調査とアンケート–あなたにとって正しい選択は何ですか？

公開: 2020-10-30

一部の専門研究者を含む多くの人々は、調査とアンケートという言葉を同義語として使用しています。ただし、2つの用語には違いがあります。

場合によっては、これらの2つの単語を同じ意味で使用することは、通常、コンテキストによって問題が解決されるため、それほど大きな問題にはなりません。

ただし、他の場合には、そのような微妙な事故がメッセージに影響を与える可能性があります。そのため、調査やアンケートについて話すときは、研究者、管理者、マーケターが明確にすることが重要です。

この記事では、各単語の意味を深く掘り下げて、それぞれをいつどのように使用するかを理解できるようにします。

調査とアンケートの違いは何ですか？

2つの主な違いは、質問票は書面による質問のセットであるのに対し、調査には質問（つまり、質問票）と、質問に対する回答の収集、集約、および分析が含まれることです。

アンケート：アンケートは、質問のリストから個人に関する情報を収集するために使用されます。範囲が限定されており、統計の分析、傾向の検出、動作の確認、または全体像の調査には使用されません。

調査：一方、調査では、統計分析の目的で一連の質問を使用してデータを収集します。予測に使用するデータを収集するために使用されます。アンケートとは異なり、調査データは個別に分析されることはなく、調査は傾向や行動を見つけ、全体像を把握するのに役立ちます。

ソース

言い換えれば、アンケートは内容を指しますが、調査という用語はより広く、内容、アンケートの配信方法、および回答の分析を含みます。

これで、調査とアンケートという言葉の違いを理解し、2つの用語を同じ意味で使用することはできません。アンケートではなく、いつアンケートを使用すべきかを見てみましょう。

今すぐQUALAROOアカウントにサインインして、試乗してください。

アンケートとアンケートをいつ使用するか

企業がオンライン調査ソフトウェアを使用することで最も恩恵を受ける場合もあれば、アンケートから最も恩恵を受ける場合もあります。それぞれを使用する場合とその理由の例を次に示します。

調査を使用する場合：

回答者からのフィードバックが必要な場合は、アンケートよりもアンケートの方が適しています。調査では、複数の調査参加者からのデータを集約できるため、結果に関する一般的な結論を出すことができます。

調査の例：ある意味で、調査はアンケートですが、その設計と実装の方法、および調査結果の分析方法は、質問と同じくらい調査結果に影響を与えます。

調査の例は、企業がより良いサービスを提供できるようにクライアントから実用的なフィードバックを得るために使用する顧客満足度調査（オンライン、電子メール、または紙）です。

アンケートを使用する場合：

スタンドアロンのアンケートには、それほど多くのユースケースはありません。メーリングリストの作成、研究プロジェクトのための個人アカウントの収集、または寄付や支払いの受け取りに使用できます。

質問票の例：最後に医師の診察を受けたときに、病歴に関する具体的な質問をフォームに記入するように求められた可能性があります。それはアンケートの一例です。

医師はあなたが提供した情報を使用して、リスクを評価し、診断を下し、あなたの病歴の写真を撮りました。しかし、彼はそれを行動、傾向、または全体像を探すために使用しませんでした。

オンラインコースを作成する前に、私は自分のビジネスで個人的にアンケートを作成します。私はこれを行って、私の聴衆が何を好むか、そして彼らの過去に他の情報源でどのような経験をしたかをよりよく理解します。これを行うことは、非常に価値があることが証明されたいくつかの驚くべき洞察につながりました。

調査やアンケートを書くときの5つのよくある間違い

研究者やマーケターの大多数は効果的な調査を作成できますが、小さな問題がアンケートに反映され、調査の質が低下し、誤解を招く結果になる場合があります。

以下は、調査やアンケートを書くときに避けるべき5つのよくある間違いです。

1.主要な質問を書く

回答者をリードすることは、最も一般的な調査の間違いの1つです。この問題は、読者を議論のどちらかの側に揺さぶる可能性のある形容詞が使用されている場合に発生します。組織は通常、ユーザーペルソナの作成に時間を費やし、それらのユーザーを念頭に置いて質問を書き込もうとするため、これは一般的な問題です。

主要な質問には、中立でない表現が含まれ、市場調査調査で使用される場合、製品調査や顧客満足度などのさまざまな側面で評価を高める傾向があります。

主要な質問の例：「新しく設計された最高級のスマートスピーカーを購入する可能性はどのくらいありますか？」

この質問の問題は、バイアスを引き起こす可能性のある「新しく設計された」および「範囲の上限」という形容詞の使用です。

より良いオプションは、製品またはコンセプトの説明でそれらの単語を使用することですが、調査の質問自体では使用しません。

データを台無しにする可能性のある主要な調査質問のもう1つの例は、次のような質問です。 「「

より良い質問は次のようになります。 「コロナウイルスがビジネスに与える影響をどのように説明しますか？ 「「

2.不明瞭な専門用語または頭字語の使用

調査の作成者が犯すもう1つの間違いは、回答者が理解できない業界用語や頭字語を使用していることです。

言語が不明瞭な場合、返信の品質が低下し、結果が不正確になる可能性があります。調査に参加する人を混乱させないように、回答者の言語を話す必要があります。また、文法が完璧で、メッセージを伝える方法が明確であることを確認してください。

質問に答えるのが簡単であるほど、回答者が調査を完了する可能性が高くなります。したがって、トリッキーな概念、専門用語、複雑な言葉を避けるために最善を尽くしてください。

珍しい用語を含める必要がある場合は、読者が理解しやすいように、常に定義と例を提供してください。

不明確な質問の例： 「通話の音声の状態はどうでしたか？ 」

明確な質問の例： 「電話についてどのように説明しますか？ 「「

上記の例からわかるように、同じ質問をはるかに簡単かつ明確に行うことができるため、誰もが簡単に質問に答えられる可能性が高くなります。

3.調査を長くしすぎる

最近の人々の注目のスパンは非常に短く、参加者は通常、質問に答えるのに数分以上費やしたくないです。

調査に複数の質問がある場合、調査を完了するという読者の最初のコミットメントを失う可能性があります。回答者は、調査を未完成のままにするか、単に調査を完了するためにランダムな回答をします。

そのため、必要な情報を収集するために大量の質問を使用するのではなく、質問の質を選択することが重要です。たとえば、顧客満足度は通常、1つの質問の調査であるネットプロモータースコア（NPS）で測定されます。

調査をできるだけ短く正確に保つために最善を尽くしてください。調査によると、調査回答者の72％以上が、調査に6〜10分しか費やしたくないと考えています。

調査の質問が多いほど、回答時間が長くなり、回答者が調査を完了する可能性が低くなります。

ソース

経験則として、使用する質問は10未満ですが、必要に応じて15まで上げることができます。回答者が調査に到達する前に調査を放棄する可能性が高くなるため、この数値を上回らないようにしてください。終わり。

私は自分のYouTubeチャンネルで2〜3回の短い質問調査を個人的に使用して、視聴者のためにコンテンツ戦略を何度も導きました。これにより、YouTubeからの収入が増えるだけでなく、フォロワーからのエンゲージメントもかなり増えました。ちなみに、あなたの場所が原因でYoutubeや他のストリーミングプラットフォームに接続するのに問題がある場合は、Netflix VPNなど、これを支援する複数のサービスがあります。

4.応答オプションの重複または不明確

これは、調査を作成するときに避けるべきもう1つの間違いです。ほとんどの場合、応答の選択は決定的で相互に排他的である必要があります。あいまいさがあれば、調査回答者を混乱させたりイライラさせたりします。

たとえば、顧客に何年顧客であるかを尋ねる調査がある場合、次のオプションを顧客に与えることができます。

1 – 2
2 – 5
5〜10

これに伴う問題は、オプションが1年未満の顧客である人々、および10年以上あなたのビジネスに携わっている人々を考慮に入れていないということです。

また、時間の重複があるため、正確に2〜5年間顧客である人とは異なる回答が得られる可能性があります。これにより、不正確で誤解を招く結果が生じます。

この問題を回避するために、オプションにさらに細分性を追加できます。または、必要に応じて数値の入力を使用することもできます。

5.あいまいで自由形式の質問

避けるべき調査ミスのリストの最後は、回答者が探している情報を誤解する可能性のある、曖昧で自由形式の質問の使用です。

回答者があなたの研究がどのような回答を求めているかを推測しなければならない場合、それは無駄な機会になります。

「どうすればサービスを改善できますか？ 」の結果、多くの回答者が意図しない方向に質問をする可能性があります。同様に、自由形式の質問は、次のような多くの要因により、不正確な結果をもたらす可能性があります。

回答者の倦怠感が速い
より高いドロップアウト率
質問への配慮が少ない

自由形式の質問は明らかになる可能性があり、調査にいくつかを含める必要があるかもしれませんが、最終的にデータの品質を損なう可能性があるため、あまり多くの質問を含めないことが重要です。

最後に、調査であれアンケートであれ、保護しようとしているデータがある場合は、バックアップとして自分のコンピューターにそのコピーを作成することをお勧めします。使用しているプラットフォームに問題が発生した場合に備えて、コピーがあることを確認するために自分でこれを行います。その冗長性に問題がある場合は、いつでもデータ回復ソフトウェアを使用できます。

概要

これで、「アンケートはアンケートと同じですか？」という質問に対する回答が得られました。そして今、あなたはそれぞれが何をし、何をしないかをよく理解しているので、二度とそれらを混同することはありません。これらのツールを正しく使用すると、ブログやビジネス全体の収益が増加する可能性があります。そのためには、この記事で学んだ教訓を覚えておくことが重要です。

簡単に要約すると、アンケートは1つの目的でデータを収集できる質問のリストです。アンケートには、質問と、統計データを収集して予測を行うための方法と分析が含まれます。さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで調査やアンケートを使用して、より良い方法で視聴者を知ることができます。ソーシャルメディアで最良の結果を得るには、Twitterマーケティングツール、LinkedInマーケティングツールなどのツールを使用することもできます。

この情報を利用して、ビジネスに最適な選択を行い、情報の収集を開始して、将来のマーケティング活動のための適切な意思決定を行うことができます。

アンケートや調査を使用して、ビジネスに関する情報を収集しましたか？ 以下のコメントであなたの経験を共有してください！

この投稿は、OneHourProfessorのRon Stefanskiによって作成され、寄稿されました。