。その結果、従業員が会社に長くとどまりたいと思うようになります。

小さなジェスチャーは、従業員の士気を向上させるのに大いに役立ちます。これらのことは一夜にして起こりません。しかし、適切に実施すれば、インクルーシブな職場を構築することで、従業員は毎日楽しく仕事に行くことができ、より幸せな結果を得ることができます。つまり、関係者全員のパフォーマンスが向上するということです。

5. 強力な顧客関係を確立する

ビジネスに包括性を構築すると、お客様は、お客様のニーズに全力で取り組んでいると信頼できます。今日のデジタル世界では、個人的な体験が非常に重要です。人々は、別の数字ではなく、人間として扱われることを望んでいます。

多様なスタッフは、より多くの情報を得て、より理解し、最終的にはより価値のある顧客との関係を築くのに役立ちます. さまざまなバックグラウンド、経験、視点を持つ人々のチームを採用して育成することで、すべての人のニーズを満たす製品やサービスを構築する最高のチャンスが得られます。

多くのクライアントの信頼を必要とするサービスベースのビジネスを所有している場合、包括性を持って運営することは、おそらくビジネスモデルで最も重要な要素です. 包括的なチームを持つことで、さまざまな視点からビジネスを売り込むことができます。ターゲットクライアントと同様のバックグラウンドを持つ従業員は、リードスコアリングとコンバージョンにプラスの影響を与えます。

たとえば、ヘルスケアの専門家、セラピスト、株式アドバイザー、メイクアップアーティストなどは、クライアントと顧客が安全で快適に感じられるようにすることを優先する必要があります。包括性は、ポジティブな顧客体験を生み出し、信頼を築くために不可欠です。

顧客との深いつながりを築くことは、長期的なビジネスの成功にとって重要です。包括性がなければ、強固な顧客基盤はありません。顧客がいなければ、ビジネスはありません。

6.収益性を高める

インクルーシブビジネスが経済に適していることはわかっていますが、収益にも良いことをご存知ですか?

それは正しい。包括的ビジネスは、非包括的ビジネスよりも収益性が高くなります。実際、世界銀行、ハーバードビジネススクール、マッキンゼーの調査によると、多様な企業がより優れた業績を上げていることが複数の研究で示されています。

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まとめ

ビジネスに包括性を生み出すことから得られるメリットには事欠きません。新しい才能を引き付ける、企業文化を強化する、従業員の福利厚生を改善するなど、包括性はビジネスの成功を収益だけでなく、より多様で有意義な方法で支援します。

あなたの会社が、あらゆる背景やアイデンティティを持つ人々をより歓迎する方法を検討することをお勧めします。多様性はあればいいものではありません。それはなくてはならないものです。

そしてそれは性別や人種だけの問題ではありません。それは、独自の視点をテーブルにもたらし、誰もが成功する機会に値すると信じている人なら誰にでもオープンであることです。

私たちの子供たちは、バックグラウンドに関係なく、才能が認められ、報われる世界で育つべきです。私たちのコミュニティは、時代遅れの社会規範に基づいて人々を狭い箱に押し込むのではなく、すべての個人の独自のスキルセットを受け入れることによって繁栄する必要があります。

また、多様性は個人や社会全体の生活をより良いものに変えると信じており、そのすべてが私たちをより幸せにします。